企業(yè)內(nèi)部選擇性激勵(lì)的產(chǎn)生與調(diào)控研究

張中彥

摘要：文章首先對(duì)選擇性激勵(lì)產(chǎn)生的理論邏輯進(jìn)行了梳理，隨后分析了忽視性激勵(lì)、錯(cuò)位激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)這三種選擇性激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式，同時(shí)從企業(yè)愿景的影響、領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人因素、發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜化、既有激勵(lì)制度的效應(yīng)減弱這四個(gè)維度分析了選擇性激勵(lì)的產(chǎn)生原因。最后，從強(qiáng)化公平精神、半制度化工作的推進(jìn)、充分了解員工的訴求、建立健全監(jiān)督等四個(gè)方面構(gòu)建選擇性激勵(lì)的調(diào)控機(jī)制。

關(guān)鍵詞：選擇性激勵(lì);理論邏輯;表現(xiàn)形式;產(chǎn)生原因;調(diào)控機(jī)制

企業(yè)員工作為重要的人力資源對(duì)企業(yè)運(yùn)行有著重要的影響，充足有效的人力資源將是開展生產(chǎn)、獲取利潤(rùn)的重要保障。沒有員工的努力工作，企業(yè)的運(yùn)行就很難維持下去，組織目標(biāo)更是難以實(shí)現(xiàn)，由此來看，企業(yè)員工的工作表現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展績(jī)效有著密切的聯(lián)系。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性促使他們形成良好的工作狀態(tài)，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就需要進(jìn)行有效的激勵(lì)。隨著激勵(lì)實(shí)踐的不斷推進(jìn)，涌現(xiàn)了一些新的激勵(lì)形式，選擇性激勵(lì)就是其中的一個(gè)重要構(gòu)成，這在相當(dāng)程度上打破了嚴(yán)格依靠成文制度來驅(qū)動(dòng)的激勵(lì)模式，也為企業(yè)的運(yùn)行也注入了新的元素。

一、選擇性激勵(lì)的理論邏輯

關(guān)于選擇性激勵(lì)的內(nèi)容，主要見于奧爾森的集體行動(dòng)研究之中，他認(rèn)為當(dāng)一個(gè)集體范圍相對(duì)較小且邊界明確的時(shí)候，可以通過選擇性激勵(lì)來避免個(gè)體的搭便車行為，從而實(shí)現(xiàn)有效的集體行動(dòng)。選擇性激勵(lì)的內(nèi)容既可以是積極的也可以是消極，在相對(duì)有限個(gè)體構(gòu)成的集體或者組織中，選擇性激勵(lì)的運(yùn)用，能夠?qū)?nèi)部成員產(chǎn)生強(qiáng)有力的引導(dǎo)和規(guī)范。所以，從理論起源的邏輯來看，選擇性激勵(lì)的目的在于對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行約束，減少過度個(gè)人理性的影響，避免因個(gè)體的搭便車行為而導(dǎo)致集體行動(dòng)的無效。這種激勵(lì)機(jī)制將組織成員有效整合起來，并讓他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而發(fā)揮出各自的能力。

本研究所討論的企業(yè)內(nèi)部的選擇性激勵(lì)與奧爾森語境下的選擇性激勵(lì)在邏輯上是相同的，即都是為了更好地發(fā)揮個(gè)體在組織中的作用。與此同時(shí)，兩者在形式上存在著一些差異，本研究所討論的選擇性激勵(lì)主要是指企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)未依靠既有制度設(shè)定的程序、內(nèi)容、方式而是按照由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者領(lǐng)導(dǎo)集體經(jīng)過程序、內(nèi)容、方式的創(chuàng)新整合而成的方式來推進(jìn)，這種激勵(lì)沒有嚴(yán)格的制度依據(jù)，更多的是一種創(chuàng)設(shè)性的嘗試。可以說，選擇性激勵(lì)屬于一種不對(duì)稱的激勵(lì)，需要根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情況而選擇不同的激勵(lì)方式，這可以看成是對(duì)既有激勵(lì)制度和運(yùn)行機(jī)制的權(quán)變，即更為靈活的應(yīng)用。

二、選擇性激勵(lì)的表現(xiàn)形式

在實(shí)際運(yùn)行過程中，選擇性激勵(lì)以不同的形式影響著企業(yè)員工的工作行為，影響著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行。

（一）忽視性激勵(lì)

主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人其實(shí)清楚員工的工作情況，掌握了員工取得的成績(jī)或者犯的錯(cuò)誤等各類信息，但是，并未按照既定的制度對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，就像什么也沒有發(fā)生過一樣。這種形式中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處于一種高度的“無為”，他們對(duì)員工的工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)選擇性失明，不采取獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰的措施，而是讓員工自我判定、自我檢視、自我選擇。

采取忽視性激勵(lì)的目的在于，把所有的主動(dòng)權(quán)都交給了員工，讓他們進(jìn)行自我管理。例如，有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，為了培養(yǎng)員工的自我管理能力就會(huì)采取這種方式，他們并不會(huì)主動(dòng)指出員工工作中存在的問題，而是希望員工自身去反省并改正。

（二）錯(cuò)位激勵(lì)

這種激勵(lì)形式主要是指激勵(lì)內(nèi)容和員工工作績(jī)效之間的不匹配，一般情況下，怎么樣的工作成績(jī)獲得怎么樣激勵(lì)都有著明確的規(guī)定，但是錯(cuò)位激勵(lì)卻打破了工作績(jī)效與激勵(lì)之間的對(duì)等性，高績(jī)效更高激勵(lì)、高績(jī)效低激勵(lì)、低績(jī)效高激勵(lì)、低績(jī)效更低激勵(lì)等都是這種錯(cuò)位激勵(lì)的表現(xiàn)形式。錯(cuò)位激勵(lì)能夠避開激勵(lì)的邏輯慣性，通過調(diào)整激勵(lì)順序來刺激員工，例如有些員工工作比較出色，達(dá)到了由制度規(guī)定的獲得精神和物質(zhì)雙重激勵(lì)的要求，但最終只受到了精神激勵(lì)，又如一些員工因?yàn)槟骋豁?xiàng)工作成就獲得了比制度規(guī)定的更多的獎(jiǎng)勵(lì)，此外，對(duì)于那些有著不利于企業(yè)發(fā)展行為的員工，企業(yè)會(huì)采取從重處罰，即低績(jī)效更低激勵(lì)的情況，嚴(yán)格的懲罰就是為了讓這些員工調(diào)整自己的行為。

（三）競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)

這種激勵(lì)形式主要是指設(shè)定一個(gè)具有數(shù)量、時(shí)間限制的激勵(lì)標(biāo)的，例如職位晉升、高額獎(jiǎng)金、高級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)等，這些激勵(lì)要比制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)更有吸引力，但并不是所有達(dá)到相應(yīng)工作績(jī)效的員工都能夠取得這個(gè)激勵(lì)，因?yàn)樗目偭渴欠浅Ｓ邢薜模疫€受到時(shí)間的限制，所以，只有在規(guī)定的時(shí)間獲得最高工作績(jī)效或者最先達(dá)到目標(biāo)績(jī)效的員工，才能獲得相應(yīng)的激勵(lì)，一旦激勵(lì)的標(biāo)的被一個(gè)或者部分員工獲得那么其員工就沒有機(jī)會(huì)了。這樣的機(jī)制使得競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)展現(xiàn)出比一般激勵(lì)更大的吸引力，由此也產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)也在這樣的過程中取得了發(fā)展。

三、選擇性激勵(lì)產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)愿景的影響

企業(yè)的愿景就是指企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和使命，企業(yè)的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)都是愿景在不同階段的表現(xiàn)，企業(yè)的愿景對(duì)于組織員工的行為有著重要的影響。激勵(lì)制度在一定程度上就是為了規(guī)范企業(yè)員工的行為從而使其為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景而貢獻(xiàn)自己的力量。不同的企業(yè)有著不同的愿景，不同的愿景會(huì)使企業(yè)的制度體現(xiàn)不同的特質(zhì)，所以，選擇性激勵(lì)的產(chǎn)生以及具體形式也會(huì)受到企業(yè)愿景的影響，例如一些以創(chuàng)新為使命的企業(yè)，必須具備敢于嘗試、敢于創(chuàng)新的特質(zhì)，為此，這些企業(yè)就比較能夠容忍員工的一些錯(cuò)誤，并不會(huì)采取過多、過重的懲罰，以便讓員工在工作中獲得更大的自由度，給予他們充分的創(chuàng)新空間，而當(dāng)員工取得重大工作突破的時(shí)候，企業(yè)也會(huì)給予高于制度規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人因素

作為組織內(nèi)部重要的成員，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響絕對(duì)不容忽視。領(lǐng)導(dǎo)者既把握著組織的發(fā)展，同時(shí)又要為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做好計(jì)劃、組織、溝通、控制等各方面的工作，如何激勵(lì)員工以使其為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)最大的能力就是其中一項(xiàng)非常重要的議題。在具體激勵(lì)方式選擇的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以相關(guān)的制度為依據(jù)同時(shí)結(jié)合自身的一些想法和偏好，不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者有著不同的激勵(lì)取向，例如輕獎(jiǎng)勵(lì)重懲罰，重獎(jiǎng)勵(lì)輕懲罰，重獎(jiǎng)勵(lì)重懲罰，輕獎(jiǎng)勵(lì)輕懲罰等，所以，選擇性激勵(lì)方式的出現(xiàn)以及具體運(yùn)用與領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有著一定的影響，不同的激勵(lì)取向會(huì)影響選擇性激勵(lì)的表現(xiàn)形式、具體內(nèi)容以及強(qiáng)度。

（三）發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜化

權(quán)變理論認(rèn)為，組織在發(fā)展的過程中會(huì)受到外部環(huán)境的影響，要充分實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，組織就需要根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整自身的行為。其實(shí)，選擇性激勵(lì)的產(chǎn)生也體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)與調(diào)試。目前，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境變得更為復(fù)雜，在生產(chǎn)運(yùn)行過程中面臨著很多從未遇到過的問題和挑戰(zhàn)，而這些困難的解決必然需要依靠員工們的努力，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓他們產(chǎn)生更高、更好的工作績(jī)效，就必須創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，使得激勵(lì)形式更具彈性，即根據(jù)情況的變化調(diào)整激勵(lì)的方式、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等，選擇性激勵(lì)的出現(xiàn)正是這種調(diào)整與適應(yīng)的結(jié)果。

（四）既有激勵(lì)制度的效應(yīng)減弱

制度在功能在于為其所涉主體、事務(wù)提供一個(gè)相對(duì)明確的運(yùn)行框架，從而消減信息不對(duì)稱帶來的不利影響。但是，隨著時(shí)間的推移，相關(guān)主體、事務(wù)對(duì)制度的適應(yīng)性和免疫性都將逐步提升，從而使得制度本身的效應(yīng)逐漸弱化，以新的制度來補(bǔ)充甚至取代舊的制度就成為一種必然的趨勢(shì)。企業(yè)的激勵(lì)制度也面臨著相類似的發(fā)展軌跡，原有制度下的各項(xiàng)激勵(lì)工作都已經(jīng)為員工所熟知，制度效應(yīng)開始下降，而且，隨著企業(yè)發(fā)展的持續(xù)推進(jìn)，各方面環(huán)境、條件均出現(xiàn)了變化，既有激勵(lì)制度的內(nèi)容開始不適應(yīng)當(dāng)前的運(yùn)行的需要，所以，尋找新的激勵(lì)路徑就成為一個(gè)非常重要的任務(wù)，而選擇性激勵(lì)的出現(xiàn)就是對(duì)這種變化的適應(yīng)，有效支撐了舊制度還沒完全失效、新制度還沒完全確立的過渡期的激勵(lì)工作，這不僅補(bǔ)充和強(qiáng)化了既有激勵(lì)制度的效應(yīng)，而且也為新制度的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

四、選擇性激勵(lì)的調(diào)控機(jī)制構(gòu)建

（一）強(qiáng)化公平精神

公平作為一種重要的價(jià)值取向和價(jià)值期待對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，企業(yè)內(nèi)的公平能夠有效促進(jìn)員工間良性互動(dòng)、推進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，而選擇性激勵(lì)要在企業(yè)內(nèi)部有效的實(shí)施也離不開公平的價(jià)值支撐，否則將很難產(chǎn)生真正的作用。為了突出選擇性激勵(lì)的積極效應(yīng)，企業(yè)必須將公平精神貫徹、融入到相關(guān)的工作之中，從激勵(lì)方式、激勵(lì)程序、激勵(lì)內(nèi)容等各個(gè)方面體現(xiàn)出公平精神，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、透明、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而在這種環(huán)境下產(chǎn)生的激勵(lì)結(jié)果才能為員工高度認(rèn)可，選擇性激勵(lì)的有效性才能得以保證。

（二）半制度化工作的推進(jìn)

制度化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)行所必不可缺的一個(gè)過程，將企業(yè)的相關(guān)管理工作以文本制度的形式確定下來，能夠有效降低各類成本，提高運(yùn)行的效率。對(duì)于還以相對(duì)松散形式存在的選擇性激勵(lì)而言，制度化也是一個(gè)必然的趨勢(shì)。但是從目前的情況來看，選擇性激勵(lì)的運(yùn)行還處在嘗試、探索之中，要快速實(shí)現(xiàn)制度化必然存在一定的難度，在這樣的情況下，可以先行開展半制度化的工作，將選擇性激勵(lì)的一部分內(nèi)容以較為明確的形式確定下來，例如選擇性激勵(lì)的基本方式、程序等，盡可能的控制各個(gè)環(huán)節(jié)的不確定性，這樣就可以給員工們提供一個(gè)大致的心理預(yù)期，幫助他們進(jìn)行有效的行為選擇，同時(shí)，半制度化工作的推進(jìn)能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為最終的制度化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）充分了解員工的訴求

員工是選擇性激勵(lì)運(yùn)行的核心對(duì)象，而員工的認(rèn)同在很大程度上決定著選擇性激勵(lì)的有效性。為此，理想的選擇性激勵(lì)必定能夠充分體現(xiàn)員工的訴求，正如弗魯姆的期望理論所揭示的，只有充分反應(yīng)員工需求的激勵(lì)內(nèi)容才能夠起到真正的效果。但是，從目前的情況來看，一部分選擇性激勵(lì)的實(shí)施并不沒有很好地整合員工的訴求，激勵(lì)效果不可避免的會(huì)受到不利影響。為此，企業(yè)必須重視對(duì)員工訴求進(jìn)行充分的了解和整合，并在此基礎(chǔ)之上將這些訴求元素嵌入選擇性激勵(lì)的運(yùn)行的過程中，從而確保激勵(lì)效應(yīng)的充分發(fā)揮。

（四）建立健全監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制是組織運(yùn)行的糾偏機(jī)制，能夠讓組織自身及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取應(yīng)對(duì)措施從而沿著預(yù)定的路徑發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。由于選擇性激勵(lì)還沒有充足的制度支撐，一旦在運(yùn)行的過程中受到不利因素的影響，就很容易產(chǎn)生消極的作用，為此，企業(yè)應(yīng)該建立健全相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，制定系統(tǒng)的問題應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保選擇性激勵(lì)的方式、程序等不偏離正確的軌道，維護(hù)激勵(lì)的公開性、公平性、公正性。

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（作者單位：國(guó)家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司紀(jì)檢監(jiān)察部）