新時代背景下醫院辦公室工作實踐

文/徐州礦務集團總醫院黨政辦公室 郁延安

醫院辦公室作為一個職能部門，同各級黨委辦公室一樣，承擔著溝通上下、參謀助手、督導落實、綜合協調等職能，是整個醫院的樞紐部門。做好辦公室工作，對醫院黨政工作的順暢運轉起著重要的作用，對醫院文化建設也有著重要的促進作用。在新時代背景下，黨政辦公室工作面臨著新的機遇和挑戰。習近平新時代中國特色社會主義思想及習近平總書記關于辦公室工作的重要論述，對于新時期辦公室工作具有重要的指導意義。

一、準確定位，在新時代重新審視辦公室工作

一是決策參謀，為醫院戰略編制建言獻策。圍繞醫院年度重點工作及各階段工作任務，準確把握醫院改革發展中的難點問題，積極通過走動式管理、基層聯系點等途徑深入基層，把黨政工作部署和基層反映問題集中匯集、上傳下達，加強綜合調研，主動換位思考，把握規律，超前謀劃，為領導決策和指導工作提供有價值的意見和建議。

二是督查督辦，為加強上下溝通搭建橋梁。督查督辦是黨政辦公室的一項基本職能。為進一步提高各部門的執行力和工作效率，黨政辦公室要充分利用督查督辦提高重點工作完成質量。圍繞年度、季度、月度重點工作，緊緊跟蹤各部門工作推進情況，及時將任務完成序時進度、面臨難點等信息反饋給領導層面，并對月度任務完成率和未完成原因開展分析，為決策提供參考依據。

三是塑造形象，展示醫院的整體風貌。接待工作是辦公室的一項基本工作。在接待工作中，辦公室人員的言談舉止，不僅直接反映其自身工作和精神狀態，還能折射出單位的整體風貌。所以，我們要通過抓學習、抓業務、抓自律，加強辦公室人員隊伍綜合素質建設，提高辦公室人員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

二、把握三個特點，找準辦公室工作努力方向

一是要突出講政治。講政治是全黨、全國一個鮮明的時代特征。辦公室必須把講政治放在第一位，所做的任何工作都必須時時事事處處和黨委保持高度一致。辦公室的工作涉及方方面面，一言一行牽動全局，位置十分關鍵。要了解全局、熟悉全局、掌握全局，把學習放在首位，時時事事處處留心、留意，不斷提升工作能力和業務水平。

二是充分體現服務性。辦公室工作本身具有服務性質，它服務于決策，服務于黨政的重要工作和重大活動，服務于領導。這個服務性質，決定了我們要增強服務意識，特別是要增強主動服務的意識。

三是充分體現創新性。辦公室工作的創新性一方面體現在適度超前。要對黨委一些超前謀劃的想法認真進行研究，并按要求抓好籌備和落實。辦公室工作的創新性還體現在具有示范作用。辦公室工作人員的作風、思想、行為受到上下關注，要給干部群眾作出榜樣。辦公室工作的創新還體現在應急性。對突然發生的事件或領導臨時交辦的工作，辦公室要反應迅速、精準到位，及時為黨委正常工作提供強有力的組織、后勤和智力保障，在緊急的情況下把事情處理得有條有理。

三、強化三種意識，開創辦公室工作新局面

（一）強化政治意識，協助黨委做好思想政治工作。醫院辦公室作為黨委的核心部門，承擔著黨的各項方針政策的落實工作，所以辦公室人員必須做到對黨忠誠，自覺講政治。在思想政治工作上，積極找準工作的切入點，做到“乘勢”“借事”和“結合”。“乘勢”是要認真研究黨和國家的新形勢，緊緊圍繞黨和國家的中心工作來開展有效的思想政治工作。“借事”是借助于重大事件，在恰當的時機，通過恰當的載體，展開主題鮮明的教育活動，達到思想政治工作的目的。同時，自覺地實現思想政治工作與業務工作、管理工作和為群眾辦實事三個方面的結合。

（二）強化服務意識，增強對上對下主動服務的能力。一是要轉變工作作風，改進工作方法。要增強工作的主動性。調整角度換位思考，注意工作的超前性，增強工作的針對性，加強工作的計劃性。二要提高工作質量和效率。突出工作重點，緊扣醫院中心工作開展督查，及時反饋決策落實過程中的各種情況，提出解決矛盾和完善決策的建議。三要協調處理各方面的關系，包括與領導之間的關系、與各職能部門的關系、與職工群眾之間的關系等等。 四要注意發揮整體功能。通過綜合協調、深入基層，全面具體掌握實際情況，從而進一步提高服務效果。

（三）強化創新意識，繪制開拓進取的新藍圖。新時期辦公室工作要站在一定的高度，高瞻遠矚，自覺運用換位思維方法開展。要站在全局、改革的高度和人民利益的高度，去認識事物，分析問題和思考問題，只有這樣才能把握時代的脈搏，提供的信息和撰寫的文稿才會貼近領導的工作思路，才能向領導提出有分析、有見地、有份量的決策方案和建議，使辦公室真正成為領導的“補腦”，充當領導的思想庫和“參謀部”。要嚴格履行好督察督辦職能。堅持統籌兼顧、突出重點，做到既掌握進度、督查到位，又充分發揮責任科室工作積極性，促進辦理工作有序、有效落實。運用管理工具（如柱狀圖、魚骨圖）對月度、季度、年度任務完成率及未完成原因進行分析，指導下一步工作。