關(guān)于中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

李崇寧

摘要：現(xiàn)今中小企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，要想加快中小企業(yè)轉(zhuǎn)型速度，務(wù)必將企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新工作落實(shí)于過(guò)程。目前，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新環(huán)節(jié)存在營(yíng)銷理念落后、營(yíng)銷方式單一、營(yíng)銷模式陳舊、營(yíng)銷人才缺失等問(wèn)題。本文以現(xiàn)有問(wèn)題為導(dǎo)向，提出營(yíng)銷創(chuàng)新的有效路徑，以期為同行提供切實(shí)可行的幫助。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);企業(yè)營(yíng)銷;創(chuàng)新

近年來(lái)，中小企業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，為深化企業(yè)改革，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，探索新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑是極為必要的。基于此，本文針對(duì)該論題展開(kāi)分析，促使國(guó)內(nèi)中小企業(yè)營(yíng)銷水平大幅度提高，繼而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

一、營(yíng)銷創(chuàng)新的作用

（一）有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

目前，中小企業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)的前提條件，即與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，并制定可行的營(yíng)銷方案，借此增加市場(chǎng)份額，滿足人民群眾消費(fèi)需求。鑒于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，并主動(dòng)向優(yōu)秀企業(yè)借鑒成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，促使?fàn)I銷創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)全面彰顯，盡最大可能降低營(yíng)銷成本，取得良好的營(yíng)銷效果。

（二）有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象

企業(yè)營(yíng)銷效果間接反映企業(yè)文化理念及經(jīng)營(yíng)管理水平，為充分彰顯營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)踐價(jià)值，營(yíng)銷人員應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，客觀分析市場(chǎng)供需變化情況，有依據(jù)的制定營(yíng)銷計(jì)劃，并細(xì)分營(yíng)銷目標(biāo)。與此同時(shí)，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中滲透人本理念，以客戶為中心為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，借此機(jī)會(huì)傳遞企業(yè)文化，通過(guò)創(chuàng)新型營(yíng)銷策略的有效實(shí)踐，繼而實(shí)現(xiàn)企業(yè)影響力提升、知名度強(qiáng)化的目的。

二、中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新常見(jiàn)困惑

對(duì)比于發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，下文具體總結(jié)營(yíng)銷創(chuàng)新工作已有困惑，以期為營(yíng)銷創(chuàng)新路徑探索提供思路，促使企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新目的及時(shí)實(shí)現(xiàn)。

（一）營(yíng)銷理念落后

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以較快速度發(fā)展，在這一背景下，企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新速度相對(duì)緩慢，一旦產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，那么用戶黏性會(huì)自此降低，進(jìn)而大大減少產(chǎn)品市場(chǎng)份額，這對(duì)企業(yè)日后發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。究其原因，企業(yè)營(yíng)銷人員受落后營(yíng)銷理念影響較深遠(yuǎn)，故而，營(yíng)銷行為缺乏規(guī)范性，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展道路阻力重重。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)適當(dāng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思想是極為必要的，這是企業(yè)良性發(fā)展的基本要求[3]。

（二）營(yíng)銷方式單一

現(xiàn)今，中小企業(yè)營(yíng)銷方式一成不變，換言之，現(xiàn)有營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新性和靈活性。一旦所應(yīng)用的營(yíng)銷方式脫離企業(yè)實(shí)際，抑或是與市場(chǎng)需求背道而馳，那么企業(yè)發(fā)展將舉步維艱，最終會(huì)降低企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷方式定要與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，這是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體體現(xiàn)，同時(shí)，也是加快企業(yè)發(fā)展步伐的有效路徑。故而，企業(yè)營(yíng)銷方式創(chuàng)新是十分迫切的。

（三）營(yíng)銷模式陳舊

新時(shí)期背景下，大多數(shù)營(yíng)銷主體運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，如批發(fā)式營(yíng)銷、捆綁式營(yíng)銷，這無(wú)疑會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈度，導(dǎo)致市場(chǎng)供需失衡。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、飛躍式進(jìn)步有阻礙作用，不利于深化企業(yè)改革。除此之外，若營(yíng)銷模式長(zhǎng)時(shí)間得不到優(yōu)化，那么消費(fèi)者的多樣化需求將得不到及時(shí)滿足，這對(duì)消費(fèi)者生活質(zhì)量?jī)?yōu)化、營(yíng)銷水平大幅度提高有不利影響。

（四）營(yíng)銷人才缺失

中小企業(yè)營(yíng)銷工作具有系統(tǒng)性特點(diǎn)，要想真正提高營(yíng)銷水平，取得企業(yè)營(yíng)銷的良好效果，務(wù)必培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，以便為企業(yè)營(yíng)銷工作有序推進(jìn)提供正向指導(dǎo)。實(shí)際上，中小企業(yè)營(yíng)銷人才缺失，意味著營(yíng)銷活動(dòng)得不到專業(yè)人才指導(dǎo)，極易影響營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范性和合理性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷工作低效開(kāi)展。究其原因，中小企業(yè)營(yíng)銷人才聘用及培養(yǎng)工作不到位，一旦企業(yè)營(yíng)銷管理工作得不到優(yōu)秀人才支持，那么營(yíng)銷創(chuàng)新阻力會(huì)大大增加，并且中小企業(yè)轉(zhuǎn)型效果達(dá)不到預(yù)期要求。

三、中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新有效路徑

現(xiàn)今，各國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)連成統(tǒng)一的整體，我國(guó)要想在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)中做出積極貢獻(xiàn)，定要調(diào)動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展活力，通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷策略來(lái)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間，以便實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的目的。下文提出營(yíng)銷創(chuàng)新的可行性路徑，促使?fàn)I銷創(chuàng)新期間遇到的困惑迎刃而解。

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

營(yíng)銷理念與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，意味著企業(yè)文化應(yīng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的視域下合理調(diào)整，這既能激發(fā)員工工作熱情，又能規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷行為，促使?fàn)I銷活動(dòng)有序開(kāi)展。從另一個(gè)角度來(lái)講，創(chuàng)新后的營(yíng)銷理念能使企業(yè)全體員工樹(shù)立一致的工作目標(biāo)，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力增強(qiáng)有重要意義，并且企業(yè)員工間能夠互相幫助，員工對(duì)所在企業(yè)的認(rèn)同感也會(huì)油然而生，這對(duì)中小企業(yè)規(guī)模化發(fā)展、持續(xù)性進(jìn)步有積極影響。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷管理主體應(yīng)充分發(fā)揮示范作用，即摒棄以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，嘗試運(yùn)用最新?tīng)I(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)、規(guī)范營(yíng)銷行為，避免出現(xiàn)無(wú)序營(yíng)銷現(xiàn)象。具體來(lái)說(shuō)，貫徹落實(shí)綠色營(yíng)銷理念，滲透社會(huì)導(dǎo)向營(yíng)銷觀念，據(jù)此明確中小企業(yè)發(fā)展方向，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)有促進(jìn)作用，最終企業(yè)產(chǎn)品銷量會(huì)日漸增多，直到滿足消費(fèi)者多樣化需求，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展目的。營(yíng)銷理念創(chuàng)新的同時(shí)，營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量應(yīng)相應(yīng)優(yōu)化，這是消費(fèi)者權(quán)益保障的基本要求，也是中小企業(yè)文化內(nèi)涵傳遞、良好形象樹(shù)立的必然要求。

（二）調(diào)整營(yíng)銷方式

在上述創(chuàng)新型營(yíng)銷理念的引導(dǎo)下，合理調(diào)整營(yíng)銷方式，使其與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相一致，取得企業(yè)營(yíng)銷的良好效果。從企業(yè)自身來(lái)講，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷方式，能為企業(yè)發(fā)展注入活力，這對(duì)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模拓展、資源合理調(diào)配有重要意義。新經(jīng)濟(jì)視域下，企業(yè)營(yíng)銷由單一方式向網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、公益化、創(chuàng)新化發(fā)展，這符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，能夠深化中小企業(yè)改革。

網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷方式即借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以便為消費(fèi)者和營(yíng)銷主體提供交流平臺(tái)，借此機(jī)會(huì)準(zhǔn)確了解客戶需求，據(jù)此調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，盡最大可能滿足消費(fèi)者需要。例如某油漆廠借助信息化軟件調(diào)查油漆市場(chǎng)供需情況（家庭主婦市場(chǎng)、油漆技工市場(chǎng)、油漆工助手市場(chǎng)、青年夫婦市場(chǎng)分別占比10%;普眾市場(chǎng)占比60%），通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分分別制定營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷方案，如產(chǎn)品營(yíng)銷方案、分銷方案、價(jià)格方案、促銷方案。品牌化營(yíng)銷方式即憑借品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)影響力和知名度，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)迎合消費(fèi)者需求，全方面保障消費(fèi)者權(quán)益。公益化營(yíng)銷方式即中小企業(yè)面向社會(huì)特殊群體進(jìn)行公益營(yíng)銷，利用公益活動(dòng)來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力，為早日實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而努力。創(chuàng)新化營(yíng)銷方式指的是，中小企業(yè)在營(yíng)銷子環(huán)節(jié)落實(shí)創(chuàng)新工作，根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷方案，以便更好地迎合市場(chǎng)發(fā)展，順利完成企業(yè)營(yíng)銷任務(wù)。

（三）改善營(yíng)銷模式

營(yíng)銷模式適時(shí)改善，這既是創(chuàng)新型企業(yè)打造的基本要求，又是貫徹可持續(xù)發(fā)展理念的有效路徑。“一帶一路”視域下，中小企業(yè)為積極響應(yīng)政策號(hào)召，應(yīng)明確發(fā)展方向，并制定可行性發(fā)展目標(biāo)，在部門間協(xié)商的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷方案，借此強(qiáng)化營(yíng)銷模式實(shí)效性。需要注意的是，中小企業(yè)應(yīng)秉持綠色營(yíng)銷理念和發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷理念，結(jié)合最新?tīng)I(yíng)銷理論以及市場(chǎng)變化情況來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。在這一過(guò)程中，中小企業(yè)應(yīng)貫徹執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷模式，即以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，借此增強(qiáng)用戶黏度，贏得消費(fèi)者的支持和認(rèn)可。落實(shí)該模式于營(yíng)銷細(xì)節(jié)，中小企業(yè)營(yíng)銷主體推行一站式服務(wù)，即全面考慮客戶需求、主動(dòng)與客戶溝通、定期回訪客戶，以便全方面、動(dòng)態(tài)化掌握客戶消費(fèi)心理，據(jù)此總結(jié)客戶消費(fèi)規(guī)律，最終提高企業(yè)營(yíng)銷策略實(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新目的。

除此之外，中小企業(yè)實(shí)施的綠色營(yíng)銷模式，即積極響應(yīng)“資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)”戰(zhàn)略號(hào)召，并緊跟市場(chǎng)步伐，促使?fàn)I銷活動(dòng)有序化推進(jìn)，引導(dǎo)消費(fèi)者需求向多元化演進(jìn)。這既能提高企業(yè)資源利用率，又能增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為上述戰(zhàn)略具體落實(shí)提供可靠保障。對(duì)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式，主要借助大數(shù)據(jù)組織營(yíng)銷活動(dòng)，這無(wú)形當(dāng)中能夠創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制，為消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，某鞋廠營(yíng)銷管理者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)彰顯關(guān)聯(lián)分析法的應(yīng)用作用，在此期間，客觀、準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求，并動(dòng)態(tài)觀察消費(fèi)情況，據(jù)此制定產(chǎn)品組合營(yíng)銷方案。與此同時(shí)，營(yíng)銷主體在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上掌握消費(fèi)者關(guān)系脈絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)整合產(chǎn)品資源，并主動(dòng)與緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)合作，以此擴(kuò)大宣傳范圍，大大提高營(yíng)銷效率，最終鞋廠能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

（四）培養(yǎng)營(yíng)銷人才

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中的作用日益突顯，實(shí)際上，營(yíng)銷人才作為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用主體，要想充分彰顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)，定要組織系統(tǒng)化培訓(xùn)和專項(xiàng)教育，借此機(jī)會(huì)豐富營(yíng)銷人員知識(shí)儲(chǔ)備，并循序漸進(jìn)提升營(yíng)銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合技能。為增強(qiáng)中小企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)組織專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍，鼓勵(lì)成員間協(xié)作配合，確保營(yíng)銷創(chuàng)新工作高效推進(jìn)。換言之，優(yōu)秀營(yíng)銷人才及時(shí)培養(yǎng)，能為營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)有序組織提供可靠的人才支持，這對(duì)中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有促進(jìn)意義。需要注意的是，營(yíng)銷管理者為營(yíng)銷人才分配權(quán)責(zé)和義務(wù)，并實(shí)施崗位責(zé)任制，以此強(qiáng)化營(yíng)銷人才責(zé)任感，避免出現(xiàn)職責(zé)推卸、玩忽職守等現(xiàn)象。鑒于中小企業(yè)營(yíng)銷員工個(gè)人力量十分有限，為在企業(yè)內(nèi)部注入新的活力、拓展?fàn)I銷創(chuàng)新思路，應(yīng)不斷拓展?fàn)I銷人才培養(yǎng)路徑。具體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與高校合作，通過(guò)校企合作實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人才供應(yīng)目的，最終深化中小企業(yè)改革，從整體上提高營(yíng)銷水平。

中小企業(yè)應(yīng)把握創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機(jī)遇，積極創(chuàng)造并珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，借此機(jī)會(huì)拓展?fàn)I銷人才視野，以便為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)提供新的思路。這在一定程度上能夠增加企業(yè)附加值，為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)良性發(fā)展而提供人才支持。最關(guān)鍵的是，企業(yè)應(yīng)實(shí)行績(jī)效考評(píng)及激勵(lì)制度，據(jù)此掌握營(yíng)銷人才工作能力、工作態(tài)度、營(yíng)銷成績(jī)，有目的地調(diào)整激勵(lì)措施，并為每位營(yíng)銷員工制定職業(yè)規(guī)劃，使其與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相一致。激勵(lì)措施實(shí)行的過(guò)程中，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神支持等方式來(lái)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作動(dòng)力，促使?fàn)I銷員工結(jié)合自身情況探索適合的營(yíng)銷方式，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境良好打造、營(yíng)銷業(yè)績(jī)高效完成有促進(jìn)作用，最終能夠彰顯營(yíng)銷策略實(shí)踐價(jià)值，真正優(yōu)化營(yíng)銷創(chuàng)新效果。

總結(jié)

綜上所述，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型期間，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新工作穩(wěn)步落實(shí)，即通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念、調(diào)整營(yíng)銷方式、改善營(yíng)銷模式、培養(yǎng)營(yíng)銷人才等措施來(lái)實(shí)踐創(chuàng)新型營(yíng)銷方案。這符合新時(shí)期社會(huì)發(fā)展需要，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷水平。因此，從業(yè)者應(yīng)以此為借鑒，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，積極探索營(yíng)銷創(chuàng)新路徑，這對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增加、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高有推動(dòng)作用，最終能為日后企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新工作奠定良好基礎(chǔ)。

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