微格教學下的學歷繼續教育教學質量保障研究

韋映梅

1.問題的提出

成人學歷繼續教育是教育行為中最復雜的教育教學任務，涉及到學員自身工作、家庭、人際等多方面因素，學習的重要程度降低[1]，時間、生存和提升自我的壓力讓成人學歷繼續教育舉步維艱。

雖然數字化微格教學模式以其教學情境接近真實、方便的碎片化學習、過程可重復等優勢，為成人學歷繼續教育教學提供了極大的支持。但學歷繼續教育教學質量無法復制傳統學歷教育評價模式去評判和實施保障，導致各校微格教學學歷繼續教育水平落差較大，亟需構建針對學歷繼續教育微格教學的評估質量保障體系，以保證學習能力等基礎目標的實現。

2.微格教學在學歷繼續教育教學的特征及存在問題

數字化微格教學基本流程包含技術、角色、教學場景、教學管理和教學技能評價等模塊[2]，以此為基礎，分析數字化微格教學教育現狀及存在問題。

2.1 微格教學的技術屬性

數字化微格教學克服了傳統成人高等教育的弊端，根據現代教學理論與方法引導學生利用多媒體計算機、慕課、網絡技術等現代技術進行自主學習[3]。技術環境的發展已突破原有瓶頸，但與學歷繼續教育教學資源結合不貼切，教學課程等軟技術的落后，導致已有硬件設備閑置或使用率不高。

2.2 微格教學的教學屬性

成人繼續教育學生的特性決定了其在教育方法和內容等方面與全日制普通高等教學存在較大不同。微格教學形成的教學單方面輸送大于雙方交流，教師觀察、板書等教學過程缺失，更加上教師隊伍建設的不完善，導致教學過程中無法及時發現問題并予以解決。教學需要考核教師的導入、講授、提問、觀察等技能[4]，需要發現授課過程中出現的問題并采取有效的教學應對策略。

2.3 微格教學的管理屬性

微格教學教育的管理同樣需要涵蓋專業設置、教學質量監控與管理等常規教學管理[5]，教學管理過程還需顧及網絡和計算機硬件等；參與人員眾多，從校內管理部門到校外函授教學站；時間跨度長，從新生入學到學生畢業。在微格學習過程中，兼職學習的繼續教育學員通常會個性化學習計劃，但自身執行和校方管理難度大。更有的學校自身教學管理體系就存在實踐、網絡答疑監管不利等環節的缺失，導致管教脫節，致使數字化微格教學管理質量良莠不齊。

2.4 微格教學的學生屬性

微格教學的學歷教育教育學員的年齡及受教育時間長短對其知識存量和學習本身沒有任何影響[6]，“認知戰略”和“時間和效率的管理”被認為是重要的因素，影響程度強于“與他人溝通”[7]。因為學習機會因時間等因素的限制而不固定，兼職學習心態等原因，學生不想費心，絕對學習時間減少[8]。學生過多的關注教育結果，而不是提高自身，這也會影響到辦學者，為了迎合學生的需求，管理者對教學和管理的監管越來越寬松，最終形成學生越來越不重視的惡性循環。

3.學歷繼續教育的數字化微格教學質量保障指標的構建

針對以上聯動性問題，要保障學歷繼續教育的數字化微格教學質量，需要利用數據的檢測，全方位、多動態的設計保障指標體系，實現指標間的預警監管，以確保修正的及時和到位，如圖所示：指標

3.1 硬件基本指標

配置基礎的數字化微格教學硬件服務設備和教學服務器材，從課前輔助教師備課的智能系統、學生預習系統office和云平臺等[9]，到課堂上輔助一對一的數字化教學模式或自主學習的ShowMe、隨堂測試和慕課教材等技術，再到課后實現課堂在線和微課鞏固的Explain Everything等系統，確保微課教學的整個過程流暢和現場感。

3.2 教學量化指標

為了彌補無法像傳統課堂傳遞教學情感的不足，數字化微格教學需重構以學生為主導地位的教與學模式，保證正常教學程序的前提下，加強教學過程的導學、答疑、研討和評價[4]。采用學年學分的管理模式，以微格教學視頻為主，加強論壇建設，構建教師和學員的微格學習反思模塊，增強參與渠道。

3.3 管理效率指標

完善的教務管理信息系統是質量保障必不可少的重要因素[10]，不定期召開教學站點交流會加強站點二級管理質量，成立教學指導專家組。加大與學員的網絡溝通，開通學員手機短信提醒功能，課程視頻緩存功能，設計“平時作業+課程點擊率+論壇答疑+結課考試+課后評價”的課程考試方式。加強微課教學過程的效果管理，通過效率的提升，減少數字化微課教學的冗余工作。

3.4 主體素質指標

微格學歷繼續教育教學的學習體驗中高質量教師是極其重要的，在網絡課程中具備破冰功能，教師的個人存在成為確保學生教育質量在學術和個人意義的粘合劑因素[11]。保證教師隊伍的教學態度、教學責任心和教學能力等基本素質，是提升學歷繼續教育學員素質的關鍵和動力。以教促學，以身作則，才能借由數字化微格教學實現學員素質的整體提高。

3.5 科研優勢指標

在成人學歷教育速食目的性強的環境下，科研是學歷繼續教育最被忽視的環節，但這卻是數字化微格教學學歷繼續教育改革必不可少的領頭羊。借鑒普通教學改革模式，翻轉課堂、慕課等教學技能改革成果極大的推動了教學質量的提升。因此，設置科研優勢指標，鼓勵更多的學歷繼續教育和管理者投入精力，專注于教育水平和質量研究。

3.6 全面創新指標

主動打破傳統學歷繼續教育條塊分割的現象，尊重學員的個性化學習需求，積極引導學員的學習興趣等教學方法和制度上的多種服務和管理模式嘗試和創新，是新技術新環境下時代變化的需求，學員在不斷的改變，傳統的方法可保證流程的完整性，創新方法則是學習新鮮感的保障。

4.學歷繼續教育的數字化微格教學質量保障體系的實踐應用

作為基于數字化微格教學的應用案例，2018-2019學年度第一學期，本研究以中原工學院學歷繼續教育教學的64名在線學員為研究對象，選取青書學堂（成教版）作為實驗平臺，輔助以qq群為師生對話平臺，在《現代企業管理》微格教學中展開教學、管理等包含教學質量保障體系指標的調整和應用。由于研究時間的限制，本次研究僅對硬件指標、教學量化、管理效率、主體素質和創新指標進行分析。

研究發現，微格教學過程中的師生互動是教學質量的關鍵。課程配備了授課視頻、作業練習、訪問記錄等教學模塊。從學員反饋來看，雖然青書學堂平臺有非即時對話形的答疑論壇，但在授課過程中解決效果不如qq群里的即時聊天工具。而最高效的解決方式是語音或視頻聊天問答，部分學員將工作時遇到的問題錄像上傳，尋求教師的答疑解惑。

5.結束語

本研究設計的基于數字化微格教學的學歷繼續教育教學質量保障體系是一項涉及教學、管理、評價等多個環節，以科研和創新的帶動發展的過程，需要多部門多渠道多人力的通力配合的長期計劃。