淺談高校后勤管理模式的改革與發(fā)展

侯方 趙楠 姚鵬

首都體育學(xué)院 北京 100091

1 高校后勤管理工作的重要作用

1.1 有利于學(xué)校工作的發(fā)展和壯大

我國各大高校對教師的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生的課時安排，都會進(jìn)行科學(xué)合理的分析，但是后勤管理工作才是保證教師的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容順利開展的基本保障。只有學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施得到維護(hù)，學(xué)校才能夠快速地發(fā)展和壯大，因為所有的基礎(chǔ)工作都是后勤部門的工作人員來運(yùn)行。如果后勤管理工作人員不能夠?qū)笄诠芾砉ぷ髯龊霉芾?，就相?dāng)于樓房的地基沒有打好，樓房的地基打不好又怎么蓋起結(jié)實的高樓，所以后勤管理工作就是結(jié)實的地基，是高校工作發(fā)展壯大的必備條件[1]。

1.2 是學(xué)生與社會接軌的基礎(chǔ)保障

后勤工作是服務(wù)與學(xué)生和老師的，無論是老師的教學(xué)工作，還是學(xué)生的生活都離不開后勤管理。而大學(xué)校園作為一個“小社會”，后勤工作管理者相當(dāng)于社會上的形形色色的人，和后勤管理工作與社會各個方面都是緊密相連的，因此社會管理工作能夠完善地進(jìn)行也是為學(xué)生走入社會的時候和社會接觸的最基礎(chǔ)的保障。

1.3 保證學(xué)生優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境

后勤管理工作者的工作有很多，例如寢室的管理、校園環(huán)境的管理、教室衛(wèi)生的管理、設(shè)備的維修管理、圖書館的管理、食堂的管理，這些都是后勤管理工作者的主要內(nèi)容。通過對這些內(nèi)容的統(tǒng)計我們可以發(fā)現(xiàn)后勤管理工作者的主要工作的內(nèi)容就是為學(xué)生服務(wù)，保證學(xué)生的吃、住環(huán)境，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證校園環(huán)境。這就意味著學(xué)生所接觸的一切都離不開后勤管理者的辛勤的工作。只有后勤管理者辛勤的付出才能保證學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常運(yùn)行，因此在學(xué)生的大學(xué)生活中離不開后勤管理者的管理。維護(hù)好校園環(huán)境，減輕后勤管理工作者的工作壓力，這才是學(xué)生需要做的。

2 高校后勤管理模式特點(diǎn)和改革歷程

（1）由學(xué)校后勤部門管理，如北京大學(xué)動力中心。參照企業(yè)管理提高自身管理水平，完善內(nèi)部管理制度，主要改革用人機(jī)制，編制和聘任結(jié)合。因此關(guān)鍵在管理人員的管理能力和工作動機(jī)。（2）成立后勤集團(tuán)（或模擬企業(yè)管理）如上海高校后勤服務(wù)中心。（3）服務(wù)外包。高校將所有后勤服務(wù)外包。這幾種模式的目的在通過后勤與行政適當(dāng)分離，學(xué)校設(shè)置機(jī)構(gòu)實施監(jiān)督和管理，逐步實施后勤社會化、專業(yè)化和規(guī)模化。問題在于機(jī)構(gòu)和人員是否重疊；服務(wù)是否應(yīng)全部外包；人員能否具有監(jiān)督管理能力；企業(yè)能否在充分的市場競爭下經(jīng)營，以及如何處理不以盈利為目標(biāo)的高校后勤和企業(yè)的盈利性矛盾，企業(yè)文化與高校后勤三服務(wù)二育人宗旨結(jié)合等。 上述模式有助于促進(jìn)高校后勤改革，但不管是那種后勤管理模式，都涉及到體制和機(jī)制的制約，以及資金來源、成本和人員管理、技術(shù)水平要素[2]。

3 當(dāng)前后勤管理模式存在的問題

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，得益于農(nóng)商業(yè)改革成功經(jīng)驗借鑒，高校后勤管理不斷推陳出新，并通過現(xiàn)代管理理念、技術(shù)的融入，服務(wù)水平穩(wěn)中有升，取得了優(yōu)異成績。但客觀來講，受多重因素影響，高校后勤管理還存在不少問題。在后勤管理工作實踐中，有些高校既有運(yùn)行機(jī)制缺失，對服務(wù)概念的理解和應(yīng)用不足，相關(guān)制度體系建設(shè)存有一定欠缺或不合理，直至師生極度不滿才后知后覺，嚴(yán)重影響了整個系統(tǒng)工作的效率和質(zhì)量。另有些高校拘泥保守，創(chuàng)新改革意識及能動力匱乏，過多地關(guān)注以往成績創(chuàng)造，卻忽視了可持續(xù)發(fā)展，很難與創(chuàng)新時代接軌。此外，高等教育普及化態(tài)勢下，部分高校偏重于規(guī)模建設(shè)，并將絕大部分資源集中于此，對后勤管理的支持不足，如員工福利待遇、培訓(xùn)教育等滯后，直接影響了員工工作積極性、主動性。在未有堅實的專業(yè)化人才隊伍支撐下，高校后勤管理發(fā)展止步不前。如上這些高校后勤管理問題具有一定普遍性、典型性，其治理與改革勢在必行[3]。

4 高校后勤改革管理模式發(fā)展策略

4.1 革新工作理念

思想是行為的先驅(qū)，在一定程度上直接決定了實踐效果。以當(dāng)前高校后勤管理而言，其正處于新舊模式交替的特殊時節(jié)，要想實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展，首先應(yīng)革新工作理念，即服務(wù)第一、管理育人。本質(zhì)意義上，后勤管理的基本定位在于服務(wù)，是為了保障高校教學(xué)、科研等正常進(jìn)行。但事實上，受多重主客觀因素影響，高校后勤管理的“行政”色彩濃重，服務(wù)意識薄弱，時常觸發(fā)師生反感情緒。新時期，高校必須要精準(zhǔn)定位后勤管理功能及價值，立足師生需求，辯證地看待問題、解決問題，強(qiáng)化“服務(wù)第一”意識，以尋求師生最大支持與認(rèn)可。同時，后勤管理同樣承擔(dān)著育人的職責(zé)，充分發(fā)揮工作特性，將教育滲透到校園生活的方方面面。

4.2 加強(qiáng)內(nèi)部人員監(jiān)控，提高后勤人員素質(zhì)

（1）做好員工思想動態(tài)監(jiān)控。①及時了解后勤員工的疑慮和思想問題，以明理、消氣、鼓勁為切入點(diǎn)，保護(hù)和激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。②發(fā)揮好黨員干部和先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)和模范帶頭作用。③關(guān)愛暖心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，為職工解決實際問題和困難。（2）做好生產(chǎn)操作過程監(jiān)控。①要為員工配備必要的生產(chǎn)防護(hù)工具，做好安全防護(hù)措施。②對員工技術(shù)操作培訓(xùn)到位，避免違規(guī)操作。（3）做好培訓(xùn)工作。高校后勤可以采用脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式，結(jié)合崗位需求和個人專長定期組織專業(yè)的后勤管理知識和技術(shù)操作等方面的培訓(xùn)，從而從整體上提升后勤隊伍的業(yè)務(wù)水平。

綜上分析高校后勤管理工作的有效進(jìn)行不僅能夠改善師生的學(xué)習(xí)和生活還能夠促進(jìn)高校的發(fā)展和壯大，也為今后學(xué)生走入社會多增加了一份保證。后勤管理工作看似簡單，其實復(fù)雜繁瑣，后勤管理者需要把每一個環(huán)節(jié)都思慮周全才能保證師生的生活和學(xué)習(xí)，因此后勤管理工作在我國高校的管理工作中起著舉足輕重的作用。