“互聯網+教育”下高職生心理危機干預策略探究

王麗華 周立廣

【摘 要】本文論述“互聯網+教育”下高職生心理危機干預策略，分析了高職生的心理危機現象及形成原因，提出高職院校應在網絡環境下建立高效的心理危機干預體系，將傳統心理健康教育方式與“互聯網+教育”相結合，通過多種有效途徑開展心理危機干預工作，采用大數據技術提高預防效果，以促進學生心理健康。

【關鍵詞】“互聯網+教育” ?高職生 ?心理危機 ?干預

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）08C-0125-02

高職生作為大學教育的對象之一，與本科生相比，他們在學歷層次、就業去向、社會交往等方面面臨更大的壓力。高職生高考錄取分數較低，大多數高職生認為自己是高考失敗者，在社會對高職生的偏見下，他們的自尊心受到強烈的沖擊，產生自卑感，內心深處總有入錯門、前途渺茫的感覺。當高職生在學習、生活中遇到挫折時，或臨近畢業在應聘、就業方面受挫時就有可能產生心理危機。這種心理危機可能損害高職生的心理健康以及人際關系等，嚴重的還可能危及其本人或他人的生命安全。如果能夠對高職生心理危機及時進行有效干預，就能夠幫助高職生走出心理困惑，恢復心理平衡，并促進其心理的成熟和發展。

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》，目前我國網民規模達到8.02億，網民中學生群體最多，占比達24.8%，網絡成為大學生日常生活的重要部分，高職生的心理狀態受到網絡媒介的影響也日益顯著?；ヂ摼W技術在高職生心理健康教育領域中發揮著越來越重要的作用，“互聯網+教育”下的心理危機干預可以豐富心理健康教育的方式，同時拓展心理健康教育的覆蓋面，大大提高教學效果。

一、創設基于互聯網信息技術的立體教學環境

現在的高職院校，對學生進行心理健康教育仍然以傳統課堂為主，心理課程容量大，時間安排有限，教師知識結構老化，教學方式封閉，課堂仍停留在以理論講授為主;而學生需要更多的體驗和感悟，不斷地提升其心理調節的能力，這就造成了傳統教育與學生需求的不適應。目前基于網絡技術的APP、慕課（massive open online courses，即MOOC）、微課、翻轉課堂等新型教學形式已經成為高校教學發展的新風向，高職心理健康教育課也應引入網絡技術，以傳統教學為基礎，線上線下相結合。

在學生智能手機上安裝各種需要的APP軟件，這些APP軟件包括社交平臺、搜索引擎、圖片編輯軟件、視頻軟件等。教師在課堂講授理論后，書本教材與APP相聯系，可以讓學生收集相關文字、圖片、視頻等學習資料。學生也可以制作微課，比如用“抖音”可以自行制作視頻，微課的主角可以是學生本人，也可以是他周圍的人，他們對知識理解較深刻或自己有獨到的見解，把相關內容加工為視頻，本身就是一個學習過程，這樣會增加學生的關注和興趣，同年齡的人更容易產生共鳴，形成同伴互助。很多教材附有二維碼，二維碼和網絡知識相鏈接，利用手機掃二維碼就可以拓展相關知識，可以鏈接課后作業和檢測，提升了課堂教學的效率。

教師推薦有關心理危機干預的慕課，慕課是大型開放式網絡課程，是一種在線課程開發模式，課程不是搜集，而是一種將分布于世界各地的授課者和學習者通過某一個共同的話題或主題聯系起來的方式方法。學生可以在線學習優秀教師的講課，與其他在校學生一起探討“如何面對心理危機”，實現了資源共享、課堂教育地域延伸化、上課時間自由化、學習自主化、良好的交互性。

傳統課堂與網絡課堂相結合的教學模式實現了“以學生為中心”的教學理念，教師成為教學活動過程的組織者和引導者，互聯網不僅改變了學生的學習態度和技能，也改變了教師的教學態度和教學方法，將研究、啟發、探索、討論的教學理念引入課堂教學，創設基于互聯網信息技術的立體教學環境。

二、多渠道打造心理危機宣傳平臺

高職院校應注重心理危機的宣傳和防范，突破傳統渠道的宣傳形式，傳統的宣傳一般以報刊、宣傳欄、廣播等形式進行宣傳，宣傳的范圍和效果是有限的?，F在隨著智能手機和電腦的普及，QQ、微信、微博已逐漸成為傳播的主要方式，網絡新媒體成為大學生關注的重要對象。高職院?？梢酝ㄟ^學校官網、心理健康教育網站、微信公眾號和校園心理健康APP等。采用學生喜聞樂見的方式宣傳心理危機干預知識，讓學生遇到問題知道如何自我評定、自我調節或向他人求助、保持好狀態。例如，高職院校建立自己的心理健康教育微信公眾號，優化微信公眾號，首先教師結合公眾號的優勢，編輯“小而全”“碎片化”的模塊，模塊以文字、圖片、語音、視頻等多種形式呈現，激發學生的關注興趣。利用微信自動回復功能精選關鍵詞和恰當的回復內容，實現“自動回復即搜索”的功能，學生在程序的引導下，自主查詢資料解決問題。其次，推廣微信公眾號，教師可以通過微信群推薦心理危機干預公眾號，如“心理服務與危機干預平臺”“心理干預中心”“春風心理應激干預”等公眾號，開闊學生視野，直接與心理危機干預專家對話，提升應激能力。

三、推廣電子閱讀療法，有效干預心理危機

隨著互聯網時代的到來，智能手機成了高職生日常使用率最高的日用品之一，智能手機上都增加了掌上閱讀功能，足不出戶就能閱讀萬卷書。閱讀療法也稱圖書療法，是通過閱讀圖書或其他信息材料，幫助讀者緩解心理壓力，從而促進心理健康的一種心理療法。在《韋氏心國際英語詞典》中解釋為：用有選擇的讀物，輔助醫學和精神病學的療法，通過有指導的閱讀幫助解決個人心理問題。電子閱讀療法就是心理健康教師指導來訪者閱讀電子書籍或信息資料促進其心理健康發展。

有的來訪者自我防御機制很強，不愿意在他人面前暴露出自己的軟弱和無能，或不敢直面揭開心理的創傷，閱讀療法可以避免面對面的尷尬，可用于心理危機干預的輔助治療。通過閱讀有關心理學書籍，來訪者的心理和書中相關的內容會產生共鳴，會讓他們改變對事物的消極看法，緩解心理壓力，產生積極向上的情感體驗，從而克服心理危機的干擾。電子閱讀療法實際上是調動圖書館的電子“心理醫生”來幫助來訪者減輕心理壓力，提高心理素質，還可以緩解當前高職院校心理健康教師不足的現狀。

目前很多高校設有電子閱覽室，購買了大量的電子類圖書和資料供學生免費下載，學校心理健康中心可以和圖書館聯合起來，設置一個欄目，精選大量的心理學書籍供高職生選擇閱讀，滿足學生有問題在書中找答案的心理需要，這樣可以減少學生在良莠不齊的書海中浪費時間，極大地提高了閱讀和教育的效率。

四、提高教師網絡技術水平與心理危機干預的能力

“互聯網+”、大數據、人工智能等新技術的變革對教師信息素養提出了新要求，加強師資隊伍信息化技術水平建設刻不容緩。首先，院領導要高度重視“互聯網+教育”對學生心理健康教育特別是對心理危機干預的作用，整合各部門的力量，比如電腦設備中心、圖書館、心理咨詢中心等，由心理健康教研室牽頭，成立心理危機干預小組，請專業技術人員對小組成員進行定期的網絡技術培訓，形成一股合力，推動心理危機干預工作上一個新臺階。其次，心理健康教師要明確“互聯網+教育”的意義，主動學習信息技術，樹立終身學習的教育理念。一方面，不斷提高自身心理學的知識和技能;另一方面，掌握互聯網的教學技能和咨詢方法，提高課堂有效教學與心理危機干預的能力。

五、構建心理危機預警大數據庫，完善預警系統

國務院2015年8月頒布的《關于促進大數據發展的行動綱要》中明確指出，要建立“用大數據進行說話、用大數據明確決策、用大數據科學管理、用大數據不斷創新的先進的、科學的管理機制”。將大數據引入高職生心理危機干預機制，對高職生在校生活有關數據的采集、分析，可以提高心理危機干預工作的及時性、有效性和精確性。

目前高職生心理危機干預已經越來越受到高校的重視，各高校把心理健康教育列入維護學校安全穩定工作評估內容中。在大數據“互聯網+教育”的趨勢下，心理危機干預工作也要與時俱進，但傳統的心理危機干預數據主要依靠新生入學的心理測試篩查、心理咨詢中心到訪的記錄情況、班級心理委員觀察匯報等方式收集。從數量上看，數據來源相對較少;從質量上看，受到學生本人對問題的美化和收集資料人的主觀意識干擾，不能如實反映問題學生的真實情況。學生心理發展是動態的，會隨環境的改變和突發事件的發生而有所變化，特別是一些隱性的問題在特定的應激環境中才表現出來，如果不能對數據動態化管理，不能對學生在校的各項數據進行跟蹤記錄，那么可能會忽視預警信號，錯誤診斷問題的成因、趨向。

高職院校可以把大數據技術引入心理危機干預的過程中，通過對高職生家庭背景、學習成績、人際關系、消費狀況、網絡使用情況等信息進行收集和處理，對學生心理狀態進行數據挖掘和分析。海量的信息散布在各管理部門，學校應首先建立大數據采集小組，小組成員由校領導和教務處、學工處、心理健康中心、校醫院、總務處、財務處等有關部門人員組成。如教務處有學生補考情況、選修課情況;學工處有家庭背景資料、社會實踐、考勤、處分等情況;心理咨詢中心有新生入學測試、來訪記錄、臨床量表情況;總務處有學生校園網使用、宿舍管理情況;財務處有學費繳納、助學貸款情況等。大數據工作理念打破各個部門管理體制相對封閉、無法實現資源共享的管理體制。任何行為都有前兆，有前因后果，通過大數據分析，把握大數據后面的規律，及時干預學生的心理危機，給出有針對性的解決方案。大數據庫的建立需要各部門的協同合作，需要組建一支既掌握大數據分析技術，又懂心理健康知識的專業性隊伍，把大數據思維模式和工作方法應用到心理危機干預的領域中去，提升高職生心理危機干預水平。

“互聯網+教育”下的心理危機干預模式是進行心理健康教育的一種全新的方式，不僅為心理危機干預提供新途徑，還能增加時效性。網絡時代要求高職院校心理危機干預工作與時俱進，更好地為高職生提供多元性、個性化心理健康服務，促進高職生身心健康成長。

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[5]宋鳳寧.大學生心理危機干預生態體系構建[J].高教論壇，2011（9）

【基金項目】廣西教育廳2016年度廣西教育系統維護學校安全穩定立項研究課題“社會支持對高職大學生心理危機的影響及干預研究”（20161B052）

【作者簡介】王麗華（1976— ），女，廣西灌陽人，南寧地區教育學院教育系講師，研究方向：大學生心理健康;周立廣（1974— ），男，廣東南海人，南寧市第二人民醫院高級工程師，研究方向：計算機大數據分析、軟件工程、網絡工程。

（責編 何田田）