決策支持系統在醫院人力資源管理中的應用研究

劉冰冰

（唐山市第二醫院，河北 唐山 063000）

引言

近年來，隨著信息科學技術的不斷發展，現代化的管理技術逐漸應用在人力資源管理領域中。醫院作為重要的民生服務機構，其人力資源管理工作的有效性決定著醫療服務質量水平。因此，相關人員應注重醫院人力資源管理的信息化建設，并對決策支持系統的概念和意義有明確的認識，促進該系統的有效應用。

一、決策支持系統的概念

決策支持系統（DSS）主要通過人機互動的形式，建立數字化的信息模型，進而幫助管理者做出科學合理的決策。在醫院的人力資源管理體系中，應用決策支持系統，以構建數據倉庫分析平臺為基礎，可實現醫院人力資源管理工作的信息化與數字化。通過對數據源的處理和分析實現了人力資源數據的多維展示。決策支持系統可將大量的、分散的原始信息集合成可利用數據，以此為醫院管理人員提供數據參考，使醫院管理工作更加科學且高效[1]。

二、醫院人力資源管理中應用決策支持系統的意義

現階段，隨著醫療體制改革的不斷深入，醫療體系中信息化應用程度越來越高，以決策支持系統為代表的現代化人力資源管理技術，逐漸被人們所接受。在醫院人力資源管理中，應用決策支持系統實現了對人力資源信息的充分調動，進而提升了醫院的醫療服務水平。此外，決策支持系統也促進了醫院人力資源管理工作朝向更加深層次的方向發展，有利于打破原有管理模式，人力資源分配不合理、管理效率低下的弊端，促進醫院人力資源管理工作的全面發展。

三、決策支持系統在醫院人力資源管理中的應用

（一）構建數據倉庫分析平臺

數據倉庫（DW）技術是決策支持系統的基礎，為人力資源管理工作提供了全面、高效、穩定的數據集合平臺，數據倉庫分析平臺，可以將分散在不同業務系統中的人力資源管理數據，集中存放在存儲器中。通過對數據的分析與處理，形成了電子信息化的人力資源檔案，包括入職時間、所在科室、姓名、性別、學歷和專業技術資格等主要維度指標。

此外，數據倉庫分析平臺為人力資源管理工作提供了穩定的數據信息來源。數據倉庫在使用中具有以下優點；首先，可確保數據的收集更具針對性，直接面對人力資源管理的主題，排除無用信息的干擾。其次，數據信息比較穩定和安全，不易遺失。最后，通過平臺可實現數據信息之間的集成和共享。目前，在醫院人力資源管理的具體工作中，由于決策支持系統的應用尚未普遍，導致大部分醫院的人力資源數據較為分散，人力資源的信息化管理也只是停留在單機系統軟件上，數據信息不能及時的流動和共享，進而導致各部門之間的協調和溝通工作難以實現，造成了人力資源的嚴重浪費。而基于數據倉庫分析平臺的人力資源管理技術，可極大提高管理工作的效率，方便醫院科室之間的交流，提高了醫院人力資源管理工作的信息化和智能化水平。

（二）加強人力數據質量控制

對人力資源數據進行有效的控制，保證數據的質量可顯著提升醫院人力資源管理工作的高效性，為人力資源信息化管理模式的開展提供重要的基礎保障。為確保人力資源相關數據真實、可靠，醫院方面相關人員應對數據的來源進行認真核實，保證人力資源管理數據以數據倉庫為基礎。同時，為進一步落實對人力數據信息的質量控制工作，相關人員應在信息進入到數據處理中心后，方可對其進行全面的分析。為有效促進不同業務系統人力資源數據信息的整合，相關人員應以報表的形式，對人力資源數據進行歸納與總結，找到彼此間的優勢和差異，進而在醫院內部高效配置人員工作領域。

此外人力資源數據的質量控制體系中，相關人員應致力于實現HIS系統的應用，在相關數據進入處理中心時應對數據進行抽取、轉換和裝載，在抽取中，應進行數據的清理工作，對不符合要求的數據進行及時處理，進而保證數據在處理中心的質量水平，為醫院更加有效地開展人力資源管理工作提供前提和基礎。

（三）醫院人力數據分析展示

醫院人力資源系統中，需要對人力資源信息進行分析與展示，進而使管理人員更加清晰醫院人員的構成和職責范圍，以此為醫院提供更優質的醫療服務奠定了基礎。以某市人民醫院為例，該醫院通過數據倉庫分析平臺實現了對人力資源數據的精準收集，在全面控制人力資源數據質量的基礎上，對醫院人員的構成進行了系統化的展示其中包括，醫院人力資源數量及分布、醫院人力結構、醫院衛生人力預測、醫院人力同級比較以及醫院人力分析報告等。

就醫院人力資源的數量和分布而言，其基本業務就是根據醫院的具體發展情況和醫療患者的組織構成，不斷調整各人員之間的工作總量，進而實現醫院科室人員之間的協調調度，實現人力資源的優化配置。針對人力資源的結構而言，其中包括了學歷結構、年齡結構、性別、工作年限、科室分布以及職稱結構等要素。總之，醫院相關管理人員，通過決策支持系統的應用實現了人力資源管理工作的信息化與數字化，進而保證了醫院人力資源結構的優化，為醫院方面提供更優質的醫療衛生服務準備了必要的條件[2]。

四、結論

綜上所述，醫院方面通過構建數據倉庫分析平臺、強化人力數據質量控制以及通過決策支持系統分析與展示人力資源數據的策略方法，有效提升了醫院人力資源管理部門的現代化發展水平，使人力資源部門的信息數據處理能力顯著提高，進而促使醫院管理工作更加規范化與信息化，有利于醫院實現高質量的發展。