分析通信企業信息化建設中的項目管理

羅輝強

分析通信企業信息化建設中的項目管理

羅輝強

（中時訊通信建設有限公司，廣東 廣州 510000）

主要以分析通信企業信息化建設中的項目管理為重點進行闡述，以當下通信企業信息化建設現狀為主要依據，從通信企業信息化建設特征、通信企業信息化建設中的項目管理意義、項目理想管理力度不足、項目成員分工不具體、項目實行欠缺風險管控、欠缺項目完結評價、缺少電子檔案資料，嚴把立項評估關、安排項目經理、強化項目實行過程控制，完善監督管理、優化項目文檔管理，完善項目完結評價這幾方面進行深入探索與研究，其目的在于提升通信企業信息化建設中的項目管理效率。

通信企業；信息化建設；項目管理；電子檔案

對于通信企業未來發展來講，加強信息化建設中的項目管理勢在必行，其不但是保證通信企業內部工作效率的基本條件，還是通信企業實現戰略發展目標的根本要素。因此，相關人員需加大信息化建設中的項目管理力度，促使其具有的現實意義最大化，以期通信企業在紛雜的經濟市場中健康發展。主要針對通信企業信息化建設中的項目管理為中心進行分析，具體如下。

1 通信企業信息化建設中的項目管理分析

1.1 建設特征

與其他行業的信息化建設有所不同，通信行業信息化建設是以客戶發展為中心進行的，通過給用戶提供更優質的服務獲取企業經濟效益。對于通信業而言，信息化建設不但包含企業內部的信息化建設，還包含推動信息化社會建設擔負的支撐作用。實際上，客戶為通信企業運營發展的主要部分，信息化建設需同客戶構建良好關系。為此，通信行業生產中有更顯著的特點，能夠分為企業內部管理化與運營發展信息化，對于企業內部管理系統來講，分為運營發展管理系統、財務管理系統等。

1.2 項目管理意義

從通信業信息化建設的特征能夠看出，其信息化建設中的項目管理要比普通企業項目管理更繁雜。信息技術的迅猛發展，客戶需求漸漸趨向不確定性、多元化，需不斷研究新興產品，應用新興的管理工具，不但需牢跟技術發展的腳步，還要掌握客戶的多元化需求。在具體實踐中，信息化建設無法有準確的目標，在項目初始環節不能構建質量控制需求，而客戶的需求會隨著工程開展而發生轉變，且信息化建設還同業務流程與組織機構變動息息相關。通過通信行業信息化建設中的項目管理來實現管理模式創新，有機協調需求與實現間的關系，做好引導客戶的工作，通過激發人的創造性與積極性來實現預期目標，且加以控制與引導，實現利益需求，給企業自身發展提供有力支持。

2 通信企業信息化建設現狀

當前，通信企業信息化建設依舊存在很多問題，其中比較常見的是項目理想管理力度不足、項目成員分工不具體、項目實行欠缺風險管控、欠缺項目完結評價、缺少電子檔案資料，詳細闡述如下。

2.1 項目理想管理力度不足

實際上，項目立項為國家發改委對項目是否滿足國家產業政策的把關環節，有系統的理想管理流程及審批流程。但在具體項目立項中，一些通信企業未全面進行市場調查工作，沒有展開充分預測，未考慮項目投資收益讓問題，盲目投資立項，同企業投資原則與政策等不一致的投資項目很多，導致企業內部資金流及運營發展速度受影響，給企業背上沉重的包袱。

2.2 項目實行欠缺風險管控

現階段，通信項目的發展越來越趨于科技化、尖端化以及復雜化，可以說，通信項目風險漸漸變大，如果發生風險，則會造成極大的經濟損失，為此加強通信工程項目風險管理勢在必行。而中國諸多通信項目皆存在不同程度的風險問題，如果項目無法正常應用、項目質量不合格等問題頻頻發生，項目風險管控力度欠缺，將導致通信企業的利益受到巨大影響。

2.3 欠缺項目完結評價

當項目建設投產之后，需要結合不同規模與不同層次的投資效益展開評估工作，掌握建成項目的投資收益，而諸多通信企業因為內部IT支持力度不足、企業缺少管理等眾多因素，導致業務量指標獲取工作的進行十分困難，無法展開滿足具體經濟效益之后的評價工作，未得到準確的評價結論，不能論證項目實行之后盈虧狀況與效能優劣，對今后的工作業績考核造成不良影響，喪失投資效益評價工作的激勵動力與導向作用。

2.4 項目成員分工不具體

通信企業在擴大企業規模的同時，企業對人才的實際需求會慢慢增多，團隊繼續壯大。但在團隊成員管理上依舊存在些許問題，并未構建行之有效的組織分工模式。項目成員之間的分工不夠具體，導致技術人員、管理人員變成一線人員，如果業務十分繁忙或是處理不當，便需要技術人員臨時補位。此種組織模式對企業未來發展十分不利，從工作效率的層面看，管理人員、技術人員以及業務人員皆各有所長，綜合能力參差不齊，臨時派遣缺少經驗的技術員是無法圓滿完成工作的，導致工作效率下降；從團建方面看，技術人員在完成本職工作之外，還需擔負起其他部門的任務，工作壓力不斷加大，還會給部門間的關系帶埋下巨大隱患，導致團隊建設受影響。企業發展欠缺良好的組織分工模式勢必會給企業規模發展造成影響，阻礙企業戰略轉型。

2.5 缺少電子檔案資料

通信企業在對項目進行建設時，過程文檔管理力度不足，未依據分項工程構建分項驗收報告，影響文檔管理工作效率。當項目結束之后欠缺項目總結，未把項目驗收與工作結果支撐文檔存儲，這對企業項目經驗推廣和項目資料整理十分不利，導致企業品牌價值提升受到影響，這會嚴重影響企業戰略發展目標的實現。

3 通信企業信息化建設中的項目管理完善措施

通信企業信息化建設中的項目管理完善措施有很多，其中最常用的是嚴把立項評估關，安排項目經理、強化項目實行過程控制，完善監督管理、優化項目文檔管理，完善項目完結評價，具體闡述如下。

3.1 嚴把立項評估關，安排項目經理

其實，通信企業項目立項需先考慮企業整體運作模式及企業運營發展目標及側重點，企業運營管理人員需切實感受到投資收益的中心，在滿足企業長期發展需求的前提下，加強市場調查工作，判斷項目的投資收益。項目理想工作需嚴格遵守立項流程，待項目建議書獲得批準之后，展開可行性分析工作，調查項目技術的實效性、新興性以及適用性，經濟的合理性與盈利性，建設的高效性和可行性，為投資決策的主要依據。

待項目立項之后，安排項目經理，所選的項目經理一定要具備較強的工作能力及綜合素養可以構建高水平、高能力的項目隊伍，確定各個項目成員的職責；完善項目管理機制，構建有關績效考核機制，把業績、獎勵、效率以及責任捆綁到一處；能夠構建良好的協調與溝通制度，保證項目隊伍的實際效能；可以與企業領導層進行有效溝通，全面落實相關決策，及時反饋項目進展情況；可以協調企業內外資源，通過選擇找出最佳方案。

3.2 強化項目實行過程控制，加大監管力度

實際上，項目實行過程控制為項目各類計劃目標實現的有力保障，其中包含質量目標與成本目標等，各類規范與標準的貫徹，對項目實行中的決策與反饋等。項目經理主要負責項目控制。在具體實行中，依據項目的成本目標進行費用支出，結合成本計劃不斷調整項目成本支出方案。對參加項目的單位資質進行全面審查，其中包含施工單位與設計單位等，對施工團隊的綜合素養進行認定，全面落實項目中的質量檢查工作，達標后才能展開后續工作。

通過計劃、控制等對項目進度展開管理，明確項目分進度與總進度的控制目標，編制進度方案，在項目實行中將實際進度與計劃進度進行對比，如果發現偏差需要及時調整，保證實際進度同計劃進度保持一致。各級項目管理者需做好本職工作，找出問題，研究問題，及時將錯誤糾正，減小項目風險，保證項目有序開展。

3.3 優化項目文檔管理，完善項目完結評價

一般情況下，信息化建設都是創新型項目，有極高的研究價值。在項目管理中需要保證文檔管理工作質量。文檔管理工作需現代化、制度化，保證項目各環節資料完整，把工作成果制成電子文檔，便于共享及存儲，提升企業的社會影響力。另外，文檔管理者需牢牢掌握文檔管理要求，做好活動記錄工作。項目經理還能利用企業的項目文檔掌握項目系統，進而有針對性地對系統進行維護。項目結束投產后，需要對項目展開評價，掌握項目發展情況，獲取對應的量化指標，制訂并評價績效考核標準，提高通信企業的市場競爭力。

4 結束語

綜上分析，通信企業如果想實現長足發展，增強信息化建設中的項目管理至關重要，其與通信企業能否跟進時代發展的腳步有關，還與通信企業工作人員的工作量及工作壓力有較大聯系。因此，相關部門需給予信息化建設中的項目管理高度重視，通過多元化的手段，比如嚴把立項評估關，安排項目經理、強化項目實行過程控制，完善監督管理、優化項目文檔管理，完善項目完結評價，將其實效性全面發揮出來，以期為通信企業的未來發展開辟新紀元。

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F626

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.14.043

2095－6835（2019）14－0098－02

〔編輯：張思楠〕