電子商務環境下的供應鏈管理探討

馮愿

[摘 要]全球經濟一體化以及世界經濟多元化的格局，對于我國企業而言既是機遇，又是挑戰，依托互聯網技術和電子商務不斷發展的大趨勢，我國企業必須以更加科學的管理模式、精準的產品定位以及完善的供應鏈條來應對市場競爭，只有這樣，才能促進自身長遠和健康發展。在電子商務環境下，供應鏈管理的重要性日漸凸顯，已經成為決定企業競爭力的關鍵和核心，基于此，本文首先分析了電子商務與供應鏈管理的概念及內在聯系，然后從目前環境下我國供應鏈管理工作中的困境與原因出發，提出了提升供應鏈管理工作水平的對策，并對供應鏈管理的未來發展趨勢進行了粗淺分析，希望本文的論述能夠為我國企業的突破式、創新式、長遠式發展提供有益建議。

[關鍵詞]電子商務;供應鏈管理;全球經濟一體化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.065

[中圖分類號]F724.6;F274[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）20-0-02

0 ? ? 引 言

在全球經濟一體化的趨勢之下，在互聯網科技不斷發展推動下，我國電子商務市場不斷擴展，同時，企業之間的競爭壓力也日漸增加。多樣化的需求刺激了產品的更新換代，只有加大創新力度、提高產品質量、降低生產成本，并盡量縮短供貨周期、提高服務水平，才能使企業立于市場競爭的不敗之地。目前，傳統的“縱向一體化”的企業經營管理模式已經表現出了種種弊端，比如，企業內部各個部門之間經營渠道分散、經營方式分散等，不止大大增加了企業的經營成本，也嚴重降低了企業的經營效率以及抵御市場變化的能力。只有不斷整合企業的經營和管理渠道、實現各類資源的優化配置、不斷制造“個性化產品”、確保自身核心競爭力，才能使我國企業更好地邁向國際市場，實現經營規模擴大和經營效益提升。為了滿足企業的長遠發展需求，供應鏈管理這一概念應運而生且不斷成熟。

1 ? ? 電子商務與供應鏈管理的概念及內在關聯

1.1 ? 電子商務概述

電子商務是在互聯網技術的推動下應運而生的，通過電子交易完成金融、商品、服務、信息等各類資源的價值交換，從而有效縮短溝通和交易時間，提升經營效率、降低生產成本，縮短業務周期，從而最終實現企業經營水平的整體提升。

1.2 ? 供應鏈管理概述

供應鏈管理指對整個商業周期進行的整體安排與控制，以鏈條上游的供應商、鏈條中間的核心企業以及鏈條下游的用戶為網鏈結構形成的集物料獲取、產品加工、產品分銷于一體的結構模式。良好的供應鏈管理模式，能夠實現信息流、物流、服務流和資金流的合理流動，并實現各類資源的有效配置。

1.3 ? 電子商務環境下的供應鏈管理控制

1.3.1 ? 對市場快速反應

利用電子商務，核心企業可以形成對于產品管理的系統網絡，形成系統內部相關信息的有效傳遞與共享，并通過產品上的統一編碼開展科學的供應鏈管理工作。良好的供應鏈管理模式，能夠幫助核心企業實現鏈條上下游環節快速反應，當用戶需求發生變化時，供應鏈能夠做出高效反應，通過與上游物料供應商之間的即時溝通與合作，快速調整產品供應戰略，改善業務流程，從而確保為客戶提供最優質的、最符合需求的產品。

1.3.2 ? 電子訂貨系統

供應鏈之所以能夠對市場變化形成快速反應，自然離不開互聯網技術的支持，其中，搭建電子訂貨系統，可以實現鏈條上所有信息的快速流動，通過商品資料及時傳遞，可以大大縮短訂貨時間，同時，以訂貨信息為基礎，可以免去許多不必要的中間運輸環節，由此節約了大量的運費和倉儲費用，對于企業經營成本的降低效果明顯。此外，依托電子訂貨系統，企業業務流程的自動化程度大大提升，將固定經營公式、成本及利潤算法錄入系統中，可以實現對用戶需求的快速反應，實現需求信息向企業、供貨商、制造商、分銷商等環節的自動發送，從而保證鏈條內的信息共享。

1.3.3 ? 發揮經營系統的集成化優勢

在電子商務的背景下，企業內部供應鏈與外部供應鏈可以實現有機集成，通過信息溝通與資源共享，實現供應、生產計劃、物流、需求供應鏈管理中4個領域的有效合作，從而充分發揮整體優勢，實現全局化最優目標。

2 ? ? 電子商務環境下供應鏈管理工作中的困境及原因

庫存管理是供應鏈管理工作中的核心業務，指對產品原材料、半成品以及成品的控制能力。企業要想保證資金的正常流動、有效降低成本以及合理優化服務與利潤，就必須理清原材料與最終產品之間的復雜關系、理清用戶需求與制造生產之間的關系、理清產品和服務成本與最終利潤之間的關系。但就目前我國企業的供應鏈管理而言，庫存管理工作的系統性、敏捷性和響應性嚴重不足，究其原因，主要有以下幾點。

2.1 ? 供應鏈管理中的組織障礙

供應鏈管理的整體績效與各個節點的管理績效直接相關，管理系統與管理節點之間是相互獨立又緊密連接的統一整體。然而在實際管理工作中，供應鏈節點往往關注于自身目標與使命達成，往往傾向于從獨立的角度考核自身的目標與績效，各個部門節點之間互不相干，甚至會因為績效分配問題形成沖突關系，這種不良的局面給庫存控制帶來了極大困境。同時，很多企業對于庫存管理的概念較為狹隘，將其限定在企業內部的供應鏈管理工作中，單從內部收集庫存管理信息，導致上下游信息溝通不暢，影響了庫存管理的響應速度。

2.2 ? 供應鏈管理中的不確定因素

供應鏈管理中存在著很多不確定因素，這些因素也是造成庫存管理工作效率低下的主要原因。首先，企業之間的合作具有不確定性，很多企業經營者沒有樹立大局觀念，只在必要時與其他企業建立聯系與合作，業務一旦完成，則出于信息保護、技術保護以及利潤維護等目的而進行自我封閉，導致供應鏈鏈條上的信息出現“斷流”，由此影響了庫存管理對于需求波動的反應的敏捷程度。其次，在業務運作方面，訂貨周期、貨物運輸、客戶需求以及物料質量等變化，也會給庫存控制帶來極大的挑戰，一旦供應鏈條中的任何一個環節出現問題，就有可能出現由于預測失誤而導致的庫存成本增加問題。

2.3 ? 不重視用戶溝通與用戶評價

在庫存管理工作中，很多企業只顧“低頭”核算自己的庫存成本，卻沒有及時收集客戶信息。目前，我國針對用戶需求的企業信息系統沒有得到很好的建立和完善，導致供應鏈鏈條上游與下游之間的溝通不暢，供應商單純根據企業提供的用戶信息計算庫存量，往往會產生較大的誤差，由此也會影響其生產計劃。此外，企業在庫存管理工作中忽略了用戶評價這一環節，上游生產過程與下游客戶之間的溝通少之又少，客戶掌握不了生產信息，能做的只有“望眼欲穿”的等待，一旦訂單發生問題，則會引發客戶的不良情緒，甚至影響企業業務正常開展。

3 ? ? 電子商務環境下做好供應鏈管理工作的相關策略

3.1 ? 建立供應鏈聯盟，不斷優化供應鏈管理模式

為了減少管理工作中的不確定性，企業之間應該建立更加牢固的商業聯盟關系，以真誠的供應鏈協作改善管理流程，從而實現對供應鏈的有效控制，特別是實現對庫存的有效控制。在此基礎上，企業應該不斷優化供應鏈管理模式，積極向國際上的先進企業汲取經驗，并因地制宜地打造適合自身發展的庫存管理系統。目前，國際上受到廣泛認可的庫存管理模式主要有供應商管理用戶庫存管理系統、聯合庫存管理、多級庫存優化，以供應商管理用戶庫存管理系統為代表，現代化的供應鏈管理模式凸顯了系統化、集成化的管理思想，以用戶、企業、供應商之間的合作性策略為基礎，不斷提高供應鏈管理的同步化程度，從而降低流程成本，實現對庫存的優化與控制。

3.2 ? 確定供應鏈管理主導權，加強電子化的協同運作

電子商務環境下的供應鏈管理，實質上是一種以核心企業為中心的網絡狀結構，由于不同的行業有著不同的供應鏈管理要求，也有著業務流程中的重點環節，因此，要想做好供應鏈管理工作、確保庫存管理的有效性，首先就必須確定供應鏈管理中的主導權，從而以主導者為中心，妥善處理生產廠商、虛擬網站、零售商、物流業者以及客戶之間的協作關系，從而建立一個內部信息流健全、責任清晰合理的管理組織。此外，要加強供應鏈各個環節的電子化協同運作，需要特別重視做好物流配送體系的信息管理與調動，并做好理貨、配貨工作;同時，應根據企業實際發展需求，有條件、有選擇地引入委托保管模式和即時供應體系，從而借助受委托方的專業優勢、借助先進的互聯網技術和信息技術，不斷提高庫存管理水平，降低庫存管理的成本投入。

4 ? ? 電子商務環境下供應鏈管理的未來發展趨勢

隨著科學技術的發展，供應鏈管理技術正在不斷完善，對于社會各行業的影響也愈發深刻，相信在不久的將來，供應鏈管理與電子商務相結合，必然會給我國的企業經營管理帶來革命性變革，依托于互聯網平臺，供應商到客戶之間的所有商業環節都在供應鏈管理過程中得到整合，商務合作伙伴之間的時間和空間間隔也被不斷消除;同時，企業對企業之間的電子商務關系會更加緊密，上下游企業、物流運輸等服務商以及銀行等金融機構的各項業務將會在供應鏈管理鏈條中得到有效整合，這種集成化的供應鏈管理會顯著提升企業對于最終客戶需求的響應速度，從而提升企業產品在市場上的競爭力。

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