數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式研究

顏琪

摘 要：隨著我國科學技術的不斷發展，網絡化信息化越來越普及，也在不斷改變人們的生活和生產方式，在此基礎上能夠提供更多的信息資源。圖書館是一個具有大量的資料公共場所，但是傳統的圖書館讀者服務模式已經滿足不了現在讀者對信息量的需求。針對這一情況，圖書館在原有的管理模式的基礎上進行創新，不斷將信息化網絡化融入到圖書館的管理當中去。本文主要針對圖書館的讀者服務模式進行探究。

關鍵詞：數字化網絡化;圖書館;讀者服務模式

圖書館能夠滿足人們的精神需求，能夠進一步促進我國社會的發展。就目前而言，我國的大多數圖書館都是按照傳統的管理方式進行管理的。但是，今天是信息化和網絡化飛速發展的時代，傳統的管理模式已經無法滿足廣大人民的需求，因此要對圖書館的管理模式和服務模式進行創新，進一步滿足大眾的需求。

一、圖書館讀者服務模式

（一）圖書館要局部實現業務網絡化

對于圖書館的工作要從傳統的手工采訪轉向網絡采訪，從小規模的聯機編目轉向高度密集的全國性共享的聯機編目;從傳統的紙質互借轉向電子互借;從只能運用一種語言檢索轉向可以使用多種語言進行檢索：從傳統的聯機檢索向網絡化信息檢索的方向發展。當前，對于圖書館的管理工作還存在很多的問題，比如人們普遍認為圖書館的業務服務運用了自動化網絡就可以減少財力、物力和時間，但是事實并非如此，圖書館的服務設備越高級，就需要投入更多的時間、金錢，因為需要培養這方面的人才，培養更多的人力資源，以便圖書館業務信息化的發展。此外，認為一般具備有較全面的聯機編目和完善的中心數據庫，圖書館就可以減少財產的浪費。但是事實上卻相反，發達國家圖書館的中心數據庫的套錄是以成本較為低廉的套路費換取較高昂的人工費，然而發達中國家的圖書館人工成本是比較低廉的，而圖書館套錄數據的成本一般都比較高的^[1]。

（二）服務模式的變化

隨著信息化和網絡化的不斷普及，現代的圖書館的服務模式也在不斷地發生改變，由傳統圖書館只藏本館文獻的讀者服務拓展到全球信息資源的讀者服務。圖書館讀者服務不斷隨著圖書館管理模式進行創新，也在不斷地發生改變，圖書館讀者服務基于文獻的增多不斷滿足人民大眾的需要。圖書館的發展主要分為兩個階段，一是文獻資源的發展階段，二是信息資源發展階段。圖書館的文獻是采用印刷的形式向讀者呈現的;信息資源階段是指圖書館不僅是以文獻的形式給大家提供便利，更重要的是采用了數字化的網絡信息為讀者提供服務。數字化網絡化的圖書館讀者服務資源主要有：電子文獻、網絡化文獻信息、電子期刊等。

二、數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式

在一定的時期內，在傳統圖書館服務模式的基礎上融入信息化網絡化技術，對圖書館的讀者服務模式進行創新，在傳統圖書館的基礎上，融入數字化的圖書館，并且兩者共存，互為補充，一起滿足大眾的精神需求。隨著我國社會的不斷發展，近期圖書館的形式已經發生很大的改變，現在已經是建立在數字化網絡化基礎之上的是復合圖書館，復合圖書館是數字化網絡化圖書館與傳統圖書館的有機統一，它并不是把傳統的文獻轉變成數字化文獻，也并不是單單的給網上的用戶提供資料，而是電子與紙質資料的高度整合。現代的圖書管是采用了現代的先進技術，采取科學合理的管理方法，對圖書館的讀者服務模式進行創新。對于復合圖書館的讀者服務模式的提升，需要建立統一的認證標準，還要提供統一的信息檢索門戶和個性化服務。

（一）復合圖書館的讀者服務模式

復合圖書館的讀者服務資源主要是由本地圖書館文獻與異地圖書館資源組成，利用異地資源向廣大讀者服務。復合圖書館的讀者服務模式主要有兩種，第一種是導航，第二種是調度。導航其實就是像今天網上搜索那樣，由讀者提供異地資源的鏈接，然后選擇自己喜歡的資源，進行閱讀，調度就是指服務端可以直接索取異地的資源，然后由服務端自行發送給讀者，讀者就可以自由查閱。我們把復合圖書館提供的數據集成服務就統稱為信息門戶。在信息門戶登陸的讀者可以使用到各個同臺的服務器，各個后臺的服務器不用再對讀者進行信息核對，這對于讀者來說提供了便利。

（二）圖書館的個性化服務

在圖書館的讀者服務中，個性化的服務其實就是針對讀者的信息使用行為習慣和特點進行設置的。向讀者提出個性化的服務，個性化就是針對每一位讀者獨特個性提出針對性的服務。例如：就有信息推送，垂直信息服務等。采取個性化服務的重點是需要本館認證的，而且是本館所熟悉的讀者，服務的深度也有本館決定，沒有經過認證的讀者沒有想辦法享受這一門服務^[2]。

結語

綜上所述，從目前為止國內的許多地方都建有大大小小的圖書館，競爭壓力也非常的大。因此圖書館要想有具備有較大的競爭力，必須從傳統的管理模式進行創新，融入信息化網絡化技術。堅持以“讀者至上”的原則，將商業中的營銷模式應用到圖書館的管理當中，這樣才能更加吸引讀者的注意力。

參考文獻

[1] 劉麗.數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式研究[J].信息記錄材料，2018，19（12）：141-142.

[2] 金水萍.數字化網絡化環境下高校圖書館讀者服務模式發展研究[J].智庫時代，2018（23）：104.