誰(shuí)在裝扮你的家?

劉娉婷

01潘瑩穎通過與全案設(shè)計(jì)師溝通完成了自己獨(dú)特的家居裝修，其家中最具特色的是沒有選擇在客廳擺放電視機(jī)，而是一個(gè)具有裝飾性質(zhì)的壁爐，電視機(jī)的功能則采用投影儀替代。

02潘瑩穎通過與全案設(shè)計(jì)師溝通完成了自己獨(dú)特的家居裝修，其家中最具特色的是沒有選擇在客廳擺放電視機(jī)，而是一個(gè)具有裝飾性質(zhì)的壁爐，電視機(jī)的功能則采用投影儀替代。

03潘瑩穎通過與全案設(shè)計(jì)師溝通完成了自己獨(dú)特的家居裝修，其家中最具特色的是沒有選擇在客廳擺放電視機(jī)，而是一個(gè)具有裝飾性質(zhì)的壁爐，電視機(jī)的功能則采用投影儀替代。

每一位與全案設(shè)計(jì)師高盈盈簽約的客戶，在正式提出裝修需求前，都會(huì)被要求先填寫一份長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)的問卷。上面的內(nèi)容具體包括“每天在家吃幾頓飯？”家里有幾只寵物、體型大小如何？”“父母年紀(jì)多大？”等與他們生活習(xí)慣息息相關(guān)的問題。

盡管目前問題的數(shù)量已經(jīng)有40多個(gè)，高盈盈對(duì)這份問卷的效果仍不滿意，希望能再細(xì)化一些，“因?yàn)闆]有辦法和客戶生活在一起，只能請(qǐng)他告訴我，他是一個(gè)什么樣的人。資料越詳細(xì)，越能充分地了解他的生活狀態(tài)，才能更準(zhǔn)確定位他的家。如果我不夠了解你，那設(shè)計(jì)出來(lái)的還是大眾的家，而不是你家。”她對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》雜志說(shuō)。

04住范兒為客戶提供的多種風(fēng)格全案設(shè)計(jì)樣板間，用戶通常參觀完樣板間后，會(huì)在設(shè)計(jì)師已經(jīng)搭配好的方案中挑選，而關(guān)于個(gè)性化設(shè)計(jì)的部分則由自由選擇地板顏色和其他家裝單品來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖4-5分別為其開發(fā)的樣板間“云端城堡”和“朋克威士忌”。

05住范兒為客戶提供的多種風(fēng)格全案設(shè)計(jì)樣板間，用戶通常參觀完樣板間后，會(huì)在設(shè)計(jì)師已經(jīng)搭配好的方案中挑選，而關(guān)于個(gè)性化設(shè)計(jì)的部分則由自由選擇地板顏色和其他家裝單品來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖4-5分別為其開發(fā)的樣板間“云端城堡”和“朋克威士忌”。

高盈盈擁有12年的室內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)下的這種工作模式與她剛進(jìn)入設(shè)計(jì)行業(yè)時(shí)完全不同。愿意填寫這份資料的客戶，大多是年紀(jì)在25到35歲左右、正在裝修新家的年輕人。個(gè)性化設(shè)計(jì)，在裝修新家時(shí)變得愈發(fā)重要，他們也愿意為設(shè)計(jì)支付每平方米150元至1500元不等的費(fèi)用。

過去，父母?jìng)兺鶗?huì)參照鄰居家的裝修，或者去逛逛實(shí)體店里的樣板間，購(gòu)買所有裝修材料，再請(qǐng)施工隊(duì)來(lái)裝修;或者直接采購(gòu)家居公司產(chǎn)品順便接受附贈(zèng)的“零元設(shè)計(jì)”，不會(huì)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)有太多講究。而對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，千篇一律的室內(nèi)設(shè)計(jì)是不能接受的，畢竟對(duì)建筑物本身已經(jīng)沒有什么決定權(quán)，那么每一間居室就都要反映自己的審美和性格，同時(shí)，也反映出生活習(xí)慣和需求。

新的裝修需求也推動(dòng)全案設(shè)計(jì)這種裝修模式在中國(guó)成了新的增量市場(chǎng)。

家居裝修社區(qū)好好住App創(chuàng)始人馮驌通過分析平臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，從2016年開始，平臺(tái)上的全案設(shè)計(jì)分享案例逐漸增多，于是2017年，他在好好住上搭建了“家裝全案設(shè)計(jì)師平臺(tái)”，兩年時(shí)間內(nèi)，好好住平臺(tái)上已經(jīng)聚集了4萬(wàn)多名設(shè)計(jì)師。

目前，行業(yè)內(nèi)對(duì)全案設(shè)計(jì)還沒有達(dá)成一個(gè)準(zhǔn)確的定義。馮驌認(rèn)為，家裝全案設(shè)計(jì)，是指設(shè)計(jì)師與所服務(wù)的客戶見面、簽訂協(xié)議后，延伸至后期施工、室內(nèi)裝修與配飾服務(wù)等，讓業(yè)主從家裝過程中解放出來(lái)。“一定會(huì)收取設(shè)計(jì)費(fèi)用;設(shè)計(jì)師必須要科班出身;并且從裝修早期的設(shè)計(jì)階段就參與進(jìn)來(lái)，一直跟進(jìn)到施工和軟裝搭配等服務(wù)流程全部結(jié)束。”他歸納了全案設(shè)計(jì)的3個(gè)核心特征。

事實(shí)上，全案設(shè)計(jì)并不是一個(gè)新鮮概念，在國(guó)外早已發(fā)展成熟。在美國(guó)，全案設(shè)計(jì)師的數(shù)量超過30萬(wàn)人。2010年，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)Houzz在美國(guó)硅谷成立，連接起了用戶、家裝設(shè)計(jì)師和施工方，用戶能夠直接在平臺(tái)上與設(shè)計(jì)師溝通，也能在平臺(tái)上分享家庭裝修的設(shè)計(jì)案例，被CNN稱為“室內(nèi)外設(shè)計(jì)的維基百科”。

總結(jié)消費(fèi)者和家裝公司兩個(gè)維度，全案設(shè)計(jì)的核心是“定制”和“為設(shè)計(jì)付費(fèi)”。對(duì)好看的家的追求是年輕人愿意為此付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。

朱茜是一位90后，從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的工作。2017年夏季，她正式開始裝修第一套“真正屬于自己的新房”。她之前對(duì)新家的幻想在這套婚房上實(shí)現(xiàn)，而不是裝修得像父母家一樣沒有設(shè)計(jì)感——父母在裝修房屋時(shí)，是向街坊鄰居打聽哪家施工隊(duì)“靠譜”，然后施工隊(duì)在家里硬裝時(shí)，父母去實(shí)體店采購(gòu)實(shí)木家具，因?yàn)閷?shí)木實(shí)具“耐用耐看”。

但朱茜更在乎的是“顏值”。距離正式裝修還有半年左右，她就開始瀏覽各種與裝修有關(guān)的網(wǎng)站，也參考過目前市場(chǎng)上其他的裝修模式，但都因?yàn)椤霸O(shè)計(jì)太大眾化和流水線、沒有個(gè)人特色”被她否決了。

全案設(shè)計(jì)不僅僅是“顏值”這么簡(jiǎn)單，這是設(shè)計(jì)師通常在一開始就會(huì)告訴消費(fèi)者的。

對(duì)于初次裝修的年輕人而言，最終決定他們選擇哪一位設(shè)計(jì)師的因素，往往只是設(shè)計(jì)師在網(wǎng)站上所展示的設(shè)計(jì)“畢業(yè)照”，他們會(huì)通過直觀的視覺感受來(lái)判斷是否屬于自己喜歡的“風(fēng)格”。而這些“風(fēng)格”大部分是由色彩的搭配和軟裝家居構(gòu)建的。

經(jīng)常去國(guó)外旅行的朱茜，從三四年前開始就偏好于“北歐風(fēng)”，例如灰白主色調(diào)的設(shè)計(jì)搭配簡(jiǎn)約的家居。她也通過各種渠道搜集了很多圖片，在平臺(tái)上找到了她最喜歡的擅長(zhǎng)“北歐風(fēng)”的設(shè)計(jì)師，但在實(shí)際溝通過程中，她提出的很多關(guān)于“顏值”的需求卻被設(shè)計(jì)師糾正了。

消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)的“風(fēng)格”選擇與之匹配，但這在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，卻不是雙方開始討論如何設(shè)計(jì)房屋的第一步。

“剛?cè)フ以O(shè)計(jì)師的時(shí)候，還停留在好不好看的階段，將圖片給設(shè)計(jì)師看過才發(fā)現(xiàn)，這些案例呈現(xiàn)出來(lái)的效果好是建立在大戶型的室內(nèi)空間上，如果放在我的小戶型上會(huì)顯得格格不入。”朱茜對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》雜志說(shuō)。

這也是高盈盈出來(lái)創(chuàng)業(yè)做全案設(shè)計(jì)師時(shí)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的新看法，“顏值和配色是最簡(jiǎn)單的部分，如果不喜歡設(shè)計(jì)師搭配的顏色，后期調(diào)整一下就可以，而全案設(shè)計(jì)師最重要的是考慮如何通過設(shè)計(jì)，使得房屋的功能性更符合住戶的生活習(xí)慣。”他們還會(huì)根據(jù)需求來(lái)分配裝修預(yù)算，甚至細(xì)化到每一張桌子、一張沙發(fā)最合適的價(jià)格是多少——這是個(gè)性化最為凸顯的部分，也是全案設(shè)計(jì)的價(jià)值所在。

馮驌將傳統(tǒng)的裝修邏輯描述為“電話銷售邏輯”，全案設(shè)計(jì)則需要更專業(yè)的服務(wù)，“室內(nèi)設(shè)計(jì)—定是從用戶需求角度出發(fā)去做設(shè)計(jì)，不能原來(lái)做柜子的、做裝修施工的也去做室內(nèi)設(shè)計(jì)，這是完全不同的思路。”

01朱茜想要擁有一個(gè)大面積的客廳，在節(jié)假日能邀請(qǐng)多人到家中聚餐，在和全案設(shè)計(jì)師合作后，設(shè)計(jì)師建議她將餐廳的原先一面墻推倒，全部往后擴(kuò)建了一部分。

02朱茜想要擁有一個(gè)大面積的客廳，在節(jié)假日能邀請(qǐng)多人到家中聚餐，在和全案設(shè)計(jì)師合作后，設(shè)計(jì)師建議她將餐廳的原先一面墻推倒，全部往后擴(kuò)建了一部分。

比如，朱茜家有一主一次兩個(gè)臥室，原先，次臥也包含一個(gè)陽(yáng)臺(tái)，而朱茜希望將陽(yáng)臺(tái)修改成能夠擺放書桌的區(qū)域;同時(shí)，她也喜歡生活中融入些儀式感，想要擁有一個(gè)大面積的客廳'在節(jié)假日能邀請(qǐng)多人到家中聚餐。因此，設(shè)計(jì)師建議她將餐廳的原先一面墻推倒，全部往后擴(kuò)建了一些。

除了朱茜個(gè)人提出的意見，設(shè)計(jì)師還會(huì)詳細(xì)詢問未來(lái)預(yù)期購(gòu)買的家電尺寸，據(jù)此設(shè)計(jì)家電擺放的位置。傳統(tǒng)房屋的廚房都設(shè)計(jì)成L型，而朱茜預(yù)期購(gòu)買的冰箱體積較大，設(shè)計(jì)師便從隔壁的衛(wèi)生間“借”了一塊區(qū)域，鑿開了一個(gè)專門放置冰箱的空間。并在實(shí)地量房后，打消了朱茜在洗浴間里安裝浴缸的念頭，給出了干濕分離的意見。

03朱茜想要擁有一個(gè)大面積的客廳，在節(jié)假日能邀請(qǐng)多人到家中聚餐，在和全案設(shè)計(jì)師合作后，設(shè)計(jì)師建議她將餐廳的原先一面墻推倒，全部往后擴(kuò)建了一部分。

換句話說(shuō)，全案設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師擁有更專業(yè)的空間改造能力，而不僅僅是室內(nèi)陳列。

這種需求也與當(dāng)下中國(guó)有更多年輕人開始購(gòu)置二手房有關(guān)。“一間房子要使用70年左右，在這70年中，人們的生活方式會(huì)不斷發(fā)生變化，而戶型卻無(wú)法跟上。因此，合理合規(guī)地改動(dòng)戶型，是全案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，這也是很多傳統(tǒng)裝修公司所不具備的技能。全案設(shè)計(jì)師最大的價(jià)值，是讓設(shè)計(jì)師更像工程師，讓室內(nèi)設(shè)計(jì)有了建筑設(shè)計(jì)的思路。”馮脯說(shuō)。

在高盈盈的工作室中，就有一位從建筑行業(yè)跨行的設(shè)計(jì)師。高盈盈認(rèn)為，傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)是一個(gè)門檻相對(duì)較低的行業(yè)，通識(shí)學(xué)科包括立體構(gòu)成、色彩構(gòu)成、平面構(gòu)成等，接觸的需求以“偏裝飾性的問題更多”，但這不能滿足當(dāng)下年輕人對(duì)“空間改造”的需求。而建筑師擁有豐富的建筑學(xué)知識(shí)，可能缺乏一定的配色和軟裝上的優(yōu)勢(shì)，但更擅長(zhǎng)結(jié)構(gòu)空間改造，這也是當(dāng)下全案設(shè)計(jì)的核心需求。

與朱茜喜歡的以灰白為主色調(diào)的歐式風(fēng)格不同，潘瑩穎更偏好美式風(fēng)格。

最具有代表性的元素是客廳內(nèi)靠墻的白色“壁爐”。客廳里沒有像多數(shù)家庭那樣選擇擺放電視機(jī)，而是一個(gè)具有裝飾性質(zhì)的壁爐，電視機(jī)的功能則用投影儀替代。潘瑩穎稱，她與設(shè)計(jì)師在這只壁爐上花費(fèi)了不少心思。在前期與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，她會(huì)將找到的壁爐圖案發(fā)給設(shè)計(jì)師，對(duì)方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)壁爐擺放的位置。

潘瑩穎稱自己屬于“很注重細(xì)節(jié)，并且需求一直在變”的客戶，設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)師敲定房屋的整體就花費(fèi)了45天左右。除了壁爐，潘瑩穎家的設(shè)計(jì)中還有一些其生活習(xí)慣的體現(xiàn)。例如，為了能在洗手間里同時(shí)放下淋浴與浴缸，又不占用陽(yáng)臺(tái)種花的空間，她與設(shè)計(jì)師商議后，決定將洗衣機(jī)擺放在面積稍大的廚房里;實(shí)際使用面積88平方米的家中，設(shè)計(jì)了一個(gè)面積達(dá)15平方米的書房，供她平時(shí)與丈夫一起辦公。

在裝修過程中，潘瑩穎購(gòu)買了半包式的全案設(shè)計(jì)，這種服務(wù)指設(shè)計(jì)師只提供設(shè)計(jì)和硬裝的材料，但不跟隨裝修進(jìn)展直至完成。

“如果不選擇半包式的全案設(shè)計(jì)，與工頭交流時(shí)，他們就沒辦理解我的需求，或者根本不愿意花時(shí)間與我去聊。也不會(huì)在實(shí)用性和美觀之間達(dá)成平衡，但將需求告訴設(shè)計(jì)師后，設(shè)計(jì)師再與工頭溝通，就簡(jiǎn)單了很多。”潘瑩穎對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》雜志說(shuō)。

朱茜對(duì)此也有同感。她的主臥與客廳電視的背景墻采用硬包（背景墻的一種裝飾方式）的形式，當(dāng)她就硬包的板材、厚度與線條設(shè)計(jì)與施工隊(duì)溝通時(shí)，她發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)無(wú)法正確地理解她的意思，交由設(shè)計(jì)師以專業(yè)方式溝通，“施工隊(duì)一下子就聽明白了。”她說(shuō)。

消費(fèi)者與施工隊(duì)溝通難度降低的原因在于，目前許多設(shè)計(jì)公司都采用與固定裝修公司或者施工隊(duì)簽訂協(xié)議的形式，改變了過去施工隊(duì)“打游擊”、下游分散的裝修狀況，裝修公司成了設(shè)計(jì)公司下游的供應(yīng)商，“設(shè)計(jì)師會(huì)有更多的精力專注在設(shè)計(jì)上，而施工隊(duì)能夠擁有更好的施工品質(zhì)、管理體系和落地能力，也降低了住戶與施工隊(duì)之間，由于認(rèn)知不對(duì)稱造成的溝通障礙。”馮驌說(shuō)。

即便在半包式的全案裝修中，在硬裝部分完成后，涉及軟裝采購(gòu)時(shí)，設(shè)計(jì)師也需要給出相應(yīng)的建議。例如，采購(gòu)的沙發(fā)選擇什么顏色，茶幾選擇粗腳還是細(xì)腳，甚至?xí)?xì)致到家中每一個(gè)安裝燈光處適宜的色溫是多少。

除了對(duì)購(gòu)買家居產(chǎn)品給出風(fēng)格上的建議，“預(yù)算設(shè)計(jì)”也是對(duì)一名全案設(shè)計(jì)師基本功的考驗(yàn)。

“客戶對(duì)預(yù)算的分配沒有概念，通常會(huì)覺得，我花這些錢要完成這些事情。但當(dāng)設(shè)計(jì)師給他們一個(gè)百分比時(shí)，他們就會(huì)清楚，原來(lái)我花這些錢，只能干這些事情。”高盈盈說(shuō)，“幫助他們分配好每個(gè)家居可能的價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間后，他們就可以根據(jù)自己的風(fēng)格喜好去購(gòu)買。”

朱茜裝修的全部花費(fèi)為30萬(wàn)元，“雖然相比預(yù)算超支了5萬(wàn)元，但屬于我個(gè)人后期放寬了預(yù)算。”她記得，她的設(shè)計(jì)師會(huì)專門帶她與丈夫去建材市場(chǎng)，根據(jù)他們的預(yù)算推薦一些合適的材料。

“裝修不可能不超預(yù)算，但關(guān)鍵在于，要把錢花在對(duì)的地方，這就是全案設(shè)計(jì)師的價(jià)值，他們可以通盤理性地去考慮。”馮驌說(shuō)。

正是像朱茜、潘瑩穎這樣的消費(fèi)者促使好好住、住范兒這類平臺(tái)出現(xiàn)。前者運(yùn)營(yíng)著在線家居裝修分享社區(qū)，并對(duì)接消費(fèi)者和全案設(shè)計(jì)師，還在北京與上海開設(shè)了線下家居用品買手店;后者則試圖提供標(biāo)準(zhǔn)化的全案設(shè)計(jì)服務(wù)。

所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”，住范兒在官網(wǎng)上用“全案施工+主材整體裝修套餐”來(lái)介紹，它推出了價(jià)格為每平方米999元的“整裝A系”和每平方米1299元的“整裝A PLUS系”。用戶通常參觀完樣板間后，會(huì)在設(shè)計(jì)師已經(jīng)搭配好的方案中挑選，而每平方米的客單價(jià)包含了設(shè)計(jì)費(fèi)和墻面、地板、瓷磚等材料的費(fèi)用。

在2017年之前，住范兒的業(yè)務(wù)以舊房局部翻新為主，這一時(shí)期，客戶已經(jīng)產(chǎn)生了對(duì)全案設(shè)計(jì)的需求。鑒于此前市場(chǎng)中的設(shè)計(jì)付費(fèi)業(yè)務(wù)都是流向獨(dú)立設(shè)計(jì)師，但這種方式只能服務(wù)單個(gè)的客戶且周期較長(zhǎng)，因此，住范兒嘗試將全案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，推出幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的樣板間比如暖北歐風(fēng)格的“云端城堡”或冷工業(yè)風(fēng)格的“朋克威士忌”，而關(guān)于定制設(shè)計(jì)的部分則由自由選擇地板顏色和其他家裝單品來(lái)實(shí)現(xiàn)。

從傳統(tǒng)裝修公司到推出整裝套餐，住范兒的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)也經(jīng)歷了很大程度的調(diào)整。例如設(shè)立專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)師后端供應(yīng)鏈采用ODM形式，即與大品牌代工廠合作，自主研發(fā)產(chǎn)品以便降低材料成本。根據(jù)住范兒提供的數(shù)據(jù)，目前整個(gè)平臺(tái)的綜合平均客單價(jià)在13萬(wàn)元左右。

“客戶對(duì)于價(jià)格是否實(shí)惠非常敏感，如果能夠給到他們一個(gè)符合審美的裝修，且比自己裝修花費(fèi)便宜近一半的價(jià)格，將會(huì)是一個(gè)很大的市場(chǎng)。而我們后端也能形成標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的流程和標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果，對(duì)結(jié)果的把控力會(huì)更強(qiáng)，也有利于形成規(guī)模化。”張曉亮對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》雜志說(shuō)。

在裝修行業(yè)中，除了裝修公司與設(shè)計(jì)公司在爭(zhēng)奪年輕人家庭裝修決策，索菲亞、歐派等傳統(tǒng)家具公司也開始往全屋設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型，即主要針對(duì)軟裝部分的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

張珂在家居行業(yè)擁有13年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于顧家家居等傳統(tǒng)家居品牌，目前從事家居供應(yīng)鏈端的對(duì)接生意。據(jù)他回憶，從2015年左右開始，“個(gè)性化”和“定制化”的概念才開始在裝修行業(yè)內(nèi)流行起來(lái)。

原因在于，在2010年之前，很多消費(fèi)者還是以購(gòu)置新房為主，房屋面積偏大，因此對(duì)家居定制化的需求不高，處于“直接購(gòu)買大型成品家居都能用”的階段。但近些年來(lái)，隨著房屋住宅面積縮小，同時(shí)家庭物品越來(lái)越多，“住戶需要充分利用房屋空間，收納的需求就體現(xiàn)出來(lái)了，再加上供應(yīng)鏈的成熟，全屋定制家居的市場(chǎng)一下子就起來(lái)了。”

在張珂的印象里，2017年左右，幾乎市面上的傳統(tǒng)家居品牌都擁有了成熟的全案定制業(yè)務(wù)。以索菲亞上海地區(qū)為例，一套包含入戶柜、鞋柜、電視柜、書柜等7個(gè)空間的全屋定制，套餐費(fèi)為19999元，且索菲亞會(huì)快速提供包含硬裝在內(nèi)的整套設(shè)計(jì)方案。

但在他看來(lái)，“這并不是真正理想的定制化，其實(shí)就是一鍵生成的套模板式設(shè)計(jì)，但對(duì)于他們目前的客戶體量來(lái)說(shuō)，也是必經(jīng)之路。”

也就是說(shuō)，盡管有了一套看似可稱之為設(shè)計(jì)的方案，但品牌仍然無(wú)法用設(shè)計(jì)來(lái)收費(fèi)，而是以定制的名義，搭配售賣更多的品牌產(chǎn)品。

今年9月，宜家推出了全屋設(shè)計(jì)的新服務(wù)，在每個(gè)宜家商場(chǎng)里都設(shè)置了全屋設(shè)計(jì)服務(wù)處。消費(fèi)者能帶著平面圖到宜家，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)新家，但目前業(yè)務(wù)主要還是圍繞使用宜家家居來(lái)設(shè)計(jì)軟裝。

這一套在短期內(nèi)是切實(shí)可行的。根據(jù)張珂的觀察，2017年，全屋定制家居市場(chǎng)的增速在30%左右，2018年，整個(gè)行業(yè)的增速直接降了一半。

這與索非亞的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)一致，根據(jù)其2017年的財(cái)報(bào)，當(dāng)年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收61.61億元，同比增長(zhǎng)36.02%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)36.56%;而在2018.年，增速明顯放緩，營(yíng)收為73.11億元，同比增長(zhǎng)18.66%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)5.77%;2019年上半年，它的營(yíng)收與凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)分別為5.17%和5.96%，增長(zhǎng)持續(xù)低迷。

“主要是進(jìn)入行業(yè)的人越來(lái)越多，并且這個(gè)數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)。”張珂說(shuō)。

今年90q，宜家也推出了全屋設(shè)計(jì)的新服務(wù)，在每個(gè)宜家商場(chǎng)里都設(shè)置了全屋設(shè)計(jì)服務(wù)處。消費(fèi)者能帶著平面圖到宜家，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)新家，但目前業(yè)務(wù)主要還是圍繞使用宜家家居來(lái)設(shè)計(jì)軟裝。“在做了大量的市場(chǎng)分析后我們發(fā)現(xiàn)，今天已經(jīng)是一個(gè)非常緊急不能再等的時(shí)間點(diǎn)。”宜家全屋設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人劉瀟楠告訴《第一財(cái)經(jīng)》雜志。

當(dāng)朱茜開始考慮裝修時(shí)，以上這些公司和品牌“因?yàn)闆]法按照自己的想法來(lái)設(shè)計(jì)，壓根就沒考慮過它們”。也正因?yàn)榕c朱茜類似的年輕人越來(lái)越多，高盈盈才發(fā)現(xiàn)正有越來(lái)越多的人加入全案設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)。

有趣的是，房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣并未影響到全案設(shè)計(jì)行業(yè)的興起。馮驌認(rèn)為，家居是基于生活需求的剛需，“由于房產(chǎn)投資大幅降溫，如今出現(xiàn)的更多是居住購(gòu)房，尤其是改善型需求;其次，即便人們不會(huì)換房，但房子住久了、不符合生活需要了，仍然會(huì)做家裝改動(dòng)優(yōu)化。不瘋狂買房，絕不等于不關(guān)注居住質(zhì)量提升，反而我們看到有越來(lái)越多人在關(guān)注居住質(zhì)量。”

產(chǎn)業(yè)鏈也日漸完善。從供給端來(lái)看，中國(guó)的裝修行業(yè)已經(jīng)積累了一批擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，他們或有過海外留學(xué)的經(jīng)歷，或由建筑師和傳統(tǒng)裝修公司設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型;從需求端看，目前裝修的主流消費(fèi)群體，以90后、95后為代表，他們有個(gè)人審美觀，也擁有自主權(quán)和一定的裝修預(yù)算。

更重要的是，一線城市的這些年輕消費(fèi)者群體居住空間普遍比二三線城市小。根據(jù)住范兒平臺(tái)目前觀測(cè)到的數(shù)據(jù)，一線城市的客戶住房面積大約在80到100平方米。這意味著隨著消費(fèi)者生活的變化，房屋的改造設(shè)計(jì)也會(huì)持續(xù)下去。

高盈盈認(rèn)為，目前全案設(shè)計(jì)領(lǐng)域的問題是，很多設(shè)計(jì)工作室能提供的設(shè)計(jì)類型和能力趨于同質(zhì)化，下一步就需要考慮讓客戶體驗(yàn)到好的設(shè)計(jì)之外的服務(wù)，將流程簡(jiǎn)化與規(guī)范化。

事實(shí)的確如此，盡管全案設(shè)計(jì)講求根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)定制，但目前看到的許多全案設(shè)計(jì)案例仍然同質(zhì)化，與網(wǎng)絡(luò)上流行的家居裝修風(fēng)格差異不大。很明顯，年輕一代消費(fèi)者受到了這些圖像的影響，而全案設(shè)計(jì)師也有待于開發(fā)出更多元化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

高盈盈接下來(lái)想要做的是模塊化，“如果一直采用個(gè)性化定制，接單量一定不會(huì)特別大。如果想讓公司發(fā)展得快一些，必須要有復(fù)制品。并且，客戶會(huì)有很多想法，我們需要給他定格，只有模塊化、產(chǎn)品化，才能節(jié)約出時(shí)間精力來(lái)，提供更好的服務(wù)。”

她還解釋道，未來(lái)全案設(shè)計(jì)公司的模塊化與住范兒這類公司已有的樣板間的差異在于對(duì)消費(fèi)者的定位匹配。在高盈盈的規(guī)劃里，未來(lái)她傾向于走“小而精”的路線，而非大眾化風(fēng)格，可能在設(shè)計(jì)上更細(xì)致，選用的產(chǎn)品材質(zhì)也更高端。

相對(duì)于整個(gè)裝修市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，全案設(shè)計(jì)仍然是一個(gè)剛起步的生意。目前看來(lái)上述兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都還在探索階段，好好住沒有采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的單個(gè)獲客轉(zhuǎn)化收費(fèi)模式，而是向入駐平臺(tái)的認(rèn)證設(shè)計(jì)師收取6899元/年的會(huì)員費(fèi)用;如果設(shè)計(jì)師希望獲得更多的曝光和推廣'可以支付廣告費(fèi)成為廣告客戶。目前看來(lái)，收益來(lái)源分別有設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)和品牌廣告等;而對(duì)于住范兒來(lái)說(shuō)，營(yíng)收主要來(lái)源于整屋裝修的利潤(rùn)，通過初期對(duì)客戶需求的調(diào)查，能以最優(yōu)方式組合其后端產(chǎn)品，因此，客戶購(gòu)買套餐的價(jià)格會(huì)比自己去采購(gòu)產(chǎn)品便宜20%左右。

讓大眾為設(shè)計(jì)付費(fèi)，仍然任重道遠(yuǎn)。