日本如何面對“老齡化”?

提到“老齡化社會”帶來的產業領域變化，很多人第一反應可能是“高齡護理與醫療”，但實際可能并非如此。正相反，“奇怪的生意”可能會增多。

日本內閣府每年都會發布一次“高齡社會白皮書”，關注日本的老齡化進程、趨勢與政策制定。2019年公布的這份報告表明，65歲至75歲之間的人，只有不到3%被判定為“需要高齡護理”;一旦超過75歲，這個數值才會大幅上升到超過兩成。

這意味著，人們可能會大大低估老齡化趨勢影響的領域范圍。很多人常常根據世界衛生組織對老齡化的關注標準對各種趨勢做判斷，但世界衛生組織關注的領域更多集中在健康與醫療水準，而且，它更在意“高齡人口的生命與醫療權利是否得到妥善保障”，換句話說，這些標準更多偏向于基礎指標。如果把視野擴大到“以人為本”的生活關懷領域，對老齡化的認知可能需要更廣、更深。

值得注意的一個思考方式同樣來自日本內閣府的“高齡社會白皮書”。它把視野放寬到高齡人口的生活趨勢，不僅關注最基礎的生活需求，也關注高齡人士的生活質量，以及根據社會發展引申出的各種新的產品與服務需求。其中，有4個主要關注范圍值得我們參考：

首先是“就業與所得”。在這個領域中，針對高齡人口的收入狀況、年金分配、儲蓄率、負債率、金融資產，以及高齡人口勞動比例、失業率、雇傭保護措施、高齡創業都分別作出分析。我們可能會關注“養老金”問題，但高齡人口未來很可能也是勞動人口，他們只是延遲了“中年階段”，也的確有權利享受合適的與雇傭勞動有關的服務。

其次是“健康與福祉”。日本政府設置了“運動廳”這么一個部門，對國民實施“體力與運動能力調查”。高齡者的體力會被分解成各項指標，掌握高齡人士的運動能力變化趨勢。在腦力思維層面，會提出數理思考力的變化與閱讀能力的變化。他們還提出了“健康壽命”這個指標，指的是日常生活不受限制的年齡范圍。此外，還針對致死病因、高齡護理等多項細則作出了分析。

護理是一個影響深遠的領域，由于高齡人士需要更多細致看護，這可能會影響一個家庭的職業構成，以及讓家庭產生收入變化—放到社會層面上說，也會由此誕生新的專業領域。所以，與此有關的誰來護理、護理費用誰來負擔、社會投入的護理資源等議題，確有必要提上討論議程。

*日本部分數據來源于日本總務省統計局的“國勢調查”。2020年以后數值為日本國立社會保障·人口問題研究所在“日本將來推算人口”報告中，根據預測的出生與死亡中位數計算得出。

*日本部分數據來源于日本總務省統計局的“國勢調查”。2020年以后數值為日本國立社會保障·人口問題研究所在“日本將來推算人口”報告中，根據預測的出生與死亡中位數計算得出。

數據來源：UN，World Population Prospects：The 2017 Revision

接著是容易被忽略的“學習與社會融合”，主要關注高齡人士希望在什么領域繼續獲得知識，以及在現實生活中實際參加的學習與社會活動。這也是目前日本非常酷的一個關注領域——很多年輕人因此愿意參加社區志愿者活動與地域社會活動，它會是增加社區吸引力的一個重要因素之一。

最后是“生活環境”領域。會調查高齡者的住房持有狀況、出行方式，以及事故、案件等涉及老年人安全的犯罪狀況，還有高齡人士的消費糾紛、孤獨死、社交關系、災害受害等問題。

當然，這些只是每年的“現狀分析”。重要的是，掌握這些信息能夠帶來怎樣的變化。

老齡化社會一個重要的保障來自政府策略。2019年度，日本政府為“老齡化對策”撥出21.72億日元（約合1.4億元人民幣）預算，根據現狀分析，依次提出解決方案與改進策略。比起2018年度，這個數值增加了6488萬日元（約合418萬元人民幣）。在這些預算中，政府也會針對老齡化課題與項目投入研發資金。

由政府主導的各類地區措施會切實影響當地人的生活狀態。日本富山市針對老齡化、少子化等問題提出的地域創造計劃，就是一個結合公共交通、公共空間營造、醫療、高齡社交等多角度議題的綜合計劃。

富山市的高齡化率超過日本平均水準，2018年已經達到29.4%。和日本很多中小城市類似，面臨居民居住密度低、公共交通不足、高度依賴汽車出行等問題。但是，簡單的基礎設施興建可能反而給城市行政帶來更大負擔。他們需要一組有限預算的解決方案。

富山市提出了“緊湊型公共交通建設策略”，自2006年開始建一條城市中心街區輕軌——它看起來更像路面軌道列車。在設計時充分考慮老年人的上下車問題，增設了更友好的步行動線，車體的上車高度盡量降低，老年人乘車也會有各種組合優惠。通過這條公共軌道，誘導城市商業集中在軌道周邊領域。3年后，這條軌道線完成了環狀線建設。

*1950年以前數據來源：UN，The Aging of Population ana Its Economic and Social Implications（Population Studies，No.26，1956），Demegraphic Yearbook.1950年以后數據來源：UN，World Population Prospects：The 2017Revision（中位數推算）。日本部分數據來源于日本總務省統計局的“國勢調查”“人口推測”;1950年以前數據為已知數據的補充版。

數據來源：日本國立社會保障·人口問題研究所“人口統計資料集”（2019年）

在興建大型商業設施時，富山市會引導建設適合公眾聚集的大屋頂、大廣場，鼓勵市民出門。在全市范圍內，利用舊校舍，增設了多個針對高齡者與婦女、兒童的綜合診療據點。每個半徑兩公里的地域內，都會設置提供各種細致服務地域的支援中心。為了讓老年人仍然能融入社會，富山市將公園、動物園等各種公共設施與博物館、美術館整合，提出“祖孫特別支援事業”，免除祖孫入園所有費用。此外，還有各種針對高齡者的活動與組合優惠措施。

日本政府正試圖大力推廣富山經驗。同時，更多創新的做法仍然來自商業領域，但公司們對年齡與商機的細分判斷正在發生變化。

日本人的平均壽命一直在延長：2017年，日本男性平均年齡為81.09歲，女性是87.26歲。一些組織與機構將65歲以上高齡人口再次細分。理由是，根據每年的“體力與運動能力調查”結果，如今70歲高齡者的體力指標，大概相當于10年前60歲至65歲區間人群的體力與運動能力。日本老年學會與日本老年醫學會也提出意見說，很多人希望將高齡者的基準年齡由65歲上調到75歲。

經過新一輪細分，65歲到74歲區間被歸為“中年后期”，相應的商業機會包括：職業能力訓練——因為這個年齡段的人依然可以成為勞動力、體力維持與補充產品、旅行、各類講座與培訓、健身、抗衰老產品與服務等。

75歲到84歲的人群，則被認為確實進入了“老年”的范疇，此時資產的多少會影響人們的生活狀態。商業機會也會轉移到資產管理服務、提供簡化家務服務的家電、無障礙住宅、老年休閑旅行、提供細致完整服務（而不是需要自己去排隊、領飲料、丟垃圾）的咖啡廳、游戲中心、游戲型與社交型的專門為老年人提供日間服務的專業設施等。

如今在日本，進入85歲之后，才是我們最常提到的“真·老年”階段。他們需要更細致的高齡護理，會期待上門生活支援、上門醫護服務，同時，人生后期規劃、附帶護理的旅行、針對護理設施與機構提供的演藝、娛樂服務可能也會受到歡迎。

日本老齡化社會的新商業機會

01 #時尚

高齡女性讀者雜志發行量冠軍

《Halmek》

以50歲以上女性為核心讀者群，“依靠退休金生活”為這個人群的關鍵詞，雜志報道這個核心人群關注的各類議題，并且開展線下活動、通信購物（沒錯，不是網購，因為通信目錄購物是這個群體最熟悉的遠程購物方式）與實體店運營。主要銷售模式為訂閱，讀者大約有31萬人，編輯部因此也擁有這些讀者的居住地與各類個人信息，有利于進一步開拓新的商業機會。

02 #食品

為高齡者配送牛奶的同時監控其健康狀況明治牛奶

宅配牛奶是明治自1928年就開始的業務，目前明治在日本為250萬戶訂戶定期配送牛奶。10年前，這家公司60歲以上訂戶大約占總訂戶數一半，如今占到7成。明治認為，高齡人群一旦體力不支，很容易偏離社會群體，不愿參與社會活動。明治在配送牛奶時會定期訪問高齡訂戶，簡單確認他們的健康狀況，并為他們提供各類健康生活與活動信息。

03 #居住

活用空屋的“居住型Airbnb”ADDress

每月交4萬日元（約合2576元人民幣）會費，你就可以在日本全境ADDress連鎖網絡的25個任意房源里選一個居住，每次最多連續預約居住一周。ADDress有點像空屋改造版的Airbnb，房源主要是閑置空屋——隨著日本老齡化日益嚴重，無人管理、有地主卻任由荒廢的空屋正成為讓各地政府頭痛的問題。它獲得了政府支持，目前同時開放房東、管理人申請。

04 #人力資源

老年人的人力資源派遣服務高齡社

擁有專業知識的老年人可以繼續幫助公司培訓新人或輔助正常業務。高齡社并非高端人才獵頭，他們更多在為缺乏勞動力又需要熟手的公司提供更多短期派遣員工，比如設備檢修、服務介紹、商品管理、會計、職場教育等業務。高齡社的合作客戶大多是大公司，去公司登記等候職業介紹的也都是已經退休的人。

這些領域當中，有很多是沒有“先行者”的新領域。要填充這些市場間隙，可能要花費更多細致的功夫，這恰恰是中小企業的強項。日本就出現了很多提供細分服務的小公司與小型機構，比如一家叫SPI的公司提供按天收費的老年人護理旅行服務。這家公司表示，用戶對他們服務的重復利用率超過7成。

也有美容院、診所分別推出了可以上門的美容服務、醫療服務。這些小機構愿意利用這些差異化獲得更多競爭優勢。當然，大公司們很容易建立自己的行業壁壘，比如索尼。

Sony Lifecare是索尼提供保險領域服務的Sony Financial Holdings Inc.的全資子公司，為索尼開拓了護理服務事業領域，運營附帶護理的老年公寓。這種進入老人護理領域的大公司不止索尼一家，做警備保障服務的西科姆（Secom）推出了上門護理業務，運營直島藝術項目的Benesse集團（當然它一個大業務是做補習班）除了上門護理服務，還提供老年人飲食配給服務。

這類服務需要更多初期投入費用，運營過程中持續耗用的人工費也并非中小企業可以負擔，因此，大公司一旦下定決心，就能配置更加有效的運營管理體系。但也不是說中小企業就不再擁有機會——很多大公司愿意定制中小公司的細分服務，完善自己的服務體系。

當這些公司擁有更多話語權，它們就會設定行業標準，敦促政府提出更多資格與認證制度，確保獲得更多行業人才———不過，這種資格制度有利有弊，它提供了人才的基礎教育，但因為缺乏靈活性，可能限制人才的上升與流動。

當針對老齡化問題提供產品與服務的公司增多，行業協會這種頗有日本特色的新結構也會出現。“LLP全國訪問理美容協會”就集合了約60家為高齡者提供上門美容服務的中小企業，它們共享信息，共同推廣這個新服務。行業協會可以通過組織的力量發出更大的聲音，增加產品與服務的知名度，參與協會的會員們，也會獲得整個組織不斷更新的信息與know-how，在營銷與推廣時共擔風險，以組織身份與外部相關業界產生聯系，它們也將獲得更多機會。