互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)

陳昌慶

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)也提出了新的要求。通過分析當(dāng)前高職院校商業(yè)類專業(yè)的現(xiàn)狀，然后從課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)形式等方面提出了專業(yè)建設(shè)的改革方向，重點(diǎn)以廣州城建職業(yè)學(xué)院與中國建設(shè)銀行合作的校園e銀行實(shí)訓(xùn)基地為例介紹了校企合作共建特色專業(yè)的思路和具體做法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;商業(yè)類專業(yè);特色專業(yè)建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，商業(yè)環(huán)境也在發(fā)生劇烈的變化。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，市場中的信息不對(duì)稱程度降低，客戶有著充分的信息進(jìn)行自由選擇，供需雙方往往在較低的交易成本條件下可以達(dá)成直接交易，對(duì)商業(yè)中介的依賴在不斷降低。商業(yè)類企業(yè)為了應(yīng)對(duì)新的市場環(huán)境，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、營銷策略等方面作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出新的特征。通過對(duì)本校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)類企業(yè)對(duì)高職院校商業(yè)類專業(yè)畢業(yè)生的要求，首先是有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其次是要有良好的組織協(xié)調(diào)能力與溝通能力，再次是有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，然后是環(huán)境適應(yīng)能力與心理抗壓能力，最后才是專業(yè)知識(shí)與操作技能，以及其他能力與素質(zhì)。所以我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)和人才培養(yǎng)提出了新的要求。

廣州城建職業(yè)學(xué)院商業(yè)類專業(yè)包括：市場營銷、工商管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融管理、電子商務(wù)等，專業(yè)結(jié)構(gòu)基本合理。其中，本校的市場營銷專業(yè)已經(jīng)獲批為國家級(jí)重點(diǎn)專業(yè)，立項(xiàng)為廣東省品牌專業(yè);本校的財(cái)經(jīng)商貿(mào)公共實(shí)訓(xùn)中心已經(jīng)通過國家驗(yàn)收，為更廣大的專業(yè)群建設(shè)提供優(yōu)良的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。每個(gè)專業(yè)在自身建設(shè)中都形成了自己的特色，而商業(yè)類專業(yè)群在共建課程體系、共享教學(xué)資源、推動(dòng)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式方面逐漸形成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同育人的基本格局。本文以廣州城建職業(yè)學(xué)院為例，探究高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)路徑。

一、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)和人才培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需求

廣州城建職業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)的特色是以就業(yè)為導(dǎo)向，致力于為城市建設(shè)培養(yǎng)英才，重視學(xué)生在基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐技能、綜合素質(zhì)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，特別注重學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。商業(yè)類專業(yè)群所培養(yǎng)的學(xué)生，用人單位普遍反映具備較高的思想道德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、商業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，既有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的基本知識(shí)和技能，又有較強(qiáng)的商業(yè)實(shí)操能力。我校的市場營銷專業(yè)與易居（中國）等單位合作開展了現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，會(huì)計(jì)專業(yè)與東莞華必信會(huì)計(jì)師事務(wù)所開展人才訂單培養(yǎng)合作，物流管理及人力資源管理專業(yè)與中國郵政速遞公司合作建立大學(xué)生校外實(shí)踐教學(xué)基地，金融管理專業(yè)與中國建設(shè)銀行廣州從化支行合作建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地等項(xiàng)目，都對(duì)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)進(jìn)行了積極的探索，并取得了良好的效果。

二、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)離不開高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

專兼結(jié)合的高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是專業(yè)建設(shè)的開拓者和承擔(dān)者，決定著專業(yè)建設(shè)的方向和前途。高職院校商業(yè)類專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，其教師應(yīng)當(dāng)具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。本院重視既有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)又有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，鼓勵(lì)他們大膽構(gòu)建仿真的商業(yè)場景，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。采用引培并舉的方式，除了引進(jìn)高素質(zhì)教師外，還建立了駐企業(yè)工作站，選派教師到合作企業(yè)參與工作項(xiàng)目，同時(shí)接受職業(yè)培訓(xùn)、收集典型案例，最終提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力，改善教學(xué)效果。

目前，本院各商業(yè)類專業(yè)專任教師65%以上具有碩士以上學(xué)歷，70%以上是既有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)又有高校教師資格的雙師素質(zhì)教師，其中教師的高級(jí)職稱比列達(dá)到30%以上。

三、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)以“校企合作，工學(xué)結(jié)合”為基本的人才培養(yǎng)模式，以產(chǎn)教融合為核心，以大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)基地為載體

（一）確立產(chǎn)教融合基本方針，發(fā)揮專業(yè)特色優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)

為了在專業(yè)建設(shè)中體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，確立產(chǎn)教融合的基本方針，培養(yǎng)出符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，避免脫離產(chǎn)業(yè)辦專業(yè)的誤區(qū)，本院與中國建設(shè)銀行簽訂了校企合作協(xié)議，建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并以“金蜜蜂”微信公眾號(hào)為統(tǒng)一入口，線上提供校園金融、風(fēng)采展示、社團(tuán)招募等服務(wù)，逐步形成互動(dòng)體驗(yàn)、交流平臺(tái)，而且在教學(xué)樓人流密集地段建立了“校園e銀行”體驗(yàn)區(qū)，設(shè)立智慧柜員機(jī)、存取款一體化機(jī)、互動(dòng)展示屏、自動(dòng)售貨機(jī)等線上線下一體化的商業(yè)環(huán)境。

得益于中國建設(shè)銀行廣州從化支行與本院合作建立校外大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)基地的一系列探索，該基地對(duì)金融類專業(yè)的建設(shè)和教學(xué)改革起到了積極的促進(jìn)作用。無論是專業(yè)基礎(chǔ)課，還是專業(yè)核心課，都必須圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生獲取必要的知識(shí)、技術(shù)，更要有利于培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，有利于學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的形成。該基地的建立突破了課程設(shè)置、課時(shí)量、辦學(xué)條件、國家政策法規(guī)等因素限制，形成了真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，提供了在正規(guī)商業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。由于建設(shè)銀行本身是提供基礎(chǔ)服務(wù)的大型金融機(jī)構(gòu)，又聯(lián)系著大量工商企業(yè)和個(gè)人客戶，商業(yè)類專業(yè)的專業(yè)課程，都可以從建設(shè)銀行這個(gè)實(shí)踐教學(xué)基地找到豐富的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和案例，充實(shí)到課程內(nèi)容中。

（二）營造線上線下相結(jié)合的“新商業(yè)”環(huán)境

校園 e 銀行營造的正是線上線下相結(jié)合的商業(yè)環(huán)境。線上是以公眾號(hào)為傳播平臺(tái)，以校園 e 銀行整體營業(yè)范圍為商業(yè)創(chuàng)新展示場所，讓師生近距離接觸到銀行智能業(yè)務(wù)設(shè)備和人機(jī)交互屏等前沿科技，并嘗試使用新技術(shù)體驗(yàn)美好生活。校園e銀行的自助售貨機(jī)可支持龍支付、云閃付、人臉識(shí)別支付等支付方式。龍支付是依托在手機(jī)銀行的 “建行錢包”，順應(yīng) “互聯(lián)網(wǎng) + ”的潮流，發(fā)揮銀行支付結(jié)算的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、掃碼支付等功能。建行龍卡云閃付是客戶已有的借記卡的映射卡（無實(shí)體卡），使用中只顯示虛擬卡面即可實(shí)現(xiàn)實(shí)體卡功能。多種新型結(jié)算業(yè)務(wù)模式改變了傳統(tǒng)憑存折或者憑卡取款的方式，有利于促進(jìn)校園新型支付方式的發(fā)展，讓師生體會(huì)最新科技的應(yīng)用。

線下是通過各種金融產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，將銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)加上特色的理財(cái)業(yè)務(wù)、電話費(fèi)業(yè)務(wù)、共享單車業(yè)務(wù)及金融科技所帶來的價(jià)值和便利等介紹給師生。同時(shí)，聯(lián)合中國人民銀行有關(guān)職能部門，共同對(duì)學(xué)生開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，讓同學(xué)們正確地運(yùn)用金融工具，解決學(xué)習(xí)和生活上的問題。

在運(yùn)營校園e銀行的過程中，同學(xué)們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“新商業(yè)”環(huán)境有了較為直觀的感受，對(duì)課堂講授的商業(yè)知識(shí)也有了運(yùn)用的場景。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)上與各類型企業(yè)和個(gè)人具有天然的廣泛聯(lián)系，存款、貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)將全體師生以及圍繞校園的餐飲、物流、培訓(xùn)等實(shí)體企業(yè)整合到一起，為商業(yè)類專業(yè)學(xué)生提供了充分的實(shí)踐平臺(tái)。校園e銀行在未來還可以增加合作商戶，與唯品會(huì)等主流電子商務(wù)平臺(tái)合作，擴(kuò)大校園消費(fèi)金融的影響力。

（三）建立校內(nèi)校外相補(bǔ)充的實(shí)踐教學(xué)體系

傳統(tǒng)意義上的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建，首先在于課程設(shè)置、課時(shí)安排等，再進(jìn)一步是建立實(shí)訓(xùn)室，做一些業(yè)務(wù)操作上的模擬仿真實(shí)訓(xùn)。至于校外的實(shí)踐教學(xué)，必須建立大學(xué)生校外實(shí)踐教學(xué)基地，主要的實(shí)踐活動(dòng)集中在頂崗實(shí)習(xí)階段。

本院的專業(yè)建設(shè)特色就在于直接將校園e銀行等校企合作項(xiàng)目作為實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，直接在校內(nèi)完成真實(shí)的商業(yè)服務(wù)全過程，將“仿真實(shí)訓(xùn)”變成“全真實(shí)干”。在校內(nèi)完成商業(yè)服務(wù)的過程，就是將課程內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)地運(yùn)用于日程業(yè)務(wù)中，處理具體的商業(yè)問題，從而培養(yǎng)基本素質(zhì)，提升專業(yè)能力。當(dāng)今的大學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的，自然就較為容易習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式、行為方式去處理商業(yè)問題。在校園e銀行的運(yùn)營當(dāng)中，也迅速接受和傳播以移動(dòng)金融為特點(diǎn)的商業(yè)理念，在網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣中，迅速建立起以QQ群、微信群、公眾號(hào)為營銷渠道的營商體系。

例如，大學(xué)生自主管理校園 e 銀行，是一種創(chuàng)新的管理模式。學(xué)生團(tuán)體與建設(shè)銀行合作，以銀行在校內(nèi)的業(yè)務(wù)設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以銀行的金融服務(wù)為內(nèi)容，以大學(xué)生擔(dān)任校園 e 銀行的行長，各部門經(jīng)理，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、商業(yè)渠道、職權(quán)職責(zé)等商業(yè)要素，通過每月的行長會(huì)議制度討論問題，直接把銀行的部分日常業(yè)務(wù)交給學(xué)生去辦理。在這個(gè)過程中，師生充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和銀行提供的電子化金融工具，通過討論和完成真實(shí)的工作任務(wù)，結(jié)合教材中的典型案例和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，把原先分散于各專業(yè)的管理類、營銷類、金融類、電商類課程的內(nèi)容結(jié)合到一起，將枯燥的講授變?yōu)榭沈?yàn)證工作成果的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，親身體驗(yàn)了傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)與支付寶、微信支付等第三方支付發(fā)展起來的類銀行金融機(jī)構(gòu)的競爭，極大地提高了學(xué)習(xí)積極性、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。由于同學(xué)們參與實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的熱情提高，實(shí)訓(xùn)設(shè)備的利用率也從82%上升到90%以上。

在寒暑假和課余時(shí)間，同學(xué)們帶著校內(nèi)商業(yè)實(shí)踐所遇到的未解決的問題，未完成的業(yè)務(wù)，通過到建設(shè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參加專門為校園e銀行學(xué)生團(tuán)隊(duì)舉辦的“金蜜蜂”培訓(xùn)營。建設(shè)銀行行業(yè)專家為同學(xué)們講述商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)等內(nèi)容。“金蜜蜂”培訓(xùn)營工作任務(wù)主要包括“五個(gè)一”，即安排一次談心、主持一次晨會(huì)、一次大堂體驗(yàn)、一次客戶拜訪和參加一次戶外營銷。通過這些在建設(shè)銀行全職員工帶領(lǐng)下進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)的體驗(yàn)，提高了學(xué)生在日常商業(yè)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)、分析和解決各類問題的能力。各相關(guān)專業(yè)的學(xué)生都積極參與到該項(xiàng)目中，每屆達(dá)到800人以上。

（四）打造“課證賽”相融合的教學(xué)模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，商業(yè)類專業(yè)的課程大多已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)資源共享課程，所有課程資源、課程目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、測驗(yàn)練習(xí)等都在網(wǎng)上完成。像本院的客戶關(guān)系管理、房地產(chǎn)營銷、企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)、商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)、證券投資等，都是省級(jí)、校級(jí)的網(wǎng)絡(luò)課程。

在教學(xué)模式上的課證賽相融合，就是將課程的教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格考證的內(nèi)容，與各相關(guān)職業(yè)技能競賽的考核內(nèi)容相融合。《互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)務(wù)》《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等課程，都在合作企業(yè)獲得豐富的案例與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，都將課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容與考證內(nèi)容、職業(yè)技能競賽內(nèi)容融合起來。得益于該教學(xué)模式，本院代表隊(duì)已經(jīng)獲得全國職業(yè)技能競賽廣東省賽區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)金融技能大賽”一等獎(jiǎng)和“銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽”三等獎(jiǎng)。

（五）形成商業(yè)類專業(yè)協(xié)同育人平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)普及的新時(shí)代，新媒體、新技術(shù)的發(fā)展，對(duì)大學(xué)生行為方式產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)影響，也給高校人才培養(yǎng)工作帶來新的挑戰(zhàn)。特別是商業(yè)類專業(yè)服務(wù)的對(duì)象是特定環(huán)境下的“人”而不是具體的機(jī)器設(shè)備，所以當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，當(dāng)人的偏好和心理發(fā)生變化，客觀上需要學(xué)校與合作企業(yè)之間建立一個(gè)協(xié)同育人平臺(tái)，使校企之間、專業(yè)之間、課程之間形成一個(gè)有機(jī)的整體，共同實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

商業(yè)類專業(yè)協(xié)同育人平臺(tái)通過各合作企業(yè)、各專業(yè)、各課程負(fù)責(zé)人共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同構(gòu)建課程體系，共同開發(fā)教材，共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地等方式，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢。每年學(xué)院組織人才培養(yǎng)方案論證會(huì)，邀請(qǐng)校內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的專家開會(huì)研討，根據(jù)不同行業(yè)和專業(yè)的人才需求分析，確定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案。校內(nèi)外專兼職教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，圍繞行業(yè)需求，對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整，采集和整理相關(guān)案例集，用于商業(yè)類專業(yè)的課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源。在實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)中，各專業(yè)邀請(qǐng)了校內(nèi)外專家一起論證和建設(shè)，落實(shí)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安排。學(xué)院已經(jīng)與中國建設(shè)銀行、第一創(chuàng)業(yè)證券公司、易居中國、新寶電器、廣東郵政、華必信會(huì)計(jì)師事務(wù)所等企業(yè)建立了穩(wěn)定的大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)基地。

該協(xié)同育人平臺(tái)以校園e銀行的開業(yè)、掛牌為起點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)展合作，聘請(qǐng)建行的專家擔(dān)任學(xué)校的企業(yè)兼職教師，舉辦校園金融講座，校企雙方共同開展研發(fā)等等，將以建設(shè)銀行為代表的企業(yè)的業(yè)務(wù)體系與學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)合起來，從組織、實(shí)施、管理制度和保障體系等方面優(yōu)化育人效果，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，解決傳統(tǒng)教學(xué)中課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問題，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會(huì)服務(wù)能力。

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