商務英語在跨境電子商務中的應用

■雷鳴（西安外事學院人文藝術學院）

互聯網的發展促進了跨境電商產業的發展，而且網購成了人們生活消費的一個重要途徑，人們對進口商品的需求也有效推動了跨境電商的發展。為了抓住這一良好的契機，我國政府也加大了對跨境電商的支持，為其提供了良好的環境，進一步促進了電商平臺的發展和前進。跨境電商在世界貿易平臺中的比重在持續的增加，美國作為全球最大的貿易進出口國家，擁有眾多的電商平臺，在講英語的國家，錯誤的理解會直接終止商品的交易過程，由于語言分歧導致的貿易糾紛也越來越多，所以商務英語重要性也逐漸的凸顯出來。

一、跨境電子商務的疾基本概念和特征

第一，跨境電子商務的基本概念，跨境電子商務是指以電子通訊為交易方式，這種交易方式成本低、互動性強，在其不斷發展中通過在線交易，為買賣雙方提供跨境距離的網絡服務，并在交易完成之后在線付款。其中跨境距離指的是在不同關境的交易雙方，利用電子商務這一平臺完成交易、結算等一系列過程，并通過跨境物流完成商品送達的一個跨境商業活動。跨境電子商務將買賣雙方有效的聯系在一起，并通過互聯網突破時空的限制，實現人們在線購買商品。第二，跨境電子商務的基本特征，在世界經濟逐步融合的過程中，跨境電子商務的發展需要具備如下幾個特征：（1）跨境電子商務的發展衍生了眾多的信息相關產業，優化了經濟結構；（2）立足跨境電子商務這一模式，借助互聯網的優勢，構建一個全球經營的網絡基礎結構，為網絡營銷的深入發展打下了堅實的基礎。（3）現代商業的成功發展，有賴于信息技術的支持，利用跨境電子商務平臺去獲取有利信息，也為其掌握市場新動態提供了巨大的支持。

二、跨境電子商務英語的詞匯特點分析

第一，普遍性特征，商務英語是英語的一個重要分支，在實際活動中有著商務的具體特點。在實際交流中，雖然商務英語匯集了大量的日常英語詞匯，但其含義卻發生了很大的變化。為此，必須深入英語的不同含義，了解其在商務英語語境中的具體意義，以正確應用。比如go through 一般被翻譯為經歷、經受，但在商務英語其意思為生意成交。此外還有很多的英語詞匯，其在日常應用和商務英語中的意義表達有著天壤差別，比如first class 在日常英語中被翻譯為頭等座位，但用于商務英語中則是一級的意思。第二，專業性特征，不同地區、不同民族其文化和風俗也有很大的差別，因此很多概念相同的單詞，在跨境商務英語中的也有其他的含義表達。為了避免因文化差異和風俗文化產生的語境影響，商務英語詞匯必須具備專業性。比如Account Receivable 為應收款，Authority to Purchase 為委托購買，Authority to Purchase 是到貨通知的意思。在商務英語的應用中，不僅保留了日常英語嚴肅性的特點，而且用在商務中的詞匯，也將其權威性和專業性充分的展現了出來。除此以外，在商務英語的實際應用中，對外來詞匯的專業性也提出了很高的要求，比如Entrepreneur（企業家），engine（引擎），proforma invoice(估價單)等不僅保證了商務英語的準確性，而且保證了跨境商務活動的順完成。第三，簡潔型特征，簡潔是商務英語的一大兩點，其呈現的意思可以大大提升工作效率，經過長時間的應用筆者發現：大量縮略詞的應用不僅讓合同更加簡潔、清晰，而且最大限度的滿足了跨境商務活動的實際需求。就當前來講，常用的縮略詞為：A.N.(arrival notice 到貨通知)，A.P.（account payable 應付賬款），A.R(Account Receivable 應收款)，A.F.B(Air Freight Bill 航空提單)等各種形式。

三、商務英語在跨境電子商務用的實際應用分析

（一）跨境電子商務英語翻譯

在跨境電商中，最為顯著的信息交流包含線上或產品介紹兩大類。大家都知道，線上的交流是必備，而英語則是交流的一個重要媒介，只有不斷提升自身商務英語翻譯能力，才能讓對方更好的理解自己意圖，以最終實現合作的達成。商務英語范圍涉及到各個方面，其中金融、財會、電子商務和信息技術等等，所以說在跨境電子商務活動中，需要翻譯者掌握的知識面非常廣，其翻譯主要體現在線上交流上，主要方便交易雙方的交流與溝通。所以，能否精準的對客戶的需求進行分析和翻譯，是跨境商務活動能否達成的一個重要因素。這不僅要求從事電商活動的人們具有很高的翻譯素養，而且要能精準無誤的講信息傳達給客戶，以完成整個交易活動。產品介紹是跨境電商活動的另一內容，跨境電商主要是通過交易平臺來完成產品性能、應用等信息的介紹，而這一內容的展現需要跨境電商工作者能夠很好的把握商務英語的翻譯技巧，對產品信息的分析和介紹，要求從業者能夠準確的呈獻給客戶，以讓客戶明確產品的基礎信息，促進交易的進一步進行。這兩個內容是跨境商務活動的兩個重要方面，也是電商從業者順利完成交易活動的必備環節，由此可見商務英語的翻譯是跨境電商從業者的必備技能。

（二）跨境電商的外刊和經貿知識

跨境電商不是多么神秘不可描述的東西，簡單來講就是和非本土國家的客戶進行的一個貿易活動。因而，對跨境電商從業者來講，出了熟知商務英語之外，還要深入的了解外刊和經貿知識。外刊指的是了解外國的市場行情的一個方式，通過電視、刊物、雜質等，從業者可以獲得精準的信息變化，以及商品的銷售情況，進而對市場進行一個準確的評估，這是預防風險的一個重要手段。從外刊和經貿知識這門課程的設置來看，它的內容涉及中國對外貿易和世界經濟這兩方面的內容，這對跨境電商工作者來講是一個非常使用的技能。政策，對跨境電商工作者來講，是調整戰略的一個關鍵步驟，準確把握外刊知識是贏得客戶的關鍵，而從業者看以根據外刊數據去做出精準的分析和判斷。唯有這樣才能在日益激烈的競爭中獲得先機，并不斷促進自己事業的發展。

（三）跨境電商中的商務英語閱讀

在當今社會，飛速發展的科技和迅速前進的電子商務，使得這一時代對閱讀能力提出了更高的要求。可以說，較好的閱讀能力，可以促使跨境電商從業者獲得巨大的成功。在跨境電商活動中，商務閱讀凸顯了其重要的作用，因此在實際交流中買賣雙方會有大量的交易記錄，在這一過程中很多交流都依靠郵件和函件來完成。這就需要交易雙方必須必備一定的閱讀能力，如此才能保證交流的順利完成。商務談判不僅是兩個團隊的交流和互動，其中還摻雜著很多的文件和合同，這就加劇了談判的復雜性，而精準、快速的商務閱讀能力則是一個合格談判者能力的具體展現，同時也是保證交流順利完成的重要因素。面對復雜的資料，不僅要讀懂，更要具備快速的分析和處理能力，這就要求跨境電商必須提升自身的閱讀能力和處理信息的能力。通過閱讀了解客戶的內在需求，并作出合理的回應，這是跨境電商最基本的態度，而有的時候交易也在者短暫的分秒中產生了。和實體店經營者不同，跨境電商必須具有強烈的學習意識，因為當今時代不學習、不前進就等于倒退。

（四）商務英語在線交流中的實際應用

雖然商務英語閱讀是一種靜態的交流，但在應用中會受到時空的限制。隨著信息技術的不斷發展和從業人員素養的不斷提升，在線交流在跨境電商活動中發揮著重要的作用，這種即時交流的出現和發展，不僅推動了電商活動的順利發展，同時也促進了商務英語朝著動態模式的轉變。就當前來講，雖然文字交流依然占據著主導，但MSN、SKYPE 等在線交流方式的逐步應用，跨境電商活動已經實現了在線支付等，同時隨著互聯網安全認證的深入推行，有效增強了跨境電商的安全性。

四、結束語

總之，電子商務英語是國際電子商務的一個重要部分，其電商從業者的基本素養和商務英語能力是影響跨境商務活動進行的重要因素。隨著全球化經濟的深入發展，跨境電商活動也必須立足全球視野，積極改進電商活動的模式，如此才能在電商時代的浪潮中穩步前行。跨境電商的發展依賴于商務英語，商務英語的充實也為跨境電商提供了便利。