體驗式教學背景下《跨境電商實戰》課程設計實踐反思

■ 李瓊（江西外語外貿職業學院）

據查閱相關資料得知，2016年我國跨境電商整體交易規模超過了6.3萬億元人民幣，相較于上年增加了23.5%，截止到2018年，我國跨境電商整體交易規模接近9萬億元。尤其是在“一帶一路”實施的背景下，跨境電商行業必將持續繁榮，但就實際情況而言，我國跨境電商人才十分匱乏，無法滿足行業發展的需求。因此，采取有效的人才培養方法，培養優質的跨境電商人才十分關鍵。

一、體驗式教學方法和跨境電商概述

（一）體驗式教學方法

體驗式教學方法指的是在教學過程中，為實現教學目標，以教學需要為出發點，創設與教學內容相契合的情境和氛圍，使學生產生情感體驗，以增強學生理解能力和學習能力，促使其能夠在短時間內掌握所學的知識內容。這種教學方法與傳統教學方法相比，充分尊重了學生的主體地位，具有非常的推廣和應用價值。

（二）跨境電子商務

跨境電子商務指的是分屬不同環境的交易主體，基于電子商務平臺達成交易，進行結算后，通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動。跨境電子商務是在電子商務基礎上發展形成的，有助于促進國家經濟的發展，比如：在“一帶一路”建設下，我國與周邊國家簽訂了合作協議，其中就包括跨境電子商務，大大促進了東南亞國家電子商務和經濟的發展，同時，還創造了大量的工作崗位。故跨境電子商務已經成為國家重點發展的產業，具有非常廣闊的發展前景。

二、跨境電商實踐教學的困境

現階段，高校尚未針對跨境電商人才培養建立實踐教學體系，跨境電商屬于一個復合型專業，涉及了大量的學科和專業，在硬件條件的限制下，多數高校都會在原有電子商務專業基礎上建立跨境電商專業，但與傳統電子商務相比，跨境電子商務更具特色，故這種專業建立方法會影響人才培養的效果，所培養出的人才，缺少實戰能力，崗位勝任力不強。為此，高校應基于體驗式教學方法，對《跨境電商實戰》進行重新的設計。現階段，《跨境電商實戰》教學體系存在以下不足：

（一）人才培養目標和崗位實際需求不符

高校人才培養目標不符合崗位實際需求，究其原因，主要是在跨境電商行業高速發展的背景下，行業對人才的實戰能力提出了要求，理論課程教學體系很難培養學生的實戰能力，故無法培養滿足崗位需求的人才。

（二）實踐教學定位不明確

跨境電商不僅涉及到電商專業、還包括國際貿易和商務英語等專業，故跨境電商實戰教學在定位上較為模糊，很多高校在跨境電商運營和服務上搖擺不定，同時，教學內容的深度和廣度也因此無法被明確，嚴重影響了教學效果[1]。

三、體驗式教學背景下《跨境電商實戰》課程設計實踐反思

某高校為克服傳統教學方法存在的不足，培養具有實戰能力的跨境電商人才，故基于體驗式教學方法，對《跨境電商實戰》課程進行重新設計，具體表現在以下方面：

（一）跨境電商人才培養方案

對課程進行精準定位是培養人才的前提條件，高校通過剖析就業崗位，明確了崗位準入知識目標和能力目標。并在此基礎上，對課程建設進行定位。高校基于知識和技能層面，確定了跨境電商實戰課程的知識要求和崗位技能，合理配置教學資源，建設和開發課程，完成了教學項目的構建。以能力為中心是跨境電商人才培養的主要目標，這里所說的能力不只是操作技能，還包括崗位能力。通過對崗位能力進行分析和實地調查，了解到跨境電商崗位由以下幾部分構成：（2）采購；（2）運營；（3）客服；（4）打包；（5）美工。同時高校邀請業內專家分析這些崗位的工作內容，最后在專家的指導下，構建了跨境電商崗位能力結構。

（二）開發課程標準和結構

課程標準對于課程改革而言十分重要，關系到課程改革的質量，高校在開發課程標準時，需要依據社會實踐和崗位要求，以此來協調知識和實踐應用間的關系。課程標準制定應該與人才培養方案要求相契合，同時將翻轉教學和實戰體驗作為基礎。

高校應通過社會調研的方式，了解跨境電商的崗位需求，以確定跨境電商人才培養知識和技能要求，同時與跨境電商平臺進行合作，共同開發和設計課程體系。高校所設計的《跨境電商實戰》教學項目任務包括以下內容：（1）工作任務；（2）知識點；（3）技能點；（4）教學情境和教學設計。高校所設計的教學項目任務與知識點、技能點是相匹配的，比如：在網站注冊，掌握平臺規則教學項目任務中，理論知識點為平臺注冊流程和跨境支付，實踐技能點為申請網點賬號，并綁定國際支付寶，為讓學生掌握理論知識和實踐技能，教師在課堂教學中列舉了電商平臺賬號申請的案例。在市場調研和產品選擇教學任務中，理論知識點為市場調研和產品類別選擇，實踐技能為爆款產品選擇，教師可以帶領學生使用后臺數據分析電商平臺上的爆款產品。在國際物流模板設計教學任務中，理論知識點為國際物流和跨境貨物運輸，實踐技能點為掌握設置包郵或不包郵的方法，教師應要求學生模擬電商平臺運行人員，對物流模板進行設置。在商品價格核算教學任務中，理論知識點為跨境商品價格構成及計算方法，實踐技能為對商品上架價格進行準確計算，同時分析商品價格組成，教師應組織學生對爆款產品進行定價。在產品發布和優化教學任務中，理論知識點為商品標題構成和擬定方法，實踐技能點為使用英語，擬定商品的英文標題，為完成教學任務，教師應該帶領學生對商品標題進行擬定，同時設置關鍵詞。

（三）做好技能點的選擇，將企業工作內容轉化為教學項目

在公司崗位內容分析工作完成后，可以從中選擇實戰內容，然后進行體驗式教學設計，完成教學項目的構建，使知識技能培養要求得到滿足。學習任務在設計過程中，不能對企業真實的案例進行照搬照抄，需要結合人才培養需要，對其進行改造，確保其與課堂要求相符合，并涵蓋與跨境電商有關的技能和知識點，促使學生在完成任務后，掌握專業知識和實踐操作技能。

（四）以OCALE教學平臺課程控制為基礎，加強校企合作

《跨境電商實戰》課程設計需要對商業運作問題進行考慮，在跨境電商中，供應鏈對于學生來說是一個難點，因此，高校可以通過與企業合作的方式，為學生學習創造有利的條件。OCALE平臺之中聚集了大量的企業供應商資源，學校可以與這些企業進行合作，促使學生在實戰過程中使用上述資源。學校和企業在合作之前，應該對雙方可以合作的領域和內容加以明確，然后選擇合適的合作方式，確保雙方通過合作達成自身的訴求。此外，雙方還要進行調研，并根據調研結果，不斷修正項目，使校內合作內容愈加完善[2]。

（五）與翻轉課堂相結合，按體驗式教學方法開展課程教學

《跨境電商實戰》經過項目設計后，需要調整教學進程，以保證二者的協調。課程內容開發起始于崗位分析，而教學項目需要滲透在整個實戰過程中。學生會在電商平臺上進行實戰，由于平臺審核和客戶反饋需要一定的時間，故學生很難在課上完成學習任務，嚴重影響了教學效果，有鑒于此，需要與翻轉課堂相結合，采取課前布置的教學方式，促使學生在課堂教學開始前自學理論知識，這樣一來，教師就可以在教學過程中帶領學生直接參與實戰，并在有限的教學時間內，解決課程教學的難點和重點，提高教學效率，同時，課堂教學的互動性會顯著提升。

基于體驗式教學的《跨境電商實戰》課程改革設計，通過與翻轉課堂、微課等教學方法相結合，有助于激發學生的學習興趣，調動學生學習的積極性，同時，還能培養學生的綜合能力。此外，高校還要調整實踐教學所占的比重，并為學生創造更多定崗實踐的機會[3]。

四、結論

綜上所述，在體驗式教學背景下，高校應該基于體驗式教學方法對《跨境電商實戰》課程進行設計，以培養出滿足跨境電商崗位需求的人才，促進我國跨境電商行業的發展。