汪婕
拼多多于2015年9月正式成立,是一家以C2B模式運營的電商平臺,主要是通過拼團的方式以低價促成大額訂單目的。用戶成功注冊拼多多之后,通過多人團購的方式來獲得團購價格,進而實現(xiàn)低價購買的消費模式。最近幾年來,拼多多的發(fā)展可謂十分迅速,用戶量暴增,目前已經(jīng)有了三億用戶,而這僅僅只花了三年的時間。為了搶占電商市場,淘寶和京東花了十幾年的時間才有了如此地位,而就在最近三年,拼多多就一躍成為我國國內(nèi)第三大電商平臺,對淘寶和京東來說無疑是一個巨大的威脅。
拼多多有一個幫砍活動在市場上十分流行,而幫砍這個活動,之所以這么受大家的青睞就是因為,這個活動是免費的。拼多多以社交網(wǎng)絡(luò)平臺為載體,通過商家的主導(dǎo)互動,讓消費者參與到商品的交易和分享過程中來,利用消費者自發(fā)推廣等方式促進商品的銷售。這種商業(yè)模式讓消費者可以通過社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系向其他消費者或潛在用戶分享、推薦商品。只要你能夠在網(wǎng)絡(luò)上將商品或者現(xiàn)金紅包砍到0元,那么你就可以不用花一分錢得到你所砍價的商品或者得到它通過微信直接給你轉(zhuǎn)賬的一個紅包。拼多多這個幫砍活動全部都是免費的,那它靠什么盈利呢,相信很多人都有這個疑問。實際上,參與拼多多這個活動的人并不是全部都得到了免費的商品或紅包的。這個活動最開始先用大數(shù)字金額吸引用戶眼球,給用戶以可行性,然后到后期僅剩最后的小數(shù)字金額時,每個用戶幫砍金額越來越小。這就要求請求別人幫砍的人去拜托更多的用戶來幫砍,這無形增加了拼多多的知名度和瀏覽量,更是幫它挖掘了一批潛在用戶。
拼多多成功的關(guān)鍵在于它抓住了了一個以前的電商所放棄的市場,那就是對商品質(zhì)量要求微乎其微,只在乎商品最終形態(tài)的那一群用戶。很多電商平臺都預(yù)測了未來電商的發(fā)展,那就是必將大眾化、高端化,但是它們忽略了一個問題,那就是中國目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài),和達到理想電商產(chǎn)業(yè)所需要的時間以及中低端用戶的需求和市場。拼多多在其他電商平臺都從這個市場轉(zhuǎn)向新市場的時候,突然出現(xiàn),以超低價格迅速占領(lǐng)市場,成為中低端市場的壟斷者。現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了一種新的需求,即追求商品最低價格而非最高性價比。這個需求在電商最開始出現(xiàn)的時候,是市場上的主力軍,但是隨著電商越做越大,市場和用戶都多元化之后,越來越多的電商改為追求另一種需求,那就是性價比,潮流一掀起,跟風(fēng)的人也很多,于是越來越多的人放棄了最求低價的人的這一市場。而拼多多正是咬住了這塊肥肉,一舉成為國內(nèi)第三大電商平臺。
13億,這個數(shù)字對每個中國人來說,都無比熟悉,沒錯,就是中國的人口,準(zhǔn)確數(shù)是13.9538億,這就是中國市場。在如此龐大的中國市場,拼多多應(yīng)勢而生,緊靠中國人民的需求而發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。不得不說,正是因為中國的人口龐大,拼多多才能獲得如此大的影響力。中國是世界第二大經(jīng)濟體,占全球經(jīng)濟比重約10%。在這個大經(jīng)濟體里面,電商發(fā)展迅猛,勢頭強勁。不說發(fā)展最大,發(fā)展最快的電商平臺非拼多多莫屬。拼多多于短短三年之間迅速成長為我國第三大電商平臺,離不開中國經(jīng)濟的高速發(fā)展。前段時間于重慶市成功舉辦的2019智博會更是進一步推動了中國經(jīng)濟的發(fā)展,相信這也會進一步幫助拼多多電商平臺占據(jù)更大的海外市場。國內(nèi)電商最初發(fā)展階段,法律對電商的約束力不強,各種問題層出不窮。中國電商從1995年萌芽至今,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,法律制度已相對完善,而拼多多于2015年正式面世,此時此刻,它依靠一個完善的政治法律環(huán)境,少走了前人所踩的雷,沒有了后顧之憂。拼多多市場定位明確,從一開始就將自己的目標(biāo)市場放在中低端用戶,以此來打進市場。而且產(chǎn)品低價,和其他電商平臺差異化明顯。拼多多最成功的營銷就是它的幫砍活動。首先,它利用幫砍免費送或領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的活動來吸人眼球,讓許多消費者分分轉(zhuǎn)發(fā),無形中幫它增加了曝光量,比起那些將資費花在廣告上,它將資金直接投入消費者更加吸引人。其次,想要參加它的幫砍活動,必須下載它的APP,這樣就增加了它APP的下載量,為它們創(chuàng)造了流量收入。再者,它還設(shè)置了一個模塊就是瀏覽商品可以再砍一次,然后為消費者推送他們可能喜歡的商品,吸引消費者,暗中拓展了自己的用戶市場。拼多多的顧客主要是中低端消費人群,但隨著企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型,拼多多的目標(biāo)客戶正在向上游企業(yè)轉(zhuǎn)移。
目前,拼多多最首要的問題就是企業(yè)形象問題。前期,拼多多因快速發(fā)展和搶占市場的需要而對商品管理和要求不嚴(yán)格,導(dǎo)致它給人們留下來劣質(zhì)產(chǎn)品的印象,假冒產(chǎn)品似乎成為了它的標(biāo)簽。APP里的商品價格低廉且多為假冒產(chǎn)品,導(dǎo)致人們排斥該企業(yè),不愿意下載拼多多這個APP,成為幫砍活動阻礙。其次就是商品質(zhì)量問題。拼多多之所以能夠快速搶占市場就是因為它的低價,它用遠(yuǎn)低于其他平臺的價格吸引用戶,發(fā)展用戶。而它之所以價格這么低廉就是因為它的商品質(zhì)量沒有得到保證,一些小作坊、和一些沒有得到生產(chǎn)許可的廠家也能在該平臺銷售,導(dǎo)致人們對產(chǎn)品不信任。盡管參與的人數(shù)眾多,但是因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的不信任,導(dǎo)致人們對幫砍熱情下降。當(dāng)然競爭對手也是拼多多考慮范圍之內(nèi),盡管現(xiàn)在拼多多的市場份額巨大,它也只是我國國內(nèi)的第三大電商平臺,壓在它頭上的還有淘寶和京東這兩座大山。且淘寶和京東都已經(jīng)出現(xiàn)了很多年,在國內(nèi)知名度高,后臺操作成熟,技術(shù)完善,商品把控流程嚴(yán)格,商品質(zhì)量得到保證,種類、數(shù)量眾多,分類、標(biāo)簽等也比拼多多更有經(jīng)驗。相較于這兩大平臺,拼多多還稍顯稚嫩。最后就是客戶偏好了,網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展了這么多年,現(xiàn)在的市場已經(jīng)慢慢地由追求低價轉(zhuǎn)換為追求質(zhì)量和性價比的市場了,而現(xiàn)在拼多多開始做低價銷售運營魔術(shù)與客戶偏好的長期發(fā)展相撞,在接下來的發(fā)展中不占優(yōu)勢。
近三年來,拼多多頂著電商平臺行業(yè)龍頭老大淘寶以及他的二哥京東的壓力,在電商遍地開花的市場,用自己獨特的運營模式來拓展市場甚至搶奪其他平臺以及占領(lǐng)的市場無疑證明了一點,拼多多專有的銷售管理奏效了,或者說拼多多這個平臺它成功了。拼多多在現(xiàn)如今激烈的電商平臺競爭中,僅利用三年的時間就取得了京東等其他電商平臺近十年的成績,著實不易,其裂變式的社交拼團模式等營銷策略已然成為很多新型電商學(xué)習(xí)的典范。拼多多的團隊在正式推出拼多多這個平臺之前通過大量調(diào)查、且結(jié)合中國目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及貧富差距,來確定了一個特定的用戶市場(也就是中國目前還未能達到小康生活或者在平均財富水平以下的這些用戶,就中國目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看,這個市場份額在中國整個電商市場占比非常之大),然后專攻這個市場,先占領(lǐng)這個市場,通過這個市場得到更多的資金來支持自己去拓展更多的市場。拼多多正是嗅到了這樣的一個商機,和其他電商平臺形成差異化才能取得今日的成功。不過,拼多多今日也宣布開始轉(zhuǎn)型,有點向淘寶和京東靠攏的意味,它地轉(zhuǎn)型能否成功暫且不定,但倘若它失去了與其他電商平臺的差異化,或者失去了自己原本的獨特市場,那么它不僅不能進入新的市場,還會失去自己以前的老用戶,希望拼多多的團隊能充分考慮到這一點再好好決定自己轉(zhuǎn)型的方向。