基于大數據的精準營銷模式分析
——以汽車營銷為例

■達瑞金（四川城市職業學院汽車與信息工程學院）

互聯網技術的不斷革新發展促使大數據技術得到升級與創新，促使大數據技術的應用作用和效用不斷顯現出來。而汽車營銷作為汽車制造企業經濟效益創造的主要途徑，傳統營銷師手段的應用儼然無法滿足現階段汽車制造企業的實際發展需求。需要基于大數據技術開展精準營銷，實現利用大數據分析進行消費者畫像的構建，進而挑選潛在消費人群，以此為依據開展針對性、個性化銷售。通過對大數據技術的合理應用，推動汽車企業進行最大化經濟效益創造。

一、精準營銷相關概念闡述

（一）精準營銷

科特勒早在2005 年就已經進行精準營銷概念的提出，認為要想在實際營銷過程中進行精準營銷的施行，需以明確目標消費者為前提，而銷售人員則需在施行相應營銷手段之前，明確具體的消費人群，然后結合目標客戶實際情況為依據，進行針對性、個性化營銷手段和策略的制定與實施，以此在提升營銷服務有效性的同時，提高營銷的針對性、觸達率等，在降低營銷成本的基礎上，為營銷企業進行消費者畫像的構建奠定良好的基礎[1]。針對精準營銷的施行，其主要精髓核心為“消費者為起點，消費者為終點”，所以銷售企業需要在掌握市場具體變化與需求的同時，進行客戶潛在需求的發掘，然后為客戶提供針對性、個性化的產品與服務。與此同時，針對精準營銷的開展，需要將其發展目標定位于客戶對企業忠誠度的形成，通過多次的銷售服務讓客戶對企業構建良好的忠誠度。

（二）4R 營銷理論

4R 營銷概念的提出促使其營銷服務與手段發生較大的變革與創新，而所謂4R 營銷理論，就是其營銷重點為關系營銷，企業通過與客戶進行長久關系的構建，圍繞著營銷主要要素進行客戶的緊密聯系，結合關系互動促進、市場快速響應以及營銷回報的保障，實現對營銷銷售的大幅度提升。而針對營銷主要要素而言，則是指關聯、關系、反映、回報四要素。而4R 的主要核心點為關系，需要企業在銷售過程中，與客戶之間構建長久、良好的營銷關系[2]。而針對關系營銷的開展，企業需要注重對關系運營與經營活動開展之間存在的關聯，必須按照基于關系運營進行經營活動的開展，以此達到互惠互利，長久發展的目的。4R 營銷法則的中心思想即為客戶，是指在具體銷售過程中需要對客戶的興趣、關系、愛好以及其它因素進行評估分析，然后以此為依據進行營銷服務模型的構建，進而為消費者提供個性化服務。

二、大數據概述

大數據技術的發展依托于互聯網技術的發展，而現階段針對的大數據技術的應用，儼然成為互聯網發展的重要增長點，據我國通信研究院表明，大數據商業價值早在2015 年時，就已經高達115.9億元。而隨著大數據技術的不斷創新發展，大數據技術的應用具備以下特征：（1）大規模。隨著信息技術的迅猛發展，互聯網所產生的數據呈現出幾何級數的增加。截止到2015 年，全球年數據量已經高達8ZB，在互聯網時代下，信息數據每天都會大量產生，百度、微博、淘寶、微信等軟件每天都需要進行海量信息數據的獲取[3]。（2）高速。大數據雖然數量較為龐大，并且在結構方面較為復雜和繁瑣，但是其處理速度相對較快。因為大數據背景下其數據處理的開展有著較高得到實時性、快速性要求，再加上分布式處理、云計算處理技術的應用促使大數據技術有著較強的高速性。（3）多樣性。大數據技術其形式較為多年，網頁、視頻、郵件、圖片、會計、新聞等都是大數據形式。（4）價值。通過對大數據信息進行轉化和分解，雖然其中具有價值的數據信息較少，但是在繁雜復雜的數據中心，能夠進行其價值性數據的挖掘就意味著大數據技術具有一定的價值性。

三、基于大數據的精準汽車營銷策略分析

（一）基于大數據技術應用，實現信息收集

大數據技術的應用促使海量大數據信息中高價值數據會被深入挖掘，并且汽車企業要想實現對自身競爭力的提升，占據市場競爭優勢，進行消費者、競爭者數據信息的挖掘與或缺至關重要。而基于我國汽車電子技術的發展，當前針對汽車的生產制造，其中傳感器與芯片的應用較為廣泛，而企業可以利用傳感器和芯片進行相關數據的收集和整理，并以此為依據進行汽車性能情況的分析，并全面掌握消費者的行為習慣，進而在后續的汽車研發過程中，依據消費者愛好、喜好進行汽車研發的改進和創新，以此在滿足消費者實際需求的同時，進行企業競爭優勢的提升[4]。與此同時，汽車企業可以積極與電信運營商進行合作聯動，以及與相應電商、網絡平臺進行合作，以此實現對用戶消費情況、行為痕跡進行全面掌握，甚至可以掌握關于競爭企業的關鍵信息，然后利用大數據技術進行分析和整理，構建精準營銷策略，在提升汽車營銷有效性的同時，實現對客戶忠誠度的良好建立。

（二）基于大數據技術應用，實現信息傳播

1.進行傳播目標的精確

汽車企業要想實現對信息進行精準傳播，其關鍵性前提為受眾目標的尋找。基于此，在具體精準營銷過程中，汽車企業可以依據消費者的興趣愛好、品牌關注、搜索內容、地域屬性、消費能力、社交習慣等信息進行分析整理，實現對消費者消費規律的挖掘，進而發掘出相應的消費群體[5]。然后基于對消費者調查與分析的開展，企業可以進行目標客戶屬性標簽的獲取，從數據庫中進行客戶屬性的發掘。最后將目標受眾所存在的相同屬性。進行整合歸類，以此實現對消費者的一對一傳播，實現精準營銷的高校開展。

2.進行傳播方式的精確

在精準營銷手段應用過程中，進行精準推送至關重要，所謂精準推送，是指對客戶有價值信息的精準推送，在恰當的時間內，為客戶進行相關高價值信息的推動。作為消耗品，汽車在使用頻率方面相對較高，并且汽車的使用壽命、價格成本也相對較高。在此背景下，消費者在產品購買前，或者是使用過程中，往往會進行汽車產品信息的了解，所以進行高價值信息的推送至關重要。而通過大數據技術的應用，可以實現為汽車企業進行精準推送，在具體推送過程中，汽車企業除對廣告模式的應用，還可以結合自身實際情況進行分享、交流等形式的應用，以此為信息傳播拓寬途徑。

（三）基于大數據應用，實現精細化管理

基于大數據技術的應用，可以實現汽車企業對客戶信息、車輛信息、采購信息、交易信息、生產信息等數據收集和處理工作開展效率性的提升。基于此，汽車企業可以利用大數據技術進行大數據平臺的構建，以此為汽車企業相關決策的制定提供依據和建議[6]。所以，在具體精準營銷過程中，企業高層需側重對數據的整合，重視對大數據平臺的構建。此外，需依據實際情況進行專業數據分析團隊與挖掘團隊的構建，以此為大數據分析工作開展提供支持，確保其精準營銷的順利開展。

四、結束語

總而言之，基于大數據分析精準營銷的開展，可以在促進汽車企業營銷成本降低、營銷有效性提高、營銷服務質量提升的同時，實現企業最大經濟效益的創造。所以，汽車企業需依據自身具體發展情況，側重對大數據分析精準營銷模式的應用，進而推動企業長久發展。