商業企業經營模擬沙盤教學方法思考

薛云紅，宋國鑫

沙盤起源于軍事訓練，通過模型來模擬推演兩軍在戰場上的對抗情景，發現戰略戰術上存在的問題。20世紀80年代，一些知名商學院和管理機構借鑒軍事沙盤模擬的理念，開發出了沙盤模擬這一新型教學模式，很快成為世界500百強企業管理培訓的必修課，并逐步走進中國高校學生的課堂。

一、商業企業經營模擬沙盤課程背景

商業企業經營模擬沙盤課程是一門綜合模擬實驗課。實驗設定為一家新起并有一定基礎的商貿型公司，將參加實驗的學生分成若干組，每組7人或8人，分別擔任公司中的中高層領導人，合作經營管理一個在起始年僅有一個門店的商貿小公司。目前這個公司銷售情況良好，有一定的資金，代理國內外品牌產品，自建渠道進行銷售。各個公司將連續經營6個會計年度，在市場、客戶、資源方面展開激烈的競爭和較量，最終有可能把企業發展壯大，也有可能破產或在破產的邊緣艱難地存活。模擬經營時，各位總監手工經營公司，切身體驗經營中出現的問題和困難，并想盡一切辦法去脫離困境，體會不同戰略選擇與經營績效之間的關系，感受商業運作的方式。

二、沙盤模擬實驗的現狀

沙盤模擬實驗是一種不同于傳統的課堂灌輸授課方式，以提高學生的能力為目的。但在沙盤實際教學中，由于教學方式方法及教學過程控制方面存在一定問題和不足，嚴重影響了教學效果，難以發揮沙盤的優勢。現在主要存在兩種不盡如人意的情況：

（一）教師的指導能力不足

沙盤的綜合性強，對任課老師的要求比較高，涉及的知識點較多，如整體戰略、產品升級、分銷能力規劃、資金需求規劃、市場與銷售、采購與配送、物流與電子商務、財務報表及財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面，并且要求教師具有一定的創新創業指導能力。因此，很多老師特別是新任老師可能難以勝任，無法從整體上把控實驗。

（二）教師的教學方式不當

有的教師過度重視理論講授，規則多，束縛了學生的自由發揮空間；有的老師認為實驗應以學生自主學習和思考為主，采取“放羊式”的教學方式，對學生監管不嚴，管理不到位，出現學生違規操作，導致實驗結果失真，缺乏可比性和參考性。兩種教學方法都不利于學生理論知識與實踐相結合，很難領悟實驗的真諦，感受到公司管理的核心。

三、有效開展沙盤模擬實驗的方法措施

（一）情景模擬，直觀感受企業管理的真諦

沙盤模擬實驗是借助沙盤教具，比如現金、負債、原料訂單、商品等籌碼，以及包含銀行、市場、倉儲、運輸方式、門店等場景的模擬盤面為教學載體，利用對真實企業環境的逼真模擬，形成一個“真實”的小社會。學生“置身”于商貿公司的情景中，完成商貿公司經營過程中的每一項工作，親身體會和感受企業經營的艱辛。通過對市場需求進行分析，制定訂貨、物流、營銷、擴大經營等策略，實現企業利潤的最大化。企業之間既是競爭的關系，又有可能進行合作。這種相互合作又有競爭的體驗式的教學模式，使實驗變得生動有趣，激發了學生的對抗和競爭的熱情，增強了學習的主動性和自覺性。

（二）角色扮演與團隊合作相結合

實驗中，學生分角色扮演高層領導的崗位，有總裁CEO、財務總監CFO（1-2人）、營銷總監COO、采購總監CPO、信息總監CIO、門店店長（1-2人）等。學生根據市場環境制定企業的長期、中期、短期的戰略，每個高管各司其職，完成自己的崗位工作，比如CEO進行戰略決策，管理好企業；營銷總監完成市場開拓、廣告投入、競爭訂單等工作；采購總監完成集中采購、運輸、配送、倉庫建設等工作，各個部門之間協調配合，統觀全局。

沙盤中的教師，雖然是輔助的角色，但是任務繁重。在實驗中要變換不同的角色，包括銀行、供應商、客戶、審計、稅務、市場管理、裁判等。在進入角色的同時，還要求教師要不斷拓展教學理念和教學的寬度，不能忽略了對學生指導和引導。因此，教師還擔任著講授、指導、監督和評價的任務，要扮演好傳授者、引導者、激勵者、問題處理者、考評者、評論者的角色。師生互動頻繁，一起融入角色，這樣才能提升實驗的效果。

（三）遵循“體驗-分享-總結-提升”的過程

學生體驗企業經營的過程中，常常會把實驗當成一個游戲，注意力更多集中在經營的結果上，忽略了總結和反思。因此，教師應遵循“體驗-分享-總結-提升”的過程，結合每一年的經營情況進行點評，并鼓勵學生把遇到的問題作為典型案例在班上進行分享和討論，深層次分析戰略失敗的原因和經驗教訓，分析影響經營成果的內在因素，在運營中不斷總結、反思，并應用于后續的經營中，提高知識運用的能力和理性決策的能力，實現理論知識與實踐能力的共同提升的目標。

（四）采用理論和案例相結合的教學模式

理論+案例的教學方式應用得非常廣泛，但是由于理論知識的學習比較枯燥，學生缺乏實踐經驗，不知道知識點如何應用，無法體會案例所處的環境，難以產生共鳴，而沙盤模擬實驗彌補了理論和案例相結合教學模式的缺點。

沙盤模擬涉及的知識點較多，學生制定戰略不是拍拍腦袋就可以完成的，而應該充分整合相關的知識點，站在巨人的肩膀上來進行綜合考慮。但是學生的基礎和所學的知識參差不齊，教師應根據實驗中學生體現出來的薄弱環節和知識點進行講解，有利于學生對理論知識的理解，促進實驗的順利完成。

實驗中，學生可能會由于考慮不周等原因出現決策失誤，也可能是會把平時學習中有疑問的決策帶到實驗中驗證，教師應根據學生在現場制造的案例進行講解，并結合類似的企業案例進行分析，指導學生如何解決當前的問題。讓學生們從挫折中反思，從逆境中尋找出路，激發學生的創造力和想象力。

（五）教師把握好“嚴”和“寬”的度

沙盤模擬是以學生的經營和自主學習為主，教師在實驗指導中，一定要把握“嚴”和“寬”的尺度。

經營過程中，要求學生要嚴格遵守實驗規則，每一年的經營按季度進行，每一季度中的所有工作按步驟進行，不能私自改變經營順序。計算貸款、利息、運費、租金、折舊等必須按規則進行；計算財務報表時需要合并所有分店的報表，報表制作難度較高，教師一定要做好審計工作，如果報表有問題，要查出賬目錯誤的原因，并及時改正。如果發現學生惡意欠款、做假賬、不履行合同等行為，要進行嚴厲的處罰，保證實驗的公平性和結果的正確性。

沙盤模擬實驗中，如果教師樣樣都管得死、管得嚴，會讓學生束手束腳，不敢嘗試。教師在應該嚴格監督的同時給學生留出創新的空間，鼓勵學生勇于嘗試，把一些大膽的想法應用于實驗中，來檢驗自己的想法是否得當。當然，在學生是思考上的“寬”，并不等于放任，要寬嚴得當，在按操作規則經營的過程中不斷創新。

（六）利用互聯網手段，擴展課堂的廣度

沙盤模擬實驗時間緊，教學任務重。可以充分利用互聯網的先進技術和手段，來充分合理利用課堂內外的時間，加強課前、課中、課后的教學組織。例如引入翻轉課堂的教學理念，利用QQ群、微信群、網站等，把規則講解視頻、輔助資料以及課程的要求、重難點、考核方式等發到群上或放在網站上，有利于學生提前預習和思考，了解課程，做好準備，在實驗中能更好地發揮，少走彎路。實驗中，利用雨課堂或者群與老師以及其他同學進行討論，讓學習更加靈活、主動，參與度更強。

四、結語

現代管理學之父德魯克說過：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’。”企業經營沙盤模擬實驗讓學生在模擬環境中真實地“工作”，企業的結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜抽象的管理理論以直觀的方式體驗學習，讓學生通過“行”促進“知”。為切實提高實驗的效果，在實驗中，應當根據學生的實際情況，選擇合適的教學方法和手段，讓學生在“學中做、做中學”。通過實驗，認知現代商業環境，拓寬知識背景和管理視覺，促進理論知識的轉化和應用，提高業務處理能力、協調能力和解決問題的能力，培養學生的團隊精神和綜合素質，適應經管類復合應用型人才的培養目標。