基于大數據的火電EPC項目檔案知識服務研究

王紅娟 張曉輝

摘 要：火電EPC項目檔案是指建設項目在立項、審批、招投標、勘測、設計、施工、監理及竣工驗收全過程中形成的文字、圖表、聲像等形式的全部檔案，它是整個項目建設過程的真實記錄。完整的項目檔案是工程維修、改建、擴建和事故處理的重要依據;是評定工程質量等級、竣工驗收的重要技術檔案;也是工程決算的重要根據，更是企業業務建設和知識管理實施的重要資源保障。大數據是以信息技術為基礎整合的具備實時性的海量數據組。

關鍵詞：火電項目;檔案管理;創新

大數據時代，檔案服務管理工作面臨著新形勢、新挑戰、新機遇，需要對傳統的檔案服務方式進行改革和創新，以適應現代社會發展和知識管理的需求，深入挖掘檔案信息資源，提供多元化的檔案知識服務。

1 大數據與火電EPC項目檔案知識服務

國際數據公司（IDC）預計到2020年，全球產生的數據總量將超過40ZB，將是地球全部沙灘上沙粒數量的57倍，大數據與人類社會實踐活動愈來愈密切相關。[1]近幾年來，數據資源化、與云計算技術的深度結合已經成為大數據時代的發展趨勢，數據管理逐漸成為單位組織的核心競爭力。大數據技術的應用對各行業的綜合管理水平的提升與科學發展提供了非常好的技術支持。[2]檔案知識服務就是建立在傳統檔案信息服務的基礎之上，以檔案利用者需求滿足的高效性、深入徹底性為主要參照，根據用戶問題目標及其環境，依托掌握的各類信息資源（尤其是檔案信息資源），綜合運用知識發現、獲取、組織、挖掘、轉化等方法，融入用戶解決問題的過程中，向用戶提供包含新智力要素的知識信息，以幫助利用者解決其現實問題為主要目的，對利用服務流程進行重新設計，從而建立起彈性工作體系和柔性服務機制的、靈活的、深入的、個性化的新型服務模式。[3]火電EPC項目檔案管理也應該引進先進的大數據技術，轉變傳統檔案服務方式，提升檔案知識服務水平。

2 大數據時代火電EPC項目檔案知識服務的必要性

2.1 行業EPC總承包單位強烈競爭的必然要求

當前火電機組正向清潔環保高效的方向轉變，整個火電行業面臨著市場萎縮和激烈競爭的形勢。市場競爭正從分散走向集中、從國內走向國外，火電EPC總承包單位面臨著非常嚴峻的市場形勢。檔案記載了火電EPC總承包項目的整個建設過程，是企業最寶貴的信息資源。以前相對粗放的以竣工移交為目的檔案服務模式已經不適應行業強烈競爭的需要，因此總承包項目檔案管理必須引入大數據技術，創新檔案服務方式，提供檔案知識服務。

2.2 火電EPC總承包項目檔案工作可持續發展的必然要求

以往的火電EPC總承包項目檔案管理形式較為粗放，檔案工作人員只是被動接收文件和提供利用。知識經濟時代的檔案管理，將檔案作為一種信息資源，更側重于對檔案的過程控制，檔案信息的分類、組織和開發利用以及信息化手段的運用。為了擺脫檔案工作被邊緣化，檔案工作者必須樹立以檔案利用者滿意為中心、以檔案信息資源開發為核心的檔案知識服務體系，實現檔案實體管理向檔案知識服務的轉變，這也是EPC總承包項目企業檔案管理的必然選擇。

2.3 檔案用戶的迫切需求

大數據時代開展檔案知識服務是滿足用戶知識需求的必然選擇。大數據環境下檔案用戶的需求日益多元化、集成化、精準化。傳統的檔案服務模式已經滿足不了用戶的需求。檔案知識服務就是要改變傳統的檔案服務模式，對用戶需求進行調研分析，通過主動服務、多元化的服務方式來滿足用戶的各種利用需求。

3 基于大數據的火電EPC項目檔案知識服務實現措施

3.1 轉變觀念，主動服務

在傳統的檔案管理中，檔案人員只是被動開展工作，而大數據背景下檔案知識服務要求檔案人員要對自己的角色重新進行定位，樹立大數據思維和大檔案觀。實現管理體制和服務思維的變革，改變“以保管為中心”的管理模式，實施以知識為中心，以用戶為本的知識服務理念。檔案人員不僅要保存好企業發展過程中積累的檔案，更重要的是要做企業知識的積累和提供者。在各部門的配合下，注重建設過程中隱形知識的收集和固化，并積極主動深入發掘檔案內容，進行專題統計研究，為工程建設提供參考服務。

3.2 加強檔案資源收集和整合

一是加強館藏知識資源整合。在檔案數字化的基礎上，通過信息技術平臺和數據挖掘工具等，對檔案知識信息進行初步整理，按照一定的順序分析、分類、重組，形成有規律的知識模塊，納入知識庫統一管理，為后續產品開發奠定基礎。二是加強企業內部非館藏知識資源收集。一方面在明確產品開發專題的基礎上，通過專題開發等形式，與相關業務部門開展合作，由相關業務部門提供除館藏資源以外的知識服務信息，通過整理后納入知識庫，既可以用于本次產品研發，也可以豐富知識庫資源，服務于產品未來升級和其他產品研發。另一方面鼓勵企業內部員工在享受知識服務的同時，提供新的知識服務產品，經過甄別后，納入企業知識庫。[4]

3.3 搭建檔案大數據服務平臺

在檔案管理工作中，以檔案信息服務平臺構建為主線，充分發揮大數據的導向作用，更多地運用大數據，便于及時形成科學、完善的檔案信息服務體系及數字化檔案管理平臺。平臺構建的主要目的是提高信息傳輸能力，為避免檔案信息丟失，檔案管理人員要意識到檔案信息服務直接影響整體工作，因此為提高自身對專業知識的掌握程度，必須加強數字化技能的學習，及時優化檔案信息服務流程，突顯檔案信息服務過程的規范化和流程化。掌握數字化檔案館的構建技巧，根據用戶需求構建檔案信息服務平臺，加強對檔案信息內容的呈現，總體設計的環節，堅持科學性、實用性等基本原則，以用戶需求為中心，有計劃地開展數字化檔案館信息服務管理工作。[5]

3.4 加強檔案數字化和開發利用

通過大數據平臺、云計算、分布式存儲、機器學習等技術，加強檔案資源的深度開發，為企業決策層提供戰略性的信息分析服務，為企業各項業務以及科技和文化建設服務。靈活運用大數據思維加強檔案信息管理，采用大數據思維構建檔案信息共享平臺，加快推進檔案信息服務信息化建設，將相應資源快速整合，打破檔案信息割據的現狀，及時形成完整的檔案信息服務格局。收集企業檔案數據資源和用戶行為數據，建立用戶行為分析模型，深度挖掘數據價值，提供數據可視化展現，提升企業檔案數據資源的精準服務，助力企業決策和市場開發。

3.5 加強人才隊伍建設

火電EPC項目文檔知識服務離不開高素質人才的支持，檔案管理人員除了擁有檔案的收集與管理經驗，還要擁有計算機與軟件的應用技能，了解大數據技術、數據挖掘、機器學習等先進的信息技術，具有信息化能力和科學管理能力，力爭成為真正的復合型人才。因此要積極開展專業人才交流活動，促進檔案管理服務人員相互交流與學習，逐步提升服務質量。加強員工工作培訓，為檔案服務培養中堅力量，加強新知識、新技術、新模式的引進與學習，確立明確的發展目標，有效實現檔案服務模式的轉變，提升檔案知識服務的水平。

參考文獻

[1]李富成，黃丹若.大數據環境下數字檔案館知識服務模式[J].檔案建設，2017.11.

[2]寧翔.大數據視角下城建檔案管理信息化面臨的挑戰與對策分析[J].蘭臺內外，2019.07.

[3]馬朋杰.數據挖掘與檔案知識服務研究[J].山東檔案，2012.06.

[4]朱進.優化電網企業檔案知識服務產品全周期管理策略研究[J].經濟師，2018.03.

[5]賴德兆.基于大數據環境下的檔案信息集成服務研究[J].城建檔案，2019.06.