高校圖書館圖書資料精細化管理體系建設研究

摘 要：圖書館的建設與發展是與我國高等教育的整體發展分不開的，每一次建設的新高度都伴隨著科學技術的進步與創新。高校圖書館精細化管理是管理者調整圖書館服務和工作流程，以實現管理目標的技術方法。它以專業化為前提，系統化為保證，數據化為標準，信息化為手段，人性化為目的，把服務的焦點聚集到滿足讀者的需求上，以更好地履行圖書館服務的宗旨。

關鍵詞：物聯網;智慧圖書館;精細化管理

1 高職院校圖書館精細化管理的必要性

大多數高職院校是由中專升格而來的，高職院校圖書館的物力資源、信息資源、人力資源相對匱乏，館舍面積狹窄、設備陳舊和資金投入不足問題嚴重，信息資源建設滯后，高素質人才稀少，已在很大程度上影響了高職院校教學、科研工作的開展。如有的高職院校圖書館的建筑面積不大，滿足不了讀者的閱讀需求。圖書館藏書在幾萬冊以下，館員隊伍結構的學歷、知識、年齡、綜合素質等參差不齊，投入圖書館建設方面的資金相對較少，圖書館發展的后勁顯得不足。實施精細化管理，最大限度地發揮圖書館的作用，滿足師生讀者日益增長的文獻信息需求，是圖書館適應學校改革發展的選擇和要求，同時，可促進圖書館的良性發展。

2 高校圖書館精細化管理中存在的問題

2.1 過于看重細節問題，制約圖書館精細化管理的順利實施

精細化管理強調標準化和細化，但對于不同的工作，也不是越詳細越好，因此它應該結合這個細節對整個工作的實際影響來正確精細化。在圖書館的精細管理中，沒有必要把所有的工作都做好。如果每一項工作都經過細化、細化，就會制約工作人員的有效管理，阻礙事后對工作人員的考核，削弱管理人員對圖書館的管理職能。因此，在進行圖書館精細化管理時，應合理劃分，避免過分細化，有效提高圖書館的管理效率，保證圖書館精細化管理的順利開展。

2.2 過分注重量化問題，制約圖書館管理人員的工作效率

在圖書館精細化管理中，既要合理細分各項工作，又要對個人負責。但是我們不應該過多地關注量化問題。我們應該主要強調精確度問題。我們應該要求員工認真完成每一項任務。我們不應該過于注重工作的量化細分和后期的量化考核，否則員工就不會積極主動。工作，這樣他們就不能發揮最大的創造力。在進行精細化管理時，要有效細分工作任務，確保細分工作能夠與員工的工作特點相統一，為員工提供公平、平等、自由的工作環境，更好地提高員工的工作效率。

2.3 過分固執于規范化的制度，制約圖書館精細化管理的發展

精細化管理強調的是規范化、精細化、個性化，而當前高校圖書館的工作人員過分固執于規范化的制度，忽略了個性化的管理，盡管規范的制度可以制約管理人員的管理工作，促使每個管理人員都可以按照規定的制度進行工作，但是仍然需要個性化的管理，特別的情況應該采取特別的處理方法，從而真正實現圖書館精細的現代化管理。

3 高校圖書館圖書資料精細化管理體系建設

3.1 建立制度化、規范化的管理體系

精細化管理是精細化管理的首要任務。系統管理的細化包括責任制、運行機制度化、規范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規范的管理制度，形成一定的管理體系。

精細化管理要求將任務分解，責任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應激勵員工發揮自己的主觀能動性和創造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。

如果只注重指標分解和量化考核，那么員工可能只注重完成量的指標，一味地遵循規則，缺乏創造的激情，很難做到最好的事情，創造最大的效益。

加強圖書館精細化管理的實施。只有這樣，再加上健全的管理制度和有效的考核標準，才能順利實施圖書館精細化管理。首先，我們需要特別注意的基本管理庫，以確保它可以更標準化，合理和有效，以確保每一個基本管理工作實現依法管理系統和系統，以便以后改進管理打下堅實的基礎;其次，我們應該嚴格按照既定的考核標準對所有員工進行考核，從而促進員工的積累。積極投入圖書館管理工作，充分發揮圖書館最大的工作潛力，切實改進和落實圖書館精細化管理。

3.2 服務管理精細化

做好服務工作，實行服務管理精細化，應做到：

1）服務流程精細化。規范的工作流程，能讓每個館員對整個服務過程有一個明確的了解，知道先做什么，后做什么，怎么做，并清楚各自的責任、服務時間和范圍以及操作規范，有利于提高服務效率和服務質量。圖書館服務流程應順暢、方便讀者，對每一個環節、每一個細節都要考慮周全，從而提高服務流程的效率。

2）服務對象精細化。區分讀者類型，提供精細化服務。如我館通過發放讀者調查表等，并定時到各系、部了解讀者的需求，及時向館領導和采編等部門反饋讀者需求信息。根據不同讀者的不同需求、不同的學科、不同的主題，提供個性化的服務。借助“送書上門服務”“首問負責制”“走近系部”等活動，把資源服務送到系部。

3.3 資源管理精細化

目前高校圖書館的工作流程，基本上體現為對文獻資料進行搜集、整理、保管和利用等。如何準確判斷和發掘讀者所需的信息，并深入到教學科研中跟蹤其課題的發展方向，如何準確、快速地將讀者需要的信息及時傳遞到讀者手中，將圖書館的服務真正融入到教學科研中，成為學校發展不可缺少的重要環節，這需要用知識管理的思想進行圖書館工作流程的再造。

例如，開展定題服務和科技查新是高校圖書館現代化服務手段的體現。這些技術含量相對較高的服務則依靠對館員資源的有效利用。館員作為高校圖書館的人力資源，不再是過去單純的圖書管理者的身份，一些高學歷、有專業特長的館員完全可以向學科館員的方向發展。只有高校圖書館的管理者能夠深入了解每一位館員的專業或者研究方向，為其定制合適的崗位，才能更加合理地利用學歷層次越來越高的館員資源。這些被合理配置的軟件資源能夠進一步提升館藏資源的使用水平，為高層次的教學科研工作提供情報服務。

參考文獻

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作者簡介

施雯（1970-），女，漢，湖北襄陽人，大學本科，館員，研究方向：圖書館特色館藏研究。