智能監控技術在電信企業運維支撐系統中的應用分析

戴晨昱

摘? 要：近些年來，可以說監控技術的發展在突破種種障礙和困難后，才可以獲取當前的成果，也就是當前受到廣泛歡迎的智能監控技術。尤其是在電信企業運維支撐系統的應用，更是充分展現出了智能監控技術的優點，并有效的幫助其解決了各式各樣的棘手問題。由此，文章將就智能監控技術在電信企業運維支撐系統中的應用展開分析和探討，旨在為相關人員提供有意義的參考。

關鍵詞：智能監控;IT運維;解決方案

中圖分類號：TP277? ? ? ? ?文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2019）33-0155-02

Abstract： In recent years， it can be said that the development of monitoring technology can only obtain the current results after breaking through a variety of obstacles and difficulties， that is， the current widely welcomed intelligent monitoring technology. Especially in the Telecom enterprise operation and maintenance support system application， but also fully show the advantages of intelligent monitoring technology， and effectively help it solve a variety of thorny problems. Therefore， this paper will analyze and discuss the application of intelligent monitoring technology in the operation and maintenance support system of Telecom enterprises， in order to provide meaningful reference for the relevant personnel.?Keywords： intelligent monitoring; IT operation and maintenance; solution

1 智能監控的工作原理

所謂的智能監控，即將平常手工方法執行的運行維護工作，逐漸轉變為電子化方法和計算機技術相聯合的方法去獲取目標。一般來講，我們主要將智能監控系統分為三個層次，即監控代理層、數據處理層及展現層。究其關系來看，各方之間主要是通過監控代理層，然后借助JMX采集插件、JDBC采集插件等，最終達到獲取各業務平臺資源指標信息的目的。完成上述步驟后，則需要將所獲得的數據上傳到數據處理層，通過處理數據，然后形成有用的告警信息等，并經由展現層實施配置。

2 智能監控方式采取的先進技術

（1）Agent采集技術。Agent中的采集插件擁有著數據采集的作用，而且智能監控系統的數據在收集數據的過程中，就是通過Agent來達到目的的。不包括Agent采集插件在內，監控平臺還擁有各種各樣的插件，如JMX采集插件、SNMP采集插件等，這些插件在采集命令的引導下一同完成各自的工作使命。（2）事件壓制技術。事件管理可以容納Syslog服務器、SNMPTrap服務器，并根據一致的要求格式化事件信息，經由事件壓制規則壓制各種渠道的類似事件。比如Syslog服務器、SNMPTrap服務器報告了同樣的事件，那么則可以壓制成為同一事件。（3）事件自動關聯技術。其實，事件和事件間難免會存在諸多的聯系，所以在具體操作過程中，就非常有必要采取流程分析圖，以此來研究已發生的事件，最終更好的辨別故障存在的情況。（4）資源可用性評估技術。基于全方面來看，資源可用性狀態又可分為5個級別，即正常、警告、主要故障、次要故障以及重大故障。采取資源可用性評估技術，能夠以最快的速度計算出現階段可用性狀態所處的級別，而這樣則對于及時實施補救方法有著重要的作用。

3 系統組成結構及部署結構

（1）系統組成結構。事實上，智能監控系統主要組成部分包括三個層次，第一主要為Agent。Agent在采集監控數據的過程中，通過采取不同的接口等，從而達到處理監控系統的目的。第二主要為Center Server。其主要是將經過Agent處理完成的數據傳輸給Center Server，并借助統一數據模型從而有效的劃分、存儲數據，另外，所能看到的界面可以采取IE等瀏覽器，進而達到查看，以及配置針對性指標的目的。所有數據處理時都離不開系統的內部通信引擎，只有這樣才可以達到信息互換的目的。（2）物理部署結構。物理部署結構的底層為所要監控的對象，各個監控對象部署命令服務器，上層代理為Agent，而且其能夠部署在單獨的一臺甚至數臺主機上，最后實際需要部署幾臺主機，則必須由監控對象的數量來決定，代理上層為服務中心，服務中心涵蓋服務器和數據庫服務器，服務器能夠做雙機。如需出報表，則還非常有必要提供報表服務器，另外，報警服務中心可利用報警服務器，從而實現語音報警的目的。頂層需配置相應數量的終端，以便維護工作者巡查系統的狀態。

4 方案的特點與優勢

通過上述分析發現，將智能監控技術應用在電信企業運維支撐系統中有著顯著的優點，主要可從如下方面著手研究：

4.1 先進的設計理念，完善的知識儲備

第一，先進的設計理念。此研究主要以引進先進的設計理念而實施設計的，主要是按照ITIL理論等IT服務管理內容而展開的，與當前IT服務管理要求相適應。第二，完善的知識儲備。此研究在進一步認識和監控IT系統時，主要是通過采取IT資源結構樹，從而將IT系統的物理組成結構還有邏輯關系，統統規劃到系統當中來，并且可以非常清楚的掌握各項情況。

4.2 全方位的監控手段和管理手段

第一，全方位的監控手段。IT資源結構樹清楚的勾劃出了IT資源的各個部分，IT資源的運行環境受到IT資源的子資源運行環境的影響，全方位的監控方法，是從監控IT資源的子資源的運行環境來就IT資源自身的運行環境來實施監控的。此種監控方法對于及時發現IT資源故障所在位置是非常有幫助的。第二，全方位的管理手段。以往的系統管理思想主要是利用底層IT構架來達到監管的目的，最終提高業務的可用性。此種方法也存在著一些不足之處，如并未基于業務工作者的層面，提供業務可用性的視圖。

4.3 故障發現的主動性，告警的及時準確性

第一，故障發現的主動性。故障發現的主動系統經由Agent技術，7×24h對所管理的對象資源實施智能監視，當資源所具有的性質改變時，那么就需要以最快的速度通過事件檢測引擎監測事件發生。第二，告警的及時準確性。所發生的事件一旦經系統成功檢測后，那么再采取針對性的壓制和根源研究處理，系統就能夠以多種形式迅速的告知有關運維管理者，如發短信等。此種通知的方式在某種程度上，能夠通過告警規則的基本含義，從而達到提升告警、延遲告警的目的。

4.4 一鍵式配置特色，可配置性

第一，一鍵式配置特色。為了避免監控平臺對服務器產生各種各樣的影響，那么使用者就可調整監控服務器上不同資源的監控頻度，而且整個過程也無需過于復雜的步驟。第二，可配置性。（1）展示方法的可配置按照監控對象的種類，系統權限者可配置數據的顯現方法，系統提供各種各樣的顯示方法，如曲線圖、餅圖等，可配置數據是否顯現，還有明確所要顯現的內容。如管理者可設置在主界面上呈現出數個文件系統中設備的情況，可設置在CPU的獨立顯現界面中，最后采取餅圖等方法顯現出CPU的具體應用情況等。（2）事件類別的可配置系統權限者按照監控的所需適當增刪事件類別。（3）事件產生規則的可配置系統管理者可按照具體情況和積累的新的，從而對事件產生規則的門閥值進行設置。（4）告警的可配置系統權限者，可以按照事件的重要程度，然后對所需告警的事件設置告警規則，一旦符合告警條件那么就會出現告警?；緛碇v，告警規則更多是以暫停、告警轉發等為主。（5）系統使用者還有權限的可配置基于角色的權限設置，在功能模塊的權限控制方面實施了基于角色的權限控制;基于應用的權限設置，在監控對象上實施了基于應用的權限設置。

4.5 開放性，可擴展性

第一，開放性。何為開放性，即思想能夠跟上時代發展的步伐，而智能監控技術就是一個很好的例子，其通過采取系統分層設計思想，從而有效的保證各系統間全部提供有開放的API接口，而這樣在能夠確保標準協議和通信協議，全部會有Syslog服務器、SNMPTrap服務器組件來實施匹配，開放型顯著。另外，現階段市場中比較受歡迎的IT服務管理軟件，同樣是通過智能監控技術來獲取事件接口，經過應用，發現具有顯著的應用價值。第二，可擴展性?？蓴U展性具體體現在如下兩個方面。（1）數據存儲方面的可擴展性。其主要是指在對數據庫實施設計的過程中，實施橫表變縱表的方法，而這樣做的目的，主要是在于當監控對象及指標出現增多的情況時，數據庫結構也無修改的必要。（2）監控對象的可擴展性。其主要是指一旦監控系統必須要添加監控對象時，也無在系統本身做任何修改，可以一步到位為新添加的擴展對象配置數據。

4.6 被管理對象資源消耗可控制性，可維護性

第一，可控制性。起初，在系統設計過程中，就需要全方位的考慮對管理對象所產生的資源消耗等。為了避免管理區域內的網絡傳輸資源被過多地占用，系統就實施了監控代理技術，然后將監控代理安裝在所需要被管理的資源系統上，而這樣一來，就可以由監控代理負責監督管理被監管者的性質，而且從本質上來講，其本身就擁有相應的智能性和功能性，能夠屏蔽掉諸多無用的數據，最終規避網絡傳輸資源被大量占用的情況發生。第二，可維護性。此方案采取分層設計思想，即將一系列復雜的問題優化為簡單的問題，然后通過層與層間相互影響、相互作用的關系，最終提升系統的維護能力。

5 智能監控技術應用于電信企業運維支撐系統的建議

眾所周知，作為一項全新的技術，智能監控在具體使用過程中，更是充分的展現出了自身所具有的優點，而這對于電信企業運維支撐系統而言，能夠較好的提升運維系統的安全能力和穩定能力。但從另外一方面來講，因為對此項新技術在認知上不夠全面，所以經常會發生各種各樣的問題，由此為了更好的克服不同的問題，就需要我們在采用智能監控技術時，一定要盡可能的發揮其所具有的優勢，并主動解決當前已經存在的問題，通過豐富自身的經驗，增加科學研究的力度，然后更好的健全智能監控技術，而這樣才可以確保智能監控技術以更快的速度投入到市場使用當中來，同時還可通過實際行動積極宣傳“技術最優”的理念，以便創造一個昂揚向上的創新文化環境，爭取為我國各方面的發展提供強大的技術支持。

6 結束語

由于傳統監控技術已經無法滿足現如今人們對智能數字化等方面的需求，所以智能監控技術就應運而生，并成為未來發展的重頭戲，被這個時代重新定義。另外，我們在實際應用此技術的過程中，因為受到不同方面原因的干擾，所以仍舊存在著諸多的問題，非常有必要引起相關人員的重視，并致力于該項技術的研討，爭取培養出更多綜合素養高的技術人才，以此確保智能監控技術可以得到更快的發展和成長。

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