網絡關系管理與現代工商企業品牌戰略探析

孫文超

[摘? ? 要] 隨著信息技術的不斷發展，網絡關系管理對現代工商企業品牌戰略的影響受到社會各界廣泛關注。本文論述了網絡關系管理對現代工商企業品牌戰略的重要性，對網絡關系管理中現代工商企業品牌戰略進行分析闡述，包括構建特有的品牌理念、擴大品牌效益、促進戰略實施等，為工商企業品牌戰略發展提供理論依據。

[關鍵詞] 網絡管理;工商企業;品牌戰略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 21. 046

[中圖分類號] F270? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）21- 0120- 02

0? ? ? 引? ? 言

隨著國家工商企業的發展，工商企業對其品牌和形象越來越重視，伴隨著計算機網絡技術的興起，根據工商企業品牌的具體情況，將網絡關系管理技術引入到現代工商企業品牌戰略之中，對企業品牌戰略可以順利實行、品牌效益得以發展具有重要意義。

1? ? ? 網絡關系管理對現代工商企業品牌戰略的重要性

網絡關系指的是工商企業之間構建起來的非正式或者正式組織，除了通過所有權連接或者通過市場經濟中的分工合作之外的行為活動。其中直接性的網絡關系指的是常見企業與分銷商、供銷商之間的產銷關系、加盟連鎖和企業集團之間的聯盟關系以及金融企業、產業媒體和確保商業活動可以順利進行的企業之間的合作關系，具有間接性的關系還有除了直接性關系以外的家族關系、政企關系等。工商企業的品牌戰略與網絡關系是相互影響、相互依存、相互聯系的，因此工商企業的品牌戰略定位會對工商企業內部的網絡關系產生一定影響，而工商企業的網絡關系又會對工商企業品牌的戰略定位具有關鍵性的引導作用[1]。

1.1? ?利于品牌戰略定位

工商企業的網絡關系對其品牌在戰略定位過程中影響最為明顯，其中影響大多來自于工商企業網絡關系中工商企業品牌創立者在社會中的人際關系。對于大多數工商企業的戰略品牌來說，新創立的品牌往往可以獲得的資源與品牌創立者的商務關系和人際關系以及對網絡關系的熟悉程度有關。隨著信息化科技的不斷發展，信息資源的獲取必然要依靠網絡實現，良好的網絡關系可以幫助探索市場商機，挖掘目標群體和品牌的明確定位。運用網絡關系可以將所需的知識，信息等有利資源進行累計，有利于將工商企業的品牌與網絡關系進行密切聯系，進而使得將企業品牌嵌入到網絡關系之中。因為新型的品牌的社會知名度不高，相關企業融資較為困難，品牌創立者可以通過自身的網絡關系解決企業融資難的問題，與此同時，企業可以通過網絡的傳媒功能，擴大品牌在市場之中的知名度，進而推動企業的營銷工作。

1.2? ?促進戰略品牌發展

對于正在不斷發展的工商企業來說，其工商品牌的戰略發展除了受企業自身所積累的資源影響以外，還會受到網絡關系中的契約關系影響。一些工商企業的戰略企業聯盟之中存在較為復雜的社會關系，所以相關工商企業在實施品牌戰略發展時，應當針對現如今多樣化的網絡關系，在考慮工商企業實際發展情況的基礎之上，選擇適合與企業特點的戰略實施方法，使得網絡關系所涉及的成員可以盡快熟悉該企業的品牌，并且工商企業還要主動對品牌進行推廣，進而可以使消費者在潛意識中記住品牌產品的優勢，當消費者有產品需求時，可以產生品牌依賴性和其他品牌排斥性。

1.3? ?簡化企業信息獲取

在工商企業進行戰略防御或者戰略擴張時，企業可以通過相應的網絡關系盡可能全面地了解到有利于公司發展的信息，進而指導企業品牌的發展。例如：當工商企業在對待企業中一系列產品的去留問題時，可以使網絡關系中的相應的產品信息進行分析總結，然后對工商企業現有的資源進行重新分配，重新組織產品，優化產品的性質，進而使得企業可以在市場之中具有競爭性。

工商企業的品牌戰略要具有長期性，在可以保持現有網絡關系可以長期穩定發展的同時，企業要放眼與未來，維護企業品牌的長期經濟利益，堅決維護企業品牌的形象[2]。

2? ? ? 網絡關系管理與現代工商企業品牌戰略

2.1? ?構建特有的品牌理念

隨著我國現代工商企業不斷發展，一些老字號品牌逐漸產生，但是隨著國外的公司闖入我國市場，以往老字號的品牌效益大不如從前。其原因還是因為老字號企業品牌沒有順應現今社會的網絡關系。隨著網絡關系的不斷發展，如果還不對企業品牌之中的經營模式進行改革創新，那么其品牌效應就會大打折扣，所以相關企業應該隨著網絡關系的發展趨勢，對企業的品牌發展理念及時進行調整，適應網絡關系的發展需求，進而形成自己工商企業特有的品牌理念，塑造順應時代的品牌形象，擴大網絡關系，建立自己獨特的品牌理念，并且嵌入到社會網絡關系之中，因此各個工商企業應該采取以下策略：

第一，以人為本原則。工商企業入如果想要保證其品牌可以穩定發展，企業內部必須貫徹落實以人為本的原則，重視企業品牌的效益，對人事管理制度，工資，獎金的分配加以改革，使其不斷與一線技術人員靠攏，提高員工積極性，使得員工建立品牌形象。

第二，嚴格進行質量管理。產品質量的好壞在所需人群之中傳播極為迅速，一個優質的品牌形象往往要靠幾十年的形象積累，但是一個差的品牌效應，僅僅需要一小部分的消極人群的傳播，傳播極為迅速，可以在很短的時間內引起經過幾十年時間積累的優質形象覆滅。例如：三鹿奶粉，這個企業品牌在過去的幾十年間打造了較優質的品牌效益，但是由于“三聚氰胺事件”的發生并且在網絡關系之中快速傳播，使得這個企業品牌效益大打折扣產生不可挽回的影響。由此可見，相應工商企業必須構建嚴格質量檢測體系，嚴格對企業產出的產品進行質量檢測，保證產品的可靠性，以免由于質量問題而影響品牌的效益。

第三，強化品牌意識。工商企業要對企業內的員工，網絡關系之中的成員進行品牌培訓和品牌意識教育，保證工商企業的品牌意識可以嵌入到員工思維和網絡關系之中。

第四，建立品牌管理體系。在現今的網絡關系之中，企業應該建立現代企業識別系統，使得企業品牌標識、企業服裝、企業產品質量等方面做到完整統一。

第五，強化品牌管理制度。對待有損企業品牌形象的人或者事件進行嚴肅處理，及時維護企業品牌效益的損失。

2.2? ?擴大品牌效益

工商企業所處環境與其網絡關系一般包括家族形式的親緣關系，生活工作中形成的學業關系。隨著網絡技術的不斷發展，網絡關系中所形成的網絡形象可以幫助擴大企業品牌效益。企業的品牌戰略是在了解所處的網絡關系以及網絡關系中成員對企業品牌的贊同程度的基礎上，進行有企業品牌特點的運營活動，進而擴大品牌效益。企業品牌戰略的特點就是要與其他企業的運營目的不同，進而可以創造出一種與競爭者完全不同的運營模式，進而使得這種特殊的運營模式嵌入到相應工商企業的網絡關系之中。在現實的工商企業發展中，相應企業想要得到有效的信息資源，會使得企業存在與現今復雜的網絡關系之中，企業為了擴大品牌效益，進行品牌戰略實施階段時一定會以網絡關系之中消費者的角度出發，進而建設適合于自己公司的品牌戰略。企業品牌戰略是一種長期性的經營活動，需要在網絡關系之中給相關成員建立一種特殊的品牌形象，進而滿足各種顧客的需求，最終實現擴大品牌效益的目的[3]。

2.3? ?促進戰略實施

促進品牌戰略的實施，可以切實有效地管理網絡關系，網絡關系是品牌戰略定位的關鍵，同時也是實行品牌戰略的基礎所在。因此，為了管理好企業的網絡關系，促進品牌對網絡關系的“嵌入”，對企業有以下要求：

第一，在實施品牌戰略過程中，相關工商企業要注重當時網絡關系的變化和市場經濟的調整，根據企業的實際情況，對工商企業體制進行改革創新，打破國企大鍋飯的現象，在具有競爭性的市場中占據優勢，此外，傳統的老字號品牌應該及時引進外資企業，接受政府扶持，構建股份制企業。

第二，不斷完善企業管理制度。隨著工商企業經濟的發展，工商企業要不斷進行創新改革自身的管理機制，加強人力資源制度的改革，依靠網絡關系，使用多種產品經營模式，例如實行區域品牌代理的制度，以企業為原點，呈放射狀的開發新型的網絡關系。此外還要重視網絡關系布局的合理性，加強企業連鎖的監管力度，使得企業管理制度更規范，在滿足國內需求時，做好國外拓展的準備，進而擴大發展，促進品牌戰略的實施。

第三，及時嵌入品牌的CIS。企業品牌是企業的最重要的企業特征，品牌在網絡關系之中的知名度可以影響相關消費者對企業產品的認知。所以在現階段的網絡管理中，各個工商企業要利用品牌效益開拓多種經營模式，進而擴大在網絡關系之中的知名度，增強消費者對企業品牌的認同感。與此同時，企業應該在網絡關系中，保護自己無形資產，在滿足企業產品質量的基礎上，在多個領域內進行開拓，盡可能減少單一經營所產生的隱患。因此，首先，相關企業要明確企業經營理念，通過多樣化的經營模式，保證企業內的標識、服裝、產品質量、產品服務和價格的規范統一，建立完善的企業管理標準、企業服務標準以及企業技術標準。嚴格執行相應標準規定，對不符合標準的人或事件嚴肅處理，保證企業內部的經營理念可以貫徹落實。其次，加快企業內部的信息網絡化建設。企業應該順應時代潮流，積極加快企業內部的網絡化建設，使得公司品牌形象可以得到廣泛宣傳。最后，探索品牌效益。企業應該及時運用現代運營理念，推進企業品牌戰略的實施，進而在市場經濟中增加企業的品牌效益，提高企業的競爭性。

3? ? ? 結? ? 論

綜上所述，工商企業品牌要想進一步發展，首先公司企業要構建特有的品牌理念，適應社會網絡關系的變化，其次企業構建合適的品牌戰略，再次擴大品牌效益，最后保證工商企業要嚴格遵循戰略內容，具體實施，進而使得通過網絡關系管理，促使現代工商企業品牌快速發展。

主要參考文獻

[1]鄧莎莎.淺談網絡關系管理與現代工商企業品牌戰略[J].福建質量管理，2016（4）：20.

[2]趙立鑫.管理網絡的充分運用對工商企業自身的品牌營銷促進思路研究[J].現代經濟信息，2014（5）：44.

[3]喬燁.網絡關系管理與現代工商企業品牌戰略探討[J].太原城市職業技術學院學報，2013（9）：86-87.