績效考核在員工培訓(xùn)中運用有效性的研究

摘 要：績效考核和培訓(xùn)與開發(fā)是現(xiàn)代人力資源管理中的重要組成模塊，它們在企業(yè)人才管理和開發(fā)中都處于重要的戰(zhàn)略位置?？冃Э己私Y(jié)果對員工培訓(xùn)具有非常重要的導(dǎo)向作用，能夠幫助員工及時彌補自身不足，促進職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)今績效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)結(jié)合程度較低，為充分發(fā)揮績效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用價值，需從多個方面采取有效對策。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;績效考核;員工培訓(xùn)

人力資源管理的直接目標(biāo)就是提高員工的工作績效和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，而這一核心目標(biāo)的最直接的體現(xiàn)和反映就是績效考核的結(jié)果。企業(yè)提高員工績效的最根本方法就是通過培訓(xùn)，根據(jù)員工在工作表現(xiàn)中存在的問題和自身的不足開展具有針對性的培訓(xùn)，而績效考評結(jié)果是員工培訓(xùn)需求分析的重要來源和參考依據(jù)。當(dāng)今許多企業(yè)在制定員工培訓(xùn)方案時，都忽略了績效考核結(jié)果對員工培訓(xùn)的導(dǎo)向、評價與強化作用，沒有及時的做到有效銜接。

一、績效考評與員工培訓(xùn)之間的關(guān)系

（一）績效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用

人力資源管理中的績效考核是對員工的業(yè)績和能力進行評價的重要方式，其考核結(jié)果對制定員工下一期的培訓(xùn)計劃具有非常重要的導(dǎo)向作用?？冃Э己耸菃T工工作業(yè)績和效率的直接表現(xiàn)，也是企業(yè)對員工能力進行詳細(xì)了解的重要途徑。通過績效考核結(jié)果可以直接反映出員工的工作能力、特長、心理素質(zhì)、業(yè)績狀況以及在業(yè)務(wù)中存在的問題等?？冃Э己私Y(jié)果最能直接體現(xiàn)員工當(dāng)前培訓(xùn)需求，能更有針對性地制定符合員工自身實際特點的培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)方案和員工的需要緊密結(jié)合，確保員工培訓(xùn)方向的正確性、有效性，從而大大提高培訓(xùn)的效率，彰顯培訓(xùn)的效果。

（二）培訓(xùn)有利于提高員工的工作績效和企業(yè)的整體績效

員工個人績效的影響因素主要受制于兩個條件，一個是工作能力，另一個是職業(yè)動機。工作能力指的就是員工個人的專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)、技術(shù)知識及工作能力等多方面的素質(zhì)體現(xiàn)，而職業(yè)動機指的是員工對自身所在工作崗位的興趣、工作態(tài)度、積極性、能動性、責(zé)任感等主觀體現(xiàn)。員工通過科學(xué)有效的培訓(xùn)，可以直接提高員工的工作技能和能動性，從而進一步提升自身的績效和工作能力。由此可見，員工培訓(xùn)是促進企業(yè)人力資本質(zhì)量提升的重要手段，員工在經(jīng)過有針對性和專業(yè)性的培訓(xùn)后，能更好地適應(yīng)工作崗位的職責(zé)和要求，也會更好地與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相銜接，進而提升整個企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)人力資本增值。

二、績效考評結(jié)果在運用中存在的問題

（一）運用范圍過于狹隘、單一

績效考評結(jié)果是企業(yè)對員工的業(yè)績、能力、工作職責(zé)履行程度的綜合評價和反饋，對今后企業(yè)和員工發(fā)展都具有戰(zhàn)略性的參考意義和導(dǎo)向作用。很多企業(yè)通常只將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于員工的晉升、職位調(diào)整、任用、獎懲等，而沒有合理的將考核結(jié)果與員工培訓(xùn)的開展相結(jié)合，缺乏用長遠(yuǎn)、戰(zhàn)略、創(chuàng)新的眼光去看待員工的績效考評結(jié)果，這樣勢必影響企業(yè)各方面績效的提高。

（二）投入與產(chǎn)出不成正比，沒有發(fā)揮其最大效用

企業(yè)在績效考評時往往會投入大量的人力、物力、財力和時間，例如制定考評實施方案、建立評價指標(biāo)體系、設(shè)計考評工具、對各級考評者進行培訓(xùn)、人力資源部與直線部門溝通交流、主管與下屬之間的績效面談等等。由此可見企業(yè)在員工績效考核方面投入的成本非常高，而最終績效考核結(jié)果卻僅僅用于傳統(tǒng)的晉升獎懲等方面，顯然投入與產(chǎn)出并不成正比，沒有發(fā)揮對績效考核投入成本的最大價值。

（三）績效考核的體系不健全

當(dāng)前很多企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系不夠健全，關(guān)鍵績效指標(biāo)有缺失，指標(biāo)內(nèi)容不能包含所有的考核內(nèi)容，或者沒有突出重點需要考核的指標(biāo)，從很大程度上無法精確地衡量員工的真實績效，使考核效果大打折扣。企業(yè)的每個部門工作職責(zé)和崗位性質(zhì)不同，在進行績效考核時應(yīng)該根據(jù)每個部門自身的特點構(gòu)建切實可行的考核指標(biāo)體系。而事實上很多企業(yè)的不同類型部門考核內(nèi)容相差基本不大，幾乎是一個統(tǒng)一的指標(biāo)體系衡量所有部門，這種考核的針對性不強，缺乏對工作崗位的分析，在很大程度上影響了績效考核結(jié)果的真實性和準(zhǔn)確性。

（四）沒有把績效考評結(jié)果與員工培訓(xùn)有效結(jié)合

通過績效考評結(jié)果可以直接反映出員工的業(yè)績、工作能力以及對崗位的適應(yīng)程度等，更能反映出員工在從事本崗位時存在的缺陷與不足，而從考評結(jié)果中發(fā)現(xiàn)員工在工作中的問題是企業(yè)制定下一期培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)，切實根據(jù)員工自身實際狀況制定符合他們的“個性化”培訓(xùn)方案，更好地彌補其在工作上的不足，進一步提高工作能力和積極性。而絕大多數(shù)企業(yè)績效考核的運用都是側(cè)重于總結(jié)過去，即對上一階段每位員工的工作績效和企業(yè)運營做一個整體的總結(jié)，并沒有合理地運用考核結(jié)果作為下一期培訓(xùn)計劃的參照依據(jù)，忽視了績效改進的意義和重要性。

三、在員工培訓(xùn)中發(fā)揮績效考核價值作用的主要策略

（一）制定科學(xué)化的績效考核體系

績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要途徑之一，而合理運用績效考核的重要前提是制定科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的績效考核體系，確立正確的績效考核目標(biāo)。企業(yè)在構(gòu)建績效考核體系時必須要明確考核的標(biāo)準(zhǔn)，一是考核指標(biāo)盡量以可量化的定性指標(biāo)為主，這樣可以減小主觀隨意性，增強考核結(jié)果的可信度。二是在確定考核指標(biāo)時，要充分考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略、各部門自身工作的特點和每個崗位的職責(zé)要求，建立具有針對性、專業(yè)化的科學(xué)考核指標(biāo)體系。

（二）根據(jù)績效考核結(jié)果有針對性地制定培訓(xùn)計劃

通過績效考核結(jié)果可以反映的員工在工作中的許多問題，例如業(yè)務(wù)能力不足、不擅長與客戶溝通、工作效率低下、對所屬崗位的責(zé)任感較低等，這就是企業(yè)下一步制定培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵方向，要充分發(fā)揮績效考核結(jié)果的最大價值，將其與員工的培訓(xùn)緊密結(jié)合在一起。企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果報告全面分析每個部門、每位員工在上一期階段工作中所暴露的問題，根據(jù)員工績效未達標(biāo)原因的不同，對員工進行有選擇性的分類，對此展開不同形式的培訓(xùn)內(nèi)容，使員工通過培訓(xùn)這一途徑彌補自己的“短板”。這種根據(jù)績效考核結(jié)果制定的培訓(xùn)計劃能夠解決員工當(dāng)前的發(fā)展需要，有助于員工專注于自己相對欠缺的地方，促進培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)、員工需要雙向結(jié)合。

（三）培訓(xùn)過程中加強員工對績效考核制度的學(xué)習(xí)

把握員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容和正確方向，是培訓(xùn)有效性提升的關(guān)鍵。首先要轉(zhuǎn)變員工對培訓(xùn)的態(tài)度，樹立培訓(xùn)有效性的自我意識和管理意識，讓員工理解培訓(xùn)對自身職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。其次，發(fā)揮績效考核對培訓(xùn)的強化作用，在培訓(xùn)的過程中同步將企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)引入學(xué)習(xí)，讓員工明晰哪些工作和產(chǎn)出是當(dāng)前企業(yè)所切實需要的，了解自身所在部門的具體業(yè)務(wù)指標(biāo)，有利于員工更有方向地進行學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)的效率。在培訓(xùn)期間，引領(lǐng)員工加強對績效考核制度的學(xué)習(xí)，可以讓員工知悉更多的考核舉措和核心的評價標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作中調(diào)整自己的工作方法，轉(zhuǎn)換工作模式，及時與上司溝通，增強在崗位上的責(zé)任感和提高業(yè)務(wù)上的主動性，從而促使整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和績效考核制度更為完善和健全。

結(jié)束語：

當(dāng)前企業(yè)在績效考核的結(jié)果運用及員工培訓(xùn)方面均存在很大缺陷，主要問題在于企業(yè)績效考核體系不夠健全和員工培訓(xùn)缺乏針對性、專業(yè)性。企業(yè)應(yīng)積極探索促進二者有效結(jié)合的運行模式，充分將績效考核的結(jié)果運用于員工培訓(xùn)中，員工也通過有針對性的培訓(xùn)促進個人績效和工作能力的提升，從而促進企業(yè)整體更好的發(fā)展。

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作者簡介：馮嘉銳（1999-），男，漢族，山東省濰坊市人，青海師范大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，本科。研究方向：績效管理、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、區(qū)域旅游開發(fā)。