芻議展覽館講解員的講解技巧

陳麗蘭

摘 要：展覽館講解工作對參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內容及其背后的故事起著重要推動作用。作為一名展覽館講解員，不僅要有好的形象、良好的語言講解溝通能力及對展覽館展品的全盤掌握能力，還要掌握一定講解技巧，從而使講解不那么枯燥、無趣，顯得更加生動、有趣。

關鍵詞：展覽館;解說員;講解;技巧

展覽館講解指展覽館講解人員對展覽館的展品進行講解，使難懂、難理解的事物簡單明了地展現在參觀者眼前。講解在展覽館宣傳和推廣中占有重要地位，它對參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內容及其背后的故事有著重要作用。

①講解詞的運用技巧。展覽館講解詞詳細地解釋和說明展覽物品，為人們了解和認識展覽物品提供了快捷通道。講解員必須要熟練掌握講解詞，做到熟記熟背，能順暢地背誦出來。同時，講解本身就是一種口語交流方式，只有口語化的講解才能拉近講解者和聽者之間的距離，使講解有切實效果。因此，講解員要有將講解詞口語化的能力。此外，講解詞的掌握要確立總體基調及各部分的表達方式，并要注意講解語調、語速，有輕重緩急、斷連疏密、剛柔揚抑，很有節奏感。

②講解員的現場表達技巧。講解現場表達技巧主要有現場聲音表達技巧、形態表達技巧和動作表達技巧等。

一是現場聲音表達技巧。講解員在講解時首先要注意聲音的運用，把握好聲調的節奏、高低，尋找一種親和、自然、聲情并茂的講解方式，使發音音質優美、吐字清晰、聲音洪亮。講解員要對聲音進行藝術性處理，不斷提升講解的親和力，提高參觀者對講解內容的興趣度。其次要充分運用講解重音，引導參觀者知道哪些內容是展品重點，哪些具有特殊或重要意義，讓他們有針對性地、全面地了解展品。最后還要注意講解語速，講解員要把握好語速，使得語速有快有慢、快慢結合。

二是現場形態講解技巧。中國素有以貌取人之說，良好的形象往往給人好的感覺，引起觀眾好感。展覽館講解員要注重展品現場形態、講解技巧，增加自己的親和力。一方面，展覽館講解員要注意自己形象，穿著大方得體，化妝恰到好處，很好地展現自己外在美;另一方面在講解中要精神飽滿、大方莊重、親切自然，給人舒適的感覺。

三是動作表達技巧。動作是講解員講解的重要輔助手段，是觀眾或者參觀者直接用眼感受的東西，它直接影響著人們的觀感。動作表達稍弱于聲音，但它常常能起到意想不到的效果。講解員的一舉手一投足，往往能引起參觀者注意。良好的動作表達技巧能拉近與觀眾的距離。因此，講解員在講解時要注意一些講解動作的使用，一些適當的表情、手勢和動作，往往能使講解更生動、更有內涵。講解員在講解中保持微笑，或者一個表意清楚的揮手，或者一個親切的握手，都會使現場參觀者感受到講解員溫暖如春的友好，產生一種情感的共鳴與交融。

③講解的應急處理技巧。講解員講解時總會遇到一些突發情況。在面對突發情況時，展覽館講解員一定要有耐心、熱心和包容心，冷靜、妥善地處理。比如在面對不愿聽講解的參觀者時，講解員首先要控制好自己的情緒，做到有耐心。然后根據具體情況及時調整講解內容和方式，努力把講解詞講出新意和特色。還比如在面對打擾講解的參觀者時，講解員一定要冷靜，不能動氣或動粗，要有耐心和包容心?？梢匝垍⒂^者進行講解，調動他的興趣和主觀能動性，講解結束后給予一定的肯定和表揚。在這一過程中，講解員要始終把握自己是講解主體，不能讓參觀者反客為主。此外，在講解中因觀點不合與參觀者發生矛盾時，講解員不要辯論，更不要翻臉，要有一顆包容心和熱心，在求同存異的基礎上友好、和諧協商交流。

講解工作是一項復雜且專業技術較高的藝術工程。它不僅需要講解員有較高的講解素質和能力，而且還能熟練、有效運用各種講解技巧，使自己的講解任務圓滿完成。

參考文獻

[1]王繼紅，賈雪虹.談講解技巧[J].北方文物，1991（2）.