新媒體時代博物館公共文化服務的多元路徑研究
——以珠海市博物館為例

賀德孝

珠海市博物館是廣東省內文化遺物內容相對較多、服務體系相對完善、服務質量及特色也相對較高的國家二級博物館。珠海市博物館自 1985年 建館、 1999年遷移至現在的館址（九洲城）以來，在這二十多年發展過程中始終堅持服務公共文化事業的思想，并且從總體規劃理念到各項服務規劃措施的制定都契合本地區及境外各地來珠海市博物館觀眾的需求，為各路來博物館參觀群眾獲取本地公共文化服務提供了良好的支持與體驗。本文在研究中結合珠海市博物館當前發展狀態以及新媒體時代公共文化服務的多元化發展路徑進行了分析與探討，希望能全面提高珠海市博物館、特別是 2019年10月即將開放的珠海市博物館新館的整體文化服務效能，能助力我國文博事業在習近平新時代中國特色社會主義思想統領社會發展的背景下獲得更大的發展成效。

一、珠海市博物館的總體規劃和文化服務理念

對珠海市博物館二十年來的基本發展情況進行分析，發現在珠海市博物館的發展過程中準確把握了珠海市的文化背景和特色文化風貌，對總體發展和規劃理念進行了確定，其總體規劃思想尤顯特色。

（一）突出了珠海市現有海洋特色文化的優勢

珠海市博物館對海洋文化傳統進行傳承和弘揚，展現城市生態文明特色，筑牢了珠海城市文化在中華民族文化體系中的特殊地位，明確了珠海海洋文化在文明演進進程中所作出的特殊貢獻。

（二）牢固樹立了精品意識

對藝術文化氛圍進行了適當的強化，確保能為群眾提供精品服務，并且發揮珠海市博物館的重要作用，在珠海地區營造了凝重與明快整合的藝術氛圍，將珠海城市文化中生態、開放的一面展現在觀眾群體面前，呈現了珠海特色文化魅力1。

（三）加強了對先進科學技術成果的應用

在規劃建設珠海市博物館的過程中注意彰顯了時代精神，在綜合應用新媒體技術和多媒體技術整合的基礎上，在博物館內部營造“山嵐海韻”的特殊環境氛圍，展現了珠海市真實的歷史背景和人文特色，彰顯了博物館特殊的人文藝術，進一步提高了珠海市博物館在公共文化服務體系中的文化服務效能。

總之，在珠海市博物館二十多年的發展過程中，始終將海洋文化作為主體和文化基調，蘊含著豐富的開放精神和開拓進取的精神。在公共文化服務中再現海洋文化和歷史，通過現代科學技術手段的應用，從獨特的美學角度向人們呈現海洋文化的特殊精神意蘊和審美思想。對珠海市海洋文化體系的構建和珠海市特殊城市文化的形成起到了巨大的促進作用2。在珠海市博物館的設計和規劃中，始終以最純粹的藝術語言向人們講述珠海特色的歷史故事，讓人能感受到其中蘊含的特殊人文風貌，也能將珠海特區精神充分的呈現在觀眾群體面前，讓人通過觀賞珠海市博物館感受到珠海這座年輕城市的精神魅力。特別在新媒體時代背景下，珠海市博物館在構建多元公共文化服務路徑的過程中，注重為觀眾群體提供互動體驗的平臺，讓他們能在觀賞的同時進行學習和操作，如在基本陳列展覽《珠海歷史文物集粹》展出的寶鏡灣出土文物時在導航技術、漁網技術、民俗民樂、造船技術等方面讓觀眾獲得真實的情感體驗，進而真正發揮出珠海市博物館的公共文化服務效能，為新時期珠海市公共文化服務體系的全面推進創造良好的條件。

二、新媒體時代博物館公共文化服務的主要發展方向

新媒體時代的到來對博物館公共文化服務事業的發展產生了巨大的影響，博物館要想結合新媒體時代的影響對公共文化服務進行改革創新，構建全新的文化服務體系，就要結合新媒體時代的影響和對新媒體技術的合理化應用探索全新的文化服務方向，爭取能逐步構建更加科學系統的文化服務體系，彰顯博物館的公共文化服務效能，為新時期我國社會主義文化事業的發展和文化繁榮目標的實現夯實基礎3。

（一）數字化發展方向

在新媒體時代背景下，信息共享成為信息傳播的主要表現形式，而信息共享將數字化技術的應用作為前提。博物館在發展過程中為了構建全新的公共文化服務體系，就要加強對多媒體技術、互聯網技術、交互技術和計算機技術等的應用，探索全新的數字化博物館建設，開發虛擬化博物館物品展示平臺等等。真正依托互聯網信息技術實現對博物館服務功能的全面創新，突破博物館公共文化服務功能的局限性，提高服務功能的綜合效果4。珠海市博物館在今后發展過程中、特別在新博物館的建設中要結合公共文化服務工作創新發展需求，探索數字化服務體系的構建，爭取能通過對 3D建 模技術、 360度全景技術等的合理化應用，向觀眾群體展現博物館館藏資源的信息。對文化服務功能進行整體上的優化，讓觀眾群體在享受博物館公共文化服務的過程中能獲得良好的體驗，產生身臨其境的感受，切實突出公共文化服務對觀眾群體的吸引力，增強文化服務的效果，提升珠海市博物館公共文化服務的效能。從這一點能看出，數字化發展是新媒體時代博物館的重要發展方向，只有構建數字化的公共文化服務模式，才能使博物館文化服務工作適應新時代發展要求，彰顯新時代精神。

（二）交互式發展方向

交互式服務簡單的說就是能使事物之間形成信息反饋作用的服務工作。在新媒體時代背景下，博物館在對綜合服務工作進行改革創新的過程中，其文化服務職能的彰顯已經不僅僅局限在對展品的靜態陳列方面，還應該結合先進技術的應用構建具有互動體驗功能的文化服務體系，極大吸引觀眾群體的注意力，使博物館的公共文化服務功能得到觀眾群體的廣泛應用5。在具體對交互式文化服務功能進行開發的過程中，博物館要提高服務功能的趣味性、娛樂性，使其能產生對觀眾群體的較強吸引力。在實際工作中加強對虛擬現實技術、智能交互技術、多媒體技術和計算機技術等的應用，構建全新的公共文化服務模式，使觀眾在參與交互活動的過程中不僅能對展品信息形成初步的了解，還能感受到展品更深層次的文化意蘊，使參觀者在博物館文化服務中受到感染和熏陶。在交互模式中還要進一步強化博物館的文化教育功能，提高公共文化服務工作的整體效果。珠海市博物館在新媒體時代要整合服務資源，構建數字主題的體驗性展覽，吸引觀眾群體的注意力，使觀眾群體能親身參與到海洋文化相關實踐操作活動中，如制造漁網、捕魚等等，切實發揮博物館的文化服務各項綜合效能，使珠海市公共文化服務體系的建設取得更好的成果。

（三）可移動的發展方向

新媒體時代博物館在發展過程中受到技術創新的影響，開始呈現出數字化的發展態勢，博物館的整體功能向移動終端轉移，博物館服務功能也受到“多屏時代”的影響出現了巨大的變化6。當前博物館在發展過程中為了增強服務工作的影響力，將博物館的文化服務功能向社會大眾的生產生活中延伸，還積極開發數字博物館、移動 APP以及微博和微信博物館的建設等等。在移動技術的支持下為觀眾群體提供個性化的服務，使博物館服務工作能與群眾的文化需求有機聯系在一起，為群眾提供滿意的文化服務工作。在此基礎上，在博物館基于可移動技術發展方向進行探究的過程中，為了全方位改善博物館公共服務工作的基本成效，還要積極結合群眾的需求開展宣傳和教育工作，使更多的觀眾群體認識到數字化博物館服務工作的基本流程和服務的便捷性等等，能主動從博物館中獲取相應的文化服務信息，使博物館的公共文化服務工作進一步彰顯其價值，助力社會文化事業的建設和發展。珠海市博物館的新館建設現在進入到了最后沖刺階段，在數字化博物館建設上計劃投資 3000多萬元，可以看出，珠海市博物館在建設數字化博物館方面已經在向現代博物館看齊。

三、新媒體時代博物館開發公共文化服務的多元路徑

黨的十九大報告明確提出要堅持文化自信推進文化繁榮，“互聯網+”時代的到來為新時期博物館的發展提供了全新的發展契機。博物館在探索全新發展路徑的過程中可以針對公共文化服務的建設需求制定“互聯網+公共文化服務”的工作規劃，將公共文化服務的開發與互聯網信息技術的應用有機整合在一起，全面提高博物館建設和發展整體效果7。而在新媒體時代背景下，基于信息技術的應用，博物館在發展過程中要嘗試尋求博物館公共文化服務多元路徑開發和建設的措施，爭取能使博物館的發展適應新時期社會建設和文化發展的需求，助力我國社會主義文化事業的發展。

（一）虛擬體驗文化服務路徑

新媒體時代背景下，虛擬現實技術得到開發并開始廣泛應用。珠海市博物館在對自身公共文化服務體系進行改革創新的過程中，可以嘗試加強對現代數字技術的應用，在虛擬現實技術和智能交互技術的支撐下對公共文化服務進行改革創新，爭取能為觀眾群體打造個性化的產品信息呈現情境，確保觀眾群體在游覽過程中能獲得良好的體驗，在多感刺激的基礎上促進文化的有效交流和傳播。同時，借助虛擬現實技術和智能交互技術的應用對珠海市博物館的公共服務功能進行開發，還可以改變傳統典藏資源難以有效呈現的情況，以數字典藏的方式讓觀眾群體能更加全面系統的了解博物館中藏品的基本情況，增強博物館文化資源的有效應用率。在此基礎上，普通群眾借助網絡平臺和智能終端等，也能從數字博物館中獲取相應的藏品信息，為群眾享受公共文化服務創造了極大的便利，也能進一步發揮珠海市博物館服務公共文化事業的功能，促進博物館文化資源的共享和有效傳播8。

值得一提的是，珠海市博物館在探尋虛擬體驗發展路徑的過程中，特別是新館在投入巨大的情況下可通過對公共文化服務工作進行改革創新，使珠海市博物館不僅能實現對本館館藏資源的有效利用，循序漸進提高公共文化服務的綜合質量。還能借助“谷歌藝術計劃”與國際上的著名博物館構建交流合作的關系，如與美國現代藝術博物館、大英博物館、香港文化博物館等進行資源的共享，確保能構建全新的文化傳播和藝術互動模式，吸引觀眾群體獲取博物館文化資源的動力，開拓珠海市博物館公共文化服務的新發展路徑，切實筑牢珠海市公共文化服務體系的建設基礎。為我國社會主義文化事業的發展和精神文明的構建提供良好的支持，在新媒體時代背景下能真正彰顯珠海市博物館的總體發展效能。

（二）智識教育文化服務路徑

智識教育并不是一般意義上的知識傳授和教育，而是具有整合色彩的能實現對知識進行統領的智慧，通常情況下，社會大眾在獲取信息的過程中對知識的了解往往停留在表層，難以實現對智識的深度把控和對智識的合理化、創新化應用9。而博物館中蘊含著相對豐富、類型復雜的公共文化資源，將博物館中的公共文化資源在公共教育平臺展示出來，并借助新媒體技術的應用對資源的呈現和共享方式進行改革創新，能使博物館的公共文化服務功能得到進一步強化。博物館對公眾文化信息獲取的影響也不會僅僅停留在表面上，而是能借助文化傳播和文化服務引導幫助社會大眾樹立正確的人生觀和價值觀，提高觀眾群體的人文素養、審美意識等等，促進他們實踐能力和創造能力的穩步強化。

在新時期“互聯網+”時代背景下，結合新媒體技術的合理化應用，珠海市博物館在發展過程中要對自身服務社會公共文化事業的職能進行重新定位，認識到自身在助力社會教育事業發展方面的重要責任和義務，并由此入手探索新媒體時代博物館公共文化服務體系的開發。在整合新型媒介和傳統媒介的基礎上構建珠海市博物館、珠海市新興媒體、學校以及社區多方聯動的合作體制，導入新媒體時代公共文化服務的先進思想，綜合應用現代智能化技術手段。如云計算技術、大數據技術等信息聚合平臺，對博物館的社會公共文化服務職能進行開發和創新。引導博物館積極組織開展親子活動、巡回展覽活動以及特殊節日特殊展覽活動等等。并將博物館服務功能向學校延伸，將博物館教育與學校學科教學進行有機融合，確保能逐步構建完善的知識教育體系，真正發揮珠海市博物館公共知識傳播的社會文化服務功用，為我國教育事業發展提供良好的支持和保障，也可使珠海市博物館的社會公共文化服務工作向社會大眾的日常生活延伸，切實增強服務工作的影響力，為珠海市博物館在公共文化服務建設方面實現持續穩定發展的目標奠定基礎10。

（三）娛樂休閑與社交文化服務路徑

在新媒體時代對博物館的公共文化服務工作功能進行開發和創新，要全方位了解社會大眾的需求和文化獲取傾向，進而在整合多種元素的基礎上制定科學合理的社會公共文化服務方案，確保能全面提高公共文化服務的綜合效果。整合以前實踐研究成果能看出，現階段社會大眾到博物館中進行參觀和游覽，一般是為了能實現休閑、游玩、社交和娛樂的目標，也有部分人將博物館看作是重要的社交場所，甚至將其當做是城市的“會客廳”，在博物館中進行溝通和交流，交換彼此的看法，享受心靈的寧靜11?，F階段，隨著觀眾群體需求發生變化，在一些世界性的博物館中已經開始增設與藝術無關的娛樂活動內容，如米切納藝術博物館就開發了“自由藝術”的平臺，專門結合觀眾群體的需求開發音樂會、專題講座類型的活動，使博物館的公共文化服務功能得到了進一步彰顯，也為社會文化事業發展提供了良好的支持。

珠海市博物館在新媒體時代對公共文化服務進行改革創新的過程中，可以嘗試挖掘本地區觀眾群體對公共文化服務的需求。不僅要嘗試開發相應的休閑娛樂活動場所和服務，還要加強與新社交平臺的聯系，在線上對服務功能進行改革創新，爭取獲得更多群眾的關注，從在線信息共享的層面突出公共文化服務的效果，提高文化服務質量。同時，在將新媒體平臺作為依托對博物館文化服務功能進行創新的過程中，要嘗試將現實空間和虛擬文化空間有機整合在一起，在虛擬空間中邀請更多的群眾對博物館公共文化服務功能的開發和建設提出相應的意見和建議，使博物館公共文化服務方面的功能得到進一步拓展和延伸，彰顯時代精神，為珠海市公共文化服務事業的發展做出正確的引領12。

（四）開發I P和多種衍生文化服務路徑

在我國堅持文化自信、推進社會主義文化繁榮的過程中，正逐步加強對知識產權（ IP）保護工作的重視，知識產權作為一種無形的文化資產，也成為博物館重要的文化資源。因此在博物館的建設和發展過程中可以嘗試對 IP進行開發，在與互聯網企業進行深入合作掌握觀眾群體文化關注熱點的基礎上，綜合應用云計算技術、大數據技術以及新媒體視頻技術等，有計劃、有目的性的對文化產品進行開發，確保博物館所開發的文化產品能得到群眾的認同和肯定，突出公共文化服務工作的綜合效果。具體對珠海市博物館開發公共文化服務過程中涉及到的知識產權進行分析，發掘主要集中在文化領域、藝術領域、科技領域以及工商領域范圍內，博物館在發展自身公共文化服務功能的過程中，應該認識到開發 IP的重要性，并對運營方法進行科學的調整，從內容授權、文創產品開發以及品牌授權等多種角度全方位構建相應的文化服務開發模式，并按照 IP開發需求對衍生服務進行創新和優化，爭取能構建完善的服務保障體系，實現對博物館文化資源的優化利用，真正實現博物館、被授權者以及消費者三方的供應，助力本地區文化服務事業取得更好的發展成果13。

如此，在新媒體時代背景下對博物館的公共文化服務功能進行改革創新，將 IP開發和衍生服務的創新作為切入點，能加強博物館文化服務功能與觀眾群體生活的聯系，使所開發的公共文化服務能得到觀眾群體的認同和肯定，在此基礎上進一步突出博物館的文化衍射能力，強化博物館公共文化服務的社會經濟價值，使博物館能在新時期實現長久穩定運行，在社會上樹立良好的文化服務品牌，增強文化服務的綜合影響力，為我國社會主義文化服務事業的發展奠定堅實的基礎。

四、結語

綜上所述，珠海市博物館在珠海市公共文化服務體系的建設過程中發揮著極其重要的作用，在新媒體時代背景下，只有結合珠海市博物館的實際情況，積極探索對珠海市博物館公共文化服務進行改革創新的措施，才能使珠海市博物館在發展過程中能與時代發展需求相適應，助力珠海市公共文化事業的整體發展，助推我國社會主義文化事業建設工作打開新的發展局面。

注釋：

1王孟圖.“互聯網+”背景下博物館公共文化服務的多元路徑探析——基于“泛博物館”觀念的若干思考[J] .東 南傳播，2018(10):58-60.

2李姣.新媒體時代提升博物館公共文化服務水平研究[J] .文 物世界，2018(05):65-68.

3荊大偉.關于新媒體與行業博物館公共文化服務融合發展的思考——以中國農業博物館為例[J] .古今農業，2018(02):104-111.

4單驛.大連市博物館公共文化服務的問題與對策研究[D] .遼 寧師范大學，2018.

5賈佳、左依娜.新媒體時代博物館的角色與功能轉型[J].大眾文藝，2016(14):53-54.

6李潔.利用新媒體提升公共文化服務水平的調查與思考——以成都博物館為例[J].成都行政學院學報，2017(06):77-80.

7胡靜.微服務:拓展博物館公共教育與文化服務功能的新契機[J].文物鑒定與鑒賞，2017(08):108-109.

8白國慶、許立勇.移動互聯網背景下數字博物館公共文化服務的“共享機制”[J].深圳大學學報(人文社會科學版)，2017 ，34(04):37-42.

9周坤.基于“互聯網+”的博物館公共服務數字化建設[J].文物鑒定與鑒賞，2017(06):102-103.

10劉志斌.科技提升博物館公共文化服務力路徑研究[D].華中師范大學，2017.

11翟鑫.新媒體環境下博物館微信公眾平臺服務發展現狀及對策——以省級博物館為例[J].文物春秋，2016(Z1):63-69.

12許興春. 安徽省地質博物館公共文化服務問題及對策研究[D].安徽大學，2016.

13蔣京.新媒體時代下民族博物館公共文化服務職能的拓展[J].中國管理信息化，2016， 19(18):176.