淺談幼兒園教師如何與家長進行有效溝通

張小容

（什邡市第四幼兒園，四川 什邡 618400）

案例：

早上接待時，一位家長十分不高興的拉著哭鬧著不愿上學的孩子，對老師說“*老師，寶寶這幾天要上學時都哭，不愿意來幼兒園，問他為什么？他說老師不愛他。老師，寶寶哪里不好嗎？你為什么不愛他？”。

作為一名幼兒教師，面對這樣的事情該如何處理呢？如果是我遇到這樣的案例，我會這樣做，首先，我會微笑著迎上去，從家長的手中牽過孩子，拍拍孩子的后背、溫柔地摸摸的頭或者擁抱孩子也一下，并說“寶寶，來！老師抱抱，告訴老師，怎么了？老師很愛你的呀！昨天我們還一起玩了搭房子的游戲呀……小朋友也都很喜歡你，走！我們一起去找你的朋友去”。安撫好幼兒的情緒，等幼兒和其他幼兒一起游戲時，我再和家長進行深入溝通，先請家長講講幼兒這些天在家的情況，再給家長講講幼兒在園的情況和表現，共同分析找出幼兒不想上幼兒園的原因。我這樣做的目的是讓家長感受老師對寶寶的真愛，消除她對老師不愛他孩子的質疑，另外讓她感受到老師對她反映的事情的重視度，從而對老師產生信任感，也為今后發生類似的事例時，提升家長的理解力。

針對以上這個案例，由此我想到了作為一名教師、尤其是幼兒教師，除了做好我們的日常教育教學工作和組織好幼兒在園的一日生活各環節外，與家長的有效溝通也是很重要的。

一、教師要采用多種渠道，多種方法與家長進行溝通

（一）合理利用接待接待和離園時間

在每天的晨間接待、下午幼兒的離園時間段，我們可以把握時機與家長進行交流，內容可以是和家長主動講講幼兒在園的活動學習情況、生活情況、午餐午睡情況、行為習慣等等；聽聽家長講講幼兒在家的各種情況，這樣既可以讓家長具體了解幼兒園里的孩子，又可以讓教師了解孩子在家里的情況，同時也拉近了老師與家長的距離，消除陌生感。

（二）成立家長委員會

教師在平常與家長的接觸中可仔細觀察了解家長，選取有一定能力和號召力的家長來成立本班的家委會，并引領她們充分發揮家長委員的作用。例如幼兒園的一些大型家園共育活動、班級管理、班級活動的制定等，都可以先和她們進行商討并制定出可行的計劃措施來，然后再由她們來對全體家長進行發布和組織實施，通過這種形式老師和家長的溝通氛圍就會很融洽，而且家長們的信任度和支持度會很高，我們的各項活動會進行得非常的順利。另外，教師還可通過家長委員會去真實了解家長們的真實心聲，對教育教學和班務工作能夠起到很好的促進作用。

（三）合理利用家教園地

家教園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口，老師們似乎已習慣于用更多的心思來設計欄目、尋找內容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們可以在里面準備一小塊地方，讓家長到家長園地來，如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。這樣家長園地里就不只是教師唱“獨角戲”，這樣也調動了家長積極參與的興趣。

（四）其它溝通的方式

家園溝通的方式還有家訪、單獨約談、家園QQ群、電話、微信等個別化的方式，網上交談也是很方便的。因為每個幼兒家庭環境的不同、家長文化素質的不同，這種個別化的溝通就可以著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發展為目的。

二、溝通中要充分發揮語言技巧的魅力

當教師想向家長反映孩子在園的缺點、得到家長配合時，應該用平和的語氣，委婉的態度，一分為二的觀點與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優點，再說孩子的不足之處和需要改正的地方，這樣，家長能夠很容易接受。因為在父母眼中，自己的孩子就是最棒的。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，我們（包括家長）都不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態度。我們教師關鍵在于表達一種愿望——讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。最重要的一點是我們要以一顆真誠善良理解的心，去表現對孩子的關愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態度。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，那么與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心，從而更能配合你的工作。

三、如何應對家長對教師工作態度的質疑

有的孩子在幼兒園里犯了錯誤，老師進行了批評教育就了了，不與家長進行情況反饋交流，認為這是很正常的事，而當孩子回家后家長問起，由于年齡的關系他們的語言表達又不完善，這樣就會引起家長不必要的誤會和不滿、甚至質疑教師的工作態度。為了杜絕和避免一些家長對教師不必要的誤會和矛盾，造成家長對老師的不信任，我們教師還需要做個有心人。幼兒從早上來園到離園，他們在園一日生活各個環節中的表現情況，教師都要盡收眼底，學會用心仔細觀察、關注每個幼兒，包括幼兒的身體表皮有無外傷、情緒變化、活動表現、與同伴的交往、以及幼兒間的爭吵和矛盾的細節等等，并熟記。當遇到有家長向你了解幼兒的情況時，你才能清楚告知。如果不這樣做，就會給自己和班老師造成一些不必要的誤會和麻煩。例如：有的家長自己平時就馬大哈，明明幼兒在家碰傷了或劃傷了，她沒發現，當孩子從幼兒園放學時，她無意發現了，就會認定是在幼兒園里發生的，而當老師也粗心不仔細時，加之幼兒年齡小也說不清楚，這時誤會就產生了。所以教師一定要學著做個有心人。

總之，教師與家長是共同教育幼兒的合作伙伴，教師與家長的溝通時，教師要學會換位思考，善于與不同類型的家長相處，當遭到家長誤解時教師要保持冷靜、善于自控、學會反思并化解。教師要和家長形成良好的溝通關系，就要對每一個家長以平等、耐心、真誠的態度對待，讓家長對教師產生信任感，從而形成融合的、美好的家園溝通氛圍，以便更好地進行幼兒園的家長工作。