縣級圖書館的特色服務打造

江維

摘要：在電子信息十分發達的現代社會，圖書館發展存在著巨大的挑戰，對于縣級圖書館來說，更是一種生存的挑戰。縣級圖書館必須優化自身資源，才能獲得發展空間，提供特色服務就是其中的一條路。然而，特色服務的方向究竟在哪里，開展特色服務的方法又是什么，這些問題都需要相關人員進一步研究探討。本文將從縣級圖書館打造特色服務的概念入手，闡述了此類做法的必要性，并研究了如何進行特色服務的打造，以期能給同領域的研究提供一些幫助。

關鍵詞：縣級圖書館? ?特色服務? ?福州市

一、縣級圖書館打造特色服務的必要性

1.特色服務的概念

圖書館的特色服務包括開發館藏文獻資源、開展信息咨詢服務，信息服務一體化等。圖書館的特色服務區別于圖書館本身的一般性功能，主要圍繞給讀者帶來的歸屬感、效用感為主，也就是說特色服務是有針對性的、有目的性的，而不是單純地從圖書館環境舒適度的提升來吸引和增加讀者的來訪量。

2.特色服務的必要性

在科技飛速發展的時代，各種電子設備已進入人們的生活，人們更加習慣從網絡上尋找信息，而不是走入圖書館查找資料。在這種大時代背景下，圖書館的特色服務打造不僅可以讓圖書館提高自身的服務水平，還可以為圖書館的發展開拓新的道路。不過，如今的圖書館升級改造時常會走入一種誤區，通過提供各種額外服務、優化休息區的設備等方式，盲目提高讀者閱讀的舒適度，實際上是在朝咖啡廳、茶室等類似休閑娛樂場所的方向改造，而不是朝著文化設施、知識獲取的方向改進，這樣的改造實際上是不可取的。

二、縣級圖書館特色服務打造方法

1.結合本地特色資源

圖書館除了一般性功能，一間圖書館區別于其他圖書館的特點就在于它本身所處的位置上。以福州市為例，福州地處閩南區域，具有濃厚的人文氣息和文化氛圍，所以福州地區的縣級圖書館就可以開設具有當地特色的閩地文化專區，專門放置有關閩南文化的各種書籍、視頻、圖片等資料。一方面，可以提高居民的本地認同感;另一方面，圖書館也可以集中精力收集歸屬本地區內更多更有價值的書籍、名人等資源，以此提供專精書籍查詢和閱讀的特色服務。福州市內幾乎每個縣級圖書館都建立了地方文獻資料室，如福清市圖書館、連江縣圖書館、閩清縣圖書館。下面，筆者特別介紹了兩個縣級圖書館：①永泰縣圖書館，它設有地方文獻資料室，20個本地非物質文化遺產的介紹，“大美永泰”的視頻介紹等。②閩侯縣圖書館，它建成了地方文獻室，包含12個地方性的視頻資源——雪峰崇圣禪寺、宏山吳氏宗祠、閩侯木拱廊橋、走讀南港陳厝祠堂、閩侯根雕、閩侯新跨越、南港名勝福罏寺、貍貓換太子、閩侯歌曲集錦、少年林祥謙、田螺姑娘（閩劇）、少年侯德榜等豐富的視頻資源;34個地方文獻——閩侯年鑒、閩侯抗美援朝紀念冊、閩侯文史資料、閩侯縣志、閩侯縣交通志、當代人才錄.閩侯籍、閩侯清廉人物譜、閩侯鄧氏族譜、圖說閩侯文物、閩侯縣第三產業普查資料等，還有若干個地方性圖片資源。

圖書館內還可以開設閩南地區文化交流會、博覽會、歷史研究會等，以當下流行的網絡媒體為輔助，將福州圖書館內各縣的特色文化推廣出去。考慮到縣級圖書館能夠獲得的發展資源有限，在推廣方面可能受到限制，所以縣級圖書館不能夠走“大而全”的路線，再加上沒有足夠的資源，也沒有充分的資金走全面發展的路線，所以走有計劃的專精路線，才是最合適縣級圖書館的特色服務路線。由于同在福州市內，各縣區可以聯合起來，與開通一卡通的福州市圖書館合作，形成一個系列，集中推廣福州市內各縣區的民族文化、歷史文化、農業、建筑、手工、旅游等特色資源服務。

2.文化信息共享工程支中心

福州市五個縣的圖書館已經作為全國文化信息共享工程支中心，成為政府信息公開的查詢點，也都建立了信息咨詢室，包括縣政府信息公開查詢平臺。

3.配套以先進的管理理念

在調整圖書館的資源種類和結構后，圖書館的管理理念也應該做出相應的調整。提供特色服務的重點在于特色，如果縣級圖書館選定了特色發展的方向和具體內容，那么管理的方法也應該以發揮地方特色優勢為主。福州市的縣級圖書館決定以閩南文化書籍作為特色，那么服務方面就要以讓讀者能夠更快地查詢到這類書籍為目標。如建立地方文獻資料室或圖書角，并配備清晰的分類標志。同時，縣級圖書館也要考慮當下電子媒體的快速發展，及時跟上時代的腳步，圖書管理員經過培訓后，要能夠勝任利用電子媒體推廣的工作，推廣本縣級圖書館的特色文獻和視頻等資源。新的圖書館管理理念應以服務為主，重視各類書籍的分類保存，重視讀者的意見反饋，并及時滿足讀者的需求。

4.引入先進的科技成果

無論哪一種發展方向，都無法改變圖書館的本質屬性，那就是為讀者提供更多的書籍、更便捷全面地查找和借閱，以前這些都是由人工來進行的，如書籍的整理、借閱和記錄等，對圖書管理員的專業素養要求很高，給圖書管理員帶來了很大的工作壓力。然而，縣級圖書館缺乏足夠的吸引力留住人才，再加上以往上級機構對縣級圖書館不夠重視，所以造成了部分縣級圖書館管理亂象的出現。如今，縣級圖書館想要謀求發展，自然要改變這一現況，最好的方法就是利用現代科技成果，引入各種先進設備。如：①福州市縣級圖書館與福州市圖書館合作后，均依托福州市圖書館服務聯盟，統一自動化管理系統平臺組織管理，所有圖書由聯盟館統一分類編目、加工上架;建立電子信息庫，將書籍的信息錄入系統，根據建立的目錄，進行書籍的整理收錄和借閱記錄，這大大提高了各縣級圖書館的有序性和工作效率。②使用圖書集群管理系統（Interlib管理平臺）和RFID圖書自動管理系統，實現自助辦證，圖書自助借還、OPAC智能檢索。③結合當下的發展趨勢，建立電子閱覽室，滿足讀者電子書報期刊閱覽、視頻點播、使用數字資源、地方特色數據庫等需求。與福州市圖書館合作后，縣級圖書館電子閱覽室可以通過讀者證或綁定IP段等方式訪問福州市圖書館的數字資源，讓讀者暢游數字化帶來的海量信息、享受智能化的便捷。④讓讀者下載電子圖書館的APP，既可以在線閱讀電子圖書，也可以在線預約借書、查看借閱、續借等信息。⑤福州市縣級圖書館和福州市圖書館達成通借通還、統一服務后，讀者只要走進福州市館、六區六縣圖書館，就可以享受資源共享、一卡通借通還等公共圖書館服務，方便讀者借閱更多的圖書。⑥借助電子屏幕發布信息，無論是圖書館想要宣傳特色書籍還是發布新書訊息，都十分便捷、高效。⑦一體化圖書殺菌機，可以讓讀者隨時享受整潔的閱覽環境。⑧建立報告廳或讀者活動室，舉辦閱讀交流、輔導，組織閱讀推廣活動以及各種公益性的講座和展覽。另外，閩侯縣圖書館建立了24小時電子監控、無人值守的24小時借閱室，為福州市內首創，可以讓讀者隨時借閱，全力打造圖書館全天候服務的特色。這些科技成果的加入將極大地提高圖書館的服務水平，給讀者帶去更加舒適、流暢的閱讀體驗，也是縣級圖書館能夠承擔的發展水平極限。

三、結語

縣級圖書館由于受到一定的資源限制，想要突破發展的桎梏，就必須打造具有特色的發展道路，只有這樣才能在發展腳步十分迅速的當代社會找到一席之地。對此，福州市縣級圖書館應抓住本地特色資源，或是歷史、民族文化、建筑、手工、旅游等不一而足，再輔助以先進的配套管理理念加強服務水平，引進各種先進的設備，提高讀者的閱讀感受，從而將縣級圖書館逐步打造出自身特有的品牌，使其獲得充足的生命力和發展空間。

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（作者單位：福建師范大學數學與信息學院）