社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視域下的社群組織結(jié)構(gòu)分析

劉 璇

(西南民族大學(xué)，四川 成都 610041)

社群組織作為一種近年來新興發(fā)展的社會(huì)組織形式，其發(fā)展?jié)M足現(xiàn)代社會(huì)人們多樣的社會(huì)交往需求，有助于社會(huì)中具有相同特質(zhì)或需求的人在一定場(chǎng)合溝通交流。在組織架構(gòu)上其與傳統(tǒng)的社會(huì)組織形式存在一定差異，同時(shí)不同的社群組織之間也存在著一定的差異，表現(xiàn)在其組成成員的特點(diǎn)、成員間關(guān)系、組織與成員間關(guān)系以及上其與其他組織的關(guān)系。其獨(dú)特組織結(jié)構(gòu)對(duì)其自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，從而對(duì)其社會(huì)功能的發(fā)揮產(chǎn)生較大影響，如何優(yōu)化社群組織架構(gòu)從而更好發(fā)揮其社會(huì)功能，值得關(guān)注。

本文嘗試從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視域考察勵(lì)媖成都這一典型女性社群的組織架構(gòu)形式，探討其組織架構(gòu)對(duì)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及其中社會(huì)資本所產(chǎn)生的影響，從而進(jìn)一步探討相關(guān)組織架構(gòu)形式對(duì)其社會(huì)功能產(chǎn)生的影響。

勵(lì)媖成都作為一個(gè)典型的女性社群，其出現(xiàn)并快速發(fā)展，在一定程度上，體現(xiàn)了女性群體內(nèi)部溝通交流、共同成長(zhǎng)的需要，社會(huì)資本的鏈接是其重要的社會(huì)功能。因而對(duì)其組織架構(gòu)進(jìn)行分析，探討如何進(jìn)一步完善其組織架構(gòu)，使其能更好發(fā)揮相關(guān)社會(huì)功能具有重要意義。

本文首先對(duì)勵(lì)媖成都社群的組織結(jié)構(gòu)展開分析，并分析其組織結(jié)構(gòu)對(duì)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及其中社會(huì)資本所產(chǎn)生的影響，進(jìn)而為社群組織建設(shè)提出建議。

一、組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部呈現(xiàn)扁平化管理

組織內(nèi)部無明確上下級(jí)區(qū)別，以項(xiàng)目組形式運(yùn)營。社群組織由Leader，二十余名核心(組織)團(tuán)隊(duì)成員，百余人的志愿者團(tuán)隊(duì)組成，共有活動(dòng)核心參與者五百余人，偶爾參與者兩千余人。社群團(tuán)隊(duì)Leader負(fù)責(zé)將組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員組織起來，協(xié)調(diào)社群內(nèi)活動(dòng)的舉辦與主要嘉賓的鏈接；社群組織的發(fā)展及活動(dòng)安排等各項(xiàng)決定有社群組織團(tuán)隊(duì)成員共同討論決定；社群所進(jìn)行的各系列活動(dòng)由各相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)完成，各項(xiàng)目組有一或兩個(gè)主要牽頭人，其他組織團(tuán)隊(duì)成員參與討論項(xiàng)目的時(shí)間安排、內(nèi)容安排等各項(xiàng)細(xì)節(jié)內(nèi)容，并完成嘉賓鏈接、活動(dòng)地點(diǎn)確定等工作；志愿者團(tuán)隊(duì)成員輔助參與各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、組織工作。另外社群有一個(gè)獨(dú)立且長(zhǎng)期運(yùn)營的線上社群，其中成員包括社群組織團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)、部分活動(dòng)嘉賓以及社群活動(dòng)的積極參與者，該線上社群主要有每日閱讀等活動(dòng)，其中成員同時(shí)有組織地交流相關(guān)資源或?qū)で髱椭?，該線上社群有專人輪流管理，有明確的群規(guī)。

社群的扁平化管理，使社群活動(dòng)更具活力，多元想法經(jīng)過碰撞，在社群組織團(tuán)隊(duì)成員與志愿者團(tuán)隊(duì)的努力下落實(shí)。社群成員通過活動(dòng)及線上社群保持著一定頻率的交流溝通，但各自擁有獨(dú)立的生活，只有在活動(dòng)開展、線上資源共享等情境下有所聯(lián)系，處于弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。僅極小部分活動(dòng)參與者在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)，生出惺惺相惜的情感，成為交往密切的摯友，形成強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

二、組織成員多元豐富

社群組織的成員多元豐富。社群開放的活動(dòng)組織形式，有力鼓勵(lì)了多元社會(huì)成員參與到社群活動(dòng)之中。除了占據(jù)整體人數(shù)33.3%的暫時(shí)無業(yè)女性外，社群聚集了近兩千個(gè)各行各業(yè)的女性，涉及教育行業(yè)、金融行業(yè)、科研行業(yè)等七個(gè)行業(yè)。不同行業(yè)的女性將其自身所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資源帶入社群，使得社群擁有了更為豐富多元的社會(huì)資源。齊美爾的基本思想是個(gè)人和群體的雙重性，其出當(dāng)個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他不僅僅是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)點(diǎn)，而且將其他網(wǎng)絡(luò)關(guān)系帶入到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)。從這個(gè)角度來看勵(lì)媖成都，可以看到當(dāng)來自不同領(lǐng)域的社群成員加入到社群時(shí)，其自身相關(guān)的其他網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也將對(duì)勵(lì)媖成都社群產(chǎn)生影響，尤其是處于核心層的社群組織團(tuán)隊(duì)成員，在一定程度上通過自身所在的其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)找尋活動(dòng)嘉賓、聯(lián)系活動(dòng)的合作。這也進(jìn)一步導(dǎo)致了勵(lì)媖成都社群所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的廣度，涉及多元豐富的社會(huì)群體。同時(shí)這也使得在社群之中的其他女性能接觸到更多自身日常生活中多欠缺的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，獲得非重復(fù)性的社會(huì)資源，因而成員在其中獲得社會(huì)資源具有易于形成結(jié)構(gòu)洞的特質(zhì)。

三、成員對(duì)于社群有較高的認(rèn)同度

勵(lì)媖成都具有一定的內(nèi)部凝聚力，主要來源于自身理念以及突出的社會(huì)資源鏈接功能。勵(lì)媖成都社群旨在通過鏈接、分享和互相賦能顧慮女性個(gè)體向前一步，共同努力，勇敢面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，點(diǎn)亮職場(chǎng)夢(mèng)想，開啟多彩人生。在訪談中，訪談對(duì)象均在一定程度上表示了其對(duì)于勵(lì)媖成都理念的認(rèn)同，并提出自己希望能通過社群在一定程度上通過自己的能量幫助到她人。對(duì)于社群理念的認(rèn)同與理解是社群參與到社群建設(shè)中的重要原動(dòng)力。在這種情況下社群成員愿意在弱關(guān)系當(dāng)中，進(jìn)行資源的分享，進(jìn)一步增強(qiáng)了社群凝聚力，促進(jìn)具有個(gè)人成長(zhǎng)意愿的女性加入其中，同時(shí)在活動(dòng)的參與過程中，其中女性進(jìn)一步感受到個(gè)人獲得認(rèn)可，從而更積極地投入其中，并為其發(fā)聲。另一個(gè)方面，其倡導(dǎo)女性的獨(dú)立自主，從而使得不認(rèn)可相關(guān)理念的男性或者女性與其保持一定距離。勵(lì)媖成都成員對(duì)于社群理念的認(rèn)同，以及對(duì)于社群所發(fā)揮的鏈接資源這一社會(huì)功能的認(rèn)同，促使相關(guān)成員更大程度上地參與到社群活動(dòng)以及社群的建設(shè)中來，更多的將自身所能分享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源帶入到社群組織之中，從而使得社群所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的深度。

四、關(guān)聯(lián)多元社會(huì)組織

勵(lì)媖成都與多元的社會(huì)組織建立了良好聯(lián)系。在對(duì)社群核心負(fù)責(zé)的訪談過程中，她表示截至2018年08月，社群已經(jīng)與三十余個(gè)包括婦聯(lián)在內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)建立良好聯(lián)系，其中既有大型企業(yè)、也有各個(gè)相關(guān)的社群組織。與多元社會(huì)組織的聯(lián)系保證了社群的社會(huì)影響力，使得社群具有自身獨(dú)立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一方面，這使得社群能通過與不同組織間的合作舉辦多元豐富的活動(dòng)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)自身資源鏈接的能力，并且通過更多元的途徑去擴(kuò)展自身的知名度，進(jìn)一步擴(kuò)展社會(huì)自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。另一方面，社群本身與其他社會(huì)組織間良好關(guān)系的建立，有助于形成社群自身獨(dú)立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在很大程度上保證了社群的獨(dú)立性，從而避免其被動(dòng)地受到具有豐富的其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的核心社群成員的把控。

社群組織扁平化組織結(jié)構(gòu)較好發(fā)揮社群核心成員主觀能動(dòng)性，使社群組織能更好發(fā)展自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；社群組織多元的社群成員使社群組織所涉及的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的廣度；社群成員對(duì)于社群組織較高的認(rèn)同度，有助于社群組織凝聚力的增強(qiáng)，從而增強(qiáng)了社群組織所涉及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的深度；社群組織自身與其他社會(huì)組織之間獨(dú)立、友善的關(guān)系，有助于社群組織保證自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立性，避免受到部分社群成員的單方面把控。隨著社群的進(jìn)一步發(fā)展，社群組織結(jié)構(gòu)需要有所改進(jìn)，本文提出如下建議：

首先，社群組織應(yīng)建立社群守則。當(dāng)下社群的凝聚力主要來源于社群成員的共同動(dòng)力以及對(duì)于社群理念的較強(qiáng)認(rèn)可，明確的社群守則能更好增強(qiáng)社群影響力。

其次，社群組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重社群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系整理。隨著社群發(fā)展，社群影響力不斷增強(qiáng)，社群所涉及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的密度、廣度不斷增強(qiáng)，對(duì)相關(guān)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系整理，能助其更好運(yùn)用自身社會(huì)資源，并擴(kuò)展缺失的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

再者，社群組織應(yīng)形成換血模式，完善項(xiàng)目組合作方式。社群的發(fā)展，使希望加入社群組織團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)參與者不斷增多，舊有人員招募方式難以為續(xù)，應(yīng)進(jìn)一步完善組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)出機(jī)制；同時(shí)更多人員加入活動(dòng)組織有助于社群活動(dòng)開展，但既有組織方式難以有效協(xié)調(diào)過多人員，應(yīng)進(jìn)一步完善。