財務共享服務對高職會計專業人才培養的啟示

李莉

（三亞航空旅游職業學院，海南 三亞 572000）

一、財務共享服務的運行成效

自財務共享服務中心(Financial Shared Service Centre，簡稱 FSSC)建立以來，不少學者和文獻從不同視角研究了我國企業 FSSC 的運行成效。金蓮花等收集 46 家非金融企業的財務數據，從投入成本和核心業務利潤分析了 FSSC 的積極作用[1]。段培陽等對部分銀行、證券等金融服務業的典型做法如機構調整、管理制度、審核流程和培訓工作進行了深入研究，總結了金融企業等 FSSC 的主要成效[2]。許漢友等用數據包絡分析(DEA)法，選取中興通訊等 26 家在中國內地上市公司的財務信息，從企業內控指數、分公司數目和資產增加額等投入要素分析了企業實施共享服務的綜合效率、技術效率和規模效率[3]。綜上所述，可歸納 FSSC 實施中的四點運營成效。

第一，財務業務流程化、標準化，流水化作業使財務處理效率有效提高。

第二，跨地區跨部門核算工作可集中在線上完成，減少了財務人員編制，降低人工成本。

第三，提供了統一規范的數據標準，能將分散的財務數據實時集中和重組，使得財務核算從事 后靜態核算轉變為事前財務預測和事中動態核算， 能提供多維度經營信息，提升了財務數據價值。

第四，促進財務與業務融合，公司從核算控制向價值管理的戰略轉變，提升企業管理水平。

二、影響財務共享服務成功實現的最關鍵因素

盡管財務共享服務對企業發展有積極的推動作用，但在實踐中也發現了一些問題。許漢友等研究發現：我國企業的 FSSC 實踐存在著規模效應還未充分發揮、行業發展不均衡、部分 FSSC 進入弱退步期等問題[3]。何瑛等研究發現：戰略規劃、組織管理、信息系統、流程管理和人員管理等是影響財務共享服務成功的關鍵因素[4]。張瑞君以中興通信為案例從實踐角度總結了財務組織、網絡系統、業務流程、考評體系等關鍵因素[5]。

上述文獻和企業的實踐選擇不同視角討論了影響財務共享服務成功實現的關鍵因素，無論信息系統建設，還是流程再造，或績效考評體系等都非常重要，但我們認為最關鍵的因素是 FSSC 的員工，其知識水平和工作技能決定著 FSSC 能否提供高品質的服務以及創造價值。

（一）傳統財務人員遇到的問題

FSSC的成立引發了企業集團的財務組織機構和崗位職能的深刻變化。FSSC主體呈現“工廠化”，工作崗位呈現“精細化”“標準化”“流程化”的特點，勞動密集型成為 FSSC 的主要運營特征。分工的細化使工作內容相對簡單固定，員工很難從工作中全面掌握財務知識，職業發展受到很大的限制；大量的重復勞動使員工產生枯燥感；流水式工作降低挑戰性，員工很難獲得戰勝挑戰的成就感，大大減少了其內生動力。另外，調整往往伴隨著減員或降薪，造成原來核算人員的恐慌。這些弊端總體降低了財務人員工作的價值，造成 FSSC 員工流動性較高。

（二）傳統財務人員的轉型

崗位重新分工、人員需求減少必然會推動傳統財務人員的分流和轉型。唐勇等研究了海爾集團和中興通訊財務共享服務的實例，發現企業設計了戰略財務、業務財務和共享財務三種方向，比例約為 2:4:4[6]。袁緒民等總結出財務人員轉型的一個縱向路徑(戰略財務)，兩個橫向路徑(FSSC 人員和業務財務人員)。傳統財務人員實際上又具體分為財務操作人員、關鍵技術人員和運營管理者三個轉型方向。財務操作人員是 FSSC 的主體員工，是財務業務的主要完成者，每名操作人員是“業務流水線”的一個節點。關鍵技術人員是 FSSC 的核心員工。運營管理人員 FSSC 的大腦，一般由優秀的財務管理人員轉型而來。

三、財務共享服務對高職會計專業人才培養的啟示及建議

楊寅等基于 ERG 理論（生存需要、關系需要和成長需要）建立了工作滿意度模型，設計了工作滿意度的指標體系，經過分析認為 FSSC 員工的滿意度與生存需要、關系需要和成長需要均正相關，其中滿意度與成長需要相關度最高。通過對企業 FSSC 員工的分析，即便是許多企業的實踐暫時解決了原有財務人員的轉型問題，但是成本 的驅動、工作的乏味、成長的需要與企業集團本 科生的預期存在不可調和的矛盾，這些深層次矛 盾給高職會計專業教育帶來了非常重要的啟示。

啟示一：高職會計類畢業生將成為 FSSC 員工主體。

袁緒民等根據對海爾和中興等企業的實際研究發現：FSSC 需要的財務核算人員大大減少，僅為原財務核算人員總數的三分之一左右，而且目前財務人員普遍存在未來對于轉入 FSSC 運營的恐懼。隨著大數據及人工智能等信息技術的發展，傳統會計核算工作也由于重復率高，崗位存在被財務機器人取代的風險，傳統從事財務核算工作的本科生在 FSSC 的生存空間會越來越窄。因此，我們推斷未來 FSSC 員工的主體將是高職會計類畢業生，甚至是略懂財務會計基礎知識和計算機操作技能的中專畢業生。

啟示二：重新定位高職會計人才培養目標。

作為初級會計人才的輸送者，高職院校應認真研究 FSSC 這一新的管理現象及由此產生對人員需求的變化，主動調整人才培養目標。目前高職院校會計類專業的人才培養目標主要是中小微企業的基層財務人員，畢業生基本上不可能到大型企業集團工作。但隨著 FSSC 的出現以及大型企業集團因成本控制原因，用人標準越來越實際，現有財會專業本科生擔心的轉型問題，恰恰卻是高職生的優勢所在。根據共享中心人員的崗位要求，我們提出將高職會計專業的畢業生定位于財務共享中心的操作員，上升通道為技術員。

啟示三：改革人才培養課程體系。

培養目標的調整，必然會帶來會計專業人才培養體系的改革。根據埃森哲的全球共享服務業務調查表明，FSSC所處理的一般業務包括應收、應付賬款、費用報銷、明細賬管理、總賬及報表、資金管理、財務報告和財務分析等。綜合來說，FSSC要求員工不僅具備基本財務核算能力，還同時要具備一定的數據分析處理能力，但計算機操作能力卻是工作的基礎。因此在掌握財務核算基本知識的基礎上，如何加強學生計算機操作能力，如何提高數據分析處理能力等是當前會計專業人才培養改革迫亟待解決的問題。

建議一：強化學生計算機基本操作能力。

信息技術是成功實現財務共享服務的基礎。FSSC之所以能減少財務日常審核工作量、降低人工成本、提高工作效率，是因為信息技術實現了財務半自動化。但對財務人員計算機操作能力的要求卻提高了。可通過數據采集、分析和可視化等軟件的使用，強化培養學生會計信息的采集、處理、分析及呈報等基本操作技能。校企合作的方式可有效解決職業學院系統投入和師資問題。

建議二：突出學生大數據的應用能力。

通過會計人員深入業務流程，融合分散數據， 挖掘數據內在價值，為企業發展提供財務數據支撐等將成為FSSC打造核心競爭力的著力點。初步具備數據分析思維，掌握財務數據挖掘技術將成為優秀學生的標簽。建議職業學院開設相關數據分析、數據挖掘等課程，為學生培養數據分析思想、開展數據挖掘實踐打下一定的基礎。

建議三：強化學生的綜合職業素養。

哈佛大學的一項調查報告指出，員工工作滿意度提高三個百分點，顧客滿意度隨之提高五個百分點。職業學院在注重學生專業技能培養的同時，更應加強學生綜合職業素養的提升，使畢業生“用得上、留得住、發展得好”。為此，要讓學生找準自己的定位，合理規劃職業生涯，養成通情達理、樂觀向上、終生學習能力等綜合素養等。

四、結束語

新的財務管理模式 FSSC 通過人員、技術和流程的有效整合，將大量同質性、日常性的財務業務集中于服務中心，實現財務數據的集中化、標準化、流程化處理。由于FSSC 呈現“工廠化、流程化”的特征，FSSC 在實現減員增效的同時，也帶來了員工的轉型和流失問題。而高職會計專業通過重新定位人才培養目標，改革人才培養方案，不斷加強校企合作，改善現有實踐教學條件，可從根本上解決 FSSC 的人才供給問題。