淺析電子商務時代的市場營銷策略創新思考

文/楚睿，中國人民大學

社會經濟與科學技術的快速發展，使人們的生產生活模式發生巨大改變。在電子商務技術廣泛應用的背景中，人們的消費觀也發生一定改變，現代企業的生產、營銷與管理模式也積極踐行改革路線。在電子商務時代中進行的市場營銷活動對傳統市場營銷模式產生明顯沖擊，進而為企業市場營銷新方案的編制提供一個嶄新平臺。

1 概念分析

1.1 電子商務

電子商務，即以信息技術為媒介，將商品交換為核心，在計算機技術、網絡技術與遠程通信技術等協助下，構建電子化、數字化與網絡化商務發展模式。和傳統商務相比較，電子商務在時間與空間上占據明顯優勢，在企業市場營銷中的應用，有助于降低庫存量、減縮商品流通環節、壓縮交易成本。整體分析，電子商務具備市場全球性、交易快捷性、交易過程虛擬性、成本經濟性等特征，其有助于促進交易市場踐行標準化發展路線。

1.2 市場營銷

整體上分析，市場營銷是以賣方為基點，把買主設為目標對象，在多變的商業市場環境中，將達到所有客戶的主觀需求為中心，把商品順利的傳送至客戶手中，在以上過程中，企業也會獲得一定經濟利潤。在理解市場營銷的概念過程中，應重視以下三項問題：①營銷活動僅是針對市場進行的；②用戶需通過營銷行為去適應市場環境的變化；③“銷售”是所有營銷行為的最終歸屬，也是運營的終極目標。

2 電子商務時代對市場營銷產生的影響

2.1 營銷環境的改變

過去進行的營銷活動均是以企業運營發展為基點，面向經濟市場開展的，在以上過程中需對人口、經濟、政策等多種要素進行綜合分析，此時遇到的問題均屬于靜態性問題，問題成因等分析工作較容易易開展。但是在電子商務背景中，企業的營銷活動是以互聯網為基點進行的，產品購買對象可能身處省外或國外，此時企業面對的營銷環境更加復雜化，產品營銷難度也相應增加。同時，線上支付方式的推廣應用促使交易活動更快捷的開展，支付寶、微信等支付平臺的應用效果也逐漸得到大眾的肯定，盡管消費交易方法簡易化，但支付環境的復雜性，也促使支付安全風險率增加。

2.2 消費者行為的改變

在過去的市場營銷模式下，大多數人員喜歡在節假日去商場或購物中心中采購，商家也為了促進消費經常會在春節、有紀念意義的節日中推出打折、優惠等促銷方法，消費者此時為了獲得最滿意的產品，經常會在不同的商場之間奔走以貨比三家，無形中耗用了很多時間成本。伴隨著電子商務技術的發展與推廣，消費者能夠足不出戶，利用電腦或手機就能在網絡上閱覽所需的各種商品，沖破了時間、空間、氣候等外界因素對消費行為產生的影響。

2.3 經銷商經營行為的改變

最近幾年中，消費者的消費觀念已經從被動面對轉型為主動參與，社會大眾對產品提出的需求日趨個性化。現代消費者在采購貨物初期，一般會在各大營銷平臺先閱覽自己所需產品的線上銷售、功能等信息，而不是完全聽從商家的一面之詞。以往，企業的營銷對象是一個群體，這些群體通常是企業團隊通過市場調研活動尋找、挖掘到的，他們認為將其細化為個體經營是不切實際的，同時也會耗用大量人力資源。但是伴隨經濟的發展與時代進步，現代消費者予以產品個性化屬性高度重視，盡量規避“撞衫”、“撞包”等事件，現代科技為個體化產品的研制與發展提出了堅穩的基礎支撐。

3 電子商務給市場營銷所帶來的風險

3.1 管理風險

在電子商務時代背景中，企業管理體制若缺乏完善性，很可能會促使市場營銷和企業經營風險率提升，常規經濟運行的一些規律與法則已經難以迎合網絡經濟時代的發展需求，現代企業應樹立與時俱進的發展觀念，緊隨時代發展腳步去改善內部管理體制與莫斯，以規避各種風險。筆者認為，企業應積極建設符合電子商務時代發展模式的管理體制，以防內部職員出現泄密或信息傳送延遲等問題，建設并嚴格執行激勵體制、約素機制，將管理風險的發生率降至最低水平。

3.2 信息風險

信息風險，是指信息傳送滯后、完善性缺乏、真實性缺失、惡意壟斷等可能造成的損失。在信息傳輸過程中，若市場行為主體不能及時獲得完善、精確的信息，就難以精確判斷與分析信息，進而相關決策的合理性與科學性就難以得到保障。

3.3 競爭風險

電子商務技術的發展有效提升現代企業市場競爭實力的同時，也有效拉近了企業與消費者在心理、文化、地域等方面的距離。現代企業在運營過程中同時承擔著來自同行企業、消費者主觀需求多元化、科技創新等多方面的壓力，選擇電子商務技術構建貿易全球化的營銷格局，是現代企業持續發展的必要選擇之一。

4 電子商務時代的市場營銷策略的創新研究

4.1 加強市場營銷基礎設施建設

計算機網絡工具是電子商務技術發展與普及應用的主要載體，現代企業應加大軟硬件建設資金投入量，進而為電子商務時代中市場營銷活動的開展創造一個安穩、廣泛覆蓋的體系化網絡基礎設施。現代企業的管理層應加強對各種先進電子商務設施的采購，以企業產品在電子電子商務時代中的市場營銷狀況與發展需求為基點，建設相對完善化、切實可行的電子商務體系。電子商務市場營銷管理部應主動加強和企業其他部門間的交流與合作，建設良性互動關系，進而建設高質量“生產—營銷—售后”服務體系，拓展電子商務管理的覆蓋范疇。定期對市場營銷基礎設施運行狀態進行檢查、養護與維修，以維護其使用性能。與國際電子商務市場建設良性互動關系，進而助力于電子商務基礎設備優化進程，連續提升工作質量與效率。

4.2 廣納營銷信息，拓展營銷手段與范圍

企業內部電子商務管理體系應積極和市場建設密切關系，主動采集、梳理、分析競爭企業的市場營銷信息，結合自體短期與長期發展目標不斷調整營銷方法與計劃，采用多樣方法去吸納一切有助于提升企業決策科學性、有效性的信息資源，進而為企業生產活動的開展提供正確指導。全面解析消費者的消費需求，匯總產品的銷售額度與不同時間段的銷售量，解讀消費者的心理需求，堅持“用戶至上”的理念并不斷調整企業生產策略與市場營銷方針。強化營銷方法的靈活性、多變性，進而確保電子商務市場營銷具有強大的生命活力，在制定或創新營銷方法的過程中，可考慮對消費者的優惠度與產品的附加價值，強化自體產品和同行企業產品見的差異性，進而有效促進消費者的行為。在電子時代發展的早期，企業產品的營銷范疇僅局限在“賣出產品”，而伴隨著電子商務技術的普及，當下電商營銷已覆蓋了產品的各個方面，消費者對產品的評價內容以物流速度、商家的售前售后服務態度及產品自身質量等為主，這充分表明電商營銷覆蓋范疇廣寬的屬性。

4.3 加強市場營銷誠信化建設

現代企業在運營發展過程中，可將誠信看作是企業立業之本，重視并加強參與企業市場營銷工作人員的誠信教育，在產品的預訂、制造、銷售與售后服務等各個流程中，均要制定相關規定，并要求工作人員認真落實，盡可能滿足消費者的主觀需求，針對不守誠信的職員做出嚴格懲罰和教育。以誠信為本為宗旨不斷完善企業文化，把誠信品質貫徹到電子商務市場營銷全程中，不斷提升企業的社會形象與信譽度，促使誠信逐漸演變成企業的無形資產。

4.4 科學調整促銷策略，使消費者主動接受產品

針對傳統銷售與廣告促銷活動不能及的市場范疇，可利用網上業務去實現。企業在業務發展過程中，若想獲得更多潛在客戶，需在電子商務時代背景中積極革新自體營銷方法，以互聯網為媒介對宣傳廣告與進行市場調查，是電商模式運行的主要特征，此時就可以同步建設有效的營銷網絡與營銷渠道。在以上過程中，現代企業能明顯提升對Internet資源的有效利用率，將企業產品的宣傳上傳至網絡環境中，實現對自身品牌形象的有效塑造，進而不斷提升企業產品的市場競爭力。

本文筆者認為，以Internet作為廣告媒介對產品促銷活動的開展起到良好的促進作用，進而明顯增加其營銷額度，這是某國際數據公司在實踐調查中所顯示出的結果[1]，現代企業可廣告、人員促銷、公共宣傳等常見的傳統促銷策略方式，但其并不能起到提升消費者對產品認可度、促進其消費行為產生等作用。故此，在電子商務時代中，企業一定要對營銷策略進行革新。例如，開展電子商務營銷的企業可合理應用網絡技術，以網絡論壇、電子公告牌、電子郵件等為載體，激發消費者瀏覽宣傳廣告的能動性，繼而從思想上接受企業的產品。網絡促銷手段的應用，不僅能拓展企業產品宣傳的范疇，還能大幅度減縮促銷成本，為持續發展目標的達成提供資源支撐。

5 結束語

總之，電子商務這種新應用領域在新時期下將會發展越來越快速，對社會經濟與生產生活均會產生不同程度影響。在電子上午技術的引領下，企業傳統的市場營銷策略改革勢在必行，應結合自體發展特點與整個市場環境樹立正確的營銷理念，不斷完善營銷體系，推行線上營銷與促銷方法，進而協助企業市場營銷模式有效創新，為企業壯大發展提供更大支撐。