湖南省農產品跨境電商發展的困境

肖菲

（中南林業科技大學涉外學院，湖南 長沙 410211）

前言

一直以來，中國都是農業大國，但是在過去的發展中，中國農業只是局限于在國內市場發展，中國加入世貿組織后將中國農產品發展市場進行了拓展，走上了國際舞臺，近年來，國家不斷加大對于跨境電商發展的政策支持力度，促進了我國跨境電商交易額的迅速增長，一大批跨境電商平臺迅速崛起，我國的外貿事業也被推上了新的發展臺階，湖南省作為跨境電商商務服務的試點城市，其跨境電商發展取得了一定的成果，湖南省內部也在著力打造與跨境電商發展相適應的物流系統，取得了階段性的成就，但是湖南省農產品跨境電商的發展之路也遇到了一些攔路石，在現今的發展背景下，如何解決發展中存在的不足，利用跨境電商的優勢快速促進湖南是農產品行業的發展是當前的主要問題。

一、農產品跨境電商的概述

當前的農產品跨境電商不同于傳統的電商，交易雙方的主體分別屬于不同的國家與關境地區，二者之間以電子商務作為媒介來完成交易活動，這是屬于一種國家間的商業活動，從業務模式上分析，農產品跨境電商比傳統電商也多了一些業務，其中包括入境清關、國家結算、國際物流等。農產品跨境電商的交易主體通過電子商務平臺對其產品進行展示，開展國際交流最終達成交易，通過國際物流來實現貨物的運輸。農產品與跨境電商的結合能夠有效地提升貿易效率，降低交易環節的交易成本，通過跨境電商將農產品銷往世界各地，能夠促使我國農產品銷量的提升，還能夠將我國的農產品推向國家市場，打造具有中國特色的農產品品牌，擴大知名度。

除了交易流程再造，在交易成本、售后成本方面，跨境電商方式也更加先進。跨境電商通過“無紙化廣告”降低促銷成本，信息傳遞、處理系統將產品采購過程與制造、運輸、銷售過程有機結合降低采購成本，直銷方式可以降低外貿企業的代理成本，標準化、格式化的電子合同、單證、票據在網絡中的瞬間傳遞，提高了交易效率，降低了簽約成本，便捷溝通降低了售后服務成本[1]。

二、湖南省農產品概析

湖南省靠近長江中游，地處我國中部區域，其土地總面積達到了21.18萬平方公里，其土地面積在中國省市中排列第十位，其大部分局域都在洞庭湖南面，因而得名湖南省，湘江作為我國國內最大的河流，其流域遍布湖南，所以湖南簡稱為湘[2]。湖南省土地面積廣闊，也是農業大省，其種植的多種農產品在全國都是非常有名的，其中以水稻、茶葉為主，還有油菜、棉花、柑橘、水產品、苧麻、生豬等，這些都是湖南比較出名的農產品，湖南省的農產品經過一系列的發展歷程，顯示出自身的發展優勢，存在較大的發展潛力，尤其是在中國加入世貿組織后，跨境電商的興起更是推動了其農產品行業的發展。

在農產品發展過程中，湖南省將世貿組織要求與自身發展實際相結合，對于農產品發展策略進行了整體性的調整與規劃，從而使得農業生產布局更加科學，在先進的科學技術的支持下，不斷調整發展戰略，發展優勢農產品，注重品牌打造，大力開拓市場，采取各種有利于農產品發展的措施來提升農產品的市場競爭力，在2017年，湖南省的外貿交易額大幅增長，其增幅位居全國第四位，這是湖南省在農產品行業發展上獲得的喜人的成績，也是湖南省在農產品發展過程中不斷優化自身的結果。

三、湖南省農產品跨境電商現在的發展概況

湖南在中國加入世貿組織后，抓住了發展機遇，積極探索、勇于實踐，走出了一條具有自身特色的跨境電商之路，在對于湖南省跨境電商的研究過程中，不可忽視的就是其農產品的跨境電商發展，湖南省作為農業大省、魚米之鄉，其農產品貿易的發展一直是其優勢產業，水稻、茶葉、棉花、柑橘、水產品、苧麻、生豬等都是其出口貿易中的主要產品，這些產品通過跨境電商被銷售往世界上的不同國家，主要以歐盟、美國、南非等為主[3]。除了向這些國家出口湖南省的優勢農產品之外，湖南也會從這些國家進口預支相關的產品，加強貿易往來，在促進跨境電商發展的過程中，也促進湖南省農產品發展空間的提升。在湖南省的跨境電商發展中主要選擇的是銷售商模式、生產商模式、第三方模式三種模式，銷售商模式是指湖南省的大型供應商以及品牌企業以跨境電商平臺為媒介實現產品銷售，生產商模式則是指農產品行業中的一些農戶在優勢資源充足的情況下獨立依靠跨境電商平臺實現銷售，而第三方模式顧名思義就是貨物在農戶與第三方之家流轉，最終通過第三方對于產品進行銷售，這是當前湖南省農產品跨境電商所采用得比較多的三種模式。

四、湖南省農產品跨境電商發展中存在的問題

（一）跨境電商物流體系不完善，物流效率低

跨境電商的發展離不開物流系統的支持，湖南省的農產品跨境電商發展較快，但是其相應的物流體系不夠完善，物流效率低，跨境電商與物流體系之間協作不當，導致在實際發展中，物流運輸成本高、時間長，直接制約了跨境電商的發展，農產品作為一種時效性較強的產品，其在利潤空間方面是有限的，而且對于物流運輸有著較高的要求，物流運輸能力高低會影響農產品質量從而影響最終利潤，湖南省跨境電商配套的物流系統中冷鏈物流發展水平低下，難以滿足生鮮產品的物流配送需求，使得農產品在運輸過程中損耗較大，極大地降低了利潤空間。

（二）農產品質量存在參差不齊的問題

在對于農產品跨境電商發展中，湖南還沒有一套較為完善的質量管理體系，這就包括對于農產品質量標準的把握以及監管，該環節的缺失會讓參差不齊的農產品流入國際市場，存在一定的安全隱患，雖然可以在短期內獲得利潤，但是從長遠角度來看，是不利于品牌打造的。由于對于產品質量監管的不重視，使得跨境電商中的農產品質量得不到保障，部分農產品還存在農藥殘留問題，同時由于湖南省沒有對于跨境電商的農產品實施質量監管，農產品直接出口銷售，損害了消費者的權益，也損壞了湖南省農產品的企業形象，不利于湖南農產品跨境電商走可持續發展之路。

（三）農產品跨境電商售后服務跟不上

無論是傳統電商還是跨境電商，都要為客戶提供良好的產品服務，這種服務不僅包括對于產品質量的保證也包括銷售各環節的服務，尤其是售后服務，湖南農產品跨境電商發展中由于物流體系發展不成熟的問題，從而使得產品損耗高、運輸速度慢，信息更新不及時，用戶難以及時掌握產品的物流動態，在售后服務中，買家如果退貨會存在許多不方便，農產品的時效性會使得銷售方存在損失，在售后咨詢環節，由于語言文化不同，有時客服人員也無法提供較為專業的服務，導致了用戶體驗較差。

五、湖南省農產品跨境電商的未來發展策略

（一）完善跨境電商物流體系

要想解決湖南省農產品跨境電商發展中遇到的問題，首先就是要對于其物流體系進行構建，搭建起完善的國際物流體系，首先要不斷完善物流基礎設施建設，以信息平臺為依托，建立其完善的物流網絡體系，進行信息的收集與整理，有效提高物流效率，其次針對農產品特有的時效性建立起完善的冷鏈物流體系，從而有效降低農產品在運輸中的損耗，保證產品質量，同時針對跨境電商的特殊性，湖南可以海外建立倉庫，配合湖南內地的物流倉庫運作，有助于一體化物流系統的構建，對于提升產品品質有重要作用。

（二）建立健全農產品質量認證體系

產品質量是貿易長久發展的基礎，湖南政府部門必須出臺相應的產品標準對于出口農產品質量進行監管，從產品源頭進行質量把控，同時在跨境電商交易過程中，以國家產品質量標準為基礎對于產品進行檢驗檢疫，確保產品不受貿易壁壘影響，通過對于產品質量的嚴格監控能夠有效地激發農戶提升產品質量的意識，也有利于農產品在出口貿易中的長久發展，保障了農產品質量，提升了農產品競爭力，是有利于湖南農產品跨境電商的長久發展的。

六、總結

湖南省農產品跨境電商的發展不僅能夠促進湖南省進出口貿易的發展，也能夠促進當地農產品行業的發展，帶動區域經濟的發展，但是其在發展的過程中依舊存在一定的阻礙，因而必須堅持與時俱進、開拓創新的觀念，不斷完善跨境電商物流體系，建立健全農產品質量認證體系，加強售后服務水平，提升用戶體驗，為客戶提供優質的產品與服務，促進湖南農產品跨境電商的可持續發展。