“一帶一路”下智慧旅游企業創新商業模式的路徑研究
——以途牛旅游為例

張冬婷

（四川師范大學，四川 成都 610000）

一、研究背景

現階段，國內外的許多智慧旅游企業，都通過不斷優化自身商業模式，取得了成功。隨著全球化的發展，智慧旅游的發展前景十分廣闊。根據全球宏觀經濟發展現狀來看,智慧旅游業己逐漸發展成為各個國際家的支撐性產業之一。智慧旅游業在多項經濟指標上領先其他行業,許多國家都將旅游產業作為了一個重點發展的支柱性產業。

我國“一帶一路”倡議提出,無論是政治上，還是經濟上，都大力支持和推動旅游業發展,智慧旅游企業作為旅游行業的核心，也具有良好的發展前景。旅游行業作為開放性、綜合性的產業,有著"先聯先通"的獨特優勢,相較其他經貿合作,各國人民可以依托旅游實現先行互動往來,為發展沿線經濟打下良好的基礎。然而,在"一帶一路"倡議下,以及移動互聯網產業快速發展的帶動下,將有更多的旅游企業加入競爭。現階段，國內外學者對旅游業的研究比較完善，但基于“一帶一路”政策下的相應研究，則是非常之少。

二、研究意義

習近平主席在“加強互聯互通伙伴關系”東道主伙伴對話會上說，“應該發展絲綢之路特色旅游，讓旅游合作和互聯互通建設相互促進。”本文以我國智慧旅游龍頭企業之一——途牛旅游為實例，結合“一帶一路”倡議提出的旅游業相關政策,對途牛旅游獨特的商業模式進行研究。此研究不僅可以給智慧旅游企業創新商業模式提供參考,而且為智慧旅游企業未來發展業務提供相關策略;此外,還有助于豐富智慧旅游商業模式創新理論和促進我國智慧旅游企業商業模式多元化發展。

三、創新商業模式的路徑

（一）建立生態系統

途牛旅游可以將旅游、電子商務還有金融等行業有機地結合起來,打造自身行業的龍頭地位。第一,做到生態位分離。途牛旅游可以將眾多線下的供應商進行整合,同時汲取同行的優勢，加之自身特色打造出個性差異化。第二,尋找適合自身的商業生態系統。即通過研究消費者的需求,推動企業間的聯合,并最終走向一個更高水平上的合作。借助先進的網絡技術和廣闊的網絡平臺,建立起高效的客戶與商家之間的在線連接。第三,融合新的商業模式,明確商業網絡整體特性,實現共贏。通過創新商業模式,影響這個商業生態系統的行為,從而維持生態系統的健康,還可通過為其商家提供交易平臺,豐富和穩定整個商業生態系統。第四,保持商業生態系統的多元化。途牛旅游應將旅游、電子商務和金融等相關企業吸收于生態系統中,通過電子商務平臺上建立有效的內部控制循環,分區發展,統一整合。運用整合的系統推出電商+旅游+金融的產品,下單通過電子商務平臺,用戶選擇類似支付寶的支付平臺,選購短途或長途的旅游產品。已付貨款由中間商暫時持有,等到客戶確認收貨后,中間商及時將款項支付給賣方。

（二）電商龍頭化和精確化

途牛旅游可以模仿淘寶天貓等電商,進行各商家自主經營和統一管理。途牛旅游本身負責技術服務年費和實時劃扣技術服務費,向各個使用平臺的商家進行廣告收費、關鍵詞競價收費、軟件和服務收費。途牛旅游本身并不參與任何產品的銷售和服務,產品的銷售、配送和后續服務均由商家自行負責,由此可大大降低途牛旅游的配送和售后服務成本。進而途牛旅游建立相應的內控系統,監督和防范整個過程中的隱患,降低產品各方面的風險。一方面,將業務外包出去,以此可以使企業的各項運作成本降低。另一方面,建立團隊。途牛旅游選擇自建網絡營銷團隊,傳統的人員到了中大型企業以后,一般是按照原來的"朝九晚五"上班,而途牛網旅游可以建立24小時在線系統,將服務做大做強。

（三）建立高校校園大使制度

所謂校園大使,即是企業在校園中的代言人,是企業在校園中的組織者和傳播者。途牛旅游的校園大使承擔以下職責:開展途牛旅游校園宣講會;設立途牛旅游社團;促進途牛旅游校園招聘;舉行途牛旅游知識競賽以提升企業知名度等。

基于現階段高校大學生旅游主要特點:旅游消費規模龐大、追求品質旅游及個性化消費。途牛旅游可以憑借產品豐富、性價比高、省心便捷、雙重保障的特色,結合高校大學生出行特點,為大學生量身定制專屬旅行方案,通過高校校園大使進行宣傳。建立途牛旅游校園學生大使,一方面削減廣告投入,另一方面有助于途牛網迅速擴張大學生市場。

（四）積極推廣養生游

考慮自然條件和政策指引兩個因素。第一,自然條件。海南島氣候宜人,植被覆蓋度高,海水清澈,適合退休養老和休閑旅游。第二,政策指引。“一帶一路”媒體合作論壇中國(海南)自由貿易試驗區政策介紹會在海南博鰲召開,在未來,海南將建成全面深化改革開放試驗區,特別是在旅游產業方面,將全面增加海南直達全球主要客源地的國際航線,大力推進全域旅游、四季旅游的發展。對此,途牛旅游應該響應政策的需求,積極在海南重點推進養生游的項目，廣泛開展養生游,獲取中老顧客的青睞。

四、結語

在共建"一帶一路"發展戰略過程中,旅游行業作為開放性、綜合性的產業,有著"先聯先通"的獨特優勢,相較其他經貿合作,各國人民可以依托旅游實現先行互動往來,為發展沿線經濟打下良好的基礎。智慧旅游的發展將在很大程度上加速這一目標的實現,同時也將積極改變旅游業發展戰略,智慧旅游企業只能通過創新商業模式,才能在激烈競爭的市場中嶄露頭角。