供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的若干探討

段煉紅

（國網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司檢修公司配電運(yùn)檢室，四川 達(dá)州 635000）

目前供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的重要使命是樹立企業(yè)的形象，增強(qiáng)自身的能力，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。供電公司建設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，需以國家電網(wǎng)公司責(zé)任、奉獻(xiàn)、誠信、創(chuàng)新等價值觀為重要基點(diǎn)，打造企業(yè)的良好形象；同時共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的先進(jìn)性，將服務(wù)落到各種“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動活動中去，對黨建優(yōu)秀品牌進(jìn)行打造，尤其是提升供電公司的服務(wù)能力，不僅使自身的功能得到強(qiáng)化，同時還能為地區(qū)百姓提供良好的服務(wù)，促進(jìn)雙贏的局面。

一、分析供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的條件

（一）需要服務(wù)的范圍較大，人口分布零散

對于供電公司而言，附近居民分布較為零散，尤其是一些偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對落后，加大了供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的難度，人員及物質(zhì)運(yùn)輸難度增大。

（二）某些群眾對電力知識了解甚少，對供電公司認(rèn)知存在偏差和和誤解

對于供電公司來說，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊?wèi)?yīng)將重點(diǎn)放在工程建設(shè)前期、電力建設(shè)環(huán)境、線樹問題、現(xiàn)場施工、災(zāi)害預(yù)警等工作上。

（三）人們對電力的需求日益增大

在邊遠(yuǎn)山區(qū)，為了打造山區(qū)的特色旅游產(chǎn)品、建設(shè)特色農(nóng)業(yè)，形成鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)鏈，因此對電力的需求量越來越大[1]。

（四）經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，特殊群體所占比例不斷增大

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為滯后，特殊群體也不斷增多，多為特殊群體送去關(guān)懷和溫暖，也是供電公司共產(chǎn)黨服務(wù)隊建設(shè)需要考慮的。

（五）電網(wǎng)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)不足

由于電網(wǎng)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)存在很大的問題，對此在面對雷電、大雨、大風(fēng)、臺風(fēng)等惡劣自然條件時，電網(wǎng)設(shè)施往往會遭受巨大的打擊，而由于山區(qū)交通不便等因素，增加大了維修難度，同時加大了供電公司共產(chǎn)黨服務(wù)對搶修工作的難度[2]。

二、建立并完善供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和制度

供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展各項工作，都需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度行事，以此才能保證各項工作的有效開展。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展各項活動時，要依據(jù)《國家電網(wǎng)安全工作意見》《電力設(shè)施保護(hù)條例》等，建設(shè)規(guī)范化的共產(chǎn)黨服務(wù)隊。另外還要依據(jù)《共產(chǎn)黨服務(wù)隊?wèi)?yīng)急搶修管理辦法》《共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等[3]，打造一支優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊伍。

三、依據(jù)供電公司自然地理條件以及經(jīng)濟(jì)活動的特點(diǎn)開展各種活動

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊要對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善，增添電力服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，并依據(jù)供電公司所處的區(qū)域以及經(jīng)濟(jì)活動的特點(diǎn)開展各種活動。

（一）常規(guī)服務(wù)

服務(wù)的具體內(nèi)容：電力相關(guān)知識的宣傳和普及，電力法基本內(nèi)容、安全用電小知識、電力設(shè)施維護(hù)的方法、基本的電力常識等是主要內(nèi)容；提供便民服務(wù)，包括繳費(fèi)、應(yīng)急送電卡等；進(jìn)行電力設(shè)施、設(shè)備的維修。深化應(yīng)急工作理念，提升應(yīng)急能力，完善應(yīng)急裝備，進(jìn)行應(yīng)急措施的制定，對管理體系進(jìn)行完善等；電表的報修。開展的具體形式：開展座談會，對社區(qū)機(jī)關(guān)、企業(yè)以及居民的需求進(jìn)行了解和把握，掛牌優(yōu)秀的社區(qū)、企業(yè)或機(jī)關(guān)。依據(jù)常規(guī)服務(wù)的內(nèi)容，對共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行確定，為掛牌的企業(yè)和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一月兩次，并落實好相關(guān)人員的工作，將其聯(lián)系方式進(jìn)行公布，方便進(jìn)行聯(lián)系。開展工作的主題是提供安全用電知識的咨詢服務(wù)、進(jìn)行電路電線的維修、發(fā)放“愛心卡”等，與社區(qū)一起探討，對社區(qū)的特殊服務(wù)對象進(jìn)行確定，包括：烈士家屬、孤寡老人、殘疾人等[4]，對他們的用電需求要及時進(jìn)行了解，為他們提供幫助。

（二）鄉(xiāng)村服務(wù)

服務(wù)的具體內(nèi)容：用電宣傳，涵蓋的內(nèi)容有：電力法的基本內(nèi)容、用電常識、安全用電須知、如何保護(hù)電力設(shè)施等，深入宣傳用電知識。救助困難戶：為貧困家庭、殘疾人士等特殊群體，提供幫助。為新農(nóng)村建設(shè)以及地區(qū)特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。服用的形式：在救助困難戶方面：幫助并支持家庭經(jīng)濟(jì)十分困難以及患有殘疾的群體，為他們提供用電以及經(jīng)濟(jì)方面的幫助。在開展親情服務(wù)方面：在常規(guī)工作中，對工作細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，優(yōu)化工作流程和環(huán)節(jié)，為用電客戶提供方便；另外還要打造和諧、友好的用電環(huán)境，給予農(nóng)民更多的關(guān)懷和幫助[5]。未來發(fā)展：根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的走向、農(nóng)村新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和用電客戶用電的需要，為其提供強(qiáng)有力的電力支持。

四、重視自身建設(shè)，加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)社會效應(yīng)提升的策略

（一）加強(qiáng)隊伍建設(shè)

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊需要依靠相關(guān)部門、基層班組以及搶修隊等進(jìn)行建設(shè)，需要依據(jù)實際情況以及相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行建設(shè)。可將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊作為基層黨組織建設(shè)的組成部分，產(chǎn)生方式組織選拔和自愿申請相結(jié)合，黨員服務(wù)隊可吸收積極主動以及表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員到隊伍中去，保證共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的高效性。對工作中的相關(guān)措施進(jìn)行落實，創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效要以活動效果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。建立考核機(jī)制，評價共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成員的各項工作情況，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的要給予獎勵，反之對工作不上心、表現(xiàn)差的要進(jìn)行懲處，確保共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的廉潔性，并發(fā)揮較大團(tuán)隊力量[6]。

（二）完善裝備

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展各項活動時要統(tǒng)一服裝和旗幟，以便于發(fā)揮宣教作用。在具體的活動中，要進(jìn)行裝備的配備，保證設(shè)備的合理使用。開展活動前，對各項設(shè)備進(jìn)行檢查，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時更換老舊設(shè)備，保證電力設(shè)備在工作中的正常運(yùn)行，發(fā)揮其重要作用。另外還需要準(zhǔn)備好急救所需要急的救箱以及藥品等，當(dāng)搶救人員以及百姓發(fā)生受傷或者觸電事件，以便進(jìn)行自救[7]。

（三）將工作落到實處

認(rèn)真做好本職工作，為百姓提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，深化各項工作，可提供上門服務(wù)以及開展用電安全活動的演講、舉辦一些益民的公益活動，幫助困難戶解決實際困難等。提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力，要求共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，具備較高的電力技術(shù)，因此需要對他們開展培訓(xùn)，并在具體的工作中不斷學(xué)習(xí)，對自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提升，以更好的服務(wù)大眾。

（四）打造優(yōu)秀品牌

為了充分發(fā)揮工廠黨員服務(wù)隊在“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)”活動中的榜樣作用，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在電力搶修工作中對服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，要求服務(wù)要有針對性、規(guī)范準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，在幫扶活動中，真心實意對待百姓，為他們提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，并且一定要說到做到，信守承諾，打造企業(yè)的優(yōu)秀品牌。

結(jié)束語

綜上所述，供電公司要想塑造自身的形象，并增加自身的實力，同時為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的用電需求。對此需要建設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，將各項工作落到實處，真正做到為民著想、為民服務(wù)，贏得廣大用電客戶的信任。