試論跨境電商在中小企業發展中的應用

張婷

（江西外語外貿職業學院，江西 南昌 330099）

引言

隨著經濟全球化進程的不斷加快，市場環境日趨復雜，中小企業的發展受到了諸多限制，而跨進電商的興起和發展，為中小企業的發展開辟了全新的空間?？梢詭椭行∑髽I擺脫束縛，實現更好的發展。

一、跨境電商概述

（一）內涵

跨境電商是跨境電子商務的簡稱，指的是從事生產、經營以及銷售的企業或者個人，將傳統貿易中的產品展示、洽談協商以及支付交易等環節轉變為電子商務特有的方式，以電子化、數字化和網絡化的形式完成產品的進出口?？梢哉f，跨境電子商務為不同國家和地區的貿易主體相互之間進行貿易活動提供了極大的便利，而且交易和結算都是通過電子平臺完成，然后由物流企業進行配送。目前，跨境電商的形式主要有兩種：B2B和B2C，B2B指的是企業和企業之間的貿易活動，而B2C指的是企業和消費者之間的貿易活動[1]。

（二）現狀

近年來，我國跨境電商的規模不斷擴大，在進出口貿易總額的占比也逐年提高，其中B2B交易量高達90%以上，而隨著自貿區的不斷發展和壯大，B2C交易量也會大幅提升。加上政府的大力扶持，跨境電商的發展前景十分廣闊，形勢一片大好，而且消費者的觀念也在逐漸發生轉變，跨境電商的便捷、快速以及可靠等優點，已經得到了消費者普遍的認可，同時帶動了大量中小企業的發展。

二、跨境電商對中小企業的影響

中小企業通過跨境電商，可以對零散的信息進行整合，比如通過互聯網對原材料的供應商進行選擇，購買那些價格低廉同時質量良好的原材料，這樣能夠降低成本，而且通過實時溝通和交流，可以提高消費者對產品的滿意度，如果出現問題，還能夠及時進行調換。另外，中小企業可以通過電商平臺推廣企業的品牌，從小商品做起，這樣可以逐漸獲得消費者的認可。中小企業應用跨境電商，可以為產品找到更合適的買家，而且避免殘酷的市場競爭，比如一些中小企業生產手工藝品，在國內的市場中競爭十分被動，所以通過進行跨境貿易，開辟海外市場，可以獲得更好的經濟效益。傳統的中小企業的經營模式比較落后，而應用跨境電商，可以改變過去經營中存在的問題，簡化銷售環節，這樣可以提升經營效率。其實，跨境電商這一模式的發展，是信息技術發展的必然結果，也是經濟全球化的必由之路，所以中小企業需要抓住機遇，根據市場需求，結合自身特點，幫助企業在市場競爭中立于不敗之地。

三、跨境電商在中小企業發展中的應用

（一）應用流程

首先，中小企業想要借助跨境電商這一東風實現轉型升級，就需要深入了解跨境電商市場的特點及其平臺。以亞馬遜為例，中小企業需要登錄亞馬遜官網，然后了解注冊信息以及相關說明，在教程專區進行學習，熟悉整個跨境貿易的步驟和要求，比如銷售渠道、開店標準、收款方式以及物流運輸等方面的內容，同時需要注意國家政策的相關條例和規定，在法律允許和保護的情況下展開貿易活動。

其次，在電商平臺中完成賬戶的注冊，也就是開網店，這一過程需要如實填寫信息資料，比如企業名稱、企業地址、企業產品以及企業規模等，然后綁定網銀、交易賬戶和資金賬戶。因為需要面向不同國家和地區的企業以及消費者，所以需要對銷售的商品進行分類，比如服裝類、家電類、食品類以及護膚類等，然后詳細介紹商品的屬性以及特點，并且搭配相應的圖片[2]。

再次，跨境電商的網店需要進行維護和管理，可以在店鋪首頁注明服務電話，消費者對商品存在疑問時，可以打電話進行咨詢，而且也可以安排在線客服人員，在線上與客戶實時進行溝通。在一定程度上，中小企業的服務水平直接影響著對外貿易的規模和范圍，只有做到讓客戶滿意，才能獲得好評，從而提高企業的知名度。

最后，在物流運輸方面，中小企業應該根據交易產品的類型和特點，選擇恰當的快遞公司，比如選擇EMS，如果商品較重，則可以選擇國際專線。這里需要注意的是，中小企業需要與快遞公司建立戰略合作伙伴關系，保證商品能夠及時送到消費者手中，而且要明確賠償責任，避免出現運輸意外時，各方就損失賠償問題出現爭執和糾紛。

（二）存在問題

新的歷史背景下，中小企業在應用跨境電商進行貿易活動時，需要改變思路和理念，將目光投向高端產品，加大研發力度，并且與其他廠商進行密切合作，擴大貿易規模，提高貿易質量，但是整體而言，我國中小企業在應用跨境電商的過程中，還存在以下問題：

1、產品

目前，大量的中小企業都加入跨境電商的隊伍中，這使得整個行業趨近飽和，競爭十分殘酷，而且銷售的產品比較單一，主要集中在服裝、家電等領域?？梢哉f，產品同質化導致產品的價格偏低，一些企業采取了降價促銷的方式，這使得其他企業也圍繞價格展開競爭，無心樹立品牌，也無法做好售后服務。這種注重短期利益的做法，不利于中小企業的長期發展，而且會迫使好的商品退出市場。

2、物流

雖然我國已經加入了世界貿易組織，但是由于各個國家的政策、制度以及國情有很大的差異，所以在物流方面可能面臨較大的困難，加上企業實力有限，不能組建物流體系，所以導致物流周期很長，有些國家甚至在一個月左右，而且費用較高，這種情況下，消費者無法第一時間獲得商品，體驗感大幅度降低。

3、人才

跨境電商的人才十分匱乏，很多中小企業沒有專門的電商人才，尤其是缺乏小語種電商人才，比如俄羅斯語、西班牙語。另外，對于跨境電商市場需要加深了解和認識，必須要熟悉不同國家的風土人情、飲食文化以及交易規則，只有這樣，才能合理和有效地展開貿易活動。

（三）發展策略

1、完善整合

從某種意義上講，跨境電商推動了經濟的發展，在維護社會穩定方面發揮著重要的作用，但是在發展的過程中，電商平臺的競爭日益激烈，給中小企業的發展帶來了很大的風險。有鑒于此，中小企業需要依托電商平臺，對信息進行整合，做好溝通工作，與供應鏈上的其他企業和公司達成共識，消除行業壁壘，這樣才能最大程度的降低成本。中小企業還需要建立電商體系，從外界獲取資金支持，解決發展難題，比如通過自身良好的信譽，對外籌資，然后獲得生產資金。值得注意的是，中小企業在應用跨境電商時，可以與消費者直接進行溝通，這樣可以消費者的喜好和需求，調整生產和經營策略，從而推出個性化的產品和服務，這樣可以吸引消費者的注意力，而且避免庫存出現積壓的情況[3]。

2、精準營銷

近年來，大數據技術獲得了人們的重視，如果將大數據技術應用到跨境電商中，對電商平臺的數據進行分析，可以幫助中小企業做出正確的決策。目前，中小企業在拓展國際市場時，會接觸到大量的數據信息，如果不能很好地對這些信息進行篩選和甄別，很可能會影響和制約企業的發展。尤其是人才的匱乏，可能導致企業無法準確對信息進行識別和分析，如果企業只是按照經驗進行生產和銷售，很可能無法滿足市場的需求，所以企業必須大力培養電商人才，同時引進技術，利用大數據技術對信息進行分析，從而根據市場的變動情況，隨時調整經營策略，以便應對金融風險。在進行跨境貿易時，利用先進的技術，可以對市場進行準確的定位，這樣能夠起到事半功倍的效果，實現企業利益的最大化。

3、優化環境

跨境電商的前提和基礎是企業需要做好信息化建設工作，從硬件設備到軟件系統，都必須保證各個環節能夠實現有效的銜接，也就是在企業內容要實現資源共享。信息化不僅能夠提高企業的管理水平，也能夠增強企業的競爭實力，因為信息化可以減輕企業工作人員的負擔，提高工作的效率，從而為消費者提供優質的服務。企業的信息化程度直接影響企業的文化和氛圍，如果想要擴大企業的知名度和影響力，發揮企業的品牌效應，就需要加大信息化建設，優化企業的內部環境。

四、結論

綜上所述，中小企業在市場經濟中的地位和重要性不言而喻，但是由于缺乏資金和人才，在市場競爭中一度處于劣勢，而通過應用跨境電商，可以解決中小企業的實際困難，從而提高企業的競爭力。