企業家要把全球消費者裝在心中

企業家要把消費者裝進心智結構的中心位置。任何時候，企業家再牛、再有資本，也都要服務于心中的消費者，這個定位要清楚。

全球70億人，活躍人口算30億，好在現在至少有一家中國公司的產品是服務30億人的，它是華為。對中國人好的東西，對全人類都可能好，我們要有自我實現的欲望。當然，條件不成熟的時候，往外打是會錯的，但從心智結構上來說，我覺得中國企業一個很大的發力之處就是全球觀。如果中國公司在全球布局，我們就可以把全球比較合理的信息帶給中國人，就可以促進中國的進步。

我們要把“以企業為中心”變成“以客戶為中心”，以客戶的心智結構為中心。我們不光是決定生產什么產品，還要考慮生產什么質量的產品，因為質量問題存在著心智結構認可的問題，你覺得好跟消費者覺得好，中間還有很遠的距離，因而，這是一場難打之仗。關于如何讓大家覺得你的東西好，我們中文有個詞叫“品質”，品是三個口，是人家說你好。是客戶認可你，這就需要好好定位。

所以，中國要在定位理論的實踐路上繼續往前走，向著一個活的，不斷隨著收入、觀念、環境變化而變得更加精巧的分工結構的方向走，最終實現提高國民收入、提高財富的大目標。