文/劉超 李文洪，唐山學(xué)院

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生管理工作存在問(wèn)題

1.1 大學(xué)生管理人員受傳統(tǒng)思想束縛

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，管理工作模式由單一化向多元化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，與傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生矛盾。部分高校年級(jí)較大的管理與教學(xué)人員，受傳統(tǒng)管理思想約束、限制，對(duì)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)管理工作模式具有排斥心理，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息的多元化將使傳統(tǒng)文化丟失，不符合中華民族傳統(tǒng)思想，進(jìn)而打破傳統(tǒng)師生關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是基于計(jì)算機(jī)的信息化時(shí)代，因此，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)掌握能力、操作要求不斷提升。然而，部分學(xué)校管理人員無(wú)法緊跟時(shí)代步伐，難以靈活應(yīng)用計(jì)算機(jī)、多媒體設(shè)備，時(shí)代意識(shí)匱乏。上述諸多因素均為導(dǎo)致大學(xué)生管理工作難以得到實(shí)質(zhì)性提升的重要因素。

1.2 當(dāng)今大學(xué)生實(shí)際溝通能力較差

由于計(jì)劃生育政策的實(shí)施，現(xiàn)階段我國(guó)高校大學(xué)生普遍為獨(dú)生子女，部分學(xué)生受家庭環(huán)境影響，在成長(zhǎng)過(guò)程中形成自我、自私的性格，思考問(wèn)題時(shí)常以自我為中心，與傳統(tǒng)大學(xué)生相比，自我意識(shí)程度過(guò)高。在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代背景下，大學(xué)生與社會(huì)各界接觸頻率增加，大學(xué)生接觸信息途徑增多，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)交流的虛擬化，致使大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中與人真是交流溝通較少，進(jìn)而造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)溝通能力下降。因此，互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展給高校大學(xué)生管理工作帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。

1.3 學(xué)生信息整合度與開(kāi)放度較低

一方面，高校在大學(xué)生管理過(guò)程中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息，例如，黨委組織管理學(xué)生黨學(xué)工作信息，教務(wù)部門(mén)管理大學(xué)生教學(xué)信息，團(tuán)委組織管理學(xué)生團(tuán)務(wù)信息，學(xué)生委員會(huì)和后勤部門(mén)管理學(xué)生日常生活信息等。由此可見(jiàn)，高校各個(gè)部門(mén)信息共享度較差，信息溝通反饋度較低，均以各司其職形式管理學(xué)生多方面信息，致使學(xué)生信息化開(kāi)放度難以提升。另一方面，學(xué)校各部門(mén)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)復(fù)雜，整合度差，互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)難以實(shí)際應(yīng)用于高校學(xué)生信息管理中，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)難以應(yīng)用于學(xué)生管理工作中。進(jìn)而在管理人員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理工作過(guò)程中，信息獲取途徑復(fù)雜繁瑣，使得管理工作效率過(guò)低，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展。

2 學(xué)生參與高校管理的運(yùn)行機(jī)制及成效

2.1 多主體協(xié)同學(xué)生參與高校管理

一般而言，官方?jīng)Q策者主要是指立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和執(zhí)政黨，非官方參與者包括利益集團(tuán)、政治黨派、大眾傳媒、思想庫(kù)和公民個(gè)人等。這些非官方參與者通常并不具有政策制定的法定權(quán)威，它們主要是在政策制定過(guò)程中提供信息、施加壓力、游說(shuō)官方?jīng)Q策者，從而在政策的制定過(guò)程中體現(xiàn)自己和所在群體的意志。在筆者的研究案例中，學(xué)生個(gè)人、學(xué)生團(tuán)體、大眾傳媒、利益集團(tuán)作為非官方參與者參與了相關(guān)的決策和管理，而高校管理層則是唯一的官方?jīng)Q策參與者。此外，如同瓊斯和馬瑟斯把政策制定者分為政府內(nèi)部和政府外部?jī)纱箢?lèi)，高校作為典型的利益相關(guān)者組織，包括高校內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。除高校管理層以外，呼吁安裝空調(diào)的學(xué)生個(gè)人和學(xué)生團(tuán)體，均主要就讀或畢業(yè)于該所高校，他們也是來(lái)自高校內(nèi)部的管理參與者。而各方媒體、供電局和蘇寧電器等利益集團(tuán)是來(lái)自高校外部的管理參與者。

2.2 以學(xué)生為主的非官方參與者與校方博弈

在新媒體環(huán)境下，學(xué)生為成功參與高校管理與學(xué)生團(tuán)體、大眾傳媒、利益集團(tuán)等多主體形成非官方參與者同盟體，進(jìn)而與官方?jīng)Q策者的校方進(jìn)行博弈。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，利益主體參與某項(xiàng)決策管理，一定是有著其自身利益訴求的，但不同的利益主體會(huì)有著不同的利益訴求，其參與決策管理的先后順序和動(dòng)機(jī)也各不相同。學(xué)生和以行政人員等為代表的校方是高校最核心的利益相關(guān)者，雖然他們都同屬高校利益相關(guān)者的第一層次，但是兩者的利益訴求仍有不一致的地方。

2.3 高校學(xué)生管理工作應(yīng)順應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展潮流，守好網(wǎng)絡(luò)陣地

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有傳播面廣、速度快、信息量大等特點(diǎn)，隨時(shí)隨地都在影響著大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)和思想觀念。正因如此，高校應(yīng)牢牢守好網(wǎng)絡(luò)陣地，“他山之石可以攻玉”，借助互聯(lián)網(wǎng)并利用信息技術(shù)，拓寬學(xué)生管理渠道，改革思想教育途徑，同時(shí)有選擇性、針對(duì)性地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體開(kāi)展宣傳工作，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下齊驅(qū)并進(jìn)，把網(wǎng)絡(luò)變成了解和貼近學(xué)生的最佳渠道和平臺(tái)，促進(jìn)思想政治教育和學(xué)生管理工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

2.4 注重提升管理人員素質(zhì)，建立有素質(zhì)有能力的管理隊(duì)伍

就目前情況來(lái)看，高校的學(xué)生管理隊(duì)伍普遍存在整體專(zhuān)業(yè)化程度較低，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)不夠高等問(wèn)題，整體素質(zhì)離精品高等教育還有一定差距。面對(duì)新形勢(shì)，在文化呈現(xiàn)多元化的背景下，高校學(xué)生管理工作更需要有高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍。建立一支高水平的管理隊(duì)伍一方面需要通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)等提升管理人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。另一方面則要進(jìn)行管理體制改革，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)大學(xué)生不斷發(fā)展的文化和心理需求；改善一線(xiàn)管理人員薪資水平及晉升機(jī)制，首先要把人留在崗位上，經(jīng)驗(yàn)才能得以積累和傳承。另外，建立健全的管理體制，有利于管理人員做到職責(zé)明晰，管理方式科學(xué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)高校管理工作有效運(yùn)行。

總之，高校大學(xué)生管理工作與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，促使管理工作具體內(nèi)容規(guī)范化、程序化、高效化。創(chuàng)新現(xiàn)有的高校管理模式、理念是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢(shì)，作為高校學(xué)生管理部門(mén)工作人員應(yīng)充分掌握計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技能，并將其應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)管理工作中。