收銀審核素質(zhì)的培養(yǎng)方法探討

文/王繼蘋(píng)，偃師市城市管理局

收銀審核人員的職業(yè)素養(yǎng)和企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理水平以及發(fā)展情況密切相關(guān)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，目前的收銀審核制度也越來(lái)越精細(xì)、完善，但是仍舊存在一些不足之處，嚴(yán)重影響了該項(xiàng)工作質(zhì)量和效率。因此，必須加強(qiáng)培養(yǎng)收銀審核人員素質(zhì)，才能使得枯燥的工作崗位能夠給廣大群眾帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

1 收銀審核工作中普遍存在的問(wèn)題

其一，收銀審核工作缺乏健全的內(nèi)部管理體系，特別是企事業(yè)內(nèi)部的支付審核制度不健全，沒(méi)有科學(xué)合理的對(duì)內(nèi)部存款以及庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行審核，使得收銀管理工作沒(méi)有完善的制度來(lái)保障其工作順開(kāi)展，嚴(yán)重影響了收銀審核工作質(zhì)量和效果。有些企事業(yè)單位的收銀審核管理方法不科學(xué)，制度體系形成過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有進(jìn)行有效的審核，執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中也沒(méi)有嚴(yán)格監(jiān)督，內(nèi)容空乏、形式單一，使得收銀審核工作人員缺少系統(tǒng)的理論指導(dǎo)與實(shí)際可操作的技巧，在具體工作當(dāng)中方法落后、不科學(xué)，導(dǎo)致收銀審核工作效率較低。其二，多數(shù)收銀審核人員的綜合素養(yǎng)偏低，沒(méi)有意識(shí)到收銀審核工作的重要性。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，收銀工作人員必須具備較高的素養(yǎng)和能力才能滿足企事業(yè)單位發(fā)展的需求。所以收銀審核人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)提升自身綜合素養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)新的管理模式。當(dāng)前，一些收銀審核人員的個(gè)人素養(yǎng)不高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，更不重視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。愛(ài)崗敬業(yè)精神不足，缺少積極向上的勇氣與刻苦鉆研、鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神以及態(tài)度，沒(méi)有看到知識(shí)水平的高低對(duì)工作效率與工作質(zhì)量的影響。實(shí)際工作當(dāng)中遇到復(fù)雜的事情，經(jīng)常選擇逃避、推卸責(zé)任的態(tài)度。大多數(shù)企業(yè)也沒(méi)有定期對(duì)審核工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有重點(diǎn)教育和培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)能力，致使收銀審核人員的工作效率不高，而且經(jīng)常出現(xiàn)失誤，比如出現(xiàn)錯(cuò)賬、客戶(hù)對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意等，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受損。其三，有些企業(yè)收銀審核的內(nèi)部監(jiān)督不健全，使得企業(yè)漏賬問(wèn)題不斷出現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)的重點(diǎn)工作是擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，忽視了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督，導(dǎo)致漏賬問(wèn)題比較嚴(yán)重，給企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作帶來(lái)了不利影響。

2 提高收銀審核素養(yǎng)的具體措施

2.1 加強(qiáng)道德培養(yǎng)

企事業(yè)單位的快速發(fā)展離不開(kāi)人才的支撐，企業(yè)人才必須要具備較高的道德素養(yǎng)才能在企業(yè)中發(fā)揮其價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。收銀審核工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)也應(yīng)該把“道德”作為第一要?jiǎng)?wù)。首先，政治上堅(jiān)定不移、思想上敏銳清醒。始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖,時(shí)刻和黨中央保持高度一致。收銀員應(yīng)該不斷提高自身的道德品行，才能更好的為社會(huì)服務(wù)。日常工作當(dāng)中應(yīng)該遵紀(jì)守法，恪守公德，言行合一，力爭(zhēng)做一名道德高尚的收銀審核員。從小事做起，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自我、約束自我、改造自我、完善自我。同時(shí)要嚴(yán)于律己、廉潔自律，才能做好工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)屬于新時(shí)期我國(guó)的重要工作，收銀審核工作主要是和金錢(qián)以及數(shù)據(jù)打交道，容不得一絲馬虎，必須要廉潔自律。因此，應(yīng)該加大對(duì)廉政建設(shè)方面法律法規(guī)的教育力度，提升他們的自律意識(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度做事。

2.2 重視強(qiáng)職業(yè)能力培養(yǎng)

職業(yè)技能是做好本職工作的重要基礎(chǔ)，是勝任本職工作的必要條件。其一，一名合格的收銀審核員應(yīng)該時(shí)刻提醒自己牢記崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)得起誘惑，有著保證完成工作任務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)，并且必須掌握過(guò)硬的點(diǎn)鈔技能，點(diǎn)鈔速度要快、均勻而且數(shù)量準(zhǔn)確，同時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確辨別偽幣與偽票據(jù)。了解會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握好款項(xiàng)收取的各種結(jié)算方法以及開(kāi)具發(fā)票與處理作廢發(fā)票的幾種方式，熟悉本部門(mén)每一個(gè)崗位的職責(zé)與工作流程。了解和本部分業(yè)務(wù)相關(guān)的制度以及法規(guī)，才能準(zhǔn)確審核、發(fā)現(xiàn)和解決各種賬務(wù)問(wèn)題。必須掌握各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能以及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，才能及時(shí)處理設(shè)備故障，保證工作順利開(kāi)展。收銀審核人員要想提升自己的工作能力，必須要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更新知識(shí)體系，跟上時(shí)代發(fā)展的需求。其二，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立良好工作習(xí)慣，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，提升群眾的滿意度。收銀審核人員在日常工作當(dāng)中應(yīng)該熱情接待服務(wù)對(duì)象，誠(chéng)心服務(wù)，耐心解答，細(xì)心講解，用語(yǔ)文明，禮貌待人，認(rèn)真辦事。另外，認(rèn)清形勢(shì)，積極關(guān)心單位工作，發(fā)揮主人翁意識(shí)，為單位發(fā)展做出更顯。樹(shù)立“日清月結(jié)”的工作理念，保證工作落實(shí)到位，賬票一致，一旦發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，立即向領(lǐng)導(dǎo)反映。收銀審核人員要善于總結(jié)歸納工作中的得失，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，從而推動(dòng)單位發(fā)展。

2.3 注重監(jiān)督培養(yǎng)

相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)收銀審核人員工作的監(jiān)督和檢查，保證每項(xiàng)工作都能高質(zhì)量、高效率、高水平的完成。這不但是提高收人審核人員素質(zhì)的重要?jiǎng)恿Χ疫€能夠有效避免工作中的不必要失誤。因此，應(yīng)該重視接受監(jiān)督檢查的培養(yǎng)，使收銀審核人員養(yǎng)成自覺(jué)主動(dòng)接受監(jiān)督的習(xí)慣，不斷面對(duì)組織或者社會(huì)的監(jiān)督，都需要主動(dòng)接受，積極配合。要善于聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，并及時(shí)改正，在不斷改進(jìn)中提升工作質(zhì)量與效率。

總之，財(cái)務(wù)管理屬于企業(yè)單位與事業(yè)單位的一項(xiàng)重要工作，而收銀審核人員則是財(cái)務(wù)管理工作的重要構(gòu)成部門(mén)。收銀審核工作極其重要，它影響著企事業(yè)單位的社會(huì)形象，因此必須優(yōu)化收銀審核工作，提高收銀審核員的綜合素質(zhì)，保證他們能夠擔(dān)負(fù)其應(yīng)有的責(zé)任，認(rèn)真、高效的完成收銀審核工作，才能提升企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量與效率，促進(jìn)企事業(yè)單位健康、穩(wěn)定發(fā)展。