供電企業電力營銷管理策略與實施對策

文/高云，國網湖南省電力有限公司桂陽縣供電分公司

1 引言

這些年來，我國經濟發展水平持續提升，供電企業得到了較為顯著的發展。在供電企業中，電力營銷管理工作開展期間，存在一系列的問題。鑒于此，為了能夠使供電企業電力營銷管理水平得以切實提升，需要采取各項對策，加強培訓力度，理論與實踐相結合，保證電力營銷管理工作的質量，使其能夠與社會發展的需要相適應。

2 供電企業電力營銷管理工作存在的問題

2.1 電力營銷管理意識不高

現如今，經濟社會的不斷發展，使得人們基于電能有著更高的要求，但是，仍然有相當一部分的供電企業對傳統的電力營銷模式進行了延用，僅僅是對電費的收取以及電力的分配等問題進行了考慮，沒有對電量控制、服務水平提升以及留住客戶的作用進行充分認識，實際上，在供電企業營銷工作中，用電客戶是其關鍵所在，對客戶進行維持是十分必要的。如果供電企業沒有對新型能源對其產生的威脅進行了解，并意識到新興企業所帶來的競爭壓力，則將難以立足于市場。除此之外，在供電企業中，盡管對于專業技術工人的技能要求比較重視，但是對于從事管理崗位的人員所產生的影響有所忽視，聘用的工作人員往往專業技能水平不高，如此會使得電力營銷管理工作比較雜亂。上述問題都可以從不同程度上體現出供電企業缺乏較高的電力營銷管理意識。

2.2 電力營銷管理體系不夠完善

在供電企業中，電力營銷涵蓋的工作內容比較繁雜，涉及到的內容涵蓋了各個方面，主要包括電力計量設備的管理、用電服務以及電力拓展等等，這些業務與企業其他部門均有著或多或少的聯系。然而，現階段，在很多供電企業中，仍然對傳統的電力營銷管理體系進行了延續，存在著較多的不足。舉例來說，工作人員態度存在問題、電力計量設備陳舊、管理部門相關工作人員職責不夠明確等，這些問題的存在均在很大程度上表明了傳統的管理體系已經難以對現階段供電企業的實際發展需要相適應，必須采取相應措施對其管理體系進行優化與完善。此外，在供電企業中，營銷人才匱乏也是存在的重要問題之一。這使得在電力設備產生問題的時候，得不到及時有效的處理與解決。

2.3 電力營銷設備體系不夠健全

由于相關操作人員缺乏較高的專業技能水平，對于基礎知識掌握的不甚全面，所以，在對營銷管理系統進行設計的時候存在著些許問題，繼而在電力營銷管理期間發生安全問題。此外，相關維護工作人員缺乏也是十分重要的一個問題。由于系統沒有得到定期的維護與升級，所以，對于營銷信息管理系統來說，會增加網絡不法分析攻擊的可能性，使得信息得不到有效的儲存，甚至出現泄漏等問題。從目前總體上來說，電力營銷管理工作具有一定的復雜性，因此，在實際工作進行期間會產生一系列的問題，從而難以切實地保證信息的安全性，也無法滿足企業信息化建設的需求。另外，在供電企業中，營銷管理工作提供的相關服務無法使用電用戶得到切實滿意，這也會使用電客戶出現一定程度上的流失。

3 實施對策

3.1 對營銷服務的水平進行保證

在供電企業中，為了保證電力營銷管理工作水平，需要對營銷服務的水平進行提升，對此，相關工作人員首先應該對合理的電力營銷理念進行梳理，牢固樹立服務的意識，這對于企業管理水平的提升能夠起到一定的積極作用。同時，還需要對傳統思維進行轉變，隨著經濟發展水平的提升，市場情況的不斷變化，供電企業的地位也產生了改變。具體來說主要體現在買方與賣方市場的占比變化。賣方市場占比被削弱，而買方市場的占比愈來愈大。所以，為了使供電企業的經濟效益得以切實保證，應該從根本上提升用戶滿意度，增強用電用戶獲得感。針對用電用戶存在的不同，供電企業應該改變傳統的供電模式，與用戶的實際情況相結合，為其提供針對性的、合理化的定位服務。如此一來，不僅能夠使用電用戶的體驗感得以提升，而且對于良好的電力營銷理念的呈現有著十分重要的現實意義。

3.2 對營銷管理信息技術的應用力度進行加大

隨著科技發展水平的不斷提升，信息技術的不斷發展，現如今，供電企業要想立足于信息時代背景下的市場競爭，就需要加大信息技術的應用力度，對信息化的管理模式進行不斷學習，促進企業營銷管理信息化改革的深入。首先，對于供電企業來說，需要對合理的管理方案進行制定，切實保障供電企業的持續健康發展。其次，需要科學合理的完善與處理營銷管理信息，及時解決信息中存在的問題，在電力領域中將信息化營銷管理手段更好地融入進去。此外，在供電企業中，為了能夠切實處理好營銷管理中存在的各類問題，還需要對相應的方案進行制定，及時規避有關風險，避免企業利益受到損害。最后，需要對營銷管理工作機制進行建立并完善，采取有效措施對工作人員的學習熱情進行提升，使其能夠不斷提高自身能力，使工作效率得以切實提升，更好地促進企業的發展。

3.3 對營銷管理的基礎建設工作進行加強

首先，供電企業應該對基礎設施的建設工作進行重視，對先進的電力設備進行積極引入，同時對有關的電力產品進行改革，從而使供電的持續性得以保證，繼而使供電系統的安全可靠性得以切實提升，使用電用戶的實際需求得以滿足。其次，需要對電力產品的優化與創新工作進行重視，對服務手段及其模式進行不斷完善，使企業的整體管理水平得以增強。此外，在供電企業中，需要對營銷管理的模式進行創新，明確不同單位的工作內容及其職責，使工作質量及其效率得以提高。并且還需要對人才隊伍的建設力度進行加大，定期開展培訓以此使工作人員的專業技能水平得以不斷提升。

4 結語

總而言之，當前供電企業中，應該對市場實際情況進行充分地了解，在能源的利用以及營銷管理工作方面樹立明確的目標，從而采取科學合理的對策來使電力營銷管理工作更加的完善，實現我國供電企業的持續健康發展。