文化差異視角下的跨境電商網絡營銷策略分析

文/方正，深圳市衣圣科技有限公司

1 引言

國內的跨境電商目前正處在快速發展的過程中，但是，境外市場的拓展具備一定的難度，尤其是文化差異在很大程度上阻礙了跨境電商的發展質量。因此，對文化差異背景下的電商網絡營銷策略進行創新構建，是很多電商工作者重點關注的問題。

2 文化差異視角下實施跨境電商網絡營銷創新的重要意義

從近些年國內的電子商務發展情況來看，電商已經在很大程度上占據了日常生活用品銷售的主體地位，與此相關的移動支付和小額信貸體系也日漸成熟。因此，憑借境內現有電商產業的有利條件，結合境外各國文化差異的實際情況，制定網絡營銷創新方案并進行境外市場的拓展，是保證電子商務的優勢得到充分開發的關鍵。

3 文化差異視角下的跨境電商網絡營銷策略存在的問題

3.1 缺乏對境外市場需求的有效考察

文化差異直接影響著消費需求，但是，現有的一些國內跨境電商在進行境外市場拓展策略設計的過程中，對于境外消費者需求的考察不夠詳細，簡單的照搬國內的電商業務模式構建經驗，導致商品市場的拓展無法在滿足境外市場需求的情況下得到高水平構建，也使得境外消費者的多元化需求無法得到充分的滿足。一些跨境電商對于境外市場環境的參考指標分析不夠全面，缺乏對境外消費者實際需求的有效考察，導致跨境電商在進行境外市場環境的拓展策略設計過程中，無法在營銷策略創新方面取得一致，難以為消費者需求的充分滿足提供幫助。部分跨境電商對于境外消費群體經濟水平的考察不夠全面，雖然對境外文化差異具備一定的研究，但簡單的局限于風俗忌諱等問題的防范層面，缺乏對消費群體經濟實力的必要關注，導致跨境電商行業在發展的過程中，難以充分掌握境外市場的具體狀態，不利于市場拓展目標的精準設計。

3.2 境外支付模式創新存在不足

雖然國內現有的移動支付技術已經較為成熟，但在進行境外電子商務工作創新的過程中，很大一部分支付模式的創新工作并未得到有效的創新優化。無法為電商平臺之上支付業務體系的有效創新提供完整的支持。一些境外支付模式的創新對于境外市場主體人員的年齡特征分析存在不足，無法結合不同年齡段群體消費習慣的特點進行支付模式的調整創新。部分跨境電商對于不同國家的消費習慣考察不夠深入，在美國的市場拓展策略設計過程中，美國消費群體提前消費的習慣并未得到滿足，導致具備信貸性質的支付技術創新推廣存在不足，不利于新型支付模式的推廣實踐，也使得支付模式的創新無法在文化差異因素的分析之下，得到合理處置。

4 文化差異視角下跨境電商網絡營銷優化策略

4.1 提高境外市場需求的考察水平

跨境電商一定要對不同文化背景對市場需求和消費習慣的影響進行研究，使境外市場在拓展的過程中，可以更加有效的適應跨境電商產業創新發展的實際需要，為跨境電商行業更加成熟有效的適應境外市場的創新開發需要提供幫助。在制定跨境電商境外市場考察方案的過程中，既要保證文化性質的因素占據重要的地位，又必須保證來自文獻資料的信息局限性具備足夠的了解，使境外市場的真實需要可以得到較為精準的認知，充分提高網絡營銷方案的設計針對性。一定要將境外市場的消費能力作為重點考察的因素，并對傳統文化在消費方面的影響力水平進行評估，使經濟實力可以成為境外電商市場規模拓展的主要參考因素，為境外市場需求的全面滿足提供完整的支持。在進行境外市場考察的過程中，需要將關注的重點放在文化習俗的忌諱總結方面，使商品的提供可以有效的規避因傳統文化構成的矛盾沖突。跨境電商還需要對境外市場進行有效的分類處理，尤其要對常規生活用品之外的市場需求進行有效總結，使文化差異對市場環境的影響可以得到明確，更加充分實現對境外市場拓展策略的合理構建。

4.2 提高境外支付模式的創新水平

跨境電商工作人員一定要充分認識到境外市場創新性開發的重要價值，并將支付模式的創新優化作為提高市場份額占有率的主要手段，使境外支付模式可以更大程度上結合文化差異的特點進行創新。要強化對不同國家消費群體年齡情況的關注，并對傳統文化在不同年齡段群體之中所具備的影響進行合理分析，使境外支付模式的創新可以更大程度上符合跨境電商拓展境外市場的實際需要。要加強對不同文化背景下，市場消費主體消費習慣的研究，例如，在美國市場拓展的過程中，需要對美國消費主體提前消費的習慣進行分析，更多的將信貸性質的支付軟件進行普及應用，使支付模式的創新可以充分迎合市場需要，為境外市場的快速占有提供有利支持。

5 結論

跨境電商產業的創新發展在很大程度上實現了對電商行業的優化創新。因此，對文化差異這一重要因素予以研究，并結合電網網絡營銷策略建設的實際需要，制定文化差異背景下，跨境電商網絡營銷工作的優化策略，對提高跨境電商的綜合性發展質量，具有十分重要的意義。