電子商務市場特征對產品創新影響的實證研究

文/宣琎，邁柯唯醫療設備（蘇州）有限公司

得益于我國電子信息技術的蓬勃發展，我國電子商務市場應運而生，電子商務的出現從很大程度上改變了人們的生活、購物、休閑模式，這種電子化的市場為人們提供了極大的生活便利，這也正是它收到越來越多消費者青睞的主要原因。但是，從市場的角度、從企業的角度來看，電子商務市場的出現對于產品創新的影響是怎樣的，是否能夠對企業經營績效產生積極影響，這是本文主要討論的議題，更是當前學術界研究的重要課題之一。

1 電子商務及其市場特征

尤其是當前市場經濟全球化，電子商務市場已經不僅僅局限于某一國領域，而是多國、甚至全球化的一種市場交易行為。可以說，電子商務市場的出現，對于傳統市場是一種變革性的發展，簡單來說，過去人們需要一件商品，必須親自或者請人到實體店進行采購，而現在，消費者只要通過網絡，就能輕易地獲取心儀的商品。而對于企業來說，也正是這種變革，使得企業的經營績效隨之改變，企業所生產出來的商品有了更廣闊的銷售渠道、經營模式也相對更規范、還可以通過電子商務實現對企業績效的準確監控。因此，從這一點上來說，電子商務市場對企業的經營與發展是呈積極影響的。消費者可以通過搜索所需要的產品，得到平臺的推薦后，再針對不同商家的信譽度、買家評價等方式進行店鋪篩選，最終下單購買。而且，后期的商品物流也能通過平臺來準確了解，甚至這些物流服務的好與壞快與慢也會影響消費者的二次消費選擇。

不難看到，電子商務平臺在整個消費過程中的重要作用。而對于企業來說，眾多企業在同一個或多個平臺上架自己的產品，這個過程直至消費者最后下單，企業最大的競爭者就是平臺上同行業的商家，與傳統商業模式中的競爭一樣，電子商務市場的競爭也是產品的競爭，最主要是是產品創新的競爭，即企業所生產出來的產品是否符合消費者的預期、是否是市場所需要的、是否在同類商品中具備競爭實力。而這些在電子商務時代，是顯得那么地重要，因為電子商務市場中，人們獲取產品信息的途徑是那么多、效率是那么高，可能對于消費者來說，剛開始的產品需求是一個點，但當他通過互聯網進行產品篩選后會增加多個附加需求，這就要求我們的企業在生產產品時既要兼顧成本、生產能力，又要考慮產品的實用性、先進性等等。也即企業對產品進行更多的創新，而這種創新來源于市場、來源于消費者，企業要利用好這些市場需求對產品不斷提升、優化。

2 電子商務市場特征下的產品創新策略及理論基礎

2.1 產品創新要結合市場需求

前文說過，當前，消費者對于產品的需求是多種多樣的，這是因為消費者對于產品信息的獲取相對于傳統市場來說更為便捷。舉例來說，當一個消費者想要購買一把剪刀時，通過電子商務平臺進行商品的搜索、挑選，此時，當他看到集螺絲刀、啤酒開瓶器、簡易扳手于一體的剪刀時，不難想象，對于消費者來說是欣喜的，因為原本的需求不僅得以滿足，還實現了多個將來可能出現的需求，在這樣的背景下，只要商品價格合適，不難想象，該商品的銷售機率必然的極高的。這其實就是一種創新，產品功能的創新，更是商家市場調研、集思廣益后的智慧結晶。其實，這里想要強調的是，電子商務市場，消費者的信息獲取是便捷的、企業的信息獲取也是同樣高效的。企業要想生產一件商品投放到市場，不僅要考慮原材料、人工成本等因素，更應當做好市場調研，生產符合市場行情、符合大眾需求的產品，這樣才能滿足人們對它的最低功能需求。同樣，企業要想生產出具備足夠市場競爭力的產品，就必須對產品功能進行創新，其途徑也是一樣——進行市場調研。此時，企業可以采取網絡調查、大數據挖掘等方法，對電子商務平臺中的交易信息進行分析，總結一套新的產品設計理念，創新產品功能。

2.2 多頻率、多角度創新

利用高頻次的創新增加企業經營業績。當前，人們通過電子商務平臺進行網購的模式基本上已經統一了，即輸入所需要的產品，得到平臺的統一推薦后，再在所推薦的排行前十名左右的商品中進行最終篩選。由這種模式可以看出，企業要想將自己的產品得到消費者的挑選，產品在平臺推薦中的排行就很重要了。本文主要討論與產品本身有關的商品排行、競爭消費排行手段在此不提。通過對電子商務平臺的長期研究發現，一件商品要想提升“曝光率”，銷售量是關鍵，而對銷售量影響比重較大的則是商品的功能。能夠滿足不同消費者多樣化需求的產品其銷售量一般不低，因此，銷售量與產品創新是息息相關的。產品功能新穎能提高銷售量，銷售量提高了能帶動產品在網購平臺的“曝光率”進一步增加銷售量為企業帶來銷售利潤。當然，這種產品的創新還應當注重產品的創新頻次，當一件成功的產品投放到市場上后，勢必會引起其他企業的爭相效仿，而對于最初的這個企業來說，要想保持競爭力、穩固競爭地位，就必須對產品的創新頻次進行增加，高頻次推出更為新穎的產品，將創新進行不斷迭代，這才是企業應當關注的，切不可獲得效益后停滯不前，畢竟產品創新不可能一勞永逸，必須與時俱進。另外，企業還可以根據調查問卷對消費者的需求進行了解后有針對性地進行新產品的開發或舊產品的功能創新，在市場上，不同消費者可能會有不同需求，但企業此時肯定會考慮成本與收益之間的平衡，對于市場需求量不是很大的情況，如果投入過多人力物力財力，極有可能出現虧損，因此，企業可以在做完市場調研后，就舊產品進行功能創新，在原先的產品上進行功能改造，這樣既通過舊產品節約了部分成本，又能滿足市場的部分新的需求，一舉兩得。

2.3 挖掘市場潛在需求，走在產品創新前列

在當前信息市場上，企業需要掌握的信息量的很大也很廣的，如客戶需求、產品前沿技術、產品競爭力、產品生命周期等，甚至其他同行競爭者的動態都需要關注。當然，在這里，如何通過增強自身產品的競爭力，挖掘出潛在消費需求是企業更應重視的。不難發現，就淘寶這個電子商務平臺來說，上面的產品千千萬，可以說除了國家規定的違禁品，只要是我們能想到的，平臺上幾乎都能找到相應實體物，這深刻說明了一個問題——即商家要不斷挖掘潛在消費者的需求，不斷生產哪怕看上去銷量很小、市場需求不高的產品，這又是為什么呢？其實，不斷是銷量還是需求，還受到一個因素的影響，就是宣傳。當前銷量不高、需求量低不代表這種產品的未來需求就一直低，只要得到妥當的宣傳，其需求量是會得到一定程度提高的。因此，企業在生產產品時既要考慮市場對產品的需求，但不要過分擔憂需求，要相信，只要是實用的、有技術含量的、新穎的產品，通過一定的后期宣傳，自然會帶動需求的提升的。這就要求企業對市場的潛在需求進行深度挖掘，現在，市面上很多企業在生產產品時都是“跟風式”的，沒有對市場進行合理的調研，看到別的企業生產的產品大賣，自己就跟著生產，但這種模式其實是典型的傳統式生產——沒有利用好電子商務這個技術手段，這種被動式、跟風式的生產其最終結果都不會產生太好的經濟效益。因此，在當前，現代企業應該盡可能地在電子商務市場利用新技術、新方法，創新產品，再通過后期的宣傳，讓產品得到廣大消費者的青睞，占據更大的產品市場。

2.4 結合上面的分析不難看到，不斷深入的市場經濟使得企業要想生存、發展就必須想法設法提高經濟效益，而電子商務市場是很好的一個選擇，但要想在這樣的市場中占得一席之地，必須對產品進行迭代創新，增強自身的競爭實力。當然，伴隨著創新產品的數量越來越多，技術創新難度也越來越大。就拿大數據時代的高端企業來說，他們具有足夠的技術、資金優勢，可以創造出其他企業無法企及的產品，獲得更多、更大的市場機遇。而那些小微型企業，由于客觀條件不具備優勢，只能采用簡單的技術去尋求需求信息，在這樣的基礎上對產品進行加工、改造，最終的創新效果其實是很一般的。此處還有一個點需要著重強調，那就是對于電子商務平臺數據的挖掘，我們不斷地在說，要從海量交易數據中獲取對產品創新具有推進意義的數據，但這種技術并不是無門檻的，其實從質的角度來說，數據挖掘需要專業人員、專業設備作為支撐，因為當前我們市場上的交易量實在是太大了，每時每刻產生的交易數據也實在是過于龐大，如果沒有足夠的支撐，很有可能所獲取的數據是無用數據，在這些沒有實際意義的數據里耗費精力，無異于緣木求魚。因此，企業也要注意對電子商務平臺所獲取的數據要進行合理篩選，甄別有效數據，為產品創新奠定理論基礎。

3 總結

在我國市場經濟格局不斷深入發展的當下，電子商務市場無疑成為經濟市場中不可或缺的一部分。在這樣的市場環境下，企業要想得到長足發展，贏得市場份額，就必須考慮進行產品創新。