試論我國電商市場垂直化發展的進程、問題與途徑

傅蕾

內容摘要：近年來，電商市場的垂直化發展逐漸受到社會各界的重視。基于此，文章著重分析了電商市場垂直化的含義及特點，并結合電商市場各階段的發展實情，針對其市場實際走向提出了解決對策。最后在此基礎上，文章對電商市場垂直化的發展前景做出預測。

關鍵詞：電商市場 ? 垂直化 ? 發展研究

當今社會，在眾多分類的電商體系中，某些特定商品的屬性決定了其在電商市場的發展是垂直化的，這就要求相關的電商運營主體作出相應的調整與改善。在電商行業高速發展的社會背景下，抓住時代的脈搏，與時俱進、開拓創新，是電商企業創新升級的必然選擇。對此，在電商市場的運行過程以及整體發展態勢中，電商企業要發揮自身的獨特作用，從而為我國的經濟發展做出貢獻。

電商垂直化的概念

（一）電商市場垂直化含義

電商市場的垂直化與電商市場多元化是一對相對應的概念。進入新世紀之后，電子商務行業在我國如雨后春筍一般迅速發展壯大。在復雜多元的電商市場當中，垂直電商網站旗下的產品大多為同一類型，其受眾群體也較為集中化、固定化。與多元化電商概念相對應，垂直電商主要是指專注于某一行業，且在這一領域不斷深入，并不斷進行發掘和創造的電商企業。垂直電商通過在專一的領域發揮自身的獨特優勢，從而獲得穩定的受眾群體，而這些穩定的受眾群體也是垂直電商得以不斷發展的來源。

（二）電商市場垂直化特點

產品管理科學。在電商垂直化發展的產品運營的環節，其所具有的顯著特點就是科學分工。傳統的電商模式，其產品在流通、展示及管理一經完成，供應商便不再負責，這就導致了該產品若在在未來銷售的過程中出現問題，便會出現無人負責的歸責難題。而垂直化的電商發展模式則完美地解決了這一問題。在垂直化電商的產品生產流程中，供應商作為產品生產主體，其對出現問題的產品有著不可推卸的責任，借此，通過這種無形約束，垂直化電商的整個產品流通環節都便得到了科學維護。

產品服務完善。電商垂直化的另外一項特點就是產品服務的完善化。垂直化電商對于產品服務的完善化的體現，不僅體現在消費者身上，也集中體現在供應商身上。垂直化電商為產品供應商提供完善的網絡銷售渠道和宣傳渠道，其提高了供應商運營效率、降低了供應商運營低成本。因此，在電商垂直化的發展過程中，其能夠做到產品服務完善，這也是我國垂直化電商不斷壯大的主要原因之一。

渠道優化整合。在垂直化電商的發展過程中，渠道的優化整合是其最為顯著的特點。對于電商發展而言，電子商務與傳統的經銷渠道相比具有先進、快捷、高效的優勢，在固定商品種類的深入化發展道路當中，電商企業面臨將銷售渠道和宣傳手段納入到整體發展戰略的現狀，我國的垂直化電商的解決方式必然會比傳統的經銷渠道更加科學化和信息化。不僅如此，電商的獨特性質也決定了其在銷售宣傳過程中的渠道要更加網絡化，因此，渠道方面的優化整合也是電商垂直化發展的優點之一。圖1為電商與生產商、消費者之間的內在聯系示意圖，反映了三者之間基本利益的構造。

電商市場垂直化在我國的發展歷史進程

（一）萌芽階段

以我國互聯網技術的發展成本逐年降低為標志，在我國在市場快速發展的大背景下，與傳統實體店相對立的電子商務模式開始興起。電商市場的主要手段為信息與網絡，其以商品交換為中心，以電子交易方式為手段，通過構建線上交易平臺，促進消費者完成商品購買。電子商務平臺在發展初期商品繁多，物種繁雜，但經過了市場受眾以及各企業之間的摸索探究后，電子商務市場日趨成熟，垂直化的服務體系及運行體系開始在電商企業中出現，這也是電子商務市場漫長發展過程中的第一個階段，也是垂直化電商市場的發展開端。垂直化電商市場的萌芽階段集中于1997-1999年，國內許多的電商企業如雨后春筍一般紛紛冒頭，并逐漸發展壯大。如阿里巴巴、當當網、中化工網、8848、易趣網等，其成為了我國第一批謀求發展的電子商務企業。但在同年，國外的電商行業以及市場就已經趨于成熟，如亞馬遜。因此，在國內，這些企業的發展與建立僅能被稱之為萌芽時期，其不能說是垂直化電商的開端。

（二）興起階段

隨著互聯網信息技術的高速發展，我國的電商市場在經歷萌芽時期之后開始了第一階段的興起。在激烈的市場競爭中，電商企業想要發展自身，就需要對自身的運行體系、管理機制、服務宣傳以及產品的生產經營體制進行認真監督，從而及時發掘自身的獨特優勢及改善弊端，進而合理地根據市場的規則及市場規律，進行相應的對策調整和產品優化。抓住時代發展趨勢、努力創新產業結構的電商企業能在市場競爭中獲得良好的發展態勢，其將成為引領電商行業的風向標。隨著社會經濟的不斷發展，消費者的物質生活水平的不斷提升，國家對新興發展領域予以了高度關注，這使得電商企業在這一階段得到發展壯大，因此，這一時期是垂直化電商企業的興起階段。

（三）問題階段

在經歷了萌芽階段與興起階段之后，我國的電商市場經歷了自開創以來的第一個問題階段。在社會經濟的不斷發展過程中，我國人民對消費的訴求和品質有了明顯提升。不僅如此，國家的扶持性政策以及社會各界的廣泛關注都促進了電商行業的快速發展。在規模不斷擴大的過程中，電商企業迎來了重要的發展機遇，但與此同時這也對電商企業自身的經營、宣傳、銷售等環節都提出了嚴峻考驗。在市場要求不斷提升的大背景下，許多電商企業由于自身管理理念、企業文化等方面的落后，從而與實際市場的運行機制不相適應。不僅如此，由于許多企業自身的監督機制以及管理體制的不成熟，其難以很好抓住消費者的心理訴求，這使得其電商企業垂直化發展道路受到阻礙。綜合以上問題，這一時期的電商企業發展緩慢，甚至出現電商企業不為廣大消費者所信任。

（四）轉變階段

在電商企業步入困境的背景下，出現了許多經營理念優秀且對自身定位明確的電商企業，這些電商企業基于客觀的角度對整個市場進行充分地預估，并結合國外優秀電商企業的相關經驗，對自身生產經營進行反思。同時，部分優秀的電商企業積極利用國內的相關扶持性政策，對于自身進行深化改造，這使得部分電商企業在激烈的市場機競爭中脫穎而出，其實現了自身企業在產品生產、經營、銷售等一系列步驟的創新與完善。在嚴峻的市場環境下，部分優秀的電商企業反省自身，并在激烈的市場競爭中立足于自身的發展實際，對市場規律進行認真的思考及研究，從而客觀地對找出自身所存在的問題。與此同時，相關優秀企業通過理解產品對于消費者重要意義，明確自身的核心發展目標，并在此基礎上，通過其結合實際情況、尊重客觀規律，充分發揮自身的主管能動性與創造性，完成了自身企業的優化與升級，這使得部分電商企業得以順應市場發展走向。

（五）升級階段

在市場環境的好轉與企業自身的努力的共同作用下，我國電商行業逐漸走出困境，其結合市場的未來發展趨勢以及自身發展訴求，逐漸開始進行企業職能的轉變與體制機制的優化升級。與此同時，針對市場環境的變化，以及國家對電商行業的重視態度，我國電商企業認真思考了自身所處的環境并結合環境進行了調整與改良。不僅如此，我國部分電商企業還認真調查了消費者對商品的消費趨向，以及消費者對于商品的合理訴求，其運用相關管理手段對消費者與產品生產之間進行合理調配。在這一過程中，我國電商企業克服了來自企業內部、市場大環境、國家政策、消費者這幾大要素之間的障礙與困難，其對自身發展有了一個合理的規劃，其通過不斷地創新與改良，使自身企業在高速發展的社會背景下實現整體的優化升級。圖2為我國近年來電商發展的貿易增長額度和市場占比增值折線圖，由圖2可知我國電商市場正在不斷擴增，其發展前景十分可觀。

電商市場垂直化存在的問題

（一）技術設備落后，物流問題凸顯

在電商市場垂直化發展的過程當中，最明顯的一個問題就是技術設備的落后，這阻礙了我國電商市場的垂直化進程。我國電商行業是伴隨改革開放逐漸衍生的一種新興行業，但是在經濟體制相對開放的國外，其電商企業的發展更加科學化、系統化、規范化。基于我國電商行業垂直化發展起步較晚的現狀，我國電商企業在生產要素方面存在矛盾，且相關技術與設備也不夠先進。與此同時，市場規模的擴大導致我國部分電商企業過分追求效率而忽略了自身技術和設備的缺失，這直接影響了這些企業生產和銷售的質量。不僅僅是企業生產要素方面的問題，我國電商企業在物流方面也存在問題，其導致了商品送到消費者手中的時間大大增加，不僅如此，暴力快件、過度包裝等問題層出不窮，在整體上為我國電商企業的發展形成了阻礙。

（二）行業規模競爭，缺失品牌特色

電商企業規模競爭嚴重，這導致了我國電商行業缺失自身品牌特色。如淘寶、天貓、京東等綜合性電商企業，其作為電商行業的龍頭企業，擠壓了其他中小電商企業躋身綜合性電商的發展空間。因此，如何抓住固有受眾，專一發展同種類商品，成為了電商行業垂直化發展的重要考慮因素。然而在電商企業探索自身發展道路的過程中，商品類別相似的電商企業其展開競爭的方式就是規模競爭，其以商品種類為主要競爭條件，以多樣化的選擇吸引消費者購買。雖然這在短期內實現了吸引消費者的目的，但其電商企業自身的品牌特色卻被削弱，而品牌特色是企業的核心競爭力，如若忽略了自身品牌特色的建立與宣傳，那么在未來出現更大規模的企業競爭時，這一電商企業自身的競爭力將會大打折扣。

（三）服務水平劣勢，經營理念錯誤

服務水平與經營理念是電商企業吸引客戶的保障。部分電商企業管理者忽視了服務水平的提升，這使得其自身企業在為消費者進行服務過程中，使部分消費者產生反感，從而使得其垂直化電商企業發展受到阻礙。

（四）市場品類繁雜，運作機制混亂

在電商企業的垂直化發展過程當中，市場中的商品種類過于繁雜，會致使電商企業運作機制混亂，這也是阻礙電商企業垂直化發展的重要因素之一。在激烈的市場競爭中，商品種類成為企業間競爭的重要因素。誰擁有著更為豐富的商品種類，往往也就擁有了數量更多的消費者群體。因此，擴大自身的商品種類就成為了企業間的不約而同的經營策略。但是，市場調節必然帶有一定的自發性和盲目性，由于部分電商企業在發展過程中過于注重商品規模，其缺乏對營銷系統的重視，且管理機制也不完善，從而導致了企業發展不規范，最終使得整個市場發展混亂，其阻礙了電商企業的垂直化發展。

（五）信息展示缺失，用戶體驗不佳

電商企業能夠迅速發展的重要因素是信息化時代高效率的運轉模式，但隨著市場信息的不斷增加，電商企業由于不能全面的對信息進行分析預測，從而就使得電商企業展示給受眾的信息不對稱，這影響用戶體驗，阻礙了電商企業的垂直化發展。

電商市場垂直化發展的途徑

（一）革新科學技術設備，轉變物流模式

針對電商企業在技術與設備方面所存在的問題，相關的電商企業應當主動學習國外優秀電商企業先進技術，通過與時俱進、開拓創新的精神，將企業技術層面的壁壘徹底打通，在逐步完善設備方面的短板的同時，使企業硬件方面的能力得到優化升級，從而為企業內部增添發展活力。

（二）改變經營發展策略，提升整體服務水平

針對電商行業在服務水平方面出現的問題，相關電商企業應結合自身發展實際，從市場客觀規律出發，認清自身在生產、經營階段方面所存在的不足，并積極的尋求解決問題的措施。不僅如此，電商企業應當樹立顧客至上的服務理念，充分優化與升級企業的發展策略，提升企業服務水平。

（三）梳理電商市場品類，調整市場制度

針對電商市場商品種類與規模擴大產生的相關問題，電商企業應充分認識到縱容商品規模持續擴大的危害。電商企業要積極配合市場監管，全面梳理電商市場的品類，開展市場調研，規劃好產品種類與規模。國家層面，應當認真審視市場機制，及時發現不足與弊端并進行完善。

結論

綜上所述，電商行業作為當今社會背景下的領頭產業，其對我國經濟發展做出了獨特貢獻。因此，電商企業在進行垂直化發展時要遵循時代發展脈搏，不斷對自身存在的問題進行調整，并要結合市場的實際情況，明細自身垂直化發展的意義，進而使電商企業更加適應市場的發展潮流，并使其在我國社會主義現代化的進程當中，發揮充足動力。

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