“微時代”下高校新媒體網絡育人平臺的診析與管理模式研究

壽云蕾，徐達

（浙江農林大學，浙江杭州 311300）

1 “微時代”下高校新媒體網絡育人平臺產生的背景與挑戰

習近平總書記指出，當今世界，意識形態領域看不見硝煙的戰爭無處不在，政治領域沒有槍炮的較量一直未停[1]。隨著信息技術快速發展，在互聯網影響下的新型傳播媒介正改變著人們的生活方式，文化傳播、社會交往、消費娛樂等方面呈現出鮮明的新特點。人們進入了一個信息兼具“大眾”與“迷你”、互動具有雙向性、傳播具有及時性的新時代——“微時代”[2]。

隨著“微時代”的到來，高校思想政治教育工作者需要積極主動的根據現代大學生群體的特征和需求，借助網絡平臺開展育人工作，建設一個為對大學生進行教育和引導，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間的網絡思政教育平臺——新媒體網絡育人平臺，即融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的主題網絡教育空間，通過網絡積極開展生動活潑的網絡思想政治教育活動，形成線上線下思想政治教育的合力。

從深層次來分析，在當前形勢下高校新媒體平臺所代表的意識形態陣地至關重要，如果“我方”不去占據，就會被西方敵對勢占據，其后果就是西方敵對勢力將“個人主義”“歷史虛無主義”“普世價值論”、西方民主自由等錯誤意識形態潛移默化地滲透、引導、灌輸給高校青年，甚至達到顛覆政權的目的。加強高校新媒體平臺自身的“免疫力”已迫在眉捷。

2 “微時代”下高校新媒體網絡育人平臺的診析

大部分的高校文化育人工作僅局限于教師授課層面上，在這個“微時代”的背景下，傳統育人的方式必將轉變為基于網絡的育人系統。網絡育人能夠突破空間限制，在教學手段的創新和管理、資源共享更新、信息獲取、交互性等方面的優勢，有利于學生進行自我學習、自我發展，高效迅速地選擇適合自己的學習方法和策略。

通過調研，結合最新黨政時事以及相關精神講話編輯專欄文章，提升讀者思想來達到育人效果的案例，均以生動富有感染力的文字和圖片相結合來表現主題觀點，從而達到育人目的。閱讀量較高、排名較靠前的育人平臺不僅具有其他平臺所有的基本特點，還增加與讀者的互動、了解讀者的內心與需求，增強互動性，這才是真正發揮其優勢所在關鍵。

從目前越來越多的新媒體網絡育人平臺產生且有著良好的口碑的情況來看，新媒體網絡育人必將成為未來一大教育新模式，使教育者與學生以平等的身份參與到育人體系當中，因循“從關注到認可，從認可到認同”的思維邏輯，潛移默化的影響和教育學生。從幾類新媒體網絡育人平臺中，其優勢中不僅表現在“微時代”下技術的更新與教育模式的創新上，還表現在當代大學生在學習教育方面的特征和需求上。

為充分了解高校新媒體網絡育人平臺存在的顯性問題，課題組也進行充分調研，經過調研數據分析與訪談資料整理，分析概括主要問題如下。

2.1 平臺定位錯位，管理理念較為封閉，總體親和力欠佳

通過調查顯示，學生認為非官方的新媒體網絡育人平臺在內容親和力（54.49%）、雙向互動（44.88%）和功能服務（42.25%）等方面較學校新媒體網絡育人平臺有很大優勢。當前，在已開通官方新媒體網絡育人平臺的高校中，主管平臺主體為宣傳部門、院辦和學生辦等。基于這種管理背景和管理團隊，在平臺管理初期會偏向于謹慎、保守，傳統宣傳工作的理念與方式方法會被移植到平臺的運營和管理中來，領導和上級的主觀理念與決策在平臺的運營中會占較大作用，“想當然‘學生也會喜歡’”的主觀判斷依然存在，以生為本，以學生需求為導向的認識還不到位。

2.2 功能使用單一，在交互性、服務性、智能化方面體現不足

在“新媒體網絡育人平臺在學習生活方面對學生是否有較大幫助”這一點上，只有11.15%的學生表示基本可以達到信息的需要。當前大部分平臺功能上主要集中在官方信息的推送，而針對微信小程序和附加功能開發與使用尚屬起步探索階段，圍繞高校青年所需與關注的專業學習引導、后勤服務信息化、學生活動預約、教學課程選擇、線上反饋問題等功能模塊的開發亟須介入與提升，平臺的綜合功能與服務性才是提升平臺吸引力的有力武器。

2.3 內容呈現重報道輕青年元素，對青年群體的“脈搏”把握不準

在關于“學生最喜歡的平臺內容”調查顯示，美食、攝影、旅游類（63.10%）、專業相關類（46.06%）排名最前，而這些內容在平臺上呈現的總體不足，平臺管理方喜愛推送的時政新聞（39.26%）和學校新聞（28.74%）對于學生吸引力較弱。另外，在推送的呈現與表現方式上過于單一、乏味，缺少新意，新媒體新技術運用程度偏低；話語體系上居高臨下的權威主義、教條主義、主觀主義色彩濃重、語言缺乏平等、色彩、共鳴和對當下青年話語體系的理解與接納；內容的選擇上視野不夠開闊、固話思維嚴重，不想了解或根本不了解青年學生的現實關注熱點與需求。

2.4 構建之初缺乏頂層設計，后續管理與監督制度與機制缺失

高校各級組織在新媒體發展的熱潮中，紛紛申請開通各種平臺，但平臺的頂層設計、發展定位、管理團隊的配備、內容的甄選、日常監管方面往往缺乏統一的思考與管理，諸如平臺更新不及時形成“僵尸平臺”、內容原創性偏少主要靠轉發而形成“流水賬式平臺”、管理團隊專業人員配備不足與專業素養不高、平臺管理審核把關不嚴而引發網絡輿情事件等問題屢見不鮮。

因此，高校各類新媒體網絡育人平臺只有運用互聯網思維去匹配大學生實際需求，創新傳播方式，將供給側改革生動實踐于思想政治教育中，才能提高高校新媒體網絡育人平臺的發聲效果與輻射作用。

3 “微時代”下新媒體網絡育人平臺的管理模式與方法研究

“微時代”下新媒體網絡育人平臺如何實現對“顏色革命”所蘊含的不良思潮進行有效抵御，解決途徑就是務必增強自身的“免疫力”，具體來說，從以下5 個方面來進行提質升級。

3.1 注重頂層設計，明確構建原則和流程體系

高校新媒體網絡育人平臺作為宣傳意識形態的主陣地，清晰的定位、專業的團隊、嚴格的管理是正常運行的基礎[3]。“凡事預則立，不預則廢”，平臺創立之初頂層設計至關重要，平臺構建原則和流程體系更是“重中之重”。同時，平臺的構建也要結合所在組織的功能定位、運作職能、服務受眾的切實需求才能保持長久的吸引力與活力，高校新媒體網絡育人平臺構建中還應注重把握以下共性原則：形式創新，內容審核；構建團隊，強化管理；貼近學生，加強互動；推送有序，積累規律。

3.2 注重平臺分級，明確分級體系和功能定位

完善的管理體系是促進平臺良性發展的基石。在體系構建中要注重把握分級構建、各有側重、相互聯動、內部統一的原則，形成校級平臺（學校官方、學校后勤、思政等相關職能部門、校級層面學生組織等）、院級平臺（二級學院官方、各學科系、學生辦、團學組織、其他功能性微信公眾平臺等）、其他非官方組織自建型平臺（學生社團協會、班集體平臺等）多級平臺協同推進的模式。

“層級”立則“方陣”出，對多級平臺的構建和有效管理可立體式地增強高?！爸髁鲀r值影響力”的傳播。新媒體網絡育人平臺方陣的構建既要“步調一致”也要“自由發揮”，平臺方陣是一個整體，既要能夠邁得動步子，也要平穩推進。每個平臺有其特定的功能與職責，哪怕是班集體平臺這種“細胞”，也有其特定領域的特定影響力。在定位與界限清晰的前提下，鼓勵各平臺“百花齊放”“百花爭鳴”，擴大新媒體方陣在高校青年師生中的影響力。這種整體構建設計的形式，也有助于學校在整體管理中運籌帷幄、有的放矢，在緊急情況下統一指揮、統一發聲、相互呼應。

3.3 注重內容審核，構建報備機制和審核機制

分級體系內的多級平臺，管理與運營團隊都應向分管輿情工作的宣傳部門等報備，并詳細提供平臺定位、推送內容分類及平臺運營第一負責人及工作人員信息等內容。各二級學院與職能部門對直接開設或分管師生所開通的公共平臺具有指導、審查、管理、監督的職責。

校、院兩級平臺日常信息審核與推送由本級主管部門把關，重點核查推送內容的規范性、實效性與真實性，把握好“有型界限”與“無型界限”的尺度。非官方平臺建設要以“主流意識形態”輿論為主導，做到既不遠離核心，又不脫離師生，成為豐富高校校園文化生活的有效載體。同時，學校主管輿情的職能部門也要定期舉辦相關輿情和新媒體業務培訓，制定完善考核、監督和激勵表彰機制，形成工作導向。

3.4 注重組織保障，構建監管機制和監測團隊

組織保障上，可以在校黨委宣傳部的構架下成立新媒體輿情信息收集處理中心，主要起到輿情信息的收集和緊急輿情事件的分析處置工作，同時中心兼具新媒體管理與運營人員培訓指導職能。以中心為依托，建立三級輿情信息監測員隊伍和溝通聯絡群，以學生骨干、輔導員、中心專職人員為主體構建三級管理團隊，各司其職，互為一體。

在人員的選配上將政治敏銳性強、熟悉新媒體網絡育人平臺與技術、具有一定輿論引導力的學生骨干和輔導員作為輿情觀測與信息收集員，定期對在微信公眾平臺等新媒體上出現的輿情新熱點、動態及緊急輿情事情進行整合上報，由專職人員研判上報分管領導審閱、決策處置，此舉有助于及時了解青年輿情關注點與緊急輿情事件的快速處理。

3.5 注重拓展創新，構建服務中心和多元平臺

新媒體網絡育人平臺服務在高校的實踐可以體現在利用新媒體網絡育人平臺構建學校文化展示平臺、校友聯絡平臺、師生交流互動平臺、教學后勤服務平臺等內容上。以此實現將學校的宣傳、教學、服務各項基本職能與師生、社會的良性互動，實現線上訴求反饋和線下落實解決的良好對接。首先，“微服務”“最多跑一次”改革在哪里，工作的觸角就該延伸到哪里，這是更高層次的輿情工作外延與內涵挖掘。其次，在推送內容上，增加語音、視頻、H5、VR 等多樣化形式，讓信息的傳遞更為生動和直觀。

4 結語

隨著“微時代”的到來，媒體融合向縱深推進。當前乃至今后長時間內，其將對高校輿情工作的傳統方法與理念產生直接沖擊。這就需要以與時俱進的理念重新審視輿情工作的現實需要，主動借助微信公眾平臺、微博、抖音等為代表的新媒體傳播優勢，建立高校內“相互聯動，內部統一”的多級平臺共同發聲的模式，擴大主流價值影響力的傳播，從而更好地服務高校輿情工作。