企業員工心理問題探析及對策

摘 要：企業員工心理問題對于員工的工作質量和效率都有一定的影響，因此企業應當對其加以關注。文章對企業員工心理健康管理的重要性進行了闡述，探索了企業員工存在的主要心理問題，最后提出了企業員工心理健康管理的有效策略，希望有助于企業進一步加強對員工心理健康的管理，從而保證員工的工作質量和效率，為企業的長遠發展奠定良好的基礎。

關鍵詞：企業;員工心理問題;心理健康管理

在社會經濟快速發展的背景下，社會競爭的激烈程度也在不斷提升，社會大眾的工作生活壓力持續增加，這就導致很多人都出現了不同程度的心理健康問題。對于企業來說，心理健康的員工不僅工作積極性較高，而且管理配合度也相對較高，這對于企業生產效率的提升、管理的規范化都有著非常重要的作用。員工一旦出現嚴重的心理問題，不僅會影響自身的工作質量和效率，同時也會影響其他員工的情緒，從而形成一種不健康的工作氛圍，不利于企業工作的順利開展。基于此，本文對企業員工心理問題進行探析。

一、企業員工心理健康管理的重要性

企業員工心理健康管理對于減少員工心理問題有著非常重要的作用，具體主要體現在以幾個方面。首先，有助于企業安全生產管理的順利開展。員工是保證企業各項生產經營活動順利開展的基本要素，而員工的心理健康情況對企業安全生產有著非常重要的影響[1]。對國內外的企業安全事故案例進行研究發現，很多安全事故的起因都是員工心理問題導致的劇烈情緒波動。其次，有助于促進企業順利發展。人力資源是企業發展當中最為重要的一項資源，因此企業應當對員工的心理問題給與關注，并且采取措施維護員工的心理健康，使其能夠保持理性、積極的心態來開展工作，并且充分發揮自身的潛力，促進企業的進一步發展。再次，是企業應當承擔的社會責任。企業的發展離不開社會，企業發展過程中除了應當承擔必要的經濟責任外，還應當承擔一定的社會責任，而對員工的心理健康狀況進行管理，對于構建和諧的社會環境有著非常重要的意義，同時也能幫助企業樹立良好的社會形象。

二、企業員工心理問題探析

（一）壓力問題

壓力其實就是所謂的應激，當人類個體長期面對造成其情緒緊張、人際關系緊張的源頭時，就會產生一定的應激反應，從而是自己出現一些心理、生理方面的變化。企業員工心理壓力的形成因素有兩個，包括外源因素和內源因素，外源因素主要是工作、人際關系、家庭生活等造成的壓力，內源因素主要是由于員工本身的心理素質較差造成的[2]。壓力問題是企業員工普遍存在的一項心理問題，當壓力超過員工的心理承受力時，員工就會出現緊張、焦躁、厭煩等情緒，從而出現逃避工作、對個人發展失去信心等情況，嚴重情況下甚至會喪失工作能力。在壓力的影響下，員工容易出現缺勤、離職的情況，同時生產事故發生率也會相對增加，并且在企業中形成不健康的工作氛圍，嚴重影響企業的正常運行。

（二）人際關系問題

企業是有多名員工構成的，而員工在工作過程中必然需要進行相應的人際交往，包括與同事、上司、下屬、客戶等人之間的交往，而部分員工由于人際關系處理能力不足，從而產生一些溝通和人際關系方面的心理問題。這樣不僅會影響企業的組織氣氛，對于服務型企業來說還會對其服務質量造成較大影響，從而不利于其品牌形象的建立。當前，很多企業員工在人際交往的過程中都存在一定的問題，他們害怕與人深入交往，甚至不想交往，長此以往必然會導致相關心理問題的出現。員工的需求是多樣性的，除了物質方面外，他們還有安全、情感、自我實現等多方面的需求，但是部分企業員工生活枯燥乏味，工作之外很少參加一些社會交往活動，其人際交往能力得不到鍛煉，很容易導致相應心理問題的出現。

（三）家庭問題

良好的家庭關系能夠幫助員工獲得精神方面的放松，進而使其保持愉快的心情，從而保持健康的心理狀態。但是部分員工由于家庭矛盾問題頻繁，或者發生比較嚴重的家庭變故，遭遇家庭危機等，從而心理壓力倍增，如果無法得到有效的干預或排解，就非常有可能出現嚴重的心理問題。另外，很多企業員工背井離鄉，獨自在外工作，無法給與孩子、父母、丈夫或妻子良好的照料，一旦家庭出現任何不好的變故，必然會引發其內疚、自責等心理，進而導致其出現抑郁、焦慮等心理問題[3]。而這些心理問題又會導致其在工作過程中無法集中注意力，以致影響工作質量和效率，甚至出現安全生產事故。

（四）心理危機問題

心理危機問題主要出現在一些特殊時期，比如當企業面臨破產倒閉，或出現裁員、并購等方面的問題時，員工極易出現心理危機問題，員工在遭遇空難、自然災害等災難事件時也容易產生心理危機問題。員工的心理危機問題很容易在企業內部造成彌散性恐慌，影響企業的整體工作氛圍。在企業出現裁員問題時，被裁人員需要承受相應的心理壓力，而那些沒有被裁的員工同樣容易出現心理問題，他們對企業和工作的滿意度會降低，同時極易出現不安全感，對企業的信任度也相對降低，這些都會影響員工的工作績效。對于企業管理層來說，裁員過程中的溝通也會為其帶來巨大的心理壓力，從而使其產生一定的心理問題，對其工作造成不良影響。

三、企業員工心理健康管理策略

（一）開展員工心理健康教育

企業應當積極開展員工心理健康教育，這樣有助于促進員工心理素質的提升，并且幫助員工及時排解心理壓力、解決心理問題，企業可以從以下幾個方面入手進行員工心理健康教育。首先，將心理健康教育納入到員工培訓計劃當中，使其成為企業人力資源管理的一項常態化工作。教育主要針對企業員工常見的一些心理問題來開展，并且幫助員工提升心理健康知識水平，掌握壓力管理、心態調整等的正確方法，使其能夠有效調整自身的心理狀態。其次，邀請心理專家對員工的心理健康狀況進行評估，及時發現員工潛藏的一些心理問題，并且探索導致這些問題的原因，進行科學有效的干預，從而幫助其恢復心理健康狀態。再次，企業應當增加在員工心理健康管理方面的投入，并且制定完善的員工心理健康管理制度，并且保障這些制度能夠得到順利的落實，這樣才能切實保證員工心理健康教育的效果。

（二）實施員工心理健康計劃

員工心理健康計劃就是邀請專業性的心理健康服務機構為員工、員工直系親屬提供相應的心理咨詢服務，同時還要對其進行專業的心理指導和培訓，以此來保證員工及其相關家屬的心理健康，保證員工能夠保持積極的工作態度，提升其工作績效并營造良好的企業工作氛圍。員工心理健康計劃涉及的內容非常多，包括壓力管理、心理危機處理，以及由家庭和情感問題、職業發展問題等造成的相應心理問題。員工心理健康計劃的實施有助于員工排解心理壓力，改善企業工作氛圍，提升生產管理效率，同時還能有效提升員工的心理素質，改善其家庭關系、人際交往關系等，對其個人發展非常有利。

（三）營造良好的企業環境氛圍

良好的企業環境氛圍也有利于員工保持較好的心理狀態，從而減少其心理問題的發生。首先，企業應當為員工營造舒適的工作環境，這樣員工在工作過程中會感受到安全舒適，心理狀態也會相對較好。另外，企業還可以通過團隊建設、培訓、生涯規劃等方式來進行軟環境的改善，這樣有利于員工建立工作信心，心理素質也會有所提高。其次，企業應當及時發現員工家庭存在的一些困難或問題，并且積極幫助員工維護和諧穩定的家庭環境，這樣也有利于保證其心理健康情況。再次，創建良好的制度環境，比如在進行制度改革時應當適當考慮員工的心理承受能力，保證薪酬制度的合理性，建立相應的勞動保障制度，保證各項企業制度的科學性、公平性、合理性，這樣也有利于減少員工心理問題的發生概率。

四、職業健康和心理學研究新進展

近些年來，在職業健康和心理學方面的研究在逐漸增多，并且取得了一些新的研究進展。比如，在工作壓力研究方面，學術界對其進行了較為系統的研究，并且對工作壓力的主要前因變量進行了研究，并且指出角色模糊、角色沖突所導致的壓力是工作壓力的主要前因變量。有學者從心理學、社會學等多重角度出發，構建了工作壓力的相關理論模型。在工作與家庭關系的研究方面，指出與男性相比，女性更容易由于家庭原因而產生心理問題，進而影響工作，因此在對員工進行心理健康教育時，應當有針對性的開展，從而保證其效果。

綜上所述，企業員工心理健康管理有助于企業利用合適的管理手段，對企業員工的心理健康狀況進行監控、干預，保證員工的心理健康情況，并且持續提升員工的心理素質，從而促進員工個人發展，以及企業各項工作的順利開展。企業可以采用開展員工心理健康教育、實施員工心理健康計劃、營造良好的企業環境氛圍等方式來開展企業員工的心理健康管理工作，從而幫助員工減少相應的心理問題，為企業的正常運營提供有力保障。

參考文獻

[1] 張軍玲.建筑企業員工存在的心理健康問題及對策[J].現代國企研究，2019（02）：15.

[2] 朱勝果.國有企業新入職員工思想問題與心理問題及對策探析[J].現代國企研究，2018（08）：206.

作者簡介：王立強（1974.10- ），男，河北人，高級工程師，研究方向：衛星通訊和企業管理。