從社會(huì)角色理論看高職院校輔導(dǎo)員的角色困境及角色調(diào)適

劉金鳳

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)要求高校培養(yǎng)高素質(zhì)全面發(fā)展的人才，高職院校輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長(zhǎng)的指路人和知心朋友，需要充分提高工作的有效性，但在現(xiàn)實(shí)情況中，高職院校輔導(dǎo)員面臨著困境和困惑，因此，文章通過(guò)社會(huì)角色理論，研究高職院校輔導(dǎo)員面臨著角色不清、角色差距、角色沖突等問(wèn)題，通過(guò)分析造成這些問(wèn)題的原因，通過(guò)自我調(diào)適和搭建校內(nèi)平臺(tái)及優(yōu)化輔導(dǎo)員角色發(fā)展途徑等策略進(jìn)行角色調(diào)適。

關(guān)鍵詞：角色困境;角色調(diào)適;策略

一、輔導(dǎo)員工作職責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員角色扮演的要求

高校輔導(dǎo)員是一支特殊的隊(duì)伍，在高等教育事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起著重要作用，國(guó)家相關(guān)政策對(duì)高校輔導(dǎo)員這一角色做出了定位。所謂“角色”原為戲劇用語(yǔ)，是指演員在戲劇舞臺(tái)上依據(jù)劇本所扮演的某一特定人物，心理學(xué)中的角色指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活中特定的身份和行為模式。高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。高校輔導(dǎo)員主要有八項(xiàng)工作職責(zé)，這八項(xiàng)工作職責(zé)使得高校輔導(dǎo)員具有集思想政治教育者、日常管理引導(dǎo)者、生活學(xué)習(xí)協(xié)作者、專(zhuān)業(yè)事物服務(wù)者于一體的特點(diǎn)。

二、高職院校輔導(dǎo)員的角色困境

高職院校以生源的結(jié)構(gòu)類(lèi)型不同而區(qū)別于本科院校，而高職院校的輔導(dǎo)員也因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況的不同，存在角色困境，主要包括以下三個(gè)方面：

（一）角色不清

任何一個(gè)社會(huì)個(gè)體，只有正確的認(rèn)識(shí)所扮演的角色的要求，并掌握相關(guān)角色所需的技能，才能真正實(shí)現(xiàn)其自身的角色價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)對(duì)自身角色的正確認(rèn)識(shí)。隨著學(xué)生工作的不斷發(fā)展，高校輔導(dǎo)員的角色是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，從政治輔導(dǎo)員到德育教師到輔導(dǎo)員，高職院校輔導(dǎo)員成為一個(gè)多元化的角色，集思想政治教育工作者、指導(dǎo)者、服務(wù)者于一體，也正是因?yàn)榻巧亩嘣瑢?dǎo)致部分高職院校的輔導(dǎo)員無(wú)法完成角色的完美轉(zhuǎn)換，也無(wú)法把握多元角色中哪些是主導(dǎo)角色、哪些是輔助性角色;其次，學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的不同心理期待，以及學(xué)生個(gè)人在不同時(shí)期對(duì)輔導(dǎo)員的不同心理期待也會(huì)在一定程度上造成輔導(dǎo)員陷入迷惑之中。

（二）角色差距

所謂“角色差距”是指“在現(xiàn)實(shí)運(yùn)行中，角色承擔(dān)著并沒(méi)有取得預(yù)期的成效，離社會(huì)或群體對(duì)其角色行為的期待有一定的差距”，通俗一點(diǎn)理解就是期望角色與實(shí)踐角色之間的差距。一方面，雖然隨著學(xué)生工作的發(fā)展，輔導(dǎo)員的角色定位也愈加明晰，但在現(xiàn)行的高職院校中，輔導(dǎo)員從事的本職工作以及其它兼職工作，如黨務(wù)、團(tuán)干、學(xué)生會(huì)活動(dòng)等，更加強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員的管理和行政特點(diǎn)，而教育者這一功能在高職院校輔導(dǎo)員身上體現(xiàn)的并沒(méi)有那么明顯，這就造成了輔導(dǎo)員角色的差距，行政、管理和教育不能高度、有機(jī)的融合在一起;另一方面，社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色的理解依據(jù)自身的需求，對(duì)這一角色賦予了更多象征性的意義，并且對(duì)輔導(dǎo)員這一角色有著不同的價(jià)值判斷以及心理期待。也正因?yàn)榇耍斐闪烁呗氃盒］o導(dǎo)員角色差距。從社會(huì)方面而言，高職院校輔導(dǎo)員的教育對(duì)象可能稍微成熟一點(diǎn)，智商和情商都發(fā)展到一定程度的成年人，因而，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的定位也往往要高于中小學(xué)老師，認(rèn)為其教育者功能比較明顯;從學(xué)校方面而言，輔導(dǎo)員受學(xué)院以及系部領(lǐng)導(dǎo)，需要承擔(dān)學(xué)院部分的行政工作，還需要完成系部的工作;從家長(zhǎng)方面而言，輔導(dǎo)員是他們口中的“班主任”;從學(xué)生方面而言，輔導(dǎo)員是他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)的管理者，是他們的知心朋友，是他們的人生導(dǎo)師，為他們提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。這些期待，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員這一角色提出了不同的要求，也是造成高職院校輔導(dǎo)員角色差距的原因之一。

（三）角色沖突

威爾遜認(rèn)為：“所有對(duì)他人高度負(fù)責(zé)的角色都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)在沖突”，高職院校輔導(dǎo)員就是這樣一個(gè)高度負(fù)責(zé)的角色，也就更加容易產(chǎn)生角色沖突。所謂的“角色沖突”是指由于不同地位對(duì)不同角色規(guī)范的不同要求，引起個(gè)體在角色行為過(guò)程中的矛盾沖突。強(qiáng)調(diào)的是同一角色扮演者面臨不同角色之間的沖突。一方面，高職院校輔導(dǎo)員是面臨著異常繁重瑣碎的日常工作，兼行政、團(tuán)干、黨務(wù)、招生等相關(guān)工作，這與輔導(dǎo)員本身希望實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展需求形成了一層沖突;另一方面，高職院校的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)著學(xué)生的思想政治教育、人生觀和價(jià)值觀教育等，面對(duì)著素質(zhì)教育成果不明顯、尚未形成明確是非觀、價(jià)值觀的高職類(lèi)院校學(xué)生，這些教育的結(jié)果更加難以衡量，成效更加不可確定的，因此，輔導(dǎo)員的自我成就感和自我價(jià)值感低，這種工作成果不明顯和價(jià)值感低形成了另一層沖突;最后，高職院校輔導(dǎo)員處于發(fā)展的邊緣狀態(tài)，這種邊緣包括缺少專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)造成的發(fā)展受限、工作的高負(fù)責(zé)、高付出，并沒(méi)有帶來(lái)學(xué)校或者各部門(mén)對(duì)這一職位地位的認(rèn)可，這與輔導(dǎo)員自身渴求尊重形成了又一層沖突。

三、高職院校輔導(dǎo)員角色失調(diào)的原因分析

角色承擔(dān)著如果要扮演好某一種角色，就需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與社會(huì)保持長(zhǎng)期的互動(dòng)。高職院校輔導(dǎo)員在角色扮演過(guò)程中出現(xiàn)角色失調(diào)的情況，主要原因包括以下三個(gè)方面：

（一）高職類(lèi)院校對(duì)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不明晰

在高職類(lèi)院校中，由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制尚不完善，存在著“有事就找輔導(dǎo)員”、“學(xué)校開(kāi)什么會(huì)輔導(dǎo)員都需要參加”的現(xiàn)狀，這就不能保證輔導(dǎo)員進(jìn)行充分的角色實(shí)踐。

（二）學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生、個(gè)人的多重期望疊加

期望值的大小對(duì)個(gè)體工作的積極性有著重要影響，而期望值的高低與個(gè)人對(duì)自我能力的評(píng)估密切相關(guān)。高職院校結(jié)合學(xué)校需求以及輔導(dǎo)員工作職責(zé)以及工作績(jī)效的相關(guān)規(guī)定對(duì)輔導(dǎo)員提出的期望，但這一期望未能充分的考慮到高職院校輔導(dǎo)員所面臨的學(xué)生層次問(wèn)題，超出了輔導(dǎo)員能達(dá)到的高度，導(dǎo)致輔導(dǎo)員成就感較低。就家長(zhǎng)和學(xué)生而言，對(duì)輔導(dǎo)員這一角色的期望和要求都更高，希望輔導(dǎo)員是專(zhuān)業(yè)教育者，是良師益友，是人生導(dǎo)師和知心朋友，是學(xué)生遇見(jiàn)困難時(shí)的“燈塔”等等，而就個(gè)人層面而言，高職院校輔導(dǎo)員希望自己不但能在管理上獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的認(rèn)可，更希望自己在學(xué)術(shù)研究上也能有所突破，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但由于現(xiàn)實(shí)客觀條件的限制，期望值過(guò)高就會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員內(nèi)心受挫。

（三）輔導(dǎo)員的個(gè)人能力仍有待提高

在高職院校中，隨著00后進(jìn)入學(xué)校，90后出現(xiàn)在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，他們較為年輕，是新鮮血液，有較強(qiáng)的理論知識(shí)和工作能力，但對(duì)輔導(dǎo)員相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，在處理一些較為麻煩和復(fù)雜的問(wèn)題上比較迷茫，加之輔導(dǎo)員本身工作的繁雜，這會(huì)影響到他們工作的積極性。其次，步入職場(chǎng)不久的90后輔導(dǎo)員在把握自我職業(yè)定位方面以及在學(xué)生中樹(shù)立權(quán)威方面的能力尚存在不足，有待提升。

四、高職院校輔導(dǎo)員角色調(diào)適的策略

在現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)職位完全不存在角色失調(diào)是不太可能的，但我們可以采取一定的方式方法進(jìn)行角色調(diào)適，盡量避免角色失調(diào)帶來(lái)的壓力和不適。

（一）高職院校輔導(dǎo)員的自我調(diào)適

不同于本科學(xué)校，高職院校輔導(dǎo)員面對(duì)的是一群學(xué)習(xí)興趣缺乏、有人際關(guān)系困擾、對(duì)未來(lái)沒(méi)有任何目標(biāo)以及抗壓能力較差，心理較為敏感的高職學(xué)生，面對(duì)不同的社會(huì)期待，高職院校輔導(dǎo)員做好自我調(diào)適需要從兩方面入手，即要從理論和心理上做好準(zhǔn)備。在理論上，需要真正了解自己承擔(dān)的角色面對(duì)的現(xiàn)實(shí)情況及社會(huì)期望，掌握好相關(guān)的基本理論知識(shí)。需要在不斷的現(xiàn)實(shí)情況磨練中切實(shí)掌握所承擔(dān)的社會(huì)角色所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力以及相關(guān)注意事項(xiàng)，通過(guò)日常工作的反思，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，以及參加培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于日常管理工作中，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐，增強(qiáng)自身能力，提升工作成效，減少角色沖突。在心理上，需要培養(yǎng)自己良好的角色心理和角色意識(shí)，強(qiáng)化角色扮演意識(shí)，縮小角色心理差距。

（二）搭建校內(nèi)平臺(tái)，優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員角色發(fā)展的途徑

由于不同的價(jià)值觀念和個(gè)人利益的影響，高職院校的輔導(dǎo)員自我認(rèn)知和他人認(rèn)知之間經(jīng)常出現(xiàn)很大的差異，正因?yàn)檫@樣，高職院校需要搭建校內(nèi)平臺(tái)，一方面是為了加強(qiáng)各部門(mén)與輔導(dǎo)員之間的對(duì)話，達(dá)成對(duì)輔導(dǎo)員角色的認(rèn)同，以及在不斷的相互了解中調(diào)整對(duì)輔導(dǎo)員這一角色的期待值，另一方面為優(yōu)化輔導(dǎo)員角色發(fā)展提供更多的途徑，讓輔導(dǎo)員從轉(zhuǎn)崗、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展等的困惑中走出來(lái)，不斷發(fā)現(xiàn)自己身上的特長(zhǎng)，朝著專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，這不僅僅有助于提升輔導(dǎo)員的個(gè)人地位，也有助于穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身的價(jià)值，為認(rèn)真的踐行輔導(dǎo)員崗位角色提供助力。