高校圖書館典藏科學化管理的思考

祝賀，張立新

（1.東北師范大學圖書館，吉林長春 130024;2.長春工業(yè)大學圖書館，吉林長春 130012）

改革開放的不斷深化，使得高校圖書館的開放程度和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理模式也在不斷地提高，圖書館典藏工作在準確把握讀者使用或閱讀需求，正確處理好藏書與圖書動態(tài)供需平衡，對收集入藏的文獻進行合理的布局、排列，保存和清點，進行藏書效果統(tǒng)計、評價和信息反饋，有效地控制藏書的數(shù)量、使用方向，提升館藏資源的質(zhì)量，仍然發(fā)揮著不可替代的作用。因此說，典藏科學化管理直接影響著采購、分類、流通等多個環(huán)節(jié)，影響著收、藏、發(fā)、用等功能作用的發(fā)揮，是圖書館服務(wù)廣大讀者的原點，是高校圖書館發(fā)展建設(shè)的重中之重。但是，由于受各種客觀因素的制約和影響，目前，許多高校圖書館仍存在著典藏工作管理局限，設(shè)置滯后，制度欠缺，甚至有的取消典藏崗位或以其他代替等情況。

1 圖書館典藏科學化管理的現(xiàn)實問題

面臨著經(jīng)濟社會網(wǎng)絡(luò)進程和高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的同步加快，紙質(zhì)圖書閱讀習慣仍顯示著擁有穩(wěn)定的閱讀群體，這就為新形勢下典藏管理工作局限性敲響了警鐘。

1.1 圖書典藏管理呈現(xiàn)的三大狀況

1.1.1 服務(wù)難度復(fù)雜化

經(jīng)濟社會的發(fā)展推動高校規(guī)模在日益擴大，這樣不少高校都分設(shè)多個校區(qū)，這就使原有的圖書館出現(xiàn)了主校區(qū)和分校區(qū)、一館多址的狀況。還因為適應(yīng)社會經(jīng)濟形勢飛速發(fā)展需要，各高校教學內(nèi)容也在與時俱進，許多高校在發(fā)展傳統(tǒng)優(yōu)勢學科同時，一些適應(yīng)新形勢的嶄新學科、專業(yè)應(yīng)運而生。不同校區(qū)、不同專業(yè)、不同需求、不同讀者層次、不同教學科研任務(wù)，這一系列變化無疑在更大程度上使典藏管理的復(fù)雜性、艱巨性面臨著更嚴峻的課題。

1.1.2 典藏功能弱勢化

許多高校圖書館運用數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)后，把典藏工作合并到采編流通等部門，這樣由于電子系統(tǒng)的介入，計算機網(wǎng)絡(luò)的形成，使得典藏功能人為作用被減化、弱化。由于一些電子設(shè)備管理存在的先天不足，過分地依賴所謂的“高科技”，這就出現(xiàn)了許多缺陷，阻礙了典藏科學管理信息的及時總結(jié)和有效提高。不能否認，目前一些電子設(shè)備在讀取速度與準確率上，操作程序煩瑣，故障頻發(fā)，開展順架、排架、盤點等工作也還存在許多障礙和難點。

1.1.3 管理方式多樣化

新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用給典藏帶來的變化是人們意想不到的，一些過去的工作模式跟不上形勢發(fā)展，典藏方式更趨多樣化。一些老式傳統(tǒng)的文獻、印刷、音響逐步被新潮網(wǎng)絡(luò)、視聽、機讀等模式取代。這些信息技術(shù)的日新月異更新?lián)Q代，使得高校圖書網(wǎng)絡(luò)版、電子版信息典藏資源更加豐富，這種傳播快、周期短、影響大、成本低的傳播閱讀形式，更加符合多數(shù)年輕讀者的習慣。這種數(shù)字資源的廣泛性、復(fù)雜性、多樣性、靈活性和對讀者需求的差異性要求，使得高校圖書館典藏工作面臨的考驗越來越艱巨。

1.2 圖書典藏工作存在的三大問題

高科技發(fā)展的日新月異使得高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的要求越來越迫切，越來越重要。以機器替代人力，原來典藏工作人員的主觀作用更加被忽視，被邊緣化了。這主要表現(xiàn)如下所示。

1.2.1 崗位“強不起來”

典藏工作的重要性毋庸置疑，它科學地涵蓋著藏書的組織管理流通分配兩個方面，但現(xiàn)實中典藏長期得不到應(yīng)有的地位和重視是不爭的事實。典藏功能弱化日趨嚴重。由于典藏崗位設(shè)置的弱化，大多數(shù)典藏工作由兼職人員在做，這就出現(xiàn)了工作分工過粗，工作人員精力不夠，作用不能充分發(fā)揮。從目前情況看，一些高校的典藏只是體現(xiàn)了分配作用，能夠解決圖書統(tǒng)計分配及分配統(tǒng)計的問題，對于圖書分配到流通部門，上架以后讀者的讀書效果，讀者需求和讀者使用率、滿意度、關(guān)注度明顯不足。筆者調(diào)查了幾家高校圖書館，一般來說各館從事典藏工作的人員不超過2人，且多是兼職、兼任。這樣典藏的功能作用發(fā)揮受到了人為的限制，崗位也就不可能“強起來”。

1.2.2 圖書“動不起來”

文獻缺乏流動性，通常一方面圖書一次分配后，很少流動起來，圖書一旦上架，不管是否符合讀者口味，有時幾個月時間，有時更長時間才能進行再次調(diào)整；有的書上架雖然少有讀者問津，卻長期占架；有的暢銷書又因“洛陽紙貴”，讀者少能見到，導(dǎo)致了有限圖書資源的嚴重浪費。動不起來，活不起來，僵化、死板、浪費是典藏的又一大弊端。另一方面的表現(xiàn)為，文獻布局對讀者需求重視不夠，存在學科本位現(xiàn)象。目前，一些高校文獻資源還多是按照學科分類進行典藏設(shè)計的。我們知道，圖書是為讀者服務(wù)的，學科有需求，圖書就要及時跟進，學科越細化，要求圖書越有針對性。細化、分科、增長速度、及時有效總是相互矛盾的。文獻的利用和增長速度存在的差異，總是給讀者造成這樣那樣的不便。時間差造成了文獻資源不足，存放分散，管理成本浪費。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，就在于典藏工作管理的死板僵化，缺乏科學的聯(lián)系和及時有效的溝通。

1.2.3 人員“專不起來”

圖書館網(wǎng)絡(luò)化的科學發(fā)展，客觀要求典藏工作由之前煩瑣的手工方式被今天完全數(shù)字化方式所替代。不能不說，這種情況下客觀對典藏工作人員素質(zhì)的要求及專業(yè)知識會越來越高。圖書館學理論、計算機和外語知識能力、本館的圖書管理軟件操作等能力都壓在了典藏工作人員的肩上。一方面，工作標準高、壓力大，另一方面又不被重視，這就給典藏工作人員造成了更大的工作壓力，直接導(dǎo)致了從事這項工作的人員越來越少，因此在許多高校圖書館中，出現(xiàn)典藏崗位常常被認為無關(guān)緊要，人人都能隨意去做的一個崗位。而且據(jù)調(diào)查顯示，該崗位人員還呈現(xiàn)老齡化趨勢。這反映的正是典藏功能弱化，崗位淡化，人員非專業(yè)化日漸嚴重的現(xiàn)狀。

1.3 圖書館信息安全日趨嚴重，應(yīng)引起足夠重視

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化環(huán)境對圖書館典藏提出了更高更新的要求。大數(shù)據(jù)不僅給圖書館建設(shè)提供了發(fā)展機遇，也給圖書信息安全帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。深入分析用戶的使用，建立新的服務(wù)模式，服務(wù)評估以及軟件管理難度增大，技術(shù)難題過多，硬件設(shè)施復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊等都使得圖書信息安全問題日益突出。

圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全運行標準亟待完善。目前一些高校建成信息資源平臺后普遍存在 “重使用輕安全的問題”，沒有建立或完善網(wǎng)絡(luò)安全運行標準，在網(wǎng)絡(luò)信息管理中缺乏安全的配套體系，致使信息資源平臺在運行中經(jīng)常出現(xiàn)操作無序、管理混亂等這樣那樣的問題。大量的人為操作誤差，不能不使館藏資源平臺在高效性、可靠性和穩(wěn)定性上存在重大隱患。另外，一些院校還存在“重建設(shè)輕維護管理”的狀況。

不安全因素還有來自網(wǎng)絡(luò)外部的威脅。黑客攻擊是全球所有各類現(xiàn)代圖書館資源平臺所面臨的共同敵人。他們主要利用系統(tǒng)安全漏洞發(fā)起對數(shù)據(jù)內(nèi)容進行非法偷閱、惡意盜取、篡改信息等犯罪活動，擾亂系統(tǒng)正常工作機制等。同時，計算機病毒的入侵傳播能夠?qū)?shù)字圖書館管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源造成嚴重的破壞。計算機病毒具有破壞性、潛伏性和繁殖性等特點，病毒來源是利用下載和盜收發(fā)等形式，這些就都為數(shù)字化圖書典藏工作敲響了安全警鐘，也是為預(yù)防和防范提出了亟待解決的重大課題。

2 圖書館典藏科學化管理的功能作用

2.1 典藏科學化管理的總體要求

我們都知道，高校圖書館是學術(shù)性的機構(gòu)，提高圖書的利用率是每所高校圖書館需要考慮的首選命題。轉(zhuǎn)變觀念，樹立現(xiàn)代的典藏科學理念尤為重要。經(jīng)濟社會的發(fā)展，使得圖書館館藏必然要隨之出現(xiàn)與之相適應(yīng)的嶄新變化。這就要求處在動態(tài)狀態(tài)的館藏文獻要及時地調(diào)控，使之保持常變常新的合理結(jié)構(gòu)。應(yīng)該認識到，現(xiàn)代典藏管理本質(zhì)作用就是運用科學的方法處理好圖書“藏”與“用”的關(guān)系，是各級各類圖書館重要的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，藏書布局的合理性、結(jié)構(gòu)的科學性和利用的有效性是高校圖書館典藏科學化管理的標志。因此，科學化管理首要的是提高圖書的利用率及使用價值，最大限度地滿足讀者的需求，要正確認識發(fā)揮典藏工作的引領(lǐng)作用，不斷創(chuàng)新高校圖書館典藏工作，注入新的活力，優(yōu)化新結(jié)構(gòu)。把圖書典藏的核心作用在有效溝通各部門，有效提高圖書利用率，有效優(yōu)化合理的館藏布局，有效控制藏書流向上表現(xiàn)得更充分。為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，最大限度地滿足教學科研的需求，努力承擔好圖書最大效益創(chuàng)造者和圖書使用價值檢驗者的角色。

2.2 典藏科學化管理的目標要求

現(xiàn)代典藏反映的是一個館文獻采訪、收集、組織管理的水平和實際情況，而且還能在一定程度上反映其工作水平、服務(wù)水平。典藏工作是一面鏡子，不僅能折射出一個館當前的工作實況，而且還能透視出這個館的歷史狀況。任何一所高校教學和科研都是硬指標和光鮮召牌。為此，高校圖書館要科學地健全合理、全方位的典藏架構(gòu)，要切實從服務(wù)教學和科研兩方面需求出發(fā)，以圖書館發(fā)展的整體規(guī)劃為依據(jù)，探索高校現(xiàn)代圖書館開放式藏借閱一體化新模式。要科學地把教學科研和讀者不同層次需求與重點性用書有機結(jié)合起來，既突出和保障了重點，又兼顧到了一般。要正確解決好以下幾對矛盾：重點解決不同學科和不同讀者的合理搭配；解決重點專業(yè)和非重點專業(yè)用書的科學配置；解決點上用書與面上用書的矛盾；合理布局，考慮需求，完善架構(gòu)，建成特色鮮明的，適應(yīng)飛速發(fā)展的經(jīng)濟社會形勢的高校圖書館館藏體系，科學有效地發(fā)揮藏書的使用價值。在圖書館管理系統(tǒng)不斷更新的背景下，對典藏資源結(jié)構(gòu)提出新的要求，典藏部門需要根據(jù)社會發(fā)展以及讀者的需求進行適時的調(diào)整。如高校圖書館應(yīng)該與各個院系建立聯(lián)系，充分了解各家的教學計劃、科研要求，對書籍使用量進行統(tǒng)計，清楚掌握各院系學生和教師不同時期大體用書要求，并有針對性地做出合理的圖書典藏計劃。在高校中，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，圖書典藏部門可以充分利用社交網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，收集整理教師和廣大學生們的閱讀傾向和喜好，并對照現(xiàn)有圖書館藏查缺補漏。

2.3 典藏科學化的管理功能要求

2.3.1 增強圖書分配主動性，科學使用館藏

各類圖書館藏文獻是人類共有的智力資源，是繼承發(fā)展和挖掘傳播知識的原動力，是各民族的寶貴財富。作為圖書館業(yè)務(wù)工作的樞紐和信息調(diào)控中心的典藏工作，承擔著保存、保護文獻、加工、驗收、統(tǒng)計、復(fù)審、分配、清理核查的功能性技術(shù)工作。所以，科學使用館藏的重要性之一表現(xiàn)為，按選體類型、學術(shù)性質(zhì)、流通模式及不同對象等特點及時準確地交到讀者手中，所以，認真做到藏書序列優(yōu)化，結(jié)構(gòu)合理化，布局適用化，利用率最大化是典藏工作科學化的標準。

2.3.2 掌握圖書調(diào)控自主權(quán)，圖書調(diào)撥及時

現(xiàn)代圖書館的藏書模式是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)，要積極賦予工作人員控制藏書、保證藏書和使用藏書穩(wěn)定的權(quán)力。典藏人員在分配圖書的過程中，應(yīng)綜合平衡，合理安排，圖書館藏位置的改變都應(yīng)通過典藏崗位通盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃。典藏人員是在又獨立又聯(lián)系中進行統(tǒng)一管理的，典藏工作要高質(zhì)量的滿足讀者需求，與廣大讀者換位思考，一切只讀者為重，一切為讀者利益著想，以最快的速度使藏書更及時準確適應(yīng)社會、讀者和館藏文獻各種變化需要，進而提高圖書的使用率和滿意率。任何個人不得以權(quán)謀私，不允許為滿足個人利益或部門的非正常要求而影響和損壞藏書整體規(guī)劃和布局。

2.3.3 提高主動工作積極性，剔舊、注銷及時

這是一項基礎(chǔ)的經(jīng)常性的工作，也是傳統(tǒng)意義上講的清查家底。要定期檢查圖書破損情況，做到對破損程度不嚴重的圖書及時修補，對破損嚴重的圖書下架注銷，準確掌握數(shù)據(jù)庫中真實反映的館藏情況，始終做到館藏心中有數(shù)，準確無誤。對沒有收藏價值，無法修復(fù)使用的，復(fù)本量大的，長期滯架，實用性差的藏書應(yīng)及時剔舊。剔舊的目的是保證圖書排架整齊，避免讀者無謂的查找，同時要從破損剔除中搞好信息反饋，做好同類書的增補。我們還要建立和不斷完善典藏數(shù)據(jù)庫，就是要求典藏人員從數(shù)據(jù)庫出發(fā)，每年準確掌握全館藏書的增減數(shù)量和各館藏點統(tǒng)計情況，通過每個人的努力，使圖書館藏書體系更加清晰完整，數(shù)字準確，運用自如。

3 圖書館典藏科學化管理的創(chuàng)新對策

3.1 增強創(chuàng)新觀念，在確立典藏管理新模式上下功夫

高校圖書館作為學術(shù)性的服務(wù)機構(gòu)，為廣大師生提供滿意的服務(wù)是第一需求，任何一家圖書館的利用率、周轉(zhuǎn)率都是首要考慮的問題和必須解決的共性問題。經(jīng)濟社會科學技術(shù)的不斷發(fā)展，使得館藏呈現(xiàn)出一個不斷變化的態(tài)勢，這就客觀要求及時調(diào)控，科學布局，實時地處理好讀與用、多與少、保存與使用的各種矛盾，及時調(diào)整，正確統(tǒng)計，完善服務(wù)。這樣科學創(chuàng)新以館藏資源為紐帶，建立全方位服務(wù)為紐帶就成為重中之重。高校圖書館應(yīng)秉承“讀者是第一老師，使用率是第一標準”的理念，采取“走出去，請進來”的方法，每年根據(jù)不同學期的教學科研重點，深入到各個院系，通過座談會、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛了解師生們對圖書的要求和意愿；同時應(yīng)會同學校其他職能部門研究商定藏書目標、周轉(zhuǎn)率、利用率等問題。“請進來”就是與外埠、外校同行交流，互相學習，發(fā)現(xiàn)方法。還應(yīng)邀請學生參與圖書館的管理，利用校園網(wǎng)、微信等多種形式，及時了解大學生讀者群對圖書館工作的意見建議，加強相互理解和信任，通過換位思考，廣泛參與，改進管理方法，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，高校圖書館還應(yīng)實時組織開展“書評、書薦”活動，及時把到館的新書分類典藏，通過評書活動培養(yǎng)大學生熱愛讀書，提高自身修養(yǎng)。

3.2 適應(yīng)創(chuàng)新要求，在提高人員素質(zhì)上下功夫

典藏管理的科學性和復(fù)雜性決定了對從事這項工作人員必須高標準嚴要求。為此，適應(yīng)新形勢新要求，不斷提高典藏人員綜合素質(zhì)顯得十分重要。隨著圖書館自動化程度越來越高，對圖書館典藏人員素質(zhì)也提出了高要求。這些標準具體表現(xiàn)為：通過參加必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育培訓(xùn)后，培養(yǎng)良好的事業(yè)心和強烈的責任感；具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)；具有適時辨錯辦法和處理問題能力；同時需要具備不斷更新的專業(yè)知識和計算機操作及外語能力。要了解各院系不同專業(yè)的學科與課程設(shè)置對各類圖書的需求情況。要主動與各部門保持聯(lián)系，在熟悉了解監(jiān)督中保證業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)順暢進行。

各院校在提高典藏人員素質(zhì)上要舍得投入，舍得花氣力抓好培訓(xùn)。提高他們素質(zhì)的有效辦法是走出去到專業(yè)機構(gòu)進行進修學習，走出去到兄弟院校對口交流學習。組織單位不定期開展自學，邊工作邊學習邊提高。實踐證明，培訓(xùn)、研討、自學是典藏人員素質(zhì)提高最有效的手段和方法。高校圖書館應(yīng)經(jīng)常組織館員外出學習，開闊視野。經(jīng)常組織開展館內(nèi)業(yè)務(wù)學習交流，不定期召開業(yè)務(wù)研討會和協(xié)調(diào)會等，采取多種措施，有效地提升典藏人員的業(yè)務(wù)技巧和工作能力；還應(yīng)通過規(guī)章、獎勵制度，激發(fā)典藏人員的工作熱忱，調(diào)動起大家工作積極性。

3.3 加強溝通協(xié)作，在規(guī)范完善制度上下功夫

3.3.1 建立溝通制度

實行橫向溝通與縱向溝通，有利于館務(wù)信息的公開透明。廣大教職員工都具有主人翁精神，他們參與管理意識強，具有參與組織決策的熱情，適時關(guān)心與自己工作和利益相關(guān)的信息。對領(lǐng)導(dǎo)來說，認真傾聽員工建議，及時聽取員工的意見要求，才能有效地調(diào)動大家的積極性、創(chuàng)造性、養(yǎng)成團隊精神，增強凝聚力。

3.3.2 建立協(xié)作制度

要與其他部門保持密切的聯(lián)系，通過深入院系一線調(diào)查，根據(jù)不同學科設(shè)置、教學科研任務(wù)，收集廣大讀者意見建議并把館內(nèi)圖書文獻的種類、數(shù)量以及圖書利用情況與各部門反饋溝通，長期合作達到共贏。

3.3.3 建立激勵制度

典藏工作面臨大量繁雜和具體的工作，新書進館，要對每批圖書分類登記、驗收、分配、上架等，要以強有力的激勵制度，調(diào)動員工工作積極性，激發(fā)工作熱情，讓每一名典藏員工都能自覺地熱愛自己的本職工作，在工作中找到幸福快樂。

除此，要高度重視圖書信息安全，切實在建立防范圖書信息安全措施上下功夫。針對大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字化圖書館所面臨的諸多安全威脅，要在樹立安全意識的同時，努力從源頭上查找管理預(yù)防機制和技術(shù)預(yù)防機制等多方面不安全因素，打造構(gòu)建適應(yīng)圖書網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系。要依據(jù)信息安全目標，建立一套有章可循的管理制度。如信息測評、認證制度、強制報案制度、等級保護制度等，做到職責分明，以杜絕由于管理不當造成的安全事故發(fā)生，利用法律法規(guī)依法保護圖書信息的安全。要把人才引進和館員培訓(xùn)以及提高館員綜合素質(zhì)作為信息安全管理的重要內(nèi)容，毫不放松，一抓到底，抓出成效。

4 結(jié)語

圖書典藏工作是一項有著普遍作用，十分重要的圖書館基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作。大膽探索圖書館典藏新思路，正確把握典藏科學管理創(chuàng)新發(fā)展方向意義重大，在新形勢下典藏工作的內(nèi)涵將會有增無減，工作觸角也會不斷擴大。為此，對高校圖書館典藏工作的科學化管理創(chuàng)新研究任務(wù)現(xiàn)實，打造適合科學發(fā)展的典藏管理新模式，有效提高典藏專業(yè)人員的素質(zhì)，切實把典藏工作擺上重要位置就顯得尤為重要。