淺談新時代下如何發揮博物館社會服務職能

張 靜

（陜西歷史博物館，陜西西安 710061）

前言：博物館是一部物化的文化發展史，它蘊含了各種各樣文化發展的軌跡符號，有著獨特的教育資源優勢。博物館是社會主義文化事業的重要組成部分，它已不單單是一個收藏、研究、陳列的科研單位，更是一個社會文化發展的標志，它不僅是一個國家、一個民族文化遺產的重要載體，也是一個承擔“終生教育 ”“ 素質教育 ”的社會教育機構，是現代社會教育體系中一個重要的組成部分。如何充分發揮博物館的社會服務職能，作為博物館的工作人員，我想從以下幾方面進行簡單的闡述。

1 在思想上，認識在新時代下發揮博物館的社會服務職能的重要性

兩會期間，習近平總書記在文化藝術界、社會科學界委員聯組會上的發表了重要講話。“講話從黨和國家事業發展的全局出發，強調要堅定文化自信，把握時代脈搏、聆聽時代聲音，堅定與時代同步伐、以人民為中心、以精品奉獻人民、用明德引領風尚，為增強社會意識形態凝聚力和引導力、推動社會主義文化繁榮興盛，進一步做好培根鑄魂的工作。”博物館作為文化教育領域重要一部分，新時代下推動博物館在“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”發揮重要作用，在服務國家大局中的作用日益凸顯，成為了國家隊“會客廳”和文化外交的“金色名片”。“發揮博物館的社會服務職能，是現代博物館發展的一個方向，我們只有認識到這一點，才能不斷創造條件，為博物館的事業發展開辟一個廣闊天地。”

2 引進創新型人才，建立適應新時代發展的人才培養選拔制度和獎勵制度

博物館藏品包羅萬象，服務群眾層次需求不一，其行業的特殊性決定了博物館的從業人員需具備專業知識，高度的業務技能，才能在最終保證更好地發揮博物館的社會服務功能。但隨著近幾年來，人們對于文化的需求越來越高，“博物館熱”的持續升溫，博物館成為人民向往美好生活的一個重要組成部分，目前博物館事業發展趕上了大好的機遇，同時也提出了新的要求。“博物館需要盡快做好人才儲備。博物館各項職能的發揮的根本在于人才，在過去的人才政策中，過于注重高學歷、高職稱等人員的引進，”而博物館要想發展得更快、更好、更具活力，大量引進創新型人才非常重要。因此，新時代我們需要加快建立優秀人才、特殊人才使用機制和激勵機制，建立與文化生產規律和市場經濟規律相適應的培養選拔制度和獎勵制度，培養和引進一批高層次的文化專業人才、文化管理人才和文化經營人才，形成一支結構合理、素質優良、實力雄厚的文化人才隊伍，實施引得進、留得住、用得活的人才戰略，借鑒國內外文化人才培養、吸納經驗，拓寬人才選拔途徑，創造優秀人才脫穎而出的環境。

3 完善博物館“硬件”基礎建設，為發揮服務職能奠定基礎

目前，我國博物館的發展，由于資金大多是由財政進行撥款，使用資金需要層層審批，因此在發展的空間上，任何設施完善需要財政的大力支持才可順利完成，雖受到了一定的制約，但是這也并不意味著，完善館區硬件設施建設這項工作就應該被擱置。以陜西歷史博物館為例，自從1991年落成，它是我國新時期博物館建設的標志性建筑，當時的“陜西古代文明”陳列獲得好評。但是多年過去了，隨著時代的發展，當時的陳列存在著展示手法單一、燈光布置不合理、展室用具過于陳舊、新出土文物得不到展示等問題，嚴重影響了博物館發揮作用。為了滿足人民群眾日益增長的文化需求，博物館人幾經努力，分別在2006年，2018年對基本陳列進行重新設計和布展，全新的“陜西古代文明”受到了多方好評，為發揮博物館社會教育服務功能提供基本保障。

4 契合社會多元化、多角度、多層次的需求、提高展覽水平

人們對于多元化、高品質的文化需求越來越大，博物館的供給和服務遠不能達到社會需求，這方面還有很長的路要走。目前，觀眾參觀博物館的目的不只是文化休閑娛樂，更重要的是獲取知識、了解歷史、實現自我增值。展覽和教育活動是博物館服務的主要供給方式，博物館應該積極探索用文物講好“中國故事”的有效方式，策劃讓老百姓尤其是博物館周邊的社區人民群眾愿意看、看得懂的展覽項目，設計策劃針對不同年齡、不同群體的教育活動，使更多公眾在博物館獲得教益，成為社會文明進步的參與者和推動者。通過博物館內的文物活化，傳播好中華傳統文化，增強民族自信和民族自豪感。而在這個過程中作為博物館的工作人員必須意識到展覽是博物館與觀眾溝通的直接渠道和橋梁，只有以社會需求為導向，滿足人民群眾多元化、多角度、多層次的需求，并利用博物館的資源結合重大政治、歷史事件、當地民俗、藝術同時不忘貼近社會，提高展覽水平，才能更好發揮博物館的社會教育職能。“加之如今隨著高新技術的發展，人們的審美意識的提升，個性化需求，展品的布置、陳列的形式、手段等這些方面有了很大的飛躍。”除了運用傳統的文物、圖片、文字說明、模型、局部場景復原等來布置展覽外，許多的聲、光、電技術、多媒體技術、數碼技術都運用到了陳列展覽之中，這些技術的使用能夠更加全面、準確、生動的展示展品的文化內涵，提高了展品與觀眾的交流程度，也能激發觀眾的好奇心及求知欲為觀眾帶來了更多的便利。但是提高展覽質量水平，以社會需求為導向，并不是說要媚俗。國家文物局局長劉玉珠說“博物館高雅而不深奧，親和但不媚俗”博物館不是娛樂場所，而應是展示，引導高尚風氣的場所。

5 通過創新，拓展文化傳播途徑，使得博物館的社會服務受眾面積最大化

習近平同志在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。具體到博物館領域，是廣大人民群眾日新月異的文化需求與傳統的、過時的文化傳播和公共服務的內容、方式和形態的矛盾。

目前我國社會的發展，經濟社會轉型，主要依靠創新驅動來實現。因此，規劃中各項目標實現的具體途徑，就是鼓勵博物館在文化傳播與公共服務的創新，包括理念、內容、表達方式、傳播手段、渠道等方方面面的創新，通過創新來推動博物館文化傳播。

隨著科學技術的進一步發展，信息網絡技術、新媒體等技術和傳播工具已經成為博物館文化傳播與公共服務的新領域。要鼓勵博物館抓住“互聯網+中華文明”三年行動計劃實施的有利機遇，提供多樣化的文化產品與服務，充分發揮博物館文物資源多優勢為社會服務，滿足人民群眾向往美好生活的多層次、多形式、多樣化的精神文化需求，形成創新發展的整體趨勢。通過互聯網的手段將博物館學術研究的成果，藏品包涵的豐富信息，乃至于博物館工作的思想、精神和方法等轉化為易于公眾獲取、便于公眾定制，制作成內容精準的文化產品和服務，并通過網絡和移動終端、新媒體和融媒體、電視、報刊、各類公共場所設施等源源不斷地奉獻給廣大人民群眾和其他有需求的群眾手里，使博物館力度文物通過互聯網的傳播和服務成為人民群眾現代社會生活的方式、文化和價值觀，深入到社會運轉的各個層面，從而使得博物館的社會服務受眾面積最大化。

總之，博物館只有始終緊跟時代需求，把握時代發展特點，以振興民族文化，弘揚愛國主義精神為己任，在努力提升館區設施、人才儲備同時，通過創新，拓展多種途徑，加大博物館文化教育宣傳，提高社會教育受眾面積，努力做好了解公眾需求策劃出公眾滿意的好展覽，根據博物館的藏品特點選擇最有代表性的展覽主題，突出貫穿愛國主義的思想內容，形象展示我國光輝燦爛的歷史文化，啟迪民族自尊心、自信心和自豪感，培育民族精神，孕育民族情節，形成完整的展陳體系，使博物館成為新文化的發生器，讓博物館從原來的館舍天地走向大千世界，讓博物館里沉睡的文物走向社會，走進課堂，逐步成為一本愛國主義教科書，成為公眾終生受教育的文化課堂，讓廣大群眾逐步熱愛并閱讀這本書，才能真正發揮博物館的社會教育服務功能，對我們博物館人來說，人民群眾的需要永遠都是我們奮斗目標，是我們時時刻刻都要為之著想的服務對象，我們要緊緊把握時代脈搏，根據公眾的需求，把先進的管理理念、運作方式、體制機制、科技手段等融入到社會發展大局，融入到人民群眾的實際生活，不斷擴大博物館的影響力，使其成為更多民眾學習知識、欣賞藝術、天高素質的課堂，成為建設中華民族共有精神家園的重要陣地。