淺析社會誠信文化建設

程燕燕

（中共泰州市委黨校,江蘇泰州 225300）

中華民族自古以來就是一個講“誠信”的民族，“誠信”也是中華民族先哲們所倡導的傳統美德之一，這也就有了曾子殺豬、立木為信、崔樞還珠等許多為后人所津津樂道的典故。而隨著社會的不斷發展，市場經濟的出現與繁榮，社會的發展總是讓人始料不及，在市場經濟活動中，無論是在商品的生產，還是在商品的流通，抑或是在消費維權環節都出現了誠信缺失現象。一個原本將誠信作為傳統美德的民族，在如今社會經濟、政治、文化等各方面都高度發達的時代，卻還要重新對“誠信”進行宣傳和道德教育，從側面反映出了社會的誠信缺失到了一個很嚴重的程度。

1 誠信文化建設的重要性

誠信缺失的原因歸結起來有制度的缺失、道德的滑坡以及經濟利益的驅使等方面，但是針對誠信缺失怎樣來建設誠信則是重中之重。有人就提出了加強監督管理、制度管理以及經濟制裁等手段來解決誠信危機，但是依我所見，效果甚微，不能從根本上解決誠信缺失這一問題，原因主要有以下三個方面：其一，加強監督管理，派執法人員對所有的市場主體從商品生產、流通以及消費維權環節進行監督管理，從執法成本上來說無疑是不現實的，因為僅僅依靠執法人員的監督，畢竟人員是有限的，不可能所有的市場主體都能監督到，而且需要有高尚道德水平的人作為監督執法人也難以做到的。其二，制度對人們的行為具有剛性的“他律”作用，完備的法律體系是市場經濟的基石。但是僅僅依靠制度管理來建設誠信則是遠遠不夠的，因為制度的制定從一開始就遠遠落后于時代發展的需要，具有滯后性，所以難免不是那么完善，而且制定的執行也是需要執法者來執行的，執法者的道德素質也就難免會影響制度的實施效果。其三，采取經濟措施來懲治不講誠信的人和市場主體等，這也是需要出臺相應的法律法規來保障的，也是需要執法者來實施的。由以上分析可以看出，誠信的建設固然需要監督制度等手段，就如拳擊場上的拳擊手，絕不是僅僅靠一種拳法就能贏得勝利，而是靠打組合拳。但是在此過程中，文化都具有不可替代的重要作用，沒有文化僅僅依靠法律監督等措施還是遠遠不夠的，說到底文化就是軟實力。恩格斯說：“文化上的每一個進步，都是邁向自由的一步?！盵1]文化的進步與發展標志著社會的進步與發展。有一位國外研究文化的專家曾說過這樣一句話：“一個國家它要提高國家的競爭力，僅僅靠它的經濟建設這些硬實力是不夠的，還需要文化思想這些軟實力，軟實力有時候發揮的作用比硬實力還要大。”誠信文化建設雖然不如法律監督等效果來得直接、果斷和有效，但是卻有一種“潤物細無聲”，慢慢滲透、潛移默化的功效，無聲無息地約束著人們的行為方式，其產生的影響是深遠而有效的，也是真正實現誠信“自律”的一種最有效途徑。

2 誠信文化建設的基本框架

2.1 誠信文化的基本構成

文化具有狹義和廣義之分，狹義的文化就是一般意義上的大學文化、高中文化等，所指的就是知識。廣義的文化不僅包括知識，還包括理念和一定的行為方式。因此在廣義上就可以把文化稱為理念、知識、行為方式。理念是文化的核心，知識是文化的基礎，行為方式是文化的外來表現。一種文化是先進的還是落后的首先看理念，理念先進它可以引導著文化向先進的理念發展，理念本身就是落后的，或者說理念本身就是錯誤的，那文化就會越來越糟糕。知識是一個基礎，沒有知識文化是建設不起來的，沒有知識社會就是一個盲荒的世界，因此需要有知識作為認知社會的基礎，當然這些知識也存在正確的、先進的知識，和落后的、錯誤的知識。行為方式則是指一個人所表現出來的與在其所處的文化氛圍中表現出來的一切行為，雖然文化是看不見、摸不著的，但是一個人所表現出來的一切行為方式，言談舉止都可以展現出來一個人處于一種什么樣的文化氛圍之中。所以文化也可以說是看得見，可以摸得著，它是有三個重要的內涵，以理念為核心，以知識為基礎，以行為方式為外在的表現。

理念必須是言行一致的，是上升到價值觀層面的正確的理念。知識則是人們在實踐的基礎上對客觀世界所形成的一種認知，包括理論知識也包括實踐在內的知識，而且這種知識必須是一種爛熟于心、脫口而出的知識。行為方式不是在“他律”的約束之下，或者非得努力想應該怎樣做的時候才是行為，而是靠自發自覺產生的行為，也可以稱其為叫作習以為常的行為方式。誠信文化就是包括這三個方面的內容，即誠信理念、誠信知識和誠信所體現出來的自覺的行為方式。

2.2 誠信文化建設的思路

誠信從文化層面來建設需要靠人的理性化，實現誠信建設的“自律”。理性化是指合理地指向有意識的目標實現的行為。誠信文化的建設，就是要通過教育、培養和培育社會的每位成員，能夠清楚地認識到誠信是一種做人最基本的道德品格，基本的價值觀念，是做人的準則，以達到人人講誠信，全社會講誠信這一目標的實現。

人的社會化過程就是文化塑造的過程，一個人從出生后，首先受原先家庭也就是父母的影響比較大，父母對孩子的影響也就是一個孩子教化社會化的過程，在這一過程中，父母教孩子如何吃飯、走路、說話、如何懂禮貌講規矩等，這個過程實際上就是把社會的觀念、社會的價值、社會的法律法規通過家庭的教化，去內化成一個人的內心世界、內心行為的一個過程，這是一個人社會化的過程。所以從一個孩子身上可以看到社會文化對其的影響，通過家庭的教育，慢慢地長大成人，這個過程實際上就是把一套社會的規范內化成我們從一個生物人到一個社會人的過程。誠信文化的建設也是如此，它不是一天兩天就可以建設起來的，而是要靠誠信理念的養成。誠信理念的培養是和家庭對一個孩子的教化過程一樣，需要有一套文化，這套文化體系的建設需要很長時間，需要一代人甚至幾代人去培養，這一過程就是把誠信理念內化于心的過程。誠信文化建設既是思想觀念的認知過程，又是行為習慣養成和積累的過程；既要求個人的內在自我修養和覺悟，又需要有很強的外在約束、規范以及良好的社會環境的熏陶[2]。因此對社會中的每個人來說，都需要從內心形成一種誠信的文化理念，然后通過一定的行為方式表現出來，但是重要的一點是這一過程必須有法治來保障，正所謂形成一種內化于心，外化于行，固化于制的社會氛圍，這就是誠信文化建設的基本思路。

3 誠信文化建設的路徑選擇

誠信文化不是一朝一夕就可以建設起來的，而是一個漫長的過程，也是一個循序漸進的過程，在這一過程中需要經歷三個階段，即行為規范階段、理念加強階段和知識夯實階段，也就是誠信文化建設三部曲。

3.1 行為規范階段

誠信文化建設在第一階段應強調行為的規范性，引導和規范全體成員可以做什么、不可以做什么和怎樣做，也把第一階段稱之為怎樣規范的階段。為什么在第一階段強調行為的規范性，而非理念，因為理念確實需要樹立，需要宣講進行灌輸讓大家接受，但是它所使用的力度不如規范行為產生的效果明顯。其原因主要是：僅僅靠說教或引導，誠信文化是建設不起來的。強調說教，強調理念的目的是要達到一種自律的效果，但是缺乏對行為的約束則是達不到這一目的的，必須在他律這一輔助作用下，才能潛移默化以實現自律的結果。誠信文化的建設必須從行為的規范開始，且行為的規范必須帶有一定的強制性。

其一，要樹立標準，行為指的是在一定的社會環境中，在人的意識支配下，按照一定的規范進行并取得一定結果的活動。由于行為受個人的意識的支配，因此行為具有差異性，即社會中的每個成員所產生的行為都表現出了很大的差異性，有的行為符合社會的發展規律，而有的行為則是與社會發展背道而馳的，因此就需要對社會成員的行為進行規范，通過行為的規范使得社會成員按照正確的、符合人類社會發展規律的方向產生行為。所謂的規范就是規則和標準，規就是畫出一個圈來，范就是立一個榜樣，沒有規矩不成方圓，行為規范就是規定人們按照既定的標準、規范的要求產生一定的行為，使人們的行為達到社會認可和人們普遍接受一種行為標準。比如，在日常學習生活中對中小學生進行的熱愛祖國、尊師重教、尊敬父母、尊老愛幼、誠實守信等一系列的行為規范就是引導中小學生應該這樣做以及怎么做等。行為的規范化是對社會成員具有約束力的一種行為標準，是構建文明社會、社會主義和諧社會的題中應有之意。

其二，要建立制度，行為的規范是一個漫長且艱難的過程，這就需要有一套規章制度來保障行為規范化的實施。制度是一個社會行為的規則，國有國法，家有家規,甚至連動物世界都有自己的“行規”，而制度的制定是為了讓一切行為有秩序,合乎規范。社會是由人來組成的，人是一個一個的個體，而且每一個人都會有每一個人自身的需求和愿望，每個人需求和愿望得到滿足的時候難免會損害到其他人需求的愿望的實現，因此，個人需求得到滿足的過程需要考慮到整個社會，考慮到身邊的每個人，也就是需要制度的保障，沒有制度，沒有規范社會就無序可言，不僅意味著整個社會成員的需求都得不到滿足，甚至個人的需求和愿意也實現不了。制度的制定則是對行為的規范化有力的保障，一方面引導著人們的行為既定合乎標準，另一方面在很大程度上制約著不合乎標準的行為，如 “誠信黑名單”制度就是懲治那些不守信用的個人、企業和政府等，通過對其在網絡平臺進行曝光以達到制約不誠信行為的目的。但是制度的制定難免會落后于社會的發展需求，因此，建立健全相關的制度則是行為規范強有力的后盾。

3.2 理念提升階段

誠信文化在第一階段形成一種制度約束行為，行為形成習慣、習慣變成自然的氛圍，在這一階段產生的行為是在制度的約束之下，經歷開始的不自覺，逐漸形成一種習慣，最后慢慢形成一種自然而然的自覺行為。但是這一階段只是誠信文化建設的一個表象，即人們對自身產生的行為在思想層面還沒有一個清晰的認識。因此，誠信文化需要進入第二階段的建設。誠信文化建設在第二個階段是提升階段，針對的對象則是理念，因此也把第二階段稱為理念的提升階段。

其一，強化傳統文化理念，中華傳統文化，是華夏五千年文明成果的根本創造力，是民族歷史上道德傳承、各種文化思想、精神觀念形態的總體。習總書記強調指出：“中國優秀傳統文化的豐富哲學思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以為人們認識和改造世界提供有益啟迪，可以為治國理政提供有益啟示，也可以為道德建設提供有益啟發?！盵3]因此，建設誠信文化必須要大力弘揚優秀的傳統文化，一個國家、一個民族的強盛，總是以文化興盛為支撐的[4]。優秀的傳統文化對我國誠信文化的建設起著積極的引導作用。傳統文化是中華民族的“根”與“魂”，“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”。不管是對于一個國家一個民族，還是對于每一個人來說，都必須要弄清楚自己是誰，從哪里來，到哪里去的問題，因此，一個國家、民族甚至每個人都要學史、懂史，要敢于正視歷史。傳統文化是每個人不可或缺的文化基因和精神家園，偉大的中華民族在經歷了五千多年的綿延不斷，創造了人類文明史上的奇跡的秘訣之一就是對我國優秀傳統文化的繼承和發揚。建設誠信文化必須要大力弘揚傳統文化，汲取傳統文化的精神養分，如我們古代先哲們提倡的“無?！保喝?、義、禮、智、信，就把信當作是做人最基本的道德準則之一。在當今社會，我們依然要發揚誠信的觀念，把信作為為人處世，待人接物的原則。

其二，借助新媒體提升誠信理念，積極開展誠信的宣傳教育和誠信自律等活動。通過報刊、電視、戶外大型電子屏、廣播、宣傳掛畫等方式，舉辦誠信宣傳“進學?！薄斑M社區”“進商場”，誠信志愿者上街宣傳等活動，大力宣傳誠實守信精神。利用政府網站、微信公眾號、公交車站、社區報刊亭等渠道發布誠信“紅黑榜”，使得人們認識到誠信是做人的基本原則，是人與人交往的基本準則，是市場經濟活動正常有序運行的基石，是執政黨治理國家的基本原則。因此在誠信文化建設的第二階段要強調誠信是社會文明發展的力量、社會想要發展必須要有誠信、沒有誠信社會文明就要落后等理念。建設誠信文化應該充分認識到信任是人與人交往的紐帶，如果沒有誠信，人與人之間交往的成本就會無線增大，因為互相不信任就意味著相互之間全是戒備之心。通過對人們的理念進行強化，使人們知道什么應該做，什么不應該做，就如看到老人摔倒后就應該立刻扶起而不是考慮該不該扶的問題。在遇到問題時互幫互助，在幫助的同時不求任何回報。這正是誠信文化建設所追求的結果。

3.3 夯實知識階段

經過第一和第二階段，誠信文化的建設基本上逐漸形成，但是這還不夠，還需要有一個知識層面的東西。因此在第三階段應強調知識，也把第三階段稱為知識的夯實階段。

知識是人類對物質世界和精神世界探索結果的總和，是符合人類文明的，包括理論性的，也包括實踐性的。誠信文化建設需要知識，這里知識主要指的是契約關系。契約精神是西方文明社會的主流精神，在民主法治化的形成過程中發揮了非常大的作用。契約一詞可以理解為“守信用”，契約的形式主要有精神契約和文字合同契約。在日常生活中兩種形式都是經?？梢姷模衿跫s主要是存在于熟人社會中，靠口頭的約定來達到一定的目的，如家風家訓等。而合同契約主要存在與陌生人社會在中，“現代社會是個陌生人組成的社會，個人不知道個人的底細，，所以得講個明白；還要怕口說無憑，畫個押，簽個字。這樣才發生法律[5]”。如企業之間需要簽訂合同來實現合作關系等。在日常生活中，人們一般不是很注重契約的，認為人與人之間相處只要相互信任就行了，如果訂立一定的協議就會顯得生疏，所以發生在日常生活中的一些糾紛事件就是因為缺乏相應的契約知識導致的，因此，在誠信文化建設的第三階段，要樹立這樣的一種理念：強調契約關系，形成一種契約。契約是一種對權利和義務關系的一種承諾，是一種權利合法性的一種紐帶。強調契約就是要明確每個人的權利和義務，知道哪些可以做，哪些是不可以做的，這樣在面對糾紛和矛盾的時候就有所可依。因此，要在全社會普及類似契約這樣的知識，以使得誠信文化建設的更加完善。