中職學校實習生崗前心理疏導實例分析

蘭凱

（廣西南寧技師學院，廣西南寧 530031）

2016年4月11日，教育部等五部門印發了《職業學校學生實習管理規定》的通知，在該通知中，所指的職業學校學生實習，是指實施全日制學歷教育的中等職業學校和高等職業學校學生(以下簡稱“職業學校”)按照專業培養目標要求和人才培養方案安排，由職業學校安排或者經職業學校批準自行到企(事)業等單位(以下簡稱“實習單位”)進行專業技能培養的實踐性教育教學活動，包括認識實習、跟崗實習和頂崗實習等形式。對于大多數學生來說，跟崗實習是他們與社會“零接觸”的第一次機會，再加上目前的中職生的群體主要由“00后”組成，因家庭條件優越，社會各界和家長的過度保護和溺愛，使學生與現實的社會脫節，在實習初期，他們就成了毫無心理準備的“小白鼠”。這樣的學生一踏入社會，不會和他人交往相處，接受不了他人批評，吃不了苦受不了累，行為習慣上強調“我行我素”，“我認為合理的才是合理的”，一言不合就甩手不干，曠工、請假、換崗換線的要求層出不窮，并且對駐廠教師和企業的管理相當排斥。管理難度相當大。一旦有問題堆集在他們面前的時候，那些奉行“我的世界我做主”的學生極少會嘗試從同伴、師長、團隊中尋求幫助，這是他們看來是極其懦弱的行為，甚至，他們會用放棄來逃避。

出現這樣的情形,主要是學生們對跟崗實習的要求和企業用工的環境缺乏認識,沒有對即將面臨的企業現狀做足心理準備,所以,在學生出發之前,不但要加大就業引導課程的比重,傳授在企業的請假、調休流程；工資結構；工傷維權……有條件的學校，可組織學生做一些崗前心理疏導課程，通過實例，介紹解決實習期間問題的一些方法和技巧，也會大大地提高實習生的穩定率。

下面通過學生實習的具體實例，對崗前心理疏導問題進行分析。

學生在實習初期，他們剛從學校走入企業，環境的改變，身份的轉換，讓學生感到茫然和擔憂，很容易被一些小問題困擾，在這種情況下，將他們遇到的問題往“合情、合理、合法”的渠道去疏導，才會打破僵局，幫助學生走出困惑。

1 關于工作崗位調配的問題與對策

（1）有正當理由要求調換崗位。比如：有的學生提出手曾經受過傷，這個崗位對手的速度要求較高，難以適合。這樣的理由是企業比較容易接受，解決成功的比例也較高。企業招人是要解決用工困難，招到的員工因身體的原因不能勝任崗位的要求，對企業來說，也是非常頭痛的問題。因此，企業也會積極地協調解決這樣的問題。解決方法通常來說會對應部門求助（招聘部門、行政部門、人事管理部門），將要求調換崗位的學生調換到較為合適的崗位。

（2）無正當理由要求調換崗位。有的學生對所分配的崗位與自己的預期有出入，不滿意要求調換。這個問題一般分成兩種情況：一種是相同的崗位在不同的生產線上，勞動強度有差別。比如說：Y線的產品是50斤，G線的產品是18斤，那么在Y線和G線，相同的崗位，勞動強度會有差別，G線會比較輕松，Y線會比較累。分配在Y線的員工在就業初期會比較郁悶。怎樣才能做好自我調節呢？建議從以下的兩個角度來觀察、分析，再做出決斷。首先，我們到企業是來頂崗實習或者是直接就業的，企業到社會上招人，是因為崗位缺人才會有用工需求，就拿剛才的例子來說，如果G線不缺人，那調崗的要求就難以實現。聽到這里，有些同學就比較泄氣了：“虧大了”。其實，學生們不用自尋煩惱，企業的忠旨是追求最高效益，鼓勵多勞多得，對于優質的企業來講，有違背這個忠旨的行為，企業會在內部自動把它消化掉的。也就是說：“如果產量相同，Y線的收入肯定會比G線高；”“如果收入相同，G線的產量肯定會比Y線高”。力求平衡。

還有一種情況是所心儀的崗位并沒有出現在招聘單上，比如說“質檢”，有些企業的質檢崗位要求應聘者要在一線崗位工作達兩年以上，需要經過部門推薦，再經過內部考核，才安排上崗的。這時候，是去是留，需要個人慎重考慮了，最好是參考下個人的職業規劃，如有些學生計劃用5年的時間成為車間主任，那么在兩年之后成為質檢員，在質檢崗位鍛煉過后，對你沖鋒到車間主任崗位的規劃是非常有助力的。這時，就應該堅定信心不動搖，堅持下去。對于這些情況，教師要做好學生的思想工作，幫助學生樹立正確的工作態度，讓學生對事情不要只看表面，學會做橫向縱深分析，進而堅定信心堅持下去。

（3）無理由強橫要求調換崗位。對待這樣的員工，基層部門根本不愿接納有這種想法的員工，就是在人事部或行政部的強令安排下，員工得以換崗，但每個崗位都有自身的優勢和缺陷，所以，新崗位的基層領導都會用負面的眼光來評價他：“這個員工不踏實，他也會嫌棄我們崗位的噪音大（機油味重、節奏快），他最多只呆3天就會走?！苯Y果，造成了員工和領導之間相互猜疑的“惡性循環”局面，可想而知，員工能留下來的可能性幾乎沒有。

2 關于與他人相處的問題與對策

（1）只盯住別人的收獲，而忽略了他人的付出。

“午餐時間規定是30min，我師傅去了一個小時都沒事，我只去了32min，回來就被批評了……”。怎樣讓自己找到平衡點呢？首先，要分析“我”和“師傅”之間的差別，“我”加入團隊的時間較短（幾天），和同事們合作的時間也短；相互之間的交情也淺，所以同事們能主動照顧你的可能性也??；“師傅”在團隊奉獻的時間較長（幾年），和同事們相處的時間也長，感情比較深厚，所以，相互扶持相互幫忙的機會很多……

（2）不能準確地給自己定位。

“我每天都很努力，但作業長還是要求我更快一點，壓力很大”。新入職的員工，要達到崗位所要求的速度和質量，就如我們所說的“又快又好”這個標準，是需要一個適應過程的，特別是第一次就業的新員工。

首先，當我們第一次由每天上6節課，一下子提高到每天上班8h或12h，要適應這個勞動強度，一般需要7～15天的適應期，身體才會慢慢習慣。習慣之后就沒有這么難受了。在適應期間，節奏跟不上，質量不夠完美，也是可以理解的。但這個期限不能過長，每個企業對新員工都有安排有一個培訓期，除此之外，基層的領導也會給新員工一個適應期，在這期間，同事們會對新員工比較寬容。一旦過了這個期限，新員工還是沒有進步，團隊就會對你有負面的評價了：“這新來的員工是不能做？還是不愿做？”不管你的答案是選A、還是取B，對于你后面的謀職來說，都是敗筆。

所以，你要給自己設定一個適應期，讓自己一天比一天好，讓同事們看到你的努力，認同你的付出，才會真正地融入團隊。

（3）不能做好自己的本分，友善地對待他人。

我這里有個案例，有一次，筆者到公司的宿管部去幫學生登記設施維修的時候，看到宿管員在電話通知員工：“我把你調到501號去，那個宿舍的同事都是比較干凈的，也比較安靜，你今天下班就搬過去”。筆者好奇地問：“要是住得不滿意，還可以調整宿舍嗎？”宿管員說：“可以的，剛剛那個員工的衛生習慣很好，每次檢查的時候都很干凈，但那個宿舍的其他員工就很臟，每次檢查都被扣，長期住在一起肯定會有矛盾。501也很不錯，今天空了一個床位，所以，我就把他調到501去了。”

對于新員工，做好自己本分，按規定辦事，是你到新單位之后的最強“護身符”，不管在何種環境之下，按規定辦事，都不會錯。其次，禮貌友善地對待他人，也會在關鍵的時候給自己加分。

3 結語

教育部在出臺的 《關于制定中等職業學校教學計劃的原則意見》中明確指出，中職生的人才培養目標是：在生產、服務、技術和管理第一線工作的高素質的勞動者和中初級專門人才。多年來，各類中職學校加大了諸如教學設施、教材、教學技能等方面的改革和投資，但忽略了學生就業方面的指導教育，出現了中職生學生就業不難，但扎根企業難的局面，其根源，與學生在處理與企業之間的矛盾時，過于強調自我，不愿意融入團隊的行為有很大的關系。因此，教學學生在處理問題時擺正自身的位置，學會換位思考，將問題往“合情、合理、合法”的渠道去疏導，才能讓學生認識到自身的錯誤，主動留在企業鍛煉，成為企業愿用、可用、樂用的人才。