新形勢下醫院圖書管理信息化與創新服務

劉婷

（濟寧醫學院附屬醫院圖書館，山東濟寧 272029）

醫院圖書館是傳播最新醫學信息以及收集各種醫學信息的中心， 同時醫院圖書館也是醫院信息和醫學科研人員之間橋梁。最近幾年，隨著醫院信息化建設的不斷加快，信息化、現代化是醫院圖書館管理發展的必然趨勢，在醫院醫療、科研、管理以及教學中，醫院圖書館發揮著至關重要的作用。故而，在新時代背景下，醫院圖書館實施信息化、 現代化以及服務創新是社會發展需求，另外，也為最大化發揮醫院圖書館的服務職能提供了強有力的保障

1 信息化在醫院圖書管理中的地位和創新服務的內涵

隨著科學技術一日千里的發展， 信息化水平日益提升， 在此形勢下， 醫院圖書館的建設也進入全新時代，醫院圖書館在管理過程中，日益重視信息化技術的合理運用，最大化地體現圖書館信息服務功能，切實有效為醫學研科研人員提供諸多專業信息和資料， 規避醫學科研人員在研究過程中少走彎路。更好地為醫學穩健長遠發展做出了共享， 將信息化技術合理運用到醫院圖書館管理工作中， 有助于管理人員及時了解醫院圖書館圖書儲備情況， 方便于且有效分類管理。促使圖書管理人員工作效率的提升， 信息化管理與傳統圖書管理相比較，具有以下優勢。第一，醫院圖書管理實施信息化管理工作， 能促使信息服務水平和工作效率的有效提升， 最大化的實現醫院圖書管理的社會效益和經濟效益。第二，為相關醫務工作者相關醫務信息的獲取和查閱提供了有利條件，有效縮短查找時間。第三，有助于信息從單方面朝著多元化、多方面發展，從整體上促使醫院圖書館網絡水平提升， 為全面落實醫院信息化管理工作打下牢固的基礎。第四，醫院圖書館信息化管理工作的開展， 能進一步促使管理人員專業水平和管理水平提高。在相關文獻資源的選擇上，更加既有針對性，助推醫院圖書館，穩健長遠的發展[1]。

創新服務的內涵。所謂創新主要基于信息化管理上不斷發展的，創新能促使社會經濟發展水平的提升，一個民族、一個國家唯有不斷創新，才能不斷進步，實現繁榮昌盛， 助推社會穩健長遠發展。在新形勢下，創新服務在醫院圖書館信息化運行中是重要一項內容。具體體現管理、技術以及服務等方面[2]。首先，管理人員，必須要進一步明確醫院信息化管理中，進行創新服務管理的目的， 主要就是了切實有效地滿足廣大醫學工作者對相關信息的需求， 要想做好信息化的服務創新，醫院圖書館需做到以下幾點，第一，不斷學習或是引進發達國家先進或是優秀醫院圖書管理理念，從思想意識上改善傳統管理方法。第二，實施醫院圖書館管理服務創新必須要符合時代發展發現， 促使醫院圖書館在信息化、現代化方向發展。第三，要不斷擴大醫務人員的服務范圍， 切實滿足相關人員信息需求。第四，不斷加強管理人員業務水平，從而更好地提供高效優質的服務，唯有如此，還能讓醫院圖書館切實有效獲取各種知識，最大化滿足廣大醫護人員的需求。

2 醫院圖書信息化管理與服務創新實施的必要性

時代在發展， 讀者的知識需求也發生前所未有的變化，讀者對知識服務需求也在日益提升現階段，醫院圖書館還存在諸多問題[3]，第一，醫院圖書館對網上資源認識不足，同時信息資源也較為匱乏，無法為廣大讀者提供最新、最前沿的網上信息。第二，因為資金和管理人員的認識的問題，醫院圖書館管理水平、服務水平還有待提升，無法為讀者提供優質、高效的服務。故而，醫院圖書館為最大化的滿足廣大讀者知識需求， 需要通過信息化管理，切實有效改變傳統管理中。資源配置不合理、信息手段落后以及重藏輕用等問題。圖書管理一起工作的出發點就是為讀者服務的， 同時這也是圖書館實現自身價值的一種體現。隨著現代圖書館的日益發展，醫院圖書館為讀者服務手段、方式也在日益變化。因此，醫院圖書館如何在新形勢下做好讀者服務工作，有效確保讀者能夠以最佳的方式、最快的速度有效地在圖書館獲取自己所需的信息和知識， 服務以廣大讀者， 關鍵就在于做好醫院圖書管理信息管理和服務創新工作。

3 新形勢下醫院圖書管理信息化與創新服務實施路徑

3.1 改變傳統管理理念，創新管理服務模式

時代在發展，醫院圖書館信息化建設，必須要從過去的被動轉為主動， 從圖書借閱管理轉向于網絡管理服務模式， 從單純數據服務轉向為講究效益的服務模式[4]。同時還要從服務理念和管理上，有效將靜態、封閉型以及被動轉變為動態型、開放性以及主動型。有效地將服務重點放置在信息、教育以及咨詢服務上，同時并將其有效轉移到信息服務中，更好地將醫院圖書館“知識寶庫”轉變為“智能資源”有助于讓相關醫學技能和醫學知識能夠在醫務工作人員實踐工作中發揮有效作用。醫院圖書館在服務方式上， 必須要從過去被動服務。比如，坐等讀者上門、書刊借還等切實有效轉為化個性化、多樣化以及高層次的服務。另外，醫院圖書館在服務內容上面，還必須要從傳統圖書借閱、檢索以及編目等方面，轉向為新型服務內容，如信息研究、咨詢、篩選或是導航等， 充分利用各種信息化手段， 有效整合、開發，傳播相關信息，為廣大讀者提供優質、高效地服務。

3.2 構建圖書管理機制，提升管理服務水平

為整體上提升醫院圖書管理服務水平， 這就要求醫院，采取有效措施，構建科學且具有可行性圖書管理制度。第一，醫院必須要圖書館進行明確的定位，同時還必須要樹立廣大讀者和醫務工作人員為中心服務意識， 科學有效制定醫院圖書管理服務計劃以及整體發展目標， 從而更好地為醫院圖書服務工作和管理工作提供強有力的保障。第二，還必須要制定完善且有效的圖書管理工作規章制度以及具體實施措施， 通過制度的規范， 讓醫院圖書管理人員嚴格根據相關規章制度進行管理、 服務工作， 進而實現管理人員職能的程序化、規范化，以便他們計劃性完成各項目標任務。第三，還必須要從醫院館管理和服務的實際情況入手， 構建合理績效考核制度、 激勵制度以及管理人員工作責任制，最大化的激發圖書管理人員工作熱情，調動其主動學習積極性和主動性。在這過程中， 醫院圖書管理人員，必須要進一步加強同醫務人員的交流，溝通，了解不同科室醫務工作人員的需求， 更好地為其提供優質的服務。第四，醫院還必須要構建圖書管理監督體系，在這其中包含相關設備的設備程度、 醫院對圖書管理員考核機制和評價機制， 對管理人員服務態度和水平滿意度以及對圖書管理工作的建議和要求。對于表現良好的圖書管理人員給予精神或是物質的獎勵， 對于工作不到位管理人員，必須要不斷加強培訓。

3.3 加強管理員的培養，提高管理人員素質

想要做好醫院圖書管理工作，第一，就要求圖書管理人員切實有效掌握專業的圖書管理理論知識。眾所周知，數字化、信息化、現代化圖書館不僅有效繼承圖書管理學科理論， 同時又有效融合了各行總各種先進的計算機技術，因此，圖書管理人員需充分利用系統信息管理理論，圖書情報理論以及自己實踐經驗，切實有效提高自身圖書管理和服務水平。第二，醫院圖書管理人員，必須要具備一定計算機操作能力。醫院圖書館信息化圖書管理，主要是利用計算機來完成信息的收集、查找、整合以及為讀者提供服務，故而，圖書管理人員必須要有效掌握相關數據庫、計算機基礎知識等，熟練操作計算機。第三，還必須要具備一定的專業醫學理論知識和較高外語水平。研究發現，各種先進、新醫療研究基本上都是發表在英文刊物上面的， 醫院圖書管理人員要想獲取最新、最前沿醫學信息，就需要管理人員具備良好外語能力，與此同時，還必須要熟悉生物學、醫學的相關知識理論，科學合理選擇、組織、整理相關文獻資料。故而，醫院必須要進一步加強管理人員綜合素質的培訓，同時醫院要定期組織各種教育培訓、講座等，充分發揮榜樣作用。另一方面，醫院還邀請相關方面專家、學者，來指導醫院圖書管理人員的工作。此外，還必須要積極引導各種優秀圖書管理人才， 切實優化圖書管理人員的構成，真正意義上構建一支高效、綜合素養強、復合型圖書管理員隊伍，從整體上提升圖書管理服務質量和管理水平。

3.4 創設良好工作環境，加強信息資源共享

為更好地調動圖書管理人員工作的創造性和積極性，醫院必須要重視良好工作環境的創建，進而更好地形成團結、友善、和諧以及輕松工作氛圍，讓圖書管理人員時刻保持了良好的工作心態，具備堅定職業信念，強烈責任心和事業心以及樂于奉獻的職業道德等，更好地投入到圖書管理工作中， 促使管理效率和服務水平提升。另外，還必須要建立資源共享。因為醫院資源和資金的限制，對此，醫院圖書館可以依靠大型醫院信化建設資源，構建與大型醫院圖書館的資源共享，進一步彌補信息資源少或是資金投入不足的狀況。因此，醫院圖書館在信息建設過程中， 還必須要加強與各醫院的聯系，構建一個共享網絡平臺，同時該平臺要由衛生部門來進行統一的協調， 進一步規避醫院信息化的重復建設，有效減少醫院圖書管理信息化建設資金總額。

4 結語

綜上所述，在新形勢下，要想最大化發揮醫院圖書館信息服務作用， 就必須要有效落實圖書創新服務和信息化管理，加強管理人員綜合素養的培養，構建管理制度，創建良好工作環境強調資源共享，從整體上提升醫院圖書管理和服務工作效率的提升， 助推醫院穩健長遠的發展。