輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題及對(duì)策研究
——以貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

高 彪

（貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州貴陽 551400）

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。隨著時(shí)代變遷和社會(huì)發(fā)展，輔導(dǎo)員的定位和職能也在不斷發(fā)生變化，輔導(dǎo)員工作由政治工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗枷胝谓逃毮芟颉皫椭鷮W(xué)生解決實(shí)際問題”進(jìn)一步延伸。2014年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議召開以來，貴州省高等職業(yè)教育乘政策東風(fēng)，發(fā)展突飛猛進(jìn)，高等職業(yè)院校數(shù)量和在校生人數(shù)井噴式增長(zhǎng)。2016年，全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議召開，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。黨的十九大提出了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，這也向新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。

1 高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

在對(duì)貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院40名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析匯總和研究，輔導(dǎo)員在普遍范圍內(nèi)存在較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。而這種職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在情感、態(tài)度和行為的衰竭等心理和生理的多個(gè)方面。

1.1 在情感衰竭方面，受訪輔導(dǎo)員普遍表現(xiàn)為對(duì)工作沒有熱情，情緒煩躁、易怒，感覺自己時(shí)刻處于極度疲憊的狀態(tài)，對(duì)前途感到迷茫，對(duì)周圍的人和事物漠不關(guān)心。

1.2 在工作態(tài)度上，出現(xiàn)逆反心理，使自己和工作對(duì)象刻意保持距離，對(duì)工作內(nèi)容和工作對(duì)象采取冷漠的態(tài)度，工作責(zé)任感嚴(yán)重下降，對(duì)工作敷衍應(yīng)付，經(jīng)常出現(xiàn)遲到早退，更甚者，萌生“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”和轉(zhuǎn)行、跳槽的想法。

1.3 在個(gè)人評(píng)價(jià)上，消極地評(píng)價(jià)自己，對(duì)個(gè)人工作能力不認(rèn)可，甚至自我否定，對(duì)工作有嚴(yán)重的挫折感，認(rèn)為所從事的工作枯燥乏味，缺乏創(chuàng)造性，沒有實(shí)際意義，奮斗目標(biāo)喪失。

1.4 在生理上，表現(xiàn)為嚴(yán)重的亞健康狀態(tài)，時(shí)刻處在生病的邊緣，過度疲勞、失眠、呼吸困難、肌肉酸痛、消化不良、潰瘍、痔瘡等時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重者，感冒頻發(fā)，深受高血壓、肩頸病痛等的折磨。

2 高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的相關(guān)因素分析

2.1 性別和職業(yè)倦怠的關(guān)系

在40名受調(diào)查的輔導(dǎo)員當(dāng)中，男女輔導(dǎo)員的性別比例為4:6，女性輔導(dǎo)員人數(shù)略多于男性輔導(dǎo)員。通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，男性輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感略高于女性，而導(dǎo)致這種情況的原因和男性在社會(huì)、家庭生活中扮演著更重要的角色、承擔(dān)著更大的責(zé)任不無關(guān)系。

2.2 學(xué)歷對(duì)職業(yè)倦怠的影響

在學(xué)歷層次上，受訪輔導(dǎo)員的學(xué)歷集中在本科和研究生學(xué)歷，本科學(xué)歷的輔導(dǎo)員占比高于研究生學(xué)歷占比。在職業(yè)倦怠的程度上，本科學(xué)歷輔導(dǎo)員因?yàn)閷I(yè)水平、綜合能力低于研究生學(xué)歷的輔導(dǎo)員，同時(shí)，在學(xué)校要求教師隊(duì)伍提升學(xué)歷的政策背景下，面臨學(xué)歷提升的壓力。所以，本科學(xué)歷輔導(dǎo)員的工作壓力和職業(yè)倦怠感明顯的高于研究生學(xué)歷的輔導(dǎo)員。

2.3 年齡和工作年限對(duì)職業(yè)倦怠的影響

在受訪者中，25-30歲和31-35歲兩個(gè)年齡段的輔導(dǎo)員人數(shù)最多，職業(yè)倦怠感也更為突出。這與該人群從事輔導(dǎo)員工作的年限和職業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期、更大的生活和經(jīng)濟(jì)壓力有著重要關(guān)系。而25歲以下的受訪者因?yàn)閺氖螺o導(dǎo)員工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)工作的新鮮感依然保持，且多數(shù)未婚，婚姻和家庭帶來的生活和經(jīng)濟(jì)上的壓力尚未顯現(xiàn)，職業(yè)倦怠感也并不突出。36歲及以上的受訪者，事業(yè)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期，部分輔導(dǎo)員還進(jìn)入黨總支副書記、團(tuán)總支書記等領(lǐng)導(dǎo)崗位，職業(yè)發(fā)展前景相對(duì)明朗；因?yàn)橛兄L(zhǎng)的工作年限，專業(yè)水平和心理適應(yīng)能力也更強(qiáng)。所以，該年齡段的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感反而呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。

3 高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析

造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題出現(xiàn)且日益加劇的原因是復(fù)雜的，但無外乎政策、制度、管理機(jī)制、工作方式、輔導(dǎo)員自身原因等內(nèi)外部因素。

首先，在國(guó)家和政府層面，關(guān)于高校輔導(dǎo)員相關(guān)的公共政策，是不完善的。除了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》等幾個(gè)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的文件，針對(duì)輔導(dǎo)員的公共政策和制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，在輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展、職稱評(píng)聘、崗位晉升、日常管理等方面，都缺乏細(xì)化的、有針對(duì)性的可行性文件。輔導(dǎo)員的相關(guān)政策和制度建設(shè)停滯不前，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的功能定位和職責(zé)更加模糊，這無疑是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因。

其次，工作對(duì)象更加復(fù)雜化，工作內(nèi)容日益加劇，工作壓力更大。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)前高校在校學(xué)生普遍進(jìn)入00后時(shí)代，他們的思想多元化，性格和價(jià)值觀個(gè)性化發(fā)展，對(duì)80后、90后的輔導(dǎo)員來說，這是一個(gè)極其陌生的群體，他們很大程度上難以適應(yīng)工作對(duì)象的多元、多變的需求。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，高等職業(yè)教育的進(jìn)一步擴(kuò)大招生，退役士兵、農(nóng)民工等群體進(jìn)入高等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，這些群體對(duì)輔導(dǎo)員來說都是從未接觸過的工作對(duì)象，給高等職業(yè)院校的輔導(dǎo)員帶來了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生管理與服務(wù)的內(nèi)容急劇增加，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容在原來思想政治教育、獎(jiǎng)勤助貸補(bǔ)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、就業(yè)指導(dǎo)、安全教育等的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大，心理輔導(dǎo)、精準(zhǔn)扶貧、班級(jí)精細(xì)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等都對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高要求。

再次，就學(xué)校管理和人事管理而言，輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，薪酬福利機(jī)制不夠細(xì)化、培養(yǎng)培訓(xùn)體系不完整。輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，受學(xué)校和所屬院系的雙重管理。在考核評(píng)價(jià)方面，很多時(shí)候采取和專業(yè)教師，或者管理人員同樣的考核標(biāo)準(zhǔn)，這無疑是簡(jiǎn)單粗暴的。在薪酬福利機(jī)制上，雖然近年來，輔導(dǎo)員的待遇有所提升，但是，長(zhǎng)期以來輔導(dǎo)員的低工資水平，使多數(shù)從業(yè)者不愿進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍。在培養(yǎng)培訓(xùn)體系方面，很多輔導(dǎo)員從入職之初，人事管理部門沒有做輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員只知埋頭苦干做事，卻看不到職業(yè)發(fā)展的方向和前景，一旦進(jìn)入職業(yè)發(fā)展瓶頸期，職業(yè)倦怠的凸顯是必然的。

第四，輔導(dǎo)員本身的原因也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要因素。高等職業(yè)院校的輔導(dǎo)員，相對(duì)于本科高校來說，他們的學(xué)歷水平相對(duì)較低，專業(yè)知識(shí)、綜合能力相對(duì)較差，心理調(diào)適能力和綜合素養(yǎng)有待提升，再加之工作上過高的期望水平，就更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，且在職業(yè)倦怠產(chǎn)生之后無法自發(fā)進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)和情緒的宣泄。

另外，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)、高等職業(yè)院校在學(xué)校管理理念和對(duì)待輔導(dǎo)員的態(tài)度上，相較于東部發(fā)達(dá)地區(qū)和本科高校，更為保守和傳統(tǒng)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍和輔導(dǎo)員工作得不到科學(xué)合理的認(rèn)同，這也是作為西部地區(qū)高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠更加凸顯的重要原因。

4 高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策研究

為了有效解決西部地區(qū)高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，應(yīng)從政府、社會(huì)、學(xué)校、輔導(dǎo)員本身等多個(gè)維度采取行之有效的對(duì)策，具體如下：

一是，完善輔導(dǎo)員管理的公共政策和制度建設(shè)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供良好的政策支持。教育主管部門應(yīng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、學(xué)校環(huán)境的變化，著眼大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、管理、職業(yè)發(fā)展的更加細(xì)化和行而有效的制度和辦法，為高校輔導(dǎo)員工作提供必要的指導(dǎo)。探索建立輔導(dǎo)員職稱、職級(jí)專設(shè)的晉升體系，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供充分的政策支持和制度保障。

二是，高校要進(jìn)一步完善學(xué)校管理和輔導(dǎo)員人事管理的辦法。高校應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員工作的具體情況，進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員工作從學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、同行、學(xué)生等多個(gè)角度進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)價(jià)考核，正確運(yùn)用評(píng)價(jià)考核的結(jié)果。建立完善的分層級(jí)的薪酬福利體系，薪酬福利與輔導(dǎo)員的工作年限、工作能力、工作業(yè)績(jī)等掛鉤，使輔導(dǎo)員在主觀感受上得到與工作投入相匹配的薪酬待遇。建立完整的培訓(xùn)體系，從輔導(dǎo)員入職、職業(yè)上升期、職業(yè)瓶頸期到職業(yè)發(fā)展期各個(gè)階段，有針對(duì)性的組織開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含思想理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合素養(yǎng)、心理調(diào)節(jié)和社會(huì)適應(yīng)等多方面。

三是，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新工作機(jī)制。針對(duì)輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重的問題，應(yīng)進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的職責(zé)內(nèi)容。輔導(dǎo)員要根據(jù)環(huán)境形勢(shì)發(fā)展，主動(dòng)研究工作對(duì)象和工作條件的變化，與時(shí)俱進(jìn)對(duì)工作思路和方法進(jìn)行創(chuàng)新，使之更有效率和效果，達(dá)到事半功倍的結(jié)果。學(xué)生骨干扮演著輔導(dǎo)員和學(xué)生之間橋梁和紐帶，輔導(dǎo)員應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生骨干的積極性，發(fā)揮他們的作用，分擔(dān)更多具體事務(wù)性工作。

四是，輔導(dǎo)員自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平、心理調(diào)適能力和綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，創(chuàng)新新形勢(shì)下的工作放大和技巧，適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生多元化、個(gè)性化的需求。輔導(dǎo)員要做好個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確立不同階段、不同時(shí)期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在具體工作中，確立適中的期望水平，以免因達(dá)不到過高的期望值造成工作的挫敗感。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握合適的情緒宣泄方式，通過傾訴、轉(zhuǎn)移注意力、運(yùn)動(dòng)等多種方式緩解過大的工作壓力，使個(gè)人身心狀態(tài)適應(yīng)工作的需要。

5 結(jié)束語

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠因工作條件、對(duì)象的變化和工作內(nèi)容的劇增在日益凸顯，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高等職業(yè)院校，因其本身的特殊性，面臨更加復(fù)雜的工作局勢(shì)。教育主管部門應(yīng)積極完善政策，為高校輔導(dǎo)員工作提供及時(shí)有效的指導(dǎo)；高校要敢于自我革命，大膽創(chuàng)新輔導(dǎo)員管理體制和工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作熱情和積極性；輔導(dǎo)員本身也應(yīng)積極進(jìn)取，不斷提升專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，肩負(fù)起時(shí)代重任，做好新時(shí)期學(xué)生思想政治教育、價(jià)值引領(lǐng)、管理服務(wù)各項(xiàng)工作，做新時(shí)代合格輔導(dǎo)員。